Prêmios

Ganharei pontos ou milhas por noites grátis pelo programa Reward Nights?
Não serão creditados pontos quando você usar suas noites grátis pelo programa Reward Nights; contudo, você ganhará pontos ou milhas por todas as outras tarifas elegíveis cobradas do seu quarto durante a estadia (como comidas e bebidas, telefone e filmes no quarto).
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Posso usar uma combinação de pontos e dinheiro em uma reserva de noite grátis pelo programa Reward Nights?
Sim. Através de nossa opção "Points & Cash", você pode escolher entre 3 formas de trocar seus pontos do Priority Club por noites grátis:

1. Use seus pontos já existentes para pagar todos os pontos exigidos para a Noite Grátis desejada
2. Use seus pontos já existentes e mais 5.000 pontos adquiridos por US$40,00 para totalizar os pontos exigidos
3. Use seus pontos já existentes e mais 10.000 pontos adquiridos por US$70,00 para totalizar os pontos exigidos
   

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Se eu cancelar a reserva de uma Noite Grátis feita através do programa Points & Cash, posso ser reembolsado?
Seus pontos serão devolvidos instantaneamente quando você cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights. Contudo, o dinheiro não será devolvido.
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Até quando posso cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights?
A maioria das reservas de Noites Grátis permitem que você cancele um dia antes da data de check-in. Verifique os detalhes do seu recibo de confirmação para obter informações mais específicas.
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Quando terei meus pontos de volta se cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights?
Seus pontos serão devolvidos instantaneamente quando você cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights.
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Preciso fazer uma reserva para usar uma Noite Grátis?
As Noites Grátis requerem reserva prévia. Selecione Reward Nights como sua preferência de tarifa quando fizer a reserva online.
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Até quando posso fazer uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights?
Recomendamos que os associados façam suas reservas de Noites Grátis com antecedência; a maioria pode ser reservada no próprio dia da estadia, desde que haja disponibilidade de quartos no hotel de sua preferência.
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Que tipo de quarto posso reservar pelo programa Reward Nights?
As reservas de Noites Grátis pelo programa Reward Night aplicam-se instantaneamente apenas a quartos standard, conforme definido por cada propriedade participante.
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Quantos quartos posso reservar pelo programa Reward Nights?
Quando trocar pontos por Noites Grátis, só é possível reservar um quarto por vez. Continue completando sua reserva com um quarto. Quando completar a sua reserva da Noite Grátis, você terá a opção de duplicar a reserva.
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O que não está incluído em sua reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights?
Os quartos das Noites Grátis não incluem alimentação e bebidas, gorjetas ou despesas adicionais. Essas despesas devem ser pagas diretamente ao hotel antes do check-out. Os custos de translado de/para o hotel não estão incluídos.
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Que significa "sem períodos de restrição"?
Os hotéis têm disponibilidade de quartos para Noites Grátis todos os dias do ano, independentemente de férias, alta temporada ou eventos especiais. A disponibilidade baseia-se em quem chegar primeiro, até que os quartos disponíveis sejam ocupados.
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O que acontecerá com meus pontos se eu cancelar a reserva depois da data de cancelamento?
Você terá seus pontos de volta instantaneamente. Contudo, será cobrada uma tarifa por cancelamento atrasado do cartão de crédito usado para fazer a reserva.
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Posso usar meus pontos em uma reserva já feita?
Os pontos não podem ser usados em reservas já feitas. As Noites Grátis devem ser reservadas com antecedência.
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Irei me hospedar em sua propriedade e gostaria de adicionar uma noite usando meus pontos. Como faço isso?
Você precisa reservar a noite adicional online ou ligando para a Central de Atendimento do Priority Club. Lembre-se, contudo, de que isso está sujeito a disponibilidade.
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Quando irei receber os itens que troquei por pontos?
(remessa)O prazo de entrega de mercadorias trocadas por pontos depende do serviço ou mercadoria escolhida. A maioria dos itens adquiridos com vales-presentes é despachada em até 14 dias úteis, enquanto as outras mercadorias podem levar até 6 semanas. Alguns itens não podem ser despachados para caixas postais ou endereços no exterior. Deve haver uma opção de remessa expressa disponível sob solicitação, mediante taxa adicional.
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Posso trocar meus pontos por milhas aéreas?
Você pode converter seus pontos do Priority Club em milhas/créditos com os programas de milhagem participantes. Devem ser feitas as conversões em blocos incrementais para Associações de fidelidade  específicas. Para trocar seus pontos por milhas aéreas ou créditos, ligue para a Central de Atendimento do Priority Club mais próxima de você. O tempo para a postagem de milhas de programas de milhagem varia dependendo da empresa aérea e pode levar até seis semanas para que as milhas sejam creditadas em sua conta de milhas.
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Posso converter minhas milhas aéreas em pontos do Priority Club?
Não, no momento não oferecemos essa opção. Contudo, é possível converter pontos do Priority Club em milhas com várias de nossas parceiras aéreas.
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Quando converto pontos em milhas aéreas, quanto tempo demora para que as milhas sejam creditadas em minha conta de milhas?
O tempo para a postagem de milhas de programas de milhagem varia dependendo da empresa aérea e pode levar até seis semanas para que as milhas sejam creditadas em sua conta de milhas.
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Posso selecionar um endereço alternativo para envio?
Sim, é possível enviar prêmios para um outro endereço dentro do país em que você reside. Você pode selecionar um endereço de envio opcional no momento do check-out para que os itens selecionados sejam remetidos a um outro local.
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Como posso cancelar minha troca de pontos?
Todas as devoluções devidas a pedidos preenchidos incorretamente ou produtos defeituosos ou danificados devem ser informadas à Central de Atendimento do Priority Club Rewards no período de até 48 horas após o recebimento para que sejam dadas as instruções para a devolução. Algumas restrições são aplicáveis. Leia os Termos e Condições para saber mais detalhes.
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Quanto custará a remessa?
Os custos de remessa são incluídos no valor em pontos do item.
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1. As Noites Grátis em resorts com tudo incluído cobrem todos os benefícios e requerem 10.000 pontos suplementares por noite. Os pacotes com tudo incluído são estabelecidos em ocupações duplas. Tarifas para pessoas extras aplicam-se além da ocupação dupla.