Déclaration de confidentialité d’IHG et Assurance réservations

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Que vous visitiez notre site Internet, utilisiez notre application, réserviez une chambre ou que vous soyez membre de l’un de nos programmes de fidélité, nous voulons que vous ayez confiance en notre manière de gérer vos informations et vous tenir informé de la façon dont nous utilisons vos informations.

Nous avons rédigé cette Déclaration de confidentialité pour vous expliquer qui nous sommes, comment nous recueillons et gérons vos informations (que ce soit via notre site Internet, nos applications mobiles ou d’autres canaux numériques de la marque IHG® Hotels & Resorts, (comme par exemple, notre marque Wi-Fi IHG Connect), nos pages sur les réseaux sociaux ou hors ligne), ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant la façon dont nous utilisons vos informations. Des droits spécifiques supplémentaires peuvent s’appliquer si la législation applicable l’exige. Par exemple, veuillez consulter les dispositions complémentaires de cette Déclaration de confidentialité à l’attention des résidents de certains États des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Espace économique européen (EEE) et de la Turquie, du Brésil et de la République populaire de Chine (à l’exclusion, aux fins de la présente déclaration, de Hong Kong, de Macao et de Taïwan) (« RPC »), dans la présente Déclaration de confidentialité.

Qui nous sommes

La présente Déclaration de confidentialité est émise par InterContinental Hotels Group of Companies (appelé collectivement « IHG », « IHG^® Hotels & Resorts », « nous », « notre » ou « nos », dans la présente Déclaration de confidentialité), qui inclut les filiales directes et indirectes d’InterContinental Hotels Group PLC et couvre les informations que nous collectons et utilisons dans le cadre de nos activités. Lorsque nous mentionnons « IHG », « IHG^® Hotels & Resorts », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à la société du groupe InterContinental Hotels Group qui traite vos données personnelles. Vos informations peuvent également être recueillies et utilisées par les hôtels de la marque IHG^® Hotels & Resorts. Dans la plupart des cas, ces hôtels sont des propriétés indépendantes et l’utilisation de vos informations est régie par leurs propres Déclarations de confidentialité et non par celle-ci. Si vous souhaitez en savoir plus sur IHG et notre relation avec nos hôtels de la marque IHG^® Hotels & Resorts, cliquez ci-dessous.

Nous sommes une entreprise hôtelière d’envergure mondiale, implantée dans près de 100 pays. Nous accordons principalement les franchises de nos enseignes à des propriétaires indépendants et gérons des hôtels en leur nom. Nous gérons aussi des programmes en rapport avec nos activités hôtelières, tels qu’IHG® One Rewards, notre programme de fidélité principal.

Nous accordons les franchises de nos enseignes à des propriétaires indépendants et gérons des hôtels en leur nom (« hôtels de l'enseigne IHG® Hotels & Resorts » ou « hôtels de l'enseigne IHG »). La plupart des hôtels exploités sous les noms de l'enseigne IHG sont des propriétés indépendantes et exploitées individuellement par des parties qui ont signé un accord de franchise avec IHG. Cet accord leur permet d’utiliser une enseigne IHG pour exploiter un hôtel. Les références aux hôtels de l'enseigne IHG incluent également les hôtels Iberostar Beachfront Resorts, dans lesquels il est possible de réserver via le système de réservation d’IHG et qui font partie du programme IHG® One Rewards. Si vous faites une réservation chez nous pour séjourner dans un hôtel de l'enseigne IHG, nous divulguerons certaines informations à cet hôtel afin de permettre votre séjour. Cependant, comme les hôtels de l'enseigne IHG ne sont pas détenus ou contrôlés par IHG, l’utilisation de vos informations sera régie par leurs propres pratiques de confidentialité.

Les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons et les divulguons

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant directement auprès d’autres personnes/entités/canaux en ligne, et automatiquement lorsque vous utilisez notre site Internet, notre application mobile ou d’autres canaux numériques de l'enseigne IHG, et via les services disponibles dans les établissements de l'enseigne IHG (comme IHG Connect Wi-Fi). Nous fournissons plus de détails dans les sections ci-dessous. En particulier, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant si vous (ou quelqu’un en votre nom) effectuez une réservation pour séjourner dans un hôtel ou un établissement de l'enseigne IHG proposé par le biais des réservations IHG, participez à l’un de nos programmes de fidélité tels qu’IHG® One Rewards, ou interagissez avec nous par le biais de notre site d’entreprise, de notre application mobile ou d’autres canaux numériques de l'enseigne IHG. Vous n’avez pas à nous donner vos informations personnelles pour utiliser notre site Internet ou notre application mobile. Dans certains cas cependant, il se peut que nous ne puissions pas vous proposer de services sans avoir vos informations personnelles (nous pouvons ne pas être en mesure de finaliser une demande de réservation ou de vous inscrire à notre programme de fidélité, par exemple). Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations et sur la façon de vous désinscrire, veuillez cliquer sur la section correspondante ci-dessous.

Informations que nous recueillons :.

Directement auprès de vous : nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation, séjournez dans un hôtel de l'enseigne IHG ou répondez à une enquête. Les informations recueillies lors de la réservation et de votre séjour peuvent inclure :

Votre nom, votre e-mail, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité et les informations relatives à votre carte de paiement ; pour certaines réservations, nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre carte d’identité nationale ou à votre passeport au nom de l’enseigne hôtelière IHG lorsque l’hôtel concerné l’exige aux fins de se conformer à la législation locale en vigueur ou aux politiques locales de l’hôtel.
des informations relatives à votre adhésion à l’un de nos services ou programmes, ou à ceux de nos partenaires de programme, par exemple votre numéro IHG® One Rewards ou celui de votre programme de fidélité aérien ; et
des informations telles que les préférences de chambre et de séjour indiquées pendant votre réservation, par exemple le type de chambre que vous préférez et les demandes spéciales adressées à l’hôtel.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel sur d'autres personnes lorsque vous effectuez une réservation ou durant votre séjour, par exemple sur un membre de votre famille ou un collègue, nous vous demandons de vous assurer de leur accord concernant la divulgation de leurs données à caractère personnel et de les inviter à consulter cette Déclaration de confidentialité si elles souhaitent en savoir plus sur la manière dont nous utilisons leurs informations.

Auprès des établissements de l'enseigne IHG : nous recevons des informations sur vos réservations et vos séjours de la part des hôtels de l'enseigne IHG, y compris les réservations effectuées directement auprès de l'établissement. Parmi les informations que nous recevons sont inclus les noms des personnes figurant sur la réservation, les dates du séjour, le nombre d’adultes et d’enfants, les détails du tarif, le type de chambre, la formule d’hébergement/les régimes alimentaires, ainsi que les achats effectués pendant le séjour.

À partir d'autres sources : nous recueillons également des informations lorsque d'autres personnes/entités réservent pour vous. Il peut s'agir notamment d'agents de voyages, de sites Internet n'appartenant pas et non gérés par IHG, de personnes réservant en votre nom (par exemple un membre de votre famille, une personne représentant votre entreprise), de votre employeur ou d'une autre entité. Nous pouvons enfin obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients.

Automatiquement : nous recueillons automatiquement des informations vous concernant lorsque vous consultez notre site Internet, lorsque vous utilisez notre application mobile, nos réseaux sociaux et nos autres canaux numériques, et, dans certains cas, lorsque nous correspondons avec vous via e-mail. Le cas échéant, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), l’identifiant de votre appareil, votre adresse MAC (contrôle d’accès aux médias), vos interactions avec ces canaux, et d’autres caractéristiques concernant votre système ou appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies pour assurer le bon fonctionnement des services, mais aussi pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez ces derniers. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de prévention de la fraude, d’analyses globales des tendances et des statistiques, mais aussi pour vous présenter des publicités et des messages plus pertinents. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Programmes hôteliers spécifiques/biométrie : IHG cherche constamment de nouvelles manières d'améliorer votre expérience dans ses établissements. Certains d'entre eux proposent désormais un enregistrement par biométrie afin de vous éviter de devoir attendre. Certains établissements peuvent aussi autoriser l'accès à la chambre en recueillant des informations biométriques. Ces programmes ne sont disponibles que sur option. Les informations que nous recueillons si vous y participez ne seront utilisées que pour ces programmes, comme expliqué dans la notice fournie lorsque vous vous y inscrivez.

Comment nous utilisons les informations :

nous utilisons principalement vos informations pour traiter vos réservations dans nos hôtels, ainsi que pour proposer et gérer notre programme IHG® One Rewards. Cela peut inclure les communications avec vous (par exemple l’envoi d’un e-mail de confirmation) avant votre séjour. Après votre séjour, nous pouvons également vous envoyer des communications et des enquêtes de satisfaction afin de recueillir du feedback sur votre expérience.

Lorsque nous avons votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des communication marketing (notamment des SMS ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique) concernant des produits et des services susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Nous pouvons aussi utiliser les informations vous concernant et sur vos séjours pour afficher des publicités ciblées sur nos sites Internet, nos applications mobiles ou sur des canaux numériques non affiliés, ou encore pour vous envoyer des messages plus pertinents. Nous pouvons en outre regrouper vos informations avec celles d’autres clients pour effectuer des analyses de tendances et de statistiques, afin d’évaluer et d’améliorer nos produits et services, de planifier de nouveaux sites et services hôteliers, ainsi que pour d’autres études de marché.

Nous indiquerons si les informations demandées sont obligatoires ; si ces informations ne sont pas fournies, cela peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir certains services et/ou nous empêcher de vous les fournir.

À qui nous divulguons vos informations :

nous divulguons vos informations de réservation comme suit :

Établissements de l'enseigne IHG : nous divulguons des informations à l’établissement dans lequel vous séjournez afin de traiter votre réservation et afin qu’il vous contacte au sujet de votre séjour. Il s’agit d’informations telles que le nom, l’adresse e-mail, les dates de votre séjour, le passeport/la carte d’identité nationale lorsque l’hôtel l’exige, ainsi que des informations relatives à IHG® One Rewards telles que votre niveau d’adhésion et la durée de celle-ci.
Prestataires de services : nous divulguerons vos informations à des prestataires de services pour vous fournir des services en rapport avec nos activités, mais aussi afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Nous pouvons par exemple avoir recours à un prestataire de services ou à un de ses produits à des fins d’étude de marché et d’analyse de données, pour communiquer avec vous et vous présenter des publicités pertinentes sur leurs plates-formes ou sur d’autres sites Internet et plates-formes. Dans certains cas, si les exigences de consentement locales le permettent, les prestataires de services peuvent aussi nous aider pour plusieurs campagnes publicitaires. Ces entreprises ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.
Partenaires : lorsque la loi applicable le permet, ou lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers, notamment nos partenaires IHG® One Rewards et d'autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs produits et services. Vous pouvez choisir de recevoir ou non ces communications et offres. Veuillez vous connecter au Centre de préférences IHG® One Rewards à tout moment pour consulter les options disponibles et appliquer vos choix. En outre, certains résidents d'États américains peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles », ce qui empêcherait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable. D'autres demandes peuvent être adressées à l'un de nos bureaux internationaux du service clientèle ou au Bureau de protection des données.

Nous divulguons également vos informations de séjour à d'autres entités, dont les forces de l'ordre, des juristes et autres dans certaines circonstances, notamment :

si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique ; ou
dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.

Informations que nous recueillons :

nous recueillons des informations auprès de vous pendant la durée de votre adhésion à l’un de nos services et programmes de fidélité, y compris notre principal programme de fidélité, IHG® One Rewards. Les informations recueillies pendant votre inscription et votre participation à ces programmes peuvent inclure :

votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre date de naissance et les informations de votre carte de paiement ;
votre numéro de membre, mot de passe, et les informations relatives à vos adhésions avec les partenaires de nos programmes, notamment les compagnies aériennes ou les agences de location de voitures ;
les informations que vous choisissez de fournir dans le profil de votre programme de fidélité, telles que vos préférences de séjour et de destination ; et
les préférences en matière de marketing et de communication, notamment votre mode de communication préféré par IHG, ainsi que les types d’informations qui vous intéressent ;
vos séjours dans des établissements de l'enseigne IHG, dont le nom de l’établissement, les dates du séjour et, dans certaines circonstances, le montant total en dollars de votre séjour, des achats de nourriture/boisson et d'autres achats (et, dans certaines circonstances, le détail de vos dépenses dans l’établissement).

Nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous, via d'autres sources et automatiquement.

De votre part/de la part d'une autre personne agissant en votre nom : nous recueillons vos informations par l'intermédiaire de nos bureaux de réservation et de service clientèle dans le monde entier, de nos sites Internet, de nos applications mobiles ou de nos autres canaux numériques.

Établissements de l'enseigne IHG : nous recevons des informations sur votre séjour dans des hôtels de l'enseigne IHG et d'autres établissements au sein du réseau IHG afin de pouvoir respecter le programme.

Prestataires de services : nous pouvons aussi recueillir des informations vous concernant auprès d’autres sources, notamment des entités qui nous aident à confirmer l’exactitude de votre adresse postale. Dans certaines circonstances, nous ne recevons pas l’adresse mise à jour après vérification de la part du prestataire, mais ce dernier peut tout simplement mettre à jour notre liste de diffusion en indiquant l’adresse qu'il estime être conforme aux exigences des services postaux. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès de prestataires de services d’enrichissement des données, lorsque la loi applicable le permet.

Autres sources : nous pouvons obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients. En général, nous n'ajoutons pas ces informations à votre profil IHG Rewards Club. Nous obtenons également des informations démographiques fournies par des entités, en général via un formulaire récapitulatif. Nous pouvons utiliser ces informations avec celles de votre profil pour identifier des occasions pertinentes de vous envoyer une notification.

Vos amis : nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part de vos amis qui vous parrainent, le cas échéant, avec leur consentement ou un autre fondement juridique approprié pour le faire.

Automatiquement : nous recueillons automatiquement des informations vous concernant via notre site Internet, notre application mobile, nos e-mails et nos réseaux sociaux. Le cas échéant, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), l’identifiant de votre appareil, votre adresse MAC (contrôle d’accès aux médias) et d’autres caractéristiques concernant votre système ou appareil peuvent être recueillies automatiquement en vertu d'une base juridique appropriée. Ces informations sont recueillies pour assurer le bon fonctionnement des services, mais aussi pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez ces derniers. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de prévention de la fraude, d’analyses globales des tendances et des statistiques, mais aussi pour vous présenter des publicités et des messages plus pertinents. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous ou notre section Cookies et autres technologies de suivi. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Utilisation de ces informations : nous utilisons vos informations pour administrer et fournir des services en rapport avec nos programmes de fidélité. Vos informations nous permettent en outre d'améliorer nos produits et services. Si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers, y compris nos partenaires fidélité, entre autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs produits et services.

Exemples :

inscription au programme de fidélité ;
La commande et livraison de produits que vous avez échangés en ligne, y compris les produits et services proposés par nos partenaires IHG^® One Rewards ;
envoi de mises à jour, de relevés de compte et d’autres informations relatives à votre participation à l’un de nos programmes ou services ;
L’envoi de messages commerciaux (y compris des messages de texte ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique), avec votre consentement lorsque la législation applicable l’exige, en rapport avec les produits et services proposés par IHG ou par nos partenaires IHG^® One Rewards ou autres partenaires ou affiliés ;
Vous envoyer des publicités personnalisées ou des messages pour des produits ou services IHG et/ou d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser ; et
analyses, analyses statistiques et autres études.

Bien que la plupart des informations requises soit fournies volontairement, la non-diffusion de certaines informations peut impacter notre capacité à et/ou nous empêcher d’assurer certains services.

Nous organisons occasionnellement des promotions où nous demandons aux membres IHG® One Rewards de parrainer l’inscription d’un ami à IHG® One Rewards, avec son consentement ou une autre base juridique appropriée pour le faire. Le cas échéant, nous demandons toujours aux membres de s’assurer que les amis qu’ils parrainent ne voient pas d’objection à partager leurs informations personnelles avec nous, et de leur dire de lire la présente Déclaration de confidentialité s’ils veulent en savoir plus sur la façon dont nous utilisons ces informations.

Gestion de vos préférences marketing : vous pouvez gérer vos préférences et sélectionner les communications marketing que vous souhaitez recevoir de notre part dans notre centre de préférences en ligne. Vous pouvez vous rendre dans notre Centre de préférences ou consulter la section Gestion de vos préférences et de vos informations pour en savoir plus.

Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos informations personnelles pour des publicités ciblées. Veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies pour en savoir plus sur la marche à suivre.

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement les déclarations de confidentialité et les paramètres de préférences disponibles sur les différentes plateformes de réseaux sociaux, ainsi que vos préférences concernant votre compte IHG^® One Rewards. En outre, certains résidents d'États américains peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles », ce qui empêcherait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable.

À qui nous divulguons vos informations : dans le cadre de nos programmes de fidélité, nous divulguons vos informations comme suit :

Partenaires de fidélisation : pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés et, lorsque la loi applicable le permet, pour que le partenaire puisse vous fournir ses propres produits et services. Nous pouvons aussi choisir de nous associer à une autre entreprise pour proposer un produit, comme par exemple une carte bancaire co-marquée. Vous pouvez choisir la façon dont nous divulguons vos informations. Veuillez vous connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les options disponibles et appliquer vos choix. En outre, certains résidents d'États américains peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles », ce qui empêcherait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable.
Fournisseurs de services : pour assurer le fonctionnement du programme et vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous avons également recours aux fournisseurs de services pour nous aider dans la gestion, la mise en œuvre et l'amélioration de nos publicités. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous divulguerons également vos informations dans les circonstances suivantes :

si nous croyons en toute bonne foi que leur divulgation est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l'établissement IHG ;
lorsque leur divulgation est exigée dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une décision de justice, d'une citation à comparaître, d'un mandat ou d'une procédure juridique dans une juridiction ; ou
dans le cas d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction d'entreprise.

Informations que nous recueillons :

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les actualités de l’entreprise ou les documents destinés aux actionnaires, participez à des enquêtes, soumettez des avis, contactez le service clientèle ou nous donnez votre feedback sur les réseaux sociaux ou nos autres canaux numériques.

Actualités de l’entreprise :

Les informations recueillies peuvent inclure :

des informations relatives à votre inscription pour recevoir des messages de notre société, comme votre nom, votre adresse électronique, votre profession, votre pays/région et vos préférences de courrier électronique pour les messages ; et
des informations relatives à la réception des documents actionnaires comme vos initiales, votre nom de famille, votre code postal, votre numéro de compte actionnaire, votre adresse électronique et votre mot de passe pour les messages destinés aux actionnaires.

Nous recueillons ces informations sur vous directement lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour recevoir des messages sur notre société ou des documents actionnaires.

Concours ou tirages au sort :

Nous recueillons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à un concours ou à un tirage au sort. Nous n’incluons pas nécessairement ces informations dans votre profil IHG® One Rewards. Le cas échéant, nous recueillerons auprès de vous des informations vous concernant pour organiser et gérer les concours, tirages au sort ou services auxquels vous avez choisi de participer. Les informations recueillies peuvent inclure des informations personnelles telles que vos nom et adresse, ainsi que certaines informations démographiques que vous avez choisi d'indiquer. Dans tous les cas, nous recueillerons, utiliserons et protègerons vos informations conformément aux principes généraux énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire.

Autres collectes :

Nous recueillons également des informations vous concernant si vous vous abonnez à nos newsletters, si vous vous inscrivez à d’autres promotions et offres spéciales, si vous téléchargez l’une de nos applications mobiles ou si vous participez à l’un de nos autres services. Le type d’informations que nous recueillons auprès de vous dépend de votre interaction avec notre site et nos services.

Automatiquement :

nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site Internet, utilisez notre application mobile, interagissez avec nos e-mails, ou utilisez nos sites de réseaux sociaux. Le cas échéant, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC (contrôle d’accès aux médias) et d’autres caractéristiques concernant votre système ou appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies pour assurer le bon fonctionnement des services, mais aussi pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez ces derniers. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins d’analyses globales des tendances et des statistiques, mais aussi pour vous présenter des publicités et des messages plus pertinents. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Comment nous utilisons les informations :

Nous utilisons vos informations pour vous envoyer les actualités de l'entreprise et les documents destinés aux actionnaires auxquels vous vous êtes inscrit(e). Concernant les actualités de l'entreprise, vous pouvez modifier vos préférences de communication conformément à la section Gestion de vos préférences de communication ci-dessous.

Si vous vous inscrivez à une promotion, nous pouvons l’associer à votre compte (si par exemple elle est liée au programme IHG® One Rewards). Si vous vous inscrivez à un concours ou à une cagnotte, nous utiliserons vos informations pour ce concours ou cette cagnotte. Veuillez noter qu’il peut y avoir des modalités supplémentaires pour la cagnotte ou le concours. Ces modalités peuvent apporter des informations supplémentaires sur notre manière d’utiliser vos informations recueillies pour tout événement auquel vous choisissez de participer.

Pour les données recueillies en ligne, veuillez consulter Canaux en ligne et Cookies et autres technologies de suivi pour en savoir plus.

À qui nous divulguons vos informations :

Nous pouvons divulguer vos informations à des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom afin de nous aider avec notre site d'entreprise et nos fonctions d'actionnaires. Ces services peuvent inclure la fourniture de documents destinés aux actionnaires et de services liés à la gestion de notre registre des actionnaires. Ces entreprises ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous divulguerons aussi vos informations dans les circonstances suivantes :

si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique ; ou
dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.

Catégorie d'informations personnelles	Objectifs de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation	Catégories de destinataires auxquels les informations personnelles sont divulguées
Identifiants : incluant votre vrai nom, votre pseudo, votre adresse postale, votre identifiant unique (votre numéro IHG® One Rewards si vous choisissez de vous inscrire à ce programme), votre adresse IP (si vous accédez à nos sites Internet, emails ou autres canaux numériques), votre adresse e-mail, et autres identifiants similaires.	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour traiter les transactions. Pour honorer vos réservations. Pour gérer votre compte IHG® One Rewards. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences. Pour établir des statistiques Pour détecter et lutter contre la fraude	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures Fournisseurs de services d'enrichissement des données
Dossiers des clients, y compris les informations personnelles telles que le nom, la signature, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de permis de conduire et les informations financières (par exemple, les informations relatives au paiement de votre réservation).	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour traiter les transactions. Pour honorer vos réservations. Pour gérer votre compte IHG® One Rewards. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences. Protéger vos droits et intérêts.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Caractéristiques des catégories protégées, y compris l'âge.	Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse
Informations commerciales dont les produits ou services achetés, obtenus ou souhaités, ou d'autres habitudes ou historiques d'achat ou de consommation.	Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, dont l'historique de navigation, l'historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un utilisateur avec un site Internet, une application ou une publicité.	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Données de géolocalisation.	Pour vous fournir un service Wi-Fi dans votre chambre ou dans l'hôtel.	Établissements IHG Fournisseurs d'accès à Internet
Données sensorielles, y compris les enregistrements de télévision en circuit fermé des établissements IHG (collectés à des fins de sécurité) et les enregistrements audio des appels au service clientèle.	Protéger vos droits et intérêts ainsi que les droits et intérêts d'autres invités.	Si nous obtenons des images de vidéosurveillance, nous ne divulguons pas ces données, sauf si cela est nécessaire pour protéger nos droits et nos intérêts, ainsi que les droits et les intérêts d'autres personnes, y compris les forces de l'ordre.
Inférences utilisées pour créer ou améliorer un profil de consommateur reflétant les préférences et les tendances de ce dernier (par exemple, les types d'établissements qu'il préfère, la fréquence de ses déplacements, etc.).	Pour améliorer votre expérience globale avec IHG, par exemple, pour identifier et offrir des opportunités de marketing pertinentes et pour vous montrer des informations sur les hôtels et des suppléments de voyage susceptibles de vous intéresser.	Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Partenaires co-brandés
Les informations personnelles qui révèlent la géolocalisation précise d'un consommateur.	Pour vous fournir un service Wi-Fi dans les chambres et dans l'hôtel. Pour localiser les établissements à proximité.	Établissements IHG
Informations personnelles collectées et analysées concernant les besoins d'accessibilité d'un consommateur.	Pour effectuer vos réservations ou demander une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous.	Établissements IHG

Catégorie d'informations personnelles	Tiers destinataires de chaque catégorie
Identifiants	Annonceurs tiers Fournisseurs de services d'enrichissement des données
Dossiers clients
Informations commerciales

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Utilisation des informations recueillies

Utilisation de vos informations personnelles pour la création des profils

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Gestion de vos préférences de communication

Gestion de vos informations

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DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES DU ROYAUME-UNI, DE L’UE, DE L’EEE ET DE LA TURQUIE

DROITS DES CONSOMMATEURS AUX ÉTATS-UNIS

DROITS DES UTILISATEURS CALIFORNIENS

INFORMATION SUR LES RÉCOMPENSES FINANCIÈRES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

DROITS DES CONSOMMATEURS DU COLORADO, DU CONNECTICUT, DU MONTANA, DU NEVADA, DE L’OREGON, DU TEXAS, DE L’UTAH ET DE VIRGINIE

INFORMATIONS SUR LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ POUR LES CONSOMMATEURS DU COLORADO

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE (SAUF AUX FINS DE CETTE DÉCLARATION HONG KONG RAS, MACAO RAS ET TAIWAN) (« RPC »)

DROITS DES RÉSIDENTS BRÉSILIENS CONCERNANT LEURS DONNÉES EN VERTU DES LOIS BRÉSILIENNES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Modifications apportées à cette Déclaration de confidentialité