Die InterContinental Hotels Group (IHG) ist sich bewusst, dass Ihre Buchung unter Umständen von unvorhergesehenen Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen beeinträchtigt sein kann. In solchen Fällen unternehmen wir jede mögliche Anstrengung, um Sie über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten und Ihnen den Service zukommen zu lassen, den Sie zur Verwaltung Ihrer Buchungen und weiteren Planung im Rahmen dieser unvorhergesehenen Umstände benötigen. Ist ein Reisehinweis verfügbar, veröffentlichen wir Details dazu, informieren Sie, inwiefern Ihre Buchung davon möglicherweise betroffen ist, und geben Auskunft darüber, wie Sie mit so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich weiter vorgehen können.

IHG® Hotels in von Hurrikan Maria stark betroffenen Gebieten in Puerto Rico sind unter Umständen vorübergehend für neue Gäste geschlossen, da sie bestehende Gäste, Angestellte und Mitarbeiter des Katastrophenschutzes beherbergen. Wir tun unser Möglichstes, um Gäste, die in den betroffenen Hotels Zimmer reserviert haben, sicher unterzubringen. Für Hotels in der Karibik, die in stark betroffenen Gebieten liegen, wurden die Stornierungsgebühren für Hotelzimmer für den jeweiligen Zeitraum aufgehoben. Informationen zu Reservierungen und Hotelstatus erhalten Sie unter www.ihg.com oder telefonisch unter dieser Nummer: 1-877-424-2449.

Aus Puerto Rico (nur Spanisch) können Gäste die Nummer 1-866-621-0183 wählen.

IHG® Rewards Club Mitgliedern mit Direktbuchung wird empfohlen, diese Nummer anzurufen: 001-888-211-9874.

Weltweite Reservierungszentralen von IHG https://www.ihg.com/hotels/de/de/customer-care/worldwide-reservation-offices

IHG® Rewards Club Kundenservice für Mitglieder: https://www.ihg.com/hotels/de/de/customer-care/contact-us