Время Вашего сеанса закончится через 5 минут, 0секунд, так как Вы не совершаете никаких действий. Оставайтесь в системе
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.

Часто задаваемые вопросы


В чем суть программы IHG® Business Rewards?

IHG® Business Rewards — это новая программа лояльности в рамках IHG® Rewards Club, созданная для вознаграждения участников, оформляющих бронирования от имени других. Участники получают баллы IHG® Rewards Club за бронирование гостевых номеров в бизнес-целях, за проведение деловых встреч, корпоративных и светских мероприятий (например, свадеб) в участвующих отелях IHG®. Программа IHG® Business Rewards стала доступной с 1 апреля 2015 года в отелях всех брендов IHG® по всему миру.

Какие привилегии предусмотрены для участников IHG® Business Rewards?

Для участников IHG® Business Rewards предусмотрены следующие привилегии:

  • Вознаграждения для участников, которые бронируют номера и заказывают проведение мероприятий в наших отелях от имени других, без ограничений в отношении обязательной минимальной суммы затрат
  • Начисление 3 баллов IHG® Rewards Club за каждый 1 доллар США или его эквивалент в местной валюте из квалификационной суммы, уплаченной в участвующих отелях
  • Учет накопленных в рамках данной программы баллов для достижения элитного статуса в программе IHG® Rewards Club, привилегиями которого можно пользоваться во время личного проживания в наших отелях
  • Наличие одного общего аккаунта с одним номером участника для программ IHG® Business Rewards и IHG® Rewards Club
  • Возможность пользоваться эксклюзивными привилегиями участника IHG® Rewards Club при личном проживании в отелях IHG®
  • Book up to 9 hotel rooms with the Reservations office, online at www.ihg.com/meetings and book directly at the hotel for any other requirements – such as booking meeting rooms or wedding services.
  • Доступ к глобальному каталогу вознаграждений для обмена баллов на бонусные ночи Rewards Nights, уникальные развлекательные предложения, купоны для оплаты товаров в брендовых магазинах, купоны на посещение ресторанов, цифровой контент для скачивания, пожертвования на благотворительность от Вашего имени и многое другое
  • Возможность участвовать в эксклюзивных предложениях и промоакциях, предназначенных только для участников программы
  • Бесплатный Интернет во время личного проживания в отелях IHG
Как я могу изменить свой PIN-код?

Чтобы изменить свой PIN-код на нашем сайте, войдите в свой аккаунт IHG®  Rewards Club, затем откройте раздел "Personal Information" (Личные данные).

Что делать, если я не помню свой номер участника?

Обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.

Почему важно проверить и при необходимости обновить мои предпочтения в отношении электронных рассылок и мой адрес эл. почты?

Правильно указав свой эл. адрес и свои предпочтения относительно электронных рассылок, Вы будете получать важную для Вас информацию о программе IHG® Business Rewards, а также эксклюзивные предложения и промоакции, предназначенные только для участников программы.

Как можно посмотреть информацию в моем аккаунте участника программы IHG® Business Rewards?

После запуска программы Вы сможете попасть в свой аккаунт и посмотреть содержащуюся там информацию на странице https://www.ihg.com/rewardsclub/ru/ru/account/home.

Как получить золотой элитный (Gold Elite), платиновый элитный (Platinum Elite) или наивысший элитный (Spire Elite) статус участника IHG® Rewards Club?

Все баллы, начисленные по программе IHG® Business Rewards на квалификационную сумму затрат, засчитываются для получения золотого элитного (Gold Elite), платинового элитного (Platinum Elite) и наивысшего элитного (Spire Elite) статуса участника IHG® Rewards Club. Обладатели элитного статуса пользуются всеми привилегиями IHG® Business Rewards, а также дополнительными эксклюзивными привилегиями, доступными при личном проживании в наших отелях. Для достижения золотого элитного (Gold Elite) статуса IHG® Rewards Club Вам необходимо накопить 10 000 квалификационных элитных баллов, для платинового элитного (Platinum Elite) статуса IHG® Rewards Club — 40 000 квалификационных элитных баллов, а для того, чтобы получить наивысший элитный (Spire Elite) статус IHG® Rewards Club — 75 000 квалификационных элитных баллов.

Как можно изменить свои личные данные?

Войдите в свой аккаунт, нажмите "My Account" (Мой аккаунт), затем откройте раздел "Personal Information" (Личные данные).

Что необходимо сделать, чтобы мне были начислены баллы IHG® Rewards Club при бронировании от имени других?

Оформляя заказ непосредственно в отеле или через call-центр Отдела бронирования, сообщите сотрудникам свой номер участника IHG® Business Rewards, чтобы они внести в систему информацию о Вашем квалификационном бронировании.

Я официально не работаю организатором мероприятий, но я отвечаю за бронирование и планирование одного или нескольких светских мероприятий в год. Могу ли я стать участником программы IHG® Business Rewards и получать баллы за мероприятия, которые я заказываю?

Yes. IHG® Business Rewards includes special event bookings and we have participating hotels around the world that can serve as a wedding venue or general party venue. Any IHG® Business Rewards member who books an eligible event with an IHG® participating hotel is eligible to receive IHG® Rewards Club points for the event as outlined in the Terms and Conditions.

Когда я начну получать баллы IHG® Rewards Club за бронирования от имени других?

Участники IHG® Business Rewards начнут получать баллы IHG® Rewards Club за проведенные и оплаченные квалификационные мероприятия в участвующих отелях, начиная с 1 апреля 2015 года.

Предусмотрены ли в программе ограничения в отношении обязательной минимальной или максимальной суммы затрат, учитываемой для начисления баллов?

There is no minimum spend to earn points with IHG® Business Rewards and members may earn up to 60,000 IHG® Rewards Club points for each qualified event, at the hotel’s discretion and in accordance with the IHG® Business Rewards Terms and Conditions.

Что подразумевается под "квалификационной суммой затрат" в программе IHG® Business Rewards?

Qualifying Spend includes spend on guest rooms, meetings and events, conference rooms, food and beverage service linked to meetings and conferences, and all-inclusive meeting packages placed at IHG® Business Rewards participating hotels. Terms and Conditions apply.

Что такое "квалификационные тарифы"?

Qualifying room rates are applied when you book through IHG®Worldwide Reservation Offices, IHG®websites, travel agents or directly at the hotel in accordance with IHG® Business Rewards Terms and Conditions. Points may also be awarded on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%. At Asia Pacific hotels, qualifying room rates also include all locally negotiated rates.

Сколько баллов мне будут начислять по программе IHG® Business Rewards?

Участники получают по 3 балла IHG® Rewards Club за каждый 1 доллар США (или его эквивалент в местной валюте) из квалификационной суммы, потраченной при бронировании от имени других в участвующих отелях IHG.

Сколько баллов мне будут начислять по программе IHG® Rewards Club?

Участники могут получать баллы за личное проживание в отелях IHG® в соответствии с Правилами и условиями участия в программе IHG® Rewards Club.

Могу ли я покупать баллы?

Участники могут купить баллы на нашем веб-сайте.

Где я могу проверить, сколько баллов я накопил?

Когда Вы войдете в свой аккаунт на нашем сайте IHG.com, общее количество накопленных Вами баллов будет отображаться в правом верхнем углу на каждой странице сайта следующим образом: "Balance: (количество Ваших баллов)". Для более детальной информации откройте раскрывающуюся вкладку "IHG® Rewards Club", нажмите на "My Account" (Мой аккаунт), далее выберите "Account Status & Activity" (Статус аккаунта и активность). Кроме общего баланса баллов Вы увидите количество баллов, начисленных на квалификационную сумму, уплаченную Вами в рамках программы IHG® Business Rewards.

Через какое время баллы будут зачислены на мой счет участника?

Участвующий отель должен зачислить баллы IHG® Rewards Club на счет участника после того, как квалификационное мероприятие завершится и будет оплачено. На зачисление баллов на счет участника может уйти до 6 недель. Вы можете проверить баланс баллов в своем аккаунте на сайте или обратиться для этого в отель, в котором Вы заказывали мероприятие.

Будут ли начислены баллы за бронирование нескольких номеров на одну и ту же ночь?

Да, Вы можете забронировать несколько номеров от имени других на одну и ту же ночь и получить за это баллы IHG® Rewards Club в соответствии с Правилами и условиями участия в программе.

Если я оформляю бронирование от имени другого на мой аккаунт участника программы IHG® Business Rewards, получит ли этот гость баллы за проживание как участник программы IHG® Rewards Club?

Да, гости, проживающие в отеле IHG®, могут получить баллы IHG® Rewards Club, если они зарегистрированы в программе IHG® Rewards Club и их проживание было забронировано по квалификационному тарифу для программы IHG® Rewards Club. Ваша обязанность как бронирующего лица — во время оформления бронирования подать данные о номерах всех участников IHG® Rewards Club, которые будут проживать в отеле, чтобы всем участникам было начислено правильное количество баллов. Более подробную информацию о квалификационных тарифах можно найти в Правилах и условиях участия в программе IHG® Rewards Club.

Если я бронирую проживание для группы и в том числе номер для себя, получу ли я баллы и за бронирование номеров для группы, и за свое проживание в отеле?

Да, став участником программы IHG® Business Rewards, Вы будете получать баллы за бронирования, совершенные от имени других, по правилам начисления баллов программы IHG® Business Rewards. Вам будут начислены баллы за Ваше личное проживаете в отеле по правилам начисления баллов программы IHG® Rewards Club.

Как оформить заказ, чтобы получить баллы за бронирование от имени других?

Начиная с 1 апреля 2015 года, Вы можете получать баллы по программе IHG® Business Rewards двумя способами: Вы можете забронировать до 9 гостевых номеров через call-центр Отдела бронирования или связаться непосредственно с отелем в случае бронирования гостевых номеров, заказа деловых встреч, проведения свадеб и других мероприятий.

Можно ли поделить баллы, которые будут начислены за одно мероприятие, между несколькими организаторами, являющимися участниками программы IHG® Business Rewards?

Да, общее количество баллов за одно квалификационное мероприятие можно поделить между двумя участниками программы IHG® Business Rewards. Это условие должно быть отражено в контракте на проведение мероприятия при оформлении заказа в участвующем отеле. Участвующий отель, в котором будет проводиться мероприятие, начислит Вам баллы в соответствии с контрактом на проведение мероприятия.

Может ли участник программы IHG® Business Rewards выбрать в качестве объекта накопления авиамили?

Участники программы IHG® Business Rewards могут получать только баллы за квалификационные мероприятия в участвующих отелях IHG®. Однако Вы можете обменять свои баллы на мили авиакомпаний-партнеров IHG® Rewards Club. При этом как участник программы IHG® Rewards Club Вы можете получать мили за личное проживание в наших отелях, выбрав мили в качестве объекта накопления.

Что делать в случае, если отель не внес в систему информацию о моем заказе/бронировании?

Свяжитесь с отелем напрямую или обратитесь в Центр обслуживания IHG®, нажав на ссылку "Customer Care" (Работа с клиентами) вверху этой страницы.

Могу ли я получить элитный статус участника IHG® Rewards Club, оформляя бронирования от имени других?

Да. Вы будете получать баллы IHG® Rewards Club, которые засчитываются для получения элитного статуса участника IHG® Rewards Club. Тем не менее, элитные бонусные баллы (начисляемые владельцам золотого, платинового и наивысшего элитных статусов дополнительно к накопленным ими базовым баллам) могут быть начислены только на баллы, полученные за личное проживание в отелях, но не на баллы за бронирования по программе IHG® Business Rewards.

Могу ли я пользоваться своим аккаунтом совместно с моим партнером или коллегой?

No, each IHG® Business Rewards account is individual. For more information please read our Terms and Conditions.

Могу ли я поделиться информацией о программе со своими коллегами?

Да, пожалуйста, расскажите о программе IHG® Business Rewards своим коллегам.

Где я могу ознакомиться со списком отелей, участвующих в программе?

Информацию об участвующих отелях можно найти по следующей ссылке: www.ihg.com/businessrewards/ru/ru/participating-hotels.

Как указать особые пожелания в моем бронировании?

Если у Вас есть особые пожелания, пожалуйста, свяжитесь напрямую с отелем.

На что я могу потратить баллы?

Баллы можно обменять на различные вознаграждения, например, на бонусные ночи Reward Nights, подарочные сертификаты, авиабилеты и даже на мгновенные музыкальные и развлекательные загрузки. Более подробно об этом можно узнать в разделе о вознаграждениях.

Управление событиями на нашем сайте

Чем мне может быть полезен этот инструмент?

Инструмент управления событиями Event Management Tool программы IHG® Business Rewards позволяет Вам создавать новые события и добавлять любое количество номеров бронирований к предстоящим событиям, забронированным в участвующих отелях. Вы также можете просматривать список своих предстоящих событий и видеть предварительные начисления баллов по этим событиям.

Где я могу посмотреть свои события?

Войдите на наш сайт под своим логином. На странице "My Account" (Мой аккаунт) Вы найдете всю информацию о своих событиях, созданных в рамках программы IHG® Business Rewards.

Что мне необходимо для того, чтобы создать событие на сайте?

Для создания нового события Вам необходимо выбрать его название на Ваше усмотрение, указать номер как минимум одного бронирования на будущую дату, а также фамилию гостя.

Мое событие предполагает бронирования в нескольких отелях IHG®. Нужно ли мне создавать несколько событий?

Да. Данный инструмент создает события по отдельным отелям. Чтобы ввести бронирования, которые относятся к разным отелям, необходимо создавать события с разными названиями для разных отелей.

Как я могу получить информацию о событии, которое уже произошло?

Данный инструмент предназначен только для работы с будущими событиями. По вопросам, связанным с неначислением баллов по прошедшим событиям, обращайтесь за помощью либо непосредственно в отель, либо в Центр бронирования и обслуживания программы IHG® Business Rewards.

Мое бронирование включает в себя два или более гостевых номеров. Почему я не могу ввести данные по этому бронированию в этот онлайн-инструмент?

Программа IHG® Business Rewards поддерживает только бронирования на один гостевой номер. Обратитесь, пожалуйста, в Центр бронирования и обслуживания программы IHG® Business Rewards, если Вам нужна дополнительная помощь.

Сколько бронирований я могу добавлять к одному событию?

Вы можете добавлять до 9 номеров бронирований за один раз, при этом общее количество номеров бронирований, которые Вы можете добавлять к одному событию, неограниченно.

rightcol-1477504286691-7-en

Вы готовы бронировать или у Вас есть вопросы?

 

Свяжитесь с Центром бронирования и обслуживания IHG® Business Rewards

Связаться с нами