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Términos y condiciones del Mejor precio garantizado de IHG

El Mejor precio garantizado es nuestra promesa para los huéspedes que reservan desde los sitios web de nuestras marcas. Hemos hecho ajustes adicionales a la Garantía y a los términos y condiciones para definir de mejor manera las reclamaciones válidas y ayudar a identificar las reclamaciones válidas.

Mejor precio garantizado: Garantizamos que cada reservación que haga desde un sitio web de IHG tendrá el precio de habitación (tarifa de habitación) o el costo total de habitación (incluyendo impuestos y cargos) más bajo publicado en internet. Si encuentra un precio de habitación (tarifa de habitación) y un costo total de habitación (incluyendo todos los impuestos y cargos) más bajos publicados en un sitio web ajeno a IHG dentro de las siguientes 24 horas de su reservación, IHG le ofrecerá la primera noche gratis e igualará la tarifa más baja por noche al resto de las noches de la estadía, sujeto a los siguientes términos y condiciones.

  1. Reserve. Complete una reservación de habitación válida con el precio más bajo disponible (tarifa de habitación) en cualquier sitio web de IHG para cualquier hotel de la marca IHG usando la "búsqueda de la mejor tarifa disponible". Una "reservación de habitación válida" es una reservación completada con una forma de pago válida. Recuerde que el "Mejor precio garantizado" de IHG no se aplica a las reservaciones en Kimpton® Hotels. Kimpton ® Hotels & Restaurants ofrece su propia "Mejor tarifa garantizada", con términos distintos, cuando reserva directamente desde KimptonHotels.com.El Mejor precio garantizado no se aplica en hoteles de China continental, Macao, Hong Kong ni Taiwán.
  2. Precio menor.  Si encuentra un precio de habitación más bajo que también tiene un costo total de habitación menor (impuestos y cargos incluidos) para una noche de alojamiento; o un precio de habitación por noche promedio menor que también tenga un menor costo de habitación total promedio (impuestos y cargos incluidos) para una estadía de varias noches reservada en un sitio web que no sea de IHG, dentro de las siguientes 24 horas de haber reservado en un sitio web de IHG la misma estadía, le regalamos la primera noche de hotel, e igualaremos el precio por noche más bajo para el resto de las noches de su estadía después de verificar que el precio de la habitación promedio y el costo promedio total sea menor (impuestos y cargos incluidos). Solo se concederá una noche gratis por estadía, incluso si se encuentre más de un precio más bajo. Para las reclamaciones válidas, se reducirá el precio de cada noche adicional de la estadía para igualar el precio promedio de habitación de toda la estadía encontrado en un sitio web ajeno a IHG. En el caso de que deba hacerse el reembolso de una noche gratuita con un cheque, éste se remitirá a la persona y dirección que constan en la reservación hecha en el sitio web de IHG, que se usó para hacer una reclamación válida.
  3. Cómo informar a IHG de una reclamación. Para presentar una reclamación del Mejor precio garantizado, debe ponerse en contacto con nosotros usando el formulario para reclamación en línea dentro de las siguientes 24 horas de haber completado una reservación de habitación válida en cualquier sitio web de IHG. Además, la reclamación debe enviarse con al menos 24 horas de antelación a la hora de registro de entrada estándar del hotel IHG. En el momento de verificarse la reclamación, deben estar disponibles tanto el precio de habitación promedio más bajo como el costo total de habitación más bajo, que deberán ser inferiores a los ofrecidos en un sitio web de IHG, según la determinación de nuestros representantes de servicio al cliente, y a criterio exclusivo de IHG.
  4. Comparación de las habitaciones. Solo se ofrece esta Garantía para una habitación idéntica. Por ejemplo, si reserva una habitación con una cama King, sofá cama y una vista determinada (p. ej., al mar) en un sitio web de IHG, y está comparándola con la oferta de un sitio web ajeno a IHG, debe encontrar en el sitio web ajeno a IHG un precio menor para una habitación idéntica: con cama King, sofá cama y la misma vista.
  5. Comparación de los términos. Para que la reclamación sea válida, todos los términos comparados de las reservaciones de habitación, incluyendo, entre otros, el prepago, depósito, número de huéspedes u otros requisitos, deben ser iguales en todos los aspectos a los encontrados en un sitio web de IHG. Por ejemplo, si reserva una habitación que se puede cancelar sin recargo en un sitio web de IHG, no podrá compararla con una habitación que tenga una tarifa prepagada no reembolsable en un sitio web ajeno a IHG. En todos los hoteles IHG del mundo, las tarifas prepagadas de sitios web ajenos a IHG se compararán con la tarifa más baja disponible del hotel IHG en el sitio web de IHG. No se aplicará esta Garantía a reservaciones hechas en sitios web en los que los detalles de la reservación no se conocen hasta después de la compra. Esta Garantía no cubre aquellos sitios web que no revelan la marca del hotel hasta que no se ha completado el pago (esto incluye sitios webs de subastas).
  6. a. Comparación de precios. En el caso de que la estadía sea de varias noches, la Garantía compara el precio promedio de la habitación por noche y el costo promedio total de la habitación por noche de su reservación válida con los que se encuentran en el sitio web ajeno a IHG.

    6.b. Comparación de precios: Requisitos de divisa. La divisa del hotel rige la comparación con el precio de habitación y el costo total de habitación en el sitio web ajeno a IHG, los cuales deben estar disponibles, visibles y cotizados, y reservarse y pagarse en la divisa del hotel.

    6.c. Comparación de precios: Diferencia. El precio por noche de habitación y el costo total por noche de la habitación (para una sola noche de alojamiento), o el precio promedio por noche de habitación y el costo total promedio por noche de habitación (para alojamientos de varias noches), deben ser cada uno más bajo que el precio de habitación de IHG y el costo total de habitación de IHG, respectivamente, en al menos un 1% o 1$ (o el equivalente en la moneda del hotel) (cualesquiera que sea mayor). No se pueden usar cupones ni vales para reducir los precios de las habitaciones publicados con el fin de presentar una reclamación. La Garantía no incluye otros cargos, como el cargo extra por persona adicional, excepto lo que se indica en los párrafos 6.d. y 6.e.

    6.d. Japón. Tanto en Japón como en el sitio web de ANAIHG, el precio de la habitación no incluye los cargos por persona adicional. Los hoteles ANA no son elegibles para el Mejor precio garantizado, pero sí son elegibles todos los otros hoteles en el sitio web ANAIHG, incluyendo los hoteles ANAIHG.

    6.e. Australia y Nueva Zelanda. Debido a las comisiones por transacciones con tarjeta de crédito que se aplican en el hotel en Australia y Nueva Zelanda, para que la reclamación sea válida, debe haber una diferencia mínima de 1.5% con respecto al precio por noche de habitación y el costo total por noche de habitación, o con respecto al precio promedio por noche de habitación y el costo promedio total por noche de habitación.

  7. La comparación de precios debe estar disponible para el público en general. El Mejor precio garantizado se aplica únicamente a los precios publicados y disponibles para el público en general en un sitio web ajeno a IHG en el momento de la verificación. La Garantía no se aplica a los precios ofrecidos en sitios web de programas de membresía; descuentos corporativos; precios negociados; grupos; programas de recompensas; programas de fidelización; incentivos; reuniones; convenciones; precios de consolidador o interlínea; precios obtenidos a través de subastas o procedimientos similares; ni precios disponibles únicamente con un cupón u otra promoción no ofrecida al público en general. La Garantía tampoco se aplica si el precio promedio por noche inferior se obtiene en un sitio web al que usted tiene que llamar para conocer el precio, o en un correo electrónico que usted recibió.
  8. Comparación paquetes. La Garantía se aplica a la comparación de exactamente los mismos paquetes con los mismos servicios incluidos. Por lo tanto, los precios de las habitaciones que incluyen alimentos o bebidas, como desayuno o cena; artículos de entretenimiento, como entradas para espectáculos; o llamadas locales y estacionamiento si cargo, u otros servicios, se considerarán ofertas de paquete, y deben ser totalmente equivalentes para ser elegibles para esta Garantía. Esta Garantía no incluye ninguno de los paquetes de InterContinental Alliance Resort.
  9. Puntos de premio. Los puntos de IHG ® Rewards Club se determinan en base al precio pagado por el cliente en el momento de la salida, asumiendo que el precio sea válido para acumular puntos No se conceden puntos por las noches gratuitas. La Garantía no se aplica a las noches de regalo de IHG ® Rewards Club reservadas en un sitio web de IHG.
  10. Additional Free Night Restrictions. Once a valid claim has been made and approved by IHG for a specific date, no further claims by the same person or anyone in the same household will be accepted for the same date. If an individual or members of the same household make multiple claims for two or more nights in the same fourteen (14) day period at the same IHG hotel or at different IHG hotels within fifty (50) miles of each other, the claims will be treated as, and limited to, one claim for one stay, even if booked through more than one reservation, and only the Best Price Guarantee claim for the first night will be honored. In the event of a valid claim, reservations are non-transferable after the claim is found to be valid, and the name on the reservation must remain the same as when the claim is verified and no additional names may be added to the reservation after the claim is found to be valid. Valid government issued ID is required upon check-in that matches the name found on the reservation. Employees of any IHG company or employees at any IHG hotel are not eligible for the Best Price Guarantee.
  11. Verificación de reclamaciones. Todas las reclamaciones están sujetas a la verificación por parte de IHG. IHG debe poder verificar todos los elementos de la reclamación, así como los términos requeridos en el sitio web ajeno a IHG en el momento de procesar la solicitud, y debe poder verificar que tanto el precio de la habitación como el costo total de la habitación en el momento de la verificación son inferiores a los publicados en el sitio web de IHG. IHG no acepta capturas de pantalla tomadas por los clientes de los precios más bajos debido a la facilidad de modificar o alterar tales imágenes.
  12. Cambios en estos términos y a la Garantía. IHG se reserva el derecho a modificar, restringir la disponibilidad o suspender el Mejor precio garantizado, así como a hacer cambios en estos Términos y condiciones, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted. Los Términos y condiciones del Mejor precio garantizado vigentes en el momento de su reservación determinarán su elegibilidad en virtud del Mejor precio garantizado.
  13. Abuso del Mejor precio garantizado. En cualquier momento hasta la fecha de su alojamiento, IHG se reserva el derecho a revocar alguna o todas las ventajas de una Garantía (incluyendo el derecho a cancelar una noche gratis concedida previamente, así como los precios más bajos para el resto de las noches cuando la reservación es de varias noches) si encuentra que el cliente ha infringido, o intentado infringir, los Términos y condiciones del Mejor precio garantizado. La reventa de habitaciones elegibles para esta Garantía está estrictamente prohibida. En el caso de que IHG crea que una habitación elegible para la Garantía se haya revendido, o en el caso de que la Garantía se haya abusado o manipulado de otra manera para eludir su propósito, IHG se reserva el derecho a rechazar futuras reclamaciones del Mejor precio garantizado por parte de cualquiera de las personas que hayan participado en tales acciones.
  14. Definitions. A “non-IHG Website” is defined as a website not owned by IHG, that makes IHG rooms inventory publicly available and offers it directly to consumers, and that provides a confirmation of a completed reservation at the moment of completion of that reservation. A “stay” (for purposes of the Guarantee) may be one night; consecutive nights at the same hotel location, regardless of frequency of check-in/check-out; or two or more nights, even if non-consecutive, in the same fourteen (14) day period at the same hotel location. “Within fifty (50) miles” means within fifty (50) miles when seeking directions between locations on Google Maps. Guests are only able to claim one (1) free night per stay at an IHG hotel globally, regardless of location.
  15. Disputas. Cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones, o de la oferta del Mejor precio garantizado, se resolverá de manera individual, sin recurrir a una acción colectiva, y se regirá por las leyes del estado de Georgia, EE.UU., exclusivamente por un tribunal federal o estatal apropiado y ubicado en dicho el estado de Georgia, EE.UU.

Updated on September 25, 2015