A Garantia do Melhor Preço é o nosso compromisso com os hóspedes que fazem suas reservas direto em nossos sites. Fizemos alguns ajustes adicionais nos termos e condições para ajudar ainda mais a identificar e oferecer suporte a reclamações válidas. Atualizamos as restrições de período exigidas anteriormente.

Garantia do Melhor Preço: Toda reserva de hotel feita através de um site da rede IHG tem a garantia de oferecer a tarifa mais baixa (diária) ou o custo total mais baixo (com todos os impostos e taxas) disponível publicamente na internet ou a rede IHG pagará a primeira diária e cobrará, no restante das noites dessa estadia, o valor da tarifa média mais baixa encontrada, de acordo com os seguintes termos e condições:

1. Reserva. Faça uma reserva de quarto válida (isto é, uma reserva concluída com um cartão de crédito aprovado) pelo preço mais baixo disponível em qualquer site do IHG para qualquer hotel IHG usando a pesquisa de "Melhor Tarifa Disponível".
2. Tarifa mais baixa. Se você encontrar uma tarifa mais baixa (diária) que também tenha um custo total mais baixo (com todos os impostos e taxas) por uma estadia de uma noite, ou uma tarifa média mais baixa que também tenha um custo médio total mais baixo (com todos os impostos e taxas) por uma estadia de diversas noites, em um site não-vinculado à rede IHG nas 24 horas após fazer uma reserva em um site da rede IHG pela mesma estadia, pagaremos pela primeira diária no hotel IHG e, no restante das noites da estadia, será cobrado o valor da tarifa média mais baixa encontrada, após a verificação desse valor e do respectivo custo médio total mais baixo encontrado (com todos os impostos e taxas).
3. Comunicando o IHG Sobre Seu Pedido de Acionamento da Garantia. Entre em contato conosco usando o formulário online ou com o Suporte para Garantia do Melhor Preço até 24 horas depois de ter feito sua reserva em qualquer site da rede IHG para acionar a Garantia do Melhor Preço. A tarifa média (diária) mais baixa de uma diária e o custo total mais baixo devem estar disponíveis para reserva no momento da verificação da solicitação e ambos devem ser mais baixos do que os valores dispostos no site da rede IHG, conforme determinado pelos representantes do atendimento ao cliente da rede IHG.
4. Quartos Semelhantes. A Garantia do Melhor Preço é válida apenas para quartos do mesmo tipo. Por exemplo, caso tenha reservado um quarto com uma cama king size e um sofá-cama em um site do IHG e esteja fazendo uma comparação com um site não-vinculado ao IHG, você deve buscar preços de tarifas para um quarto com a mesma cama king size e um sofá-cama no outro site.
5. Termos Semelhantes. Todos os termos relacionados a tarifas, inclusive pagamento antecipado, depósito ou outros requisitos, entre outros, devem ser iguais aos termos existentes em um site do IHG para serem usados para comparação. Por exemplo, quando é feita uma reserva que pode ser cancelada sem multa em um site do IHG, ela não pode ser comparada a uma tarifa pré-paga ou não-reembolsável em um site não-vinculado ao IHG. A Garantia do Melhor Preço não é válida para reservas feitas em sites que não informem os detalhes da reserva até a conclusão da compra.
6. Preços Semelhantes. Em estadias de mais de uma noite, os valores da tarifa média (diária) e do custo médio total encontrados em um site não-vinculado à rede IHG serão comparados aos valores da tarifa média e do custo médio total da sua reserva de mais de uma noite no site da rede IHG. A diária e o custo total no site não-vinculado à rede IHG devem estar disponíveis na mesma moeda usada pelo hotel. A tarifa média (diária) e o custo médio total devem, cada um, ter uma diferença mínima de 1% ou US$1 (ou equivalente na moeda do hotel) (o que for superior) da diária da rede IHG e do custo total da rede IHG, respectivamente. Se o custo total, com impostos e taxas, for igual no site da rede IHG e no site não-vinculado à rede IHG, a solicitação não será válida. Cupons ou vouchers não podem ser usados para reduzir as tarifas publicadas com o propósito de fazer uma solicitação. A diária e o custo total devem ser orçados, reservados e pagos na moeda usada pelo hotel. A Garantia não cobre custos adicionais, como custos gerados por cama extra, salvo conforme mencionado no parágrafo 6.b. abaixo. Independentemente do número de tarifas mais baixas encontradas, apenas uma noite grátis será concedida por estadia. Nas solicitações válidas, o valor da tarifa de cada noite adicional durante a estadia será reduzido para ficar equivalente à tarifa média da estadia encontrada no respectivo site não-vinculado à rede IHG.

6. b. Japão. No Japão e no site ANA website , o preço do quarto inclui taxa para hóspede adicional. Os hotéis ANA não se qualificam para a promoção de diárias com Garantia do Melhor Preço, mas todos os outros hotéis da rede IHG no site ANA IHG se qualificam.



7. Preços para Comparação Devem Estar Disponíveis para o Público em Geral.A Garantia do Melhor Preço se aplica apenas a preços que tenham sido divulgados e estejam disponíveis para o público em geral em um site não-vinculado ao IHG no momento da verificação. Por exemplo, a Garantia não cobre tarifas ofertadas em sites de programas de vantagens; descontos corporativos; tarifas negociadas; preços para grupos, programas de benefícios, de incentivo, para convenções e reuniões, oferecidos por operadoras ou intermediários; preços obtidos via leilão ou processo similar; ou preços disponíveis apenas por meio de uso de um cupom de desconto ou outra promoção não aberta ao público em geral. O preço médio mais baixo não pode ser proveniente de um site que requer contato telefônico para informar o valor da tarifa ou de um email que você recebeu.
8. Comparação de Pacotes. Tarifas que incluem alimentação ou bebida (como café da manhã ou jantar), itens de entretenimento (como ingressos para shows) e/ou ligações locais, estacionamento e outros itens gratuitos serão consideradas pacotes. Estes pacotes ou tarifas inclusivas deverão ser comparados aos preços de tarifas que incluam os mesmos itens.
9. Pontos do Priority Club Rewards. Pontos do Priority Club Rewards são determinados com base no preço pago pelo hóspede no momento do check-out, partindo do pressuposto de que a tarifa dá direito a pontos. Não serão concedidos pontos em diárias gratuitas. A Garantia não se aplica a reservas do Priority Club Award Nights feitas pelos sites da rede IHG.
10. Restrições adicionais a noites gratuitas. Assim que uma solicitação for enviada e aprovada pelo IHG sobre uma data específica, nenhuma outra solicitação da mesma pessoa será aceita sobre a mesma data. Se pessoas na mesma residência fizerem solicitações por noites consecutivas no mesmo hotel IHG ou em hotéis IHG diferentes distanciados até oitenta (80) quilômetros, somente a solicitação de Garantia do Melhor Preço pela primeira noite será honrada. Além disso, após a verificação de que a solicitação é válida, as reservas são intransferíveis e o nome na reserva deve ser mantido igual ao que era quando a solicitação foi verificada e nenhum outro nome pode ser acrescentado à reserva após a validação da solicitação. É necessário apresentar um documento válido de identificação emitido pelo governo no momento do check-in, cujo nome deve coincidir com o nome indicado na reserva. Funcionários de qualquer empresa IHG ou de qualquer hotel IHG não são qualificáveis para a Garantia do Melhor Preço.
11. Verificação de Pedidos. O IHG verificará todas as solicitações da Garantia. É necessário que o IHG consiga verificar a tarifa mais baixa e o custo total mais baixo (e, no caso de estadias de diversas noites, a tarifa mais baixa e o custo médio total mais baixo) encontrado no site não-vinculado à rede IHG no momento em que a solicitação for processada e verificar se os valores da tarifa e o custo total , no momento da verificação, são mais baixos do que os valores dispostos nos sites da rede IHG.
12. Mudança.O IHG se reserva o direito de modificar, restringir ou descontinuar a Garantia do Melhor Preço a qualquer momento, por qualquer (ou nenhuma) razão, sem aviso prévio e sem necessidade de apresentar nenhum tipo de compensação aos participantes. Os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço IHG vigentes no momento em que você fizer sua reserva determinam os parâmetros que definem se a Garantia é válida. O IHG se reserva o direito de cancelar uma diária gratuita que tenha sido concedida anteriormente ou cancelar as tarifas mais baixas para o resto do período de uma estadia com mais de uma diária caso fique comprovado que um participante violou ou contornou deliberadamente os Termos e Condições da Garantia de Melhor Preço.
13. Abuso da Garantia do Melhor Preço. O IHG reserva o direito de cancelar uma diária gratuita concedida anteriormente e cancelar as tarifas mais baixas nas diárias restantes em uma reserva de diversas noites caso fique comprovado que um participante transgrediu ou infringiu deliberadamente os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço. É estritamente proibida a revenda de quartos qualificáveis para a Garantia do Melhor Preço. Se o IHG acreditar que um quarto qualificável para a Garantia do Melhor Preço foi revendido, ou que a Garantia do Melhor Preço está sendo transgredida ou infringida de qualquer maneira de forma a transgredir sua intenção, o IHG reserva o direito de cancelar uma diária gratuita concedida anteriormente e cancelar as tarifas mais baixas nas diárias restantes em uma reserva de diversas noites e de recusar solicitações futuras de Garantia do Melhor Preço de qualquer pessoa que tenha participado em tais ações.
14. Definições. Um "site não-vinculado ao IHG" é um site que não pertence à rede IHG, que está alugando quartos do portfólio IHG diretamente ao consumidor, e que fornece uma confirmação de reserva no momento exato em que a reserva é feita. Sites que só revelam o nome do hotel após a conclusão do pagamento (incluindo sites de leilão) não dão direito ao uso da Garantia. Uma "estadia" é uma diária ou diárias consecutivas no mesmo hotel, independente da frequência do check-in/check-out.

Publicado no dia 23/10/2012