Votre session expirera dans 5 minutes, 0 secondesen cas d’inactivité. Rester connecté
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil .
IHG Business Rewards

Already an IHG® Rewards Club member?

UPGRADE

Pas encore membre ?

S’INSCRIRE

FAQ

Compte

IHG® Business Rewards : de quoi s'agit-il ?

IHG® Business Rewards est une nouvelle offre de fidélisation d'IHG® Club Rewards qui récompense ceux qui réservent pour des tiers. Les membres gagnent des points IHG® Rewards Club lorsqu'ils réservent des hébergements à titre professionnel, des réunions d'affaires et des événements d'entreprise, ainsi que des soirées comme des mariages dans des hôtels participants. Le lancement mondial d'IHG® Business Rewards est prévu le 1er avril 2015 dans toutes les enseignes IHG.

Quels sont les avantages de l'adhésion au programme IHG® Business Rewards ?

Avec IHG® Business Rewards, vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Des récompenses pour les membres qui réservent des chambres, des salles de réunion et des événements pour des tiers, sans seuil minimum de dépenses admissibles
  • Le gain de 3 points IHG® Rewards Club pour l'équivalent de chaque USD ($) dépensé dans les hôtels participants
  • Le gain de points en vue du statut Elite du programme IHG® Rewards Club, dont vous profiterez lors de vos séjours personnels
  • Les membres n'ont qu'un seul compte à gérer, avec le même numéro pour IHG® Business Rewards et IHG® Rewards Club
  • Les avantages exclusifs du programme IHG® Rewards Club lors de vos séjours personnels chez IHG
  • La réservation d'un maximum de 9 chambres d'hôtel avec le Centre de réservation et la réservation directement auprès de l'hôtel pour tous les autres besoins – comme la réservation de salles de réunion ou de services de mariage
  • L'accès à notre catalogue mondial pour échanger des points contre des nuits gratuites Reward Night, des événements et des expériences uniques, des chèques-cadeaux valables dans des magasins et des restaurants, des cadeaux numériques, des produits de marque et de divertissement, des dons à des œuvres caritatives en votre nom, et bien plus encore
  • L'accès aux offres et promotions exclusivement réservées aux membres
  • L'accès gratuit à internet pour les membres qui séjournent chez IHG
Comment changer mon code PIN ?

Vous pouvez changer votre code PIN en ligne en vous connectant à votre compte IHG® Business Rewards et en cliquant sur « Informations personnelles ».

Que se passe-t-il si j'ai oublié mon numéro de membre ?

Contactez l'équipe du Service clientèle IHG® Rewards Club pour de l'assistance.

Pourquoi devrais-je mettre à jour mes préférences de courrier électronique et mon adresse électronique ?

Mettre à jour vos préférences de courrier électronique vous permet de recevoir des informations importantes sur IHG® Business Rewards ainsi que les offres et promotions exclusivement réservées aux membres.

Comment puis-je accéder aux informations de mon compte IHG® Business Rewards ?

Une fois le programme lancé, vous pourrez voir les informations de votre compte en vous connectant à https://www.ihg.com/rewardsclub/fr/fr/account/home.

Comment atteindre le statut Gold Elite, Platinum Elite ou Spire Elite du programme IHG® Rewards Club?

Tous les points cumulés grâce à des dépenses admissibles avec le programme IHG® Business Rewards comptent pour l'obtention du statut IHG® Rewards Club Gold Elite, Platinum Elite ou Spire Elite. Avec le statut Elite, vous bénéficiez de tous les avantages IHG® Business Rewards ainsi que de récompenses exclusives supplémentaires lorsque vous séjournez chez nous. Vous aurez besoin de 10 000 points admissibles Elite pour atteindre le statut Gold Elite, 40 000 pour le statut Platinum Elite et 75 000 pour le statut Spire Elite.

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez « Mon compte » puis « informations personnelles ».

Points

Comment puis-je m'assurer de bien recevoir les points IHG® Rewards Club lorsque je fais une réservation pour des tiers ?

Lorsque vous appelez directement un hôtel participant ou faites une réservation auprès de notre Centre de réservation, donnez votre numéro de membre IHG® Business Rewards afin que votre réservation admissible puisse être enregistrée.

Je ne suis pas un organisateur de réunion, mais je suis chargé de réserver et planifier un ou plusieurs événements sociaux par an. Puis-je rejoindre IHG® Business Rewards et gagner des points pour les événements que j'organise ?

Oui. IHG® Business Rewards concerne aussi les réservations d'événements spéciaux et nous avons dans le monde entier des hôtels participants qui peuvent accueillir un mariage ou une soirée. Tout membre IHG® Business Rewards qui réserve un événement admissible dans un hôtel IHG® participant est en droit de recevoir des points IHG® Rewards Club pour cet événement comme indiqué dans les conditions générales.

Quand vais-je commencer à gagner des points IHG® Rewards Club avec les réservations effectuées pour des tiers ?

Les membres IHG® Business Rewards commenceront à gagner des points IHG® Rewards Club pour les événements admissibles ayant eu lieu et ayant été réglés à compter du 1er avril 2015 dans des hôtels participants.

Le gain de points est-il soumis à un minimum ou à un maximum de dépense ?

Il n’y a pas de dépense minimale pour gagner des points avec le programme IHG® Business Rewards et les membres peuvent gagner jusqu’à 60 000 points IHG® Rewards Club pour chaque événement admissible, à la discrétion de l’hôtel et conformément aux conditions générales du programme IHG® Business Rewards.

Qu'est-ce qu'une dépense admissible pour le programme IHG® Business Rewards ?

Une dépense admissible comprend les dépenses engagées pour des chambres, des réunions et événements, des salles de conférences, les services de restauration et boissons liés aux réunions et conférences ainsi que les forfaits réunions tout compris dans des hôtels participant au programme IHG® Business Rewards. Les conditions générales s'appliquent.

Qu'appelle-t-on tarifs admissibles ?

Un tarif admissible est appliqué à une chambre quand vous réservez par les centres de réservations mondiales IHG, les sites Web IHG, des agents de voyage ou directement à l'hôtel conformément aux conditions générales IHG® Business Rewards. Les points peuvent également être attribués pour des tarifs négociés localement si la remise offerte par ces tarifs est inférieure à 30 %. Dans les hôtels d'Asie et Pacifique, les tarifs admissibles incluent également tous les tarifs négociés localement.

Combien de points vais-je gagner avec IHG® Business Rewards ?

Les membres gagneront 3 points IHG® Rewards Club pour l'équivalent de chaque USD ($) dépensé dans les hôtels participants quand ils réservent pour des tiers.

Combien de points vais-je gagner avec IHG® Rewards Club ?

Les membres peuvent gagner des points pour des séjours personnels dans les hôtels IHG, conformément aux conditions générales du programme IHG® Rewards Club.

Puis-je acheter des points ?

Les membres peuvent acheter des points via notre site Web

Où puis-je vérifier le nombre de points gagnés ?

Si vous êtes connecté à votre compte, votre total de points apparaîtra en face de « Solde: » : dans le coin supérieur droit de chaque page sur IHG.com. Pour plus de détails lorsque vous êtes connecté, cliquez sur l'onglet extensible « IHG® Rewards Club » et sélectionnez « Mon compte » puis « État et activité du compte ». En plus de votre total de points, vous verrez le nombre de points correspondant à vos dépenses admissibles IHG® Business Rewards.

Combien de temps faut-il pour que mes points soient crédités sur mon compte ?

L'hôtel participant est responsable de l'attribution des points IHG® Rewards Club sur le compte d'un membre une fois la réunion d'affaires ou l'événement spécial admissible terminé et réglé. Il faut compter jusqu'à 6 semaines pour que vos points s'affichent. Veuillez vérifier votre compte en ligne ou contacter l'hôtel dans lequel vous avez réservé pour contrôler la situation de vos points IHG® Rewards Club.

Des points peuvent-ils être attribués lorsque plusieurs chambres ont été réservées pour la même nuit ?

Oui. Vous pouvez réserver plusieurs chambres pour le compte de tiers pour la même nuit et recevoir des points IHG® Rewards Club conformément aux conditions générales.

Si je me sers de mon compte IHG® Business Rewards pour réserver au nom d'un tiers, cette personne gagnera-t-elle toujours des points IHG® Rewards Club pour son séjour ?

Oui, la personne séjournant dans un hôtel IHG® pourra gagner des points IHG® Rewards Club si elle est inscrite au programme IHG® Rewards Club et si le tarif de la réservation est admissible pour ce programme. En tant qu'agent de réservation, vous devez enregistrer au moment de la réservation les numéros IHG® Rewards Club de toutes les personnes qui séjournent afin que chacune reçoive correctement les points attribués. Pour plus d’informations sur les tarifs admissibles, veuillez consulter les conditions générales IHG® Rewards Club.

Puis-je gagner des points pour mon séjour en plus des points pour la réservation au nom de mon groupe si je compte parmi les clients qui séjournent ?

Oui, avec IHG® Business Rewards vous gagnerez des points grâce à votre réservation pour des tiers selon le barème de gain IHG® Business Rewards. Vous gagnerez des points si vous séjournez et ces points seront calculés selon le barème de gain IHG® Rewards Club.

Comment faire mes réservations afin de gagner des points en réservant pour des tiers ?

À partir du 1er avril 2015, vous aurez deux façons de gagner des points IHG® Business Rewards : Vous pouvez appeler le Centre de réservation pour réserver jusqu'à neuf chambres d'hôtel ou vous pouvez appeler directement l'hôtel pour réserver des chambres, des réunions d'affaires, des services de mariage et autres événements spéciaux.

Les points d’une réunion peuvent-ils être partagés entre différents organisateurs inscrits au programme IHG® Business Rewards ?

Oui. Le nombre total de points pour une réunion admissible peut être réparti entre deux membres IHG® Business Rewards. Cette information doit être incluse dans le contrat de la réunion au moment de la réservation dans votre hôtel participant. Votre hôtel participant où se tiendra la réunion devra vous attribuer les points en fonction de ce qui a été convenu dans le cadre de votre contrat de réunion.

Les membres IHG® Business Rewards peuvent-ils gagner des miles aériens ?

Les membres IHG® Business Rewards ne peuvent gagner que des points pour les événements admissibles dans des hôtels IHG® participants. Toutefois, ces points peuvent être échangés contre des miles auprès des compagnies aériennes partenaires IHG® Rewards Club. Et avec IHG® Rewards Club, les membres peuvent gagner des miles pour leurs séjours personnels s'ils choisissent les miles comme préférence de gain.

Guide du

Que faire si mon activité n'est pas enregistrée par l'hôtel ?

Contactez directement l'hôtel ou contactez le centre de services via le lien Service clientèle en haut de cette page.

Puis-je parvenir au statut Elite du programme IHG® Rewards Club en réservant pour des tiers ?

Oui. Vous gagnerez des points IHG® Rewards Club qui seront pris en compte pour le statut de membre Elite IHG® Rewards Club. Par contre, les points supplémentaires obtenus grâce au statut Elite Gold et Platinum (taux de gain plus élevé) ne seront attribués que pour des points associés à vos séjours personnels et non pour des points associés aux réservations effectuées avec IHG® Business Rewards.

Puis-je partager mon compte avec un partenaire ou un collègue ?

Non, chaque compte IHG® Business Rewards est personnel. Pour plus d'informations, veuillez lire nos conditions générales.

Puis-je partager les informations concernant ce programme avec mes collègues ?

Oui, n'hésitez pas à partager les informations sur IHG® Business Rewards avec vos collègues.

Où puis-je trouver une liste des hôtels participant au programme ?

Vous trouverez les hôtels participants sur www.ihg.com/businessrewards/fr/fr/participating-hotels.

Comment puis-je indiquer une demande spéciale avec ma réservation ?

Pour toute demande particulière, veuillez contacter directement l'hôtel.

Récompenses

Que puis-je obtenir avec mes points ?

Il existe toute une gamme de récompenses offertes, comme des nuits gratuites Reward Night, des chèques-cadeaux, des billets d'avion, ou même des téléchargements instantanés de musique et de divertissements. Pour voir toutes les récompenses offertes, veuillez consulter : http://www.ihg.com/rewardsclub/fr/fr/redeem-rewards

Réservations faites via GDS

Réservations faites via GDS

Si vous êtes un professionnel du voyage effectuant une réservation via le système de distribution international (GDS), veuillez saisir votre numéro de membre dans le champ « Special Instructions/Supplemental Information » (Instructions spécifiques/informations complémentaires) ou dans le champ « SI ». Utilisez le format suivant : IHGBR suivi de votre numéro de membre IHG® Business Rewards dans le champ « SI ». Par exemple : Si votre numéro de membre IHG® Business Rewards est 123456789, alors saisissez IHGBR123456789. 

Gestion des événements en ligne

Comment cet outil peut-il m’aider ?

L’outil de gestion des événements IHG® Business Rewards vous permet de créer de nouveaux événements et d’ajouter plusieurs numéros de réservations en ligne aux événements à venir, dans les hôtels participants uniquement. Vous pouvez également accéder à la liste de vos prochains événements et visualiser une estimation de vos gains.

Où puis-je accéder à mes événements ?

Vous pouvez accéder à vos événements IHG® Business Rewards par le biais de la page « My Account » (Mon compte) lorsque vous êtes connecté.

Quelles sont les étapes à suivre pour créer un événement en ligne ?

Pour créer un nouvel événement, vous aurez besoin d’un nom d’événement, d’au moins un numéro de réservation et du nom de la personne pour qui vous effectuez la réservation.

Mon événement comprend des réservations effectuées dans plusieurs établissements IHG®. Dois-je créer plusieurs événements ?

Oui. L’outil crée un événement par hôtel. Pour saisir des réservations effectuées dans différents hôtels, créez un nouveau nom d’événement pour chaque nouvel hôtel.

Comment accéder à un événement qui a déjà eu lieu ?

L’outil est conçu pour gérer les événements à venir uniquement. Pour les événements qui ont déjà eu lieu, et pour lesquels vous n’avez pas reçu de points, vous pouvez contacter l’hôtel directement ou le Centre de services et de réservations IHG Business Rewards qui sera en mesure de vous aider.

Ma réservation comprend deux chambres ou plus. Pourquoi la saisie de cette réservation dans l’outil n’est-elle pas possible ?

Le programme IHG® Business Rewards ne s’applique qu’aux réservations qui comprennent une seule chambre. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter le Centre de services et de réservations IHG® Business Rewards.

Combien de réservations puis-je ajouter à un événement ?

Vous pouvez ajouter un maximum de 9 numéros de réservations à la fois, mais le nombre de numéros de réservations que vous pouvez ajouter à un événement n’est pas limité.

Vous voulez réserver ou vous avez des questions ?

Centre de services et de réservations IHG® Business Rewards

Contactez-nous dès maintenant