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Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

Mitgliedskonto

Was ist IHG® Business Rewards?

IHG® Business Rewards ist ein neues Treueprogramm von IHG® Rewards Club, das Einzelpersonen für Buchungen im Auftrag Dritter belohnt. Mitglieder erhalten bei teilnehmenden IHG® Hotels IHG® Rewards Club Punkte für die Buchung von Hotelzimmern oder Tagungen im Auftrag Dritter oder für persönliche Aufenthalte. IHG® Business Rewards wird weltweit am 1. April 2015 in Hotels aller IHG® Marken eingeführt.

Welche Vorteile hat die Mitgliedschaft bei IHG® Business Rewards?

Mit IHG® Business Reward erhalten Sie folgende Vorteile:

  • Sie erhalten als Bucher Punkte für anrechnungsfähige Ausgaben für Hotelzimmer, Tagungsräume und Events, ohne Mindestumsatz.
  • Sie erhalten 3 IHG® Rewards Club Punkte für jeden in teilnehmenden Hotels ausgegebenen US-Dollar (bzw. dem Gegenwert in der Landeswährung)
  • Gesammelte Punkte sind für den IHG® Rewards Club Elite-Status anrechenbar, den Sie während Ihrer persönlichen Aufenthalte nutzen können
  • Mitglieder erhalten ein Konto und dieselbe Mitgliedsnummer für IHG® Business Rewards und IHG® Rewards Club
  • Sie genießen bei Ihren persönlichen Aufenthalten in IHG® Hotels exklusive IHG® Rewards Club Vorteile
  • Über die Reservierungszentrale sind bis zu 9 Hotelzimmer buchbar, für alle anderen Wünsche, wie z.B. die Buchung von Tagungsräumen, wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Hotel
  • Zugriff auf unseren weltweit gültigen Prämienkatalog, um Punkte gegen Rewards Nights, Veranstaltungstickets, Einzelhandels- und Restaurantgutscheine, Digital Rewards-Prämien, Markenartikel, oder Spenden für wohltätige Zwecke und vieles mehr einzulösen.
  • Exklusive Angebote nur für Mitglieder
  • Gratis-Internetzugang für Mitglieder bei Übernachtungen in IHG® Hotels
Wie kann ich meine PIN ändern?

Sie können Ihre PIN online ändern, indem Sie sich bei Ihrem IHG® Business Rewards Konto anmelden und auf „Persönliche Daten“ klicken.

Was kann ich tun, wenn ich meine Mitgliedsnummer vergessen habe?

Bitte wenden Sie sich an das Team des IHG® Rewards Club Kundenservice.

Weshalb sollte ich meine E-Mail-Präferenzen und meine E-Mail-Adresse aktualisieren?

Durch die Aktualisierung Ihrer E-Mail-Präferenzen stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Informationen zu IHG® Business Rewards sowie Angebote und Aktionen exklusiv für Mitglieder erhalten.

Wie kann ich meine IHG® Business Rewards Kontodaten anzeigen lassen?

Nach dem Programmstart von IHG® Business Rewards, können Sie Ihre Kontendaten aufrufen, indem Sie sich unter https://www.ihg.com/rewardsclub/de/de/account/home in Ihr Konto einloggen.

Wie erlange ich den Gold Elite-, Platinum Elite- oder Spire-Elite-Status bei IHG® Rewards Club?

Alle durch anrechnungsfähige Ausgaben erworbenen Punkte im Rahmen von IHG® Business Rewards sind für den Gold Elite-, den Platinum Elite- und den Spire-Elite-Status von IHG® Rewards Club anrechenbar. Als Mitglied mit Elite-Status genießen Sie alle IHG® Business Rewards Vorteile plus zusätzliche exklusive Vorzüge, wenn Sie bei uns übernachten. Sie benötigen 10.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte, um den IHG® Rewards Club Gold Elite-Status zu erlangen, 40.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte zum Erlangen des IHG® Rewards Club Platinum Elite-Status und 75.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte, um den IHG® Rewards Club Spire Elite-Status zu erlangen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wählen Sie die Option „Mein Konto” und dann „Persönliche Daten” aus.

Punkte

Wie kann ich sicherstellen, dass ich IHG® Rewards Club Punkte erhalte, wenn ich eine Buchung im Auftrag Dritter vornehme?

Geben Sie, wenn Sie direkt bei einem teilnehmenden Hotel anrufen oder eine Buchung über unsere Reservierungszentrale vornehmen, Ihre IHG® Business Rewards Mitgliedsnummer an, damit Ihre anrechnungsfähige Buchung erfasst werden kann.

Ich bin kein Veranstaltungsplaner, aber ich bin für die Buchung und Planung eines oder mehrerer gesellschaftlichen Events pro Jahr verantwortlich. Kann ich Mitglied bei IHG® Business Rewards werden und für die von mir organisierten Veranstaltungen Punkte erhalten?

Ja, das ist möglich. Im Rahmen von IHG® Business Rewards sind auch Buchungen von gesellschaftlichen Veranstaltungen möglich und wir verfügen über zahlreiche teilnehmende Hotels weltweit, die auf die Ausrichtung von Hochzeiten und anderen Feiern spezialisiert sind. Alle IHG® Business Rewards Mitglieder haben gemäß den Teilnahmebedingungen bei Buchung einer anrechnungsfähigen Veranstaltung bei einem teilnehmenden IHG® Hotel Anspruch auf den Erhalt von IHG® Rewards Club Punkten für diese Veranstaltung.

Wann kann ich mit dem Sammeln von IHG® Rewards Club Punkten für Buchungen im Auftrag Dritter beginnen?

IHG® Business Rewards Mitglieder erhalten IHG® Rewards Club Punkte für anrechnungsfähige Veranstaltungen in teilnehmenden Hotels, die am oder nach dem 1. April 2015 stattfinden und bezahlt werden.

Gibt es einen Mindest- oder Höchstumsatz für das Sammeln von Punkten?

Für das Sammeln von Punkten mit IHG® Business Rewards gibt es keinen Mindestumsatz und Mitglieder können nach dem Ermessen des jeweiligen Hotels und in Übereinstimmung mit den Teilnahmebedingungen von IHG® Business Rewards pro anrechnungsfähiger Veranstaltung bis zu 60.000 IHG® Rewards Club Punkte sammeln.

Wie sind bei IHG® Business Rewards anrechnungsfähige Ausgaben definiert?

Zu anrechnungsfähigen Ausgaben zählen alle Ausgaben für Hotelzimmer, Tagungen und Veranstaltungen, Tagungsräume, im Rahmen von Tagungen und Konferenzen in Anspruch genommene Serviceleistungen für Speisen und Getränke sowie All-Inclusive-Tagungspakete in bei IHG® Business Rewards teilnehmenden Hotels. Es gelten die Teilnahmebedingungen.

Was ist unter anrechnungsfähigen Zimmertarifen zu verstehen?

Zimmertarife gelten als anrechnungsfähig, wenn sie in Übereinstimmung mit den Teilnahmebedingungen des IHG® Business Rewards Programms über die weltweiten IHG® Reservierungszentralen, IHG® Websites, Reisebüros oder direkt beim jeweiligen Hotel gebucht werden. Punkte können zudem für vor Ort ausgehandelte Tarife gutgeschrieben werden, wenn diese Tarife um weniger als 30 % ermäßigt sind. In Hotels im asiatisch-pazifischen Raum gelten auch alle vor Ort ausgehandelten Tarife als anrechnungsfähige Zimmertarife.

Wie viele Punkte erhalte ich bei IHG® Business Rewards?

Mitglieder erhalten bei Buchung im Auftrag Dritter 3 IHG® Rewards Club Punkte für jeden in teilnehmenden Hotels ausgegebenen US-Dollar (bzw. dem Gegenwert in der Landeswährung).

Wie viele Punkte erhalte ich bei IHG® Rewards Club?

Mitglieder erhalten in Übereinstimmung mit den Teilnahmebedingungen des IHG® Rewards Club Programms Punkte für persönliche Aufenthalte in IHG® Hotels.

Kann ich Punkte kaufen?

Mitglieder können Punkte über unsere Website zukaufen.

Wo kann ich meine gesammelten Punkte aufrufen?

Wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, wird Ihr Punkteguthaben oben rechts neben „Punktestand” auf jeder IHG.com-Seite angezeigt. Klicken Sie nach dem Login auf die erweiterbare Registerkarte „ IHG® Rewards Club” und wählen Sie die Option „Mein Konto” und anschließend „Kontostatus & Aktivität” aus, um weitere Informationen zu erhalten. Neben Ihrer Gesamtpunktzahl ist dort die Punktzahl aufgeführt, die für anrechnungsfähige Ausgaben im Rahmen von IHG® Business Rewards gutgeschrieben wurde.

Wie lange dauert es, bis meine Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden?

Nach Abschluss und Bezahlung des anrechnungsfähigen Business-Meetings bzw. gesellschaftlichen Events ist das teilnehmende Hotel für die Gutschrift der IHG® Rewards Club Punkte auf dem Mitgliedskonto zuständig. Die Gutschrift der Punkte kann bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen. Sehen Sie auf Ihrem Online-Konto nach oder wenden Sie sich an das Hotel, bei dem Sie gebucht haben, um mehr über den Status Ihrer IHG® Rewards Club Punktegutschrift zu erfahren.

Können Punkte für mehr als ein gebuchtes Zimmer pro Nacht gutgeschrieben werden?

Ja, Sie können mehrere Zimmer pro Nacht im Auftrag Dritter buchen und erhalten dafür in Übereinstimmung mit den Teilnahmebedingungen IHG® Rewards Club Punkte.

Wenn ich als IHG® Business Rewards Mitglied im Auftrag einer anderen Person buche, erhält diese dann trotzdem IHG® Rewards Club Punkte für ihren Aufenthalt?

Ja, die Person kann bei einem Aufenthalt in einem IHG® Hotel IHG® Rewards Club Punkte erhalten, vorausgesetzt, sie ist IHG® Rewards Club Mitglied und bei dem gebuchten Tarif handelt es sich um einen für IHG® Rewards Club anrechnungsfähigen Tarif. Als Veranstaltungsbucher sollten Sie bei der Buchung die IHG® Rewards Club Nummern aller übernachtenden Personen angeben, um sicherzustellen, dass die Punktegutschriften auf die Mitgliedskonten korrekt erfolgen. Weitere Informationen zu anrechnungsfähigen Tarifen finden Sie in den Teilnahmebedingungen des IHG® Rewards Club Programms.

Kann ich sowohl Punkte für meinen Aufenthalt als auch Punkte für die Buchung im Auftrag meiner Gruppe erhalten, wenn ich zu den übernachtenden Gästen gehöre?

Ja, im Rahmen von IHG® Business Rewards erhalten Sie Punkte für die Buchung im Auftrag Dritter zu den Sammelkonditionen des IHG® Business Rewards Programms. Für Ihren eigenen Aufenthalt werden Ihnen Punkte zu den Sammelkonditionen des IHG® Rewards Club Programms gutgeschrieben.

Wie muss ich buchen, um Punkte für die Buchung im Auftrag Dritter zu erhalten?

Ab 1. April 2015 haben Sie zwei Möglichkeiten, IHG® Business Rewards Punkte zu sammeln: Sie können entweder bis zu 9 Hotelzimmer über die Reservierungszentrale buchen oder sich telefonisch direkt mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung setzen, um Hotelzimmer, Tagungen und andere gesellschaftliche Events zu buchen.

Können die für eine Tagung vergebenen Punkte auf zwei verschiedene IHG® Business Rewards Konten aufgeteilt werden?

Ja, die Gesamtpunktzahl für eine anrechnungsfähige Tagung kann auf zwei IHG® Business Rewards Konten aufgeteilt werden. Diese Information muss bei der Buchung der Tagung in Ihrem teilnehmenden Hotel in den Vertrag aufgenommen werden. Das teilnehmende Hotel, in dem Ihre Tagung stattfindet, ist für die Gutschrift der Punkte zu den im Vertrag vereinbarten Konditionen zuständig.

Können IHG® Business Rewards Mitglieder auch Flugmeilen sammeln?

IHG® Business Rewards Mitglieder können für anrechnungsfähige Veranstaltungen in teilnehmenden IHG® hotels ausschließlich Punkte erhalten. Punkte können bei IHG® Rewards Club Airline-Partnern jedoch gegen Flugmeilen eingelöst werden. Bei IHG® Rewards Club können Mitglieder für persönliche Aufenthalte Flugmeilen erhalten, wenn Sie Meilen als Sammelpräferenz wählen.

Programm

Was ist zu tun, wenn meine Buchung durch das Hotel nicht registriert wurde und keine Punkte gutgeschrieben wurden?

Wenden Sie sich direkt an das Hotel oder setzen Sie sich über den Link „Kundenservice” oben auf dieser Seite mit dem Servicecenter in Verbindung.

Kann ich den Elite-Status bei IHG® Rewards Club erreichen, indem ich im Auftrag Dritter buche?

Ja. Sie erhalten IHG® Rewards Club Punkte, die für das Erreichen des Elite-Status von IHG® Rewards Club anrechenbar sind. Der Gold- und Platinum-Punktebonus (eine höhere Sammelrate) wird jedoch nur auf Punkte im Zusammenhang mit Ihren persönlichen Übernachtungen vergeben, nicht auf Punkte im Zusammenhang mit IHG® Business Rewards Buchungen.

Kann ich mein Konto gemeinsam mit einem Partner oder Kollegen nutzen?

Nein, jedes IHG® Business Rewards Konto ist personalisiert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen.

Kann ich die Informationen zu diesem Programm an meine Kollegen weitergeben?

Ja, bitte geben Sie die Informationen zum IHG® Business Rewards Programm an Ihre Kollegen weiter.

Wo finde ich eine Liste der am Programm teilnehmenden Hotels?

Teilnehmende Hotels finden Sie unter www.ihg.com/businessrewards/de/de/participating-hotels.

Wie gebe ich Sonderwünsche bei meiner Buchung an?

Setzen Sie sich bei Sonderwünschen bitte direkt mit dem Hotel in Verbindung.

Prämien

Welche Prämien kann ich für meine Punkte einlösen?

Es steht eine Vielzahl an Prämien zur Verfügung, darunter Reward Nights, Geschenkgutscheine, Flüge und sogar sofort verfügbare Musik-Downloads. Eine Liste aller verfügbaren Prämien finden Sie unter http://www.ihg.com/rewardsclub/de/de/redeem-rewards.

Buchungen über GDS

Buchungen über GDS

Wenn Sie als Reisebüro über ein Global Distribution System (GDS), geben Sie bitte Ihre Mitgliedsnummer in dem Feld „Besondere Anmerkungen/Zusätzliche Informationen“ bzw. „SI“ ein. Verwenden Sie das folgende Format: „IHGBR“, direkt gefolgt von Ihrer persönlichen Mitgliedsnummer bei IHG® Business Rewards, im Feld „SI“. Beispiel: Wenn Ihre Mitgliedsnummer bei IHG® Business Rewards 123456789 ist, geben Sie IHGBR123456789 ein. 

Online-Verwaltung von Veranstaltungen

Wie kann mir dieses Tool helfen?

Mit dem IHG® Business Rewards Tool zur Verwaltung von Veranstaltungen können Sie neue Veranstaltungen erstellen und zu anstehenden Veranstaltungen in teilnehmenden Hotels eine oder mehrere Online-Buchungsnummern hinzufügen. Zudem können Sie eine Liste Ihrer anstehenden Veranstaltungen aufrufen und anzeigen, wie viele Punkte Sie voraussichtlich dafür erhalten.

Wo kann ich auf meine Veranstaltungen zugreifen?

Nach dem Login können Sie über die Seite „My Account“ (Mein Konto) auf Ihre IHG® Business Rewards Veranstaltungen zugreifen.

Was benötige ich, um eine Veranstaltung online zu erstellen?

Zur Erstellung einer neuen Veranstaltung benötigen Sie einen Veranstaltungsnamen Ihrer Wahl sowie mindestens eine Buchungsnummer und den dazugehörigen Nachnamen des Gastes.

Meine Veranstaltung beinhaltet Buchungen in mehreren IHG® Hotels. Muss ich hierfür mehrere Veranstaltungen erstellen?

Ja. Das Tool erstellt Veranstaltungen nach Hotelstandort. Um Buchungen für verschiedene Hotels einzugeben, müssen Sie für jedes Hotel eine Veranstaltung mit einem eigenen Veranstaltungsnamen erstellen.

Wie behalte ich den Überblick über Veranstaltungen, die bereits stattgefunden haben?

Das Tool ist ausschließlich für die Verwaltung anstehender Veranstaltungen ausgelegt. Wenden Sie sich im Falle von abgeschlossenen Veranstaltungen, für die Sie keine Punkte erhalten haben, entweder direkt an das Hotel oder an das IHG® Business Rewards Reservierungs- und Servicecenter.

Meine Buchung umfasst zwei oder mehrere Zimmer. Weshalb kann ich diese Buchung nicht in das Tool eingeben?

IHG® Business Rewards unterstützt ausschließlich Buchungen, die nur ein Zimmer beinhalten. Weitere Informationen erhalten Sie beim IHG® Business Rewards Reservierungs- und Servicecenter.

Wie viele Buchungen kann ich einer Veranstaltung hinzufügen?

Sie können bis zu 9 Buchungsnummern gleichzeitig hinzufügen. Die Gesamtzahl der Buchungsnummern, die zu einer Veranstaltung hinzugefügt werden können, ist jedoch nicht begrenzt.

Haben Sie Fragen?

IHG® Business Rewards Reservierungs-und Servicecenter

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