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Déclaration de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Que vous visitiez notre site Internet, utilisiez notre application, réserviez une chambre ou que vous soyez membre de l'un de nos programmes de fidélité, nous voulons que vous ayez confiance en notre manière de gérer vos informations et vous tenir informé de la façon dont nous utilisons vos informations.

Nous avons rédigé cette Déclaration de confidentialité pour vous en dire plus sur qui nous sommes, comment nous recueillons et gérons vos informations (que ce soit par notre site Internet, nos applications mobiles, nos réseaux sociaux ou hors ligne), et sur les choix que vous avez concernant la manière dont nous utilisons vos informations Des droits spécifiques supplémentaires peuvent s'appliquer si le droit applicable l'exige. Vous trouverez par exemple des précisions supplémentaires concernant les résidents de Californie et de l'Espace économique européen (EEA) dans cette Déclaration de confidentialité.

Qui nous sommes

Cette Déclaration de confidentialité est émise par InterContinental Hotels Group of Companies (collectivement dénommé « IHG », « nous » ou « notre » dans cette Déclaration de confidentialité), qui inclut les filiales directes et indirectes d'InterContinental Hotels Group PLC, et s'applique aux informations que nous recueillons et utilisons dans le cadre de notre activité. Quand nous indiquons « IHG », « nous » ou « notre », nous faisons référence à la société d'InterContinental Hotels Group qui traite vos informations personnelles.

Vos informations peuvent aussi être recueillies et utilisées par des hôtels des enseignes IHG. Dans la plupart des cas, ces hôtels sont des propriétés indépendantes et l'utilisation de vos informations est régie par leurs propres politiques de confidentialité et non par celle-ci.

Pour en savoir plus sur IHG et sur nos relations avec les hôtels des enseignes IHG, cliquez ci-dessous.

À PROPOS D’IHG
À propos de nos enseignes
À PROPOS D’IHG

Nous sommes une société hôtelière d'envergure mondiale, implantée dans près de 100 pays. Nous accordons principalement les franchises de nos enseignes à des propriétaires indépendants, et nous gérons des hôtels en leur nom. Nous gérons aussi plusieurs programmes en rapport avec nos activités hôtelières, comme par exemple IHG® Rewards Club, notre programme de fidélité principal.

À propos de nos enseignes

Nous accordons les franchises de nos enseignes à des propriétaires indépendants et nous gérons des hôtels en leur nom (« hôtels IHG »). La plupart des hôtels exploités sous les noms des enseignes IHG sont des propriétés indépendantes et exploitées individuellement par des parties qui ont signé un accord de franchise avec IHG. Cet accord leur permet d'utiliser une enseigne IHG pour exploiter un hôtel. Si vous effectuez une réservation avec nous pour séjourner dans un hôtel d'une enseigne IHG, nous partagerons vos informations avec cet hôtel. Cependant, les hôtels des enseignes IHG n'appartenant pas ou n'étant pas contrôlés par IHG, l'utilisation de vos informations sera régie selon les pratiques de confidentialité de chaque hôtel.

Collecte, utilisation et
partage des informations

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous nous les donnez directement, lorsque d'autres personnes/entités/canaux en ligne nous les fournissent, et automatiquement lorsque vous utilisez notre site Internet et notre application mobile, et par le biais de certaines offres et certains services disponibles dans les établissements IHG (comme le Wi-Fi avec IHG Connect). Plus précisément, nous recueillons et utilisons des informations sur vous si vous (ou quelqu'un en votre nom) faites une réservation pour séjourner dans un hôtel ou un établissement IHG proposé par les réservations IHG, si vous faites partie de l'un de nos programmes de fidélité, IHG® Rewards Club par exemple, ou si vous interagissez avec nous sur notre site ou notre application mobile. Vous n'avez pas à nous donner vos informations personnelles pour utiliser notre site Internet ou notre application mobile. Dans certains cas cependant, il se peut que nous ne puissions pas vous proposer de services sans avoir vos informations personnelles (nous pouvons ne pas être en mesure de finaliser une demande de réservation ou de vous inscrire à notre programme de fidélité par exemple). Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations, veuillez cliquer sur la section appropriée ci-dessous.

Si vous effectuez une réservation ou séjournez dans un hôtel d’une enseigne IHG
Si vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélité
Si vous échangez avec nous via notre site
Si vous effectuez une réservation ou séjournez dans un hôtel d’une enseigne IHG

Collecte des informations :
Par vous directement : nous recueillons des informations sur vous lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation ou séjournez dans un hôtel d'une enseigne IHG. Les informations recueillies pendant la réservation et votre séjour peuvent inclure :

  • votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité et les informations de votre carte de paiement ;
  • les informations relatives à votre adhésion à l’un de nos services ou programmes ou à ceux des partenaires de nos programmes, par exemple votre numéro IHG® Rewards Club ou celui de votre programme de fidélité aérien ; et
  • des informations telles que les préférences de chambre et de séjour données pendant votre réservation, par exemple le type de chambre que vous préférez et les demandes spéciales faites à l’hôtel.

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres personnes lorsque vous effectuez une réservation ou durant votre séjour, par exemple sur un membre de votre famille ou un collègue, nous vous demandons de vous assurer de leur accord concernant le partage de leurs informations personnelles et de les inviter à consulter cette Déclaration de confidentialité si elles souhaitent en savoir plus sur la manière dont nous utilisons leurs informations.

À partir d'autres sources : nous recueillons également des informations lorsque d'autres personnes/entités réservent pour vous. Il peut s'agir notamment d'agents de voyages, de sites Internet n'appartenant pas et non gérés par IHG, de personnes réservant en votre nom (par exemple un membre de votre famille, une personne représentant votre entreprise), de votre employeur ou d'une autre entité. Si vous faites une réservation directement auprès de l'un de nos établissements IHG, nous recevons en général une copie de cette réservation. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur vous (indirectement) de la part de compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages liés à votre réservation. Nous pouvons par exemple connaître votre heure d'arrivée grâce à une agence de voyage partenaire et nous servir de cette information pour vous contacter afin de vous proposer des options d‘enregistrement anticipé. Nous pouvons enfin obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients.

Collecte automatique : nous recueillons automatiquement des informations sur vous lorsque vous allez sur notre site Internet, ou que vous utilisez nos applications mobiles ou réseaux sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d'autres caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d'utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d'informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d'autres technologies ci-dessous. En général, nous n'associons pas d'adresse IP à votre profil IHG Rewards Club.

Programmes hôteliers spécifiques/biométrie : IHG cherche constamment de nouvelles manières d'améliorer votre expérience dans ses établissements. Certains d'entre eux proposent désormais un enregistrement par biométrie afin de vous éviter de devoir attendre. Certains établissements peuvent aussi autoriser l'accès à la chambre en recueillant des informations biométriques. Ces programmes ne sont disponibles que sur option. Les informations que nous recueillons si vous y participez ne seront utilisées que pour ces programmes, comme expliqué dans la notice fournie lorsque vous vous y inscrivez.

Utilisation de ces informations : nous utilisons les informations sur vous pour remplir votre réservation dans l'un de nos hôtels, ainsi que pour vous proposer et gérer notre programme IHG Rewards Club. Cela peut inclure les communications avec vous (par exemple l'envoi d'un courrier électronique de confirmation) préalable à votre séjour. Après votre séjour, elles peuvent aussi être utilisées pour vous envoyer des informations postérieures au séjour et des enquêtes de satisfaction afin de recueillir votre avis sur le séjour. Lorsque vous séjournez dans un hôtel, nous ne recevons pas toutes les informations sur votre séjour. Si par exemple vous réservez une séance au spa, ce service peut être fourni soit par l'hôtel IHG (mais pas par IHG directement), soit par une entité locale.

Dans certains cas, et si nous avons votre accord ou lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons vous envoyer des messages commerciaux (notamment des textos ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique) concernant des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons aussi utiliser les informations relatives à votre séjour pour afficher des publicités ciblées sur nos sites Internet, sur des applications mobiles ou sur des sites Internet ou applications mobiles non affiliés, ou encore pour vous envoyer des messages plus pertinents. Nous pouvons en outre ajouter vos informations à celles d'autres clients pour des analyses statistiques et de tendances, afin d'évaluer et d'améliorer nos produits et services, de planifier de nouveaux services et emplacements pour nos hôtels ainsi que pour d'autres études de marché.

Nous vous indiquerons si les informations requises sont obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela peut avoir un impact sur certains services que nous vous proposons ou vous empêcher d'en bénéficier.

Partage de vos informations : nous partageons vos informations comme suit :

  • Établissements : nous partageons des informations avec l'établissement dans lequel vous séjournez afin de compléter votre réservation. Veuillez noter que nous ne partageons pas toutes vos informations avec l'établissement. Nous donnons par exemple votre nom, vos dates de séjour et certaines informations IHG Rewards Club, notamment si vous êtes membre et votre statut.
  • Fournisseurs de service : nous partagerons vos informations avec des fournisseurs de services pour vous fournir des services en rapport avec nos activités, mais aussi afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Nous pouvons par exemple avoir recours à un fournisseur de services ou à un de ses produits pour procéder à des études de marchés et à des analyses de données, ou partager des données avec nos partenaires en ligne afin qu'en notre nom ils puissent communiquer avec vous et vous proposer des publicités pertinentes sur leurs plates-formes ou d'autres sites Web et plates-formes. Dans certains cas, si les accords nécessaires au niveau local sont obtenus, les fournisseurs de services peuvent aussi nous aider pour plusieurs campagnes publicitaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.
  • Partenaires : si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons également partager vos informations avec d'autres parties, notamment nos partenaires IHG® Rewards Club et autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs propres produits et services. Afin de vous proposer la meilleure expérience de voyage possible, nous sommes en partenariat avec d'autres sociétés qui peuvent être impliquées dans votre voyage (compagnies aériennes et sociétés de location de voitures par exemple) par le biais d'un fournisseur de services en commun et nous pouvons, si la législation le permet, partager certaines informations sur votre futur voyage. Nous utilisons ces informations pour essayer de personnaliser les produits et services que nous vous fournissons (enregistrement anticipé/tardif par exemple) ou pour que vous receviez des offres d'autres sociétés en rapport avec votre voyage. Vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir ces messages et ces offres. Veuillez vous connecter au Centre de préférences IHG® Rewards Club à tout moment pour découvrir les options disponibles et faire votre choix. En outre, les résidents de Californie peuvent cliquer sur le lien « Ne pas vendre », ce qui élimine le partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation californienne. Pour les autres demandes, vous pouvez vous adresser au Bureau de protection des données.

Nous partageons également vos informations de séjour avec d'autres entités, dont les forces de l'ordre, des juristes et autres dans certaines circonstances, notamment :

  • si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
  • lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique  ; ou
  • dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.
Si vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélité

Nature des informations recueillies : nous recueillons des informations sur vous pendant votre adhésion à l'un de nos services et programmes de fidélité, y compris notre principal programme de fidélité, IHG® Rewards Club. Les informations recueillies pendant votre inscription et votre participation à ces programmes peuvent inclure :

  • votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre date de naissance et les informations de votre carte de paiement ;
  • votre numéro de membre, votre code PIN et les informations relatives à vos adhésions avec les partenaires de nos programmes, notamment les compagnies aériennes ou les agences de location de voitures partenaires ;
  • les informations que vous choisissez de fournir dans le profil de votre programme de fidélité, telles que vos préférences de séjour et de destination ; et
  • les préférences concernant les messages commerciaux, notamment comment vous préférez être contacté par IHG ainsi que les types d’informations qui vous intéressent.
  • vos séjours dans des établissements IHG, dont le nom de l'établissement, les dates du séjour et, dans certaines circonstances, le montant total en dollars de votre séjour (et, dans certaines circonstances, le détail de vos dépenses dans l'établissement).

Nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous, via d'autres sources et automatiquement.

Auprès de vous/d'une autre personne agissant en votre nom : nous recueillons des informations sur vous en passant par nos bureaux de réservation mondiaux et nos services clientèle, par nos sites Internet ou par nos applications mobiles.

Établissements : nous recevons des informations sur votre séjour dans des hôtels et autres établissements IHG via le réseau IHG afin de pouvoir respecter le programme.

Fournisseurs de services : nous pouvons aussi recueillir des informations sur vous auprès d'autres sources, notamment des entités qui nous aident à confirmer l'exactitude de votre adresse électronique. Dans certaines circonstances, nous ne recevons pas l'adresse mise à jour après vérification par le fournisseur, mais le fournisseur peut tout simplement mettre à jour notre liste de diffusion en mettant l'adresse qui correspond selon lui aux exigences des services postaux.

Autres sources : nous pouvons obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients. En général, nous n'ajoutons pas ces informations à votre profil IHG Rewards Club. Nous obtenons également des informations démographiques fournies par des entités, en général via un formulaire récapitulatif. Nous pouvons utiliser ces informations avec celles de votre profil pour identifier des occasions pertinentes de vous envoyer une notification.

Vos amis : nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part de vos amis qui vous parrainent.

Collecte automatique : nous recueillons automatiquement des informations sur vous lorsque vous allez sur notre site Internet, ou que vous utilisez nos applications mobiles ou réseaux sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d'autres caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d'utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d'informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d'autres technologies ci-dessous ou dans la section Cookies et autres technologies de suivi. En général, nous n'associons pas d'adresse IP à votre profil IHG Rewards Club.

Utilisation de ces informations : nous utilisons vos informations pour exploiter et assurer des services en rapport avec nos programmes de fidélité. Vos informations nous permettent en outre d'améliorer nos produits et services. Si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons également partager vos informations avec d'autres parties, notamment nos partenaires IHG® Rewards Club et autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs propres produits et services.

Exemples :

  • inscription au programme de fidélité ;
  • commande et livraison de produits que vous avez échangés en ligne, y compris les produits et services proposés par nos partenaires IHG Rewards Club ;
  • envoi de mises à jour, de relevés de compte et d’autres informations relatives à votre participation à l’un de nos programmes ou services ;
  • envoi de messages commerciaux (notamment des textos ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique), avec votre consentement lorsque la législation applicable l'exige, en rapport avec les produits et services proposés par IHG ou nos partenaires ou affiliés IHG Rewards Club ;
  • publicités personnalisées ou messages pour des produits ou services IHG susceptibles de vous intéresser ; ou
  • analyses, analyses statistiques et autres études.

Bien que la plupart des informations requises soit fournies volontairement, la non-diffusion de certaines informations peut impacter notre capacité à et/ou nous empêcher d’assurer certains services.

Nous proposons régulièrement des promotions où nous demandons aux membres IHG Rewards Club de parrainer l'inscription d'un ami à IHG Rewards Club. Dans ces cas, nous demandons toujours aux membres de s'assurer que les amis qu'ils parrainent ne voient pas d'objection à ce que leurs informations personnelles nous soient transmises, et de leur dire de lire cette Déclaration de confidentialité s'ils veulent en savoir plus sur la façon dont nous utilisons ces informations.

Gestion de vos préférences concernant les messages commerciaux : vous pouvez gérer vos préférences et sélectionner les messages commerciaux que vous souhaitez recevoir de notre part dans notre centre de préférences en ligne. Vous pouvez vous rendre dans notre Centre de préférences ou, pour en savoir plus, consulter la section Gestion de vos préférences et de vos informations.

Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos informations personnelles pour des publicités ciblées. Veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies pour en savoir plus sur la marche à suivre.

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement les avis publiés concernant la confidentialité et vos préférences sur les différentes plates-formes sociales, ainsi que vos préférences dans votre compte IHG Rewards Club. En outre, les résidents de Californie peuvent cliquer sur le lien Ne pas vendre, ce qui élimine le partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation californienne.

Partage de vos informations : lors de votre participation à nos programmes de fidélité, nous partageons vos informations comme suit :

  • Partenaires IHG® Rewards Club : pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés et, si la législation l'autorise, pour que le partenaire vous propose ses propres produits et services. Nous pouvons aussi choisir de nous associer à une autre entreprise pour proposer un produit, comme par exemple une carte bancaire des deux enseignes. Vous avez le choix concernant la façon dont nous partageons vos informations. Veuillez vous connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les différentes options disponibles et appliquer ce que vous souhaitez. En outre, les résidents de Californie peuvent cliquer sur le lien Ne pas vendre, ce qui élimine le partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation californienne.
  • Fournisseurs de services : pour assurer le fonctionnement du programme et vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous avons également recours aux fournisseurs de services pour nous aider dans la gestion, la mise en œuvre et l'amélioration de nos publicités. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous partagerons également vos informations dans les circonstances suivantes :

  • si nous croyons en toute bonne foi que leur divulgation est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l'établissement IHG ;
  • lorsque leur divulgation est exigée dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une décision de justice, d'une citation à comparaître, d'un mandat ou d'une procédure juridique dans une juridiction  ; ou
  • dans le cas d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction d'entreprise.
Si vous échangez avec nous via notre site

Collecte des informations : nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des messages sur notre société ou des documents actionnaires, lorsque vous participez à des sondages, lorsque vous envoyez des avis, lorsque vous contactez le service client ou lorsque vous nous faites un commentaire directement ou via les réseaux sociaux.

Messages sur notre société : les informations recueillies peuvent inclure :

  • des informations relatives à votre inscription pour recevoir des messages de notre société, comme votre nom, votre adresse électronique, votre profession, votre pays/région et vos préférences de courrier électronique pour les messages ; et
  • des informations relatives à la réception des documents actionnaires comme vos initiales, votre nom de famille, votre code postal, votre numéro de compte actionnaire, votre adresse électronique et votre mot de passe pour les messages destinés aux actionnaires.

Nous recueillons ces informations sur vous directement lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour recevoir des messages sur notre société ou des documents actionnaires.

Concours ou cagnottes : nous recueillons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à un concours ou à une cagnotte. Nous n'incluons pas nécessairement ces informations dans le cadre de votre profil IHG Rewards Club. Dans ces cas, nous recueillerons des informations sur vous pour mettre en œuvre et gérer les concours, cagnottes ou services auxquels vous avez choisi de participer. Les informations recueillies peuvent inclure des informations personnelles telles que vos nom et adresse ainsi que certaines données démographiques que vous avez choisi de donner. Dans tous les cas, nous recueillerons, utiliserons et protègerons vos informations conformément aux principes généraux énoncés dans cette Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire.

Autres collectes : nous recueillons également des informations sur vous si vous vous abonnez à nos newsletters, si vous vous inscrivez à d'autres promotions et offres spéciales, si vous téléchargez l'une de nos applications mobiles ou si vous participez à l'un de nos autres services. Le type d'informations sur vous que nous recueillons dépend de votre interaction avec notre site et nos services.

Collecte automatique : nous recueillons aussi des informations sur vous lorsque vous allez sur notre site Internet, ou que vous utilisez nos applications mobiles ou réseaux sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d'autres caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d'utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d'informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d'autres technologies ci-dessous. En général, nous n'associons pas d'adresse IP à votre profil IHG Rewards Club.

Partage de vos informations : nous utilisons vos informations pour vous envoyer les messages de notre société et les documents actionnaires auxquels vous vous êtes inscrit. Pour les messages de notre société, vous pouvez modifier vos préférences de communication conformément à la section Gestion de vos préférences de communication ci-dessous.

Si vous vous inscrivez à une promotion, nous pouvons associer cette promotion à votre compte (si par exemple elle est liée au programme IHG Rewards Club). Si vous vous inscrivez à un concours ou à une cagnotte, nous utiliserons vos informations pour ce concours ou cette cagnotte. Veuillez noter qu'il peut y avoir des modalités supplémentaires pour la cagnotte ou le concours. Ces modalités peuvent apporter des informations supplémentaires sur notre manière d'utiliser vos informations recueillies pour tout événement auquel vous choisissez de participer.

Pour les données recueillies en ligne, veuillez consulter Canaux en ligne et Cookies et autres technologies de suivi pour en savoir plus.

Partage de vos informations : nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom pour notre site et nos fonctions destinées aux actionnaires. Ces services peuvent inclure la fourniture des documents actionnaires et des services liés à la gestion de notre registre actionnaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous partagerons aussi vos informations dans les circonstances suivantes :

  • si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
  • lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique  ; ou
  • dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.

Transfert de données

Nous fonctionnons via un réseau mondial de bureaux, centres de réservations et de services, centres de données et hôtels. Il peut donc être nécessaire de transférer vos informations à un pays autre que celui où elles ont été recueillies ou autre que votre pays de résidence ou de nationalité. Les informations que vous nous fournissez pendant une réservation ou lorsque vous profitez d'autres services peuvent être transférées à l'un de nos hôtels et entités affiliés ou appartenant à IHG du monde entier dans le but de mettre en œuvre ou de fournir ces services. Il sera également nécessaire de transférer ces informations à d'autres entités, incluant mais sans s'y limiter nos hôtels IHG, nos partenaires et nos fournisseurs de services.

Lors du transfert d’informations qui viennent de l’Union européenne (« UE ») vers un pays situé en dehors de l’UE, nous prendrons des mesures pour nous assurer que ces transferts soient gérés avec soin pour protéger vos droits à la vie privée :

  • les transferts au sein du groupe IHG seront régis par un contrat engageant les membres du groupe IHG (contrat intra-groupe) et les obligeant à tous s’assurer que vos informations font l’objet d’un niveau de protection approprié et homogène, quel que soit le lieu où elles sont transférées dans le groupe IHG ;
  • lors du transfert de vos données en dehors du groupe IHG, y compris à d'autres sociétés qui nous fournissent un service, nous obtiendrons des engagements contractuels et des assurances de leur part pour protéger vos informations. Certaines de ces assurances sont des schémas de certification bien connus comme des clauses contractuelles standard et le bouclier de protection des données UE-États-Unis pour la protection des informations personnelles transférées de l'UE aux États-Unis ;
  • nous ne transférerons vos informations personnelles qu'à des pays qui sont connus pour offrir un niveau de protection juridique approprié ou qui ont mis en place des méthodes alternatives pour protéger vos droits à la vie privée ; et
  • toute demande d’informations que nous recevons de la police ou des tribunaux sera soigneusement validée avant la diffusion de vos informations personnelles.

Lorsque nous transférerons des informations personnelles d'une juridiction à une autre, nous suivrons ces étapes requises par le droit local afin de veiller à ce que ce transfert soit géré tout en protégeant vos droits à la confidentialité.

Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons des cookies, des pixels, des balises Web, des outils de traçage et d'autres technologies similaires sur nos sites Internet, applications mobiles et pour d'autres domaines de notre activité afin de recueillir des informations et de vous fournir les services que vous avez demandés ou auxquels vous participez mais aussi de faire des publicités ciblées. Si les accords nécessaires au niveau local le permettent, nous pouvons également utiliser ces informations et d'autres données que nous recueillons, comme des hash d'adresses électroniques, pour nous aider, nous et nos prestataires de services, à identifier d'autres appareils que vous utilisez (téléphone portable, tablette, autre ordinateur, etc.) Si vous utilisez nos applications mobiles et avez accepté de partager des informations sur votre emplacement avec nous, ces informations peuvent être recueillies via GPS afin que nous puissions vous fournir certains services personnalisés, comme par exemple des recommandations d'hôtels à proximité ainsi que des promotions et offres personnalisées. Vos préférences d'emplacement peuvent être définies ou modifiées sur votre appareil ou en modifiant vos paramètres sur un réseau social. Ces informations comprennent également les données permettant de vous identifier personnellement que vous nous fournissez lorsque vous adhérez à l'un de nos programmes de fidélité, afin que nous puissions vérifier votre adhésion. Nos fournisseurs de service et nous-mêmes pouvons également utiliser une fonction de traçage sur vos différents appareils et d'autres données que nous recueillons pour vous proposer des publicités ciblées sur tous vos appareils. Nous utilisons aussi les informations recueillies pour améliorer nos produits et services ainsi que votre expérience lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet et que vous utilisez nos applications mobiles. Si vous utilisez ces fonctions tierces, vous êtes également protégé par les politiques de confidentialité de ces tiers. Pour en savoir plus sur ces sujets, veuillez cliquer sur la section appropriées ci-dessous.

Cookies et autres technologies de suivi

Qu’entend-on par cookie : un « cookie » est un petit fichier texte qui est enregistré sur le navigateur ou l’appareil d’un utilisateur allant sur Internet. Il sert à mémoriser et à obtenir des informations sur cet utilisateur. Un cookie peut être enregistré si vous visitez nos sites Internet ou utilisez nos applications mobiles. Dans certains cas, lorsque le droit applicable l’autorise, les cookies peuvent aussi être utilisés pour certaines campagnes par courrier électronique.

Types de cookies utilisés et mode d’utilisation : nous utilisons trois types de cookies principaux :

  • Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent l’utilisation du site et des applications, et activent certaines fonctionnalités pour améliorer votre expérience. Nous utilisons par exemple des cookies fonctionnels pour faciliter votre réservation et pour se souvenir de vos sélections quand vous naviguez d’une page à l’autre. Nous utilisons aussi des cookies fonctionnels pour se souvenir notamment de vos informations de connexion et de vos préférences d’hôtels, pour que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau.
  • Cookies de performance : ces cookies collectent les informations requises pour faciliter l’utilisation du site et de nos applications. Ils nous permettent aussi d’améliorer notre site et d’identifier les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Les cookies de performance peuvent par exemple nous indiquer comment vous êtes arrivé sur notre site et quelles sont les pages que vous avez visitées. Nous utilisons également ces cookies pour obtenir certaines informations analytiques et statistiques, notamment le nombre de visiteurs et l’efficacité de nos publicités.
  • Cookies de ciblage : ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur vous afin de nous aider à améliorer nos produits et services, et pour vous transmettre des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons des cookies de ciblage sur nos sites Internet et applications pour plusieurs campagnes et initiatives marketing. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Publicité ciblée ci-dessous.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement, rendez-vous sur : http://www.allaboutcookies.org/.

Cookies : comme expliqué ci-dessus, nous avons recours à plusieurs fournisseurs de services pour nous aider à gérer, mettre en œuvre et améliorer nos publicités. Ces parties enregistrent des cookies à notre demande pour nous aider à recueillir des informations destinées à vous transmettre des publicités susceptibles de vous intéresser. Dans certains cas, ces tiers peuvent aussi nous aider en fournissant certaines données analytiques et statistiques en rapport avec nos pratiques de marketing. Nous pouvons également partager les informations collectées via les cookies (et autres technologies de suivi) avec des tiers afin qu'elles soient utilisées pour leurs propres besoins d'analyses et de marketing. Ces tiers peuvent vous proposer des publicités ciblées sur des hôtels IHG ou non. Parmi les informations partagées peuvent figurer des informations recueillies grâce aux cookies, comme votre adresse IP/l'identifiant de votre appareil et des informations sur la recherche que vous avez effectuée sur notre site Internet (si par exemple vous recherchiez un hôtel à New York). En revanche, votre nom ou vos informations IHG Rewards Club ne seront pas partagées.

Gestion et refus des cookies : vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies grâce à notre Outil des préférences relatives aux cookies, qui est également disponible depuis le Centre Confidentialité et utilisation des cookies. Vous pouvez choisir de visiter nos sites Internet sans cookies, mais dans ce cas, certains services et fonctionnalités ne seront parfois pas disponibles. Pour visiter les sites sans cookies, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il refuse tous les cookies ou qu'il vous envoie une notification lorsqu'un cookie est enregistré. Chaque navigateur étant différent, consultez l'aide pour savoir comment modifier vos préférences relatives aux cookies. Pour gérer les Flash cookies, veuillez consulter l'Aide Flash Player.

Concernant les cookies placés par nos fournisseurs de services, nous participons au programme d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne géré par la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Dans le cadre de cet engagement, IHG accepte de respecter les normes et recommandations données par la DAA. Pour en savoir plus sur les publicités ciblées et/ou pour refuser la collecte automatique destinée à ce type de publicités, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. En Europe et au Canada, les organismes locaux de la DAA proposent un programme similaire de contrôle des cookies sur http://www.youronlinechoices.com (Europe) et http://youradchoices.ca/ (Canada). Si vous désactivez ces cookies de publicités ciblées, votre décision n'affectera que le navigateur Web ou appareil mobile à partir duquel vous avez fait ce choix. Si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils mobiles, vous devrez désactiver ces cookies sur chacun d'entre eux.

Autres technologies : d’autres technologies telles que les pixels et les balises Web peuvent également être utilisées sur nos sites Internet, sur nos applications mobiles, dans nos courriers électroniques et dans d’autres domaines de notre activité. Ces technologies sont utilisées pour améliorer nos produits et services ainsi que nos efforts de marketing.

Publicité ciblée : nos fournisseurs de services et nous-même pouvons transmettre des publicités ciblées grâce à l'utilisation de nos cookies, pixels et balises Web ou de cookies, pixels et balises Web tiers lorsque vous visitez notre site Internet, que vous utilisez nos applications mobiles ou que vous visitez les sites Internet d'autres entités. Dans certains cas, ces cookies peuvent être persistants. Comme expliqué dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d'autres technologies ci-dessus, nous et nos prestataires de services pouvons utiliser les cookies et d'autres informations pour identifier d'autres navigateurs et appareils que vous utilisez afin de vous offrir des publicités ciblées sur ces appareils. Nous procédons ainsi pour vous fournir des publicités susceptibles de vous intéresser mais aussi pour améliorer nos propres produits et services, notamment la fonctionnalité et les performances de nos sites Internet et applications mobiles. Pour en savoir plus sur le refus de certains types de publicités ciblées, veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies ci-dessus.

Do-Not-Track : actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les signalements « Do not track » des navigateurs. Vous pouvez cependant désactiver certains types de suivis comme expliqué dans cette section (par exemple en désactivant les cookies). Vous pouvez aussi refuser la publicité ciblée en suivant les instructions données sur les sites Internet de la DAA et de la Network Advertising Initiative.

Informations sur votre emplacement et services
Applications mobiles
Canaux en ligne et autres sources d'informations
Informations sur votre emplacement et services

Dans certaines juridictions, et lorsque la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement quand vous utilisez les services décrits ci-dessus et ce afin d'assurer leur bon fonctionnement, lorsque vous allez sur nos sites Internet et applications mobiles. Si par exemple vous utilisez nos applications mobiles et avez accepté de partager des informations sur votre emplacement avec nous, ces informations peuvent être recueillies via les technologies GPS ou Bluetooth afin que nous puissions vous fournir certains services comme par exemple des promotions et offres personnalisées. En plus de votre utilisation de nos sites Internet et applications mobiles, les informations sur votre emplacement peuvent aussi nous être transmises depuis des réseaux sans fil ou des antennes-relais situées à proximité de votre appareil mobile, via votre adresse IP (Internet Protocol) ou lorsque vous utilisez d'autres services assurés dans nos hôtels. Nous pouvons également accéder aux informations sur votre emplacement que vous nous donnez en utilisant les réseaux sociaux, par exemple lorsque vous « tweetez » votre emplacement. Nous ne conservons pas ces informations pour votre profil IHG Rewards Club, et nous les utilisons en général au moment où vous les fournissez pour répondre à votre demande. Vos préférences d'emplacement peuvent être définies ou modifiées sur votre appareil ou en modifiant vos paramètres sur un réseau social.

Applications mobiles

Nous recevons des informations sur vous lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Certaines de ces informations, telles que le fabricant de votre appareil, son type et la version de son système d'exploitation, sont recueillies automatiquement, tandis que d'autres ne sont recueillies que si vous décidez de les fournir, et si le droit applicable l'autorise, notamment celles sur votre géolocalisation précise. En général, nous n'associons pas votre géolocalisation précise obtenue via votre utilisation de nos applications mobiles à votre compte IHG Rewards Club. Il peut parfois s'avérer nécessaire d'associer vos informations de géolocalisation précises à votre compte dans le cadre de votre participation à un programme spécifique ou pour une fonctionnalité que nous pouvons proposer, mais nous ne gardons pas vos informations de géolocalisation de manière à pouvoir vous identifier individuellement.

Si vous utilisez notre application mobile, nous vous enverrons également des notifications push de temps en temps afin de vous informer des événements ou promotions que nous organisons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver sur votre appareil. Pour être sûrs de vous envoyer des notifications appropriées, nous aurons besoin de recueillir certaines informations sur votre appareil, notamment son système d’exploitation et les informations sur l’identification de l’utilisateur.

Nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour une meilleure compréhension des fonctionnalités de nos applications mobiles sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations, comme la fréquence à laquelle vous utilisez l'application, les événements qui arrivent dans l'application, l'utilisation globale, les données de performance et le site où a été téléchargée l'application.

Canaux en ligne et autres sources d'informations

Nous pouvons utiliser des informations provenant de sources en ligne, telles que les sites Web, les réseaux sociaux et les plates-formes de partage d'informations. Ces informations peuvent nous aider à adapter et améliorer nos services et à communiquer plus efficacement avec vous, car nous savons que beaucoup de nos clients communiquent et partagent des informations par différents moyens.

Nous pouvons utiliser plusieurs fonctionnalités des réseaux sociaux, par exemple le bouton « J'aime » de Facebook, sur nos sites Internet et applications mobiles. Nous recueillons certaines informations sur vous lorsque vous utilisez ces fonctionnalités dans le cadre de nos services ou programmes. Selon vos paramètres de confidentialité et les paramètres de votre compte, nous pouvons aussi voir les informations que vous publiez lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, que vous soyez ou non en train d'utiliser l'un de nos services. Dans certains cas, selon les circonstances, nous pouvons vous contacter sur ces réseaux sociaux. Les informations que vous publiez sur les réseaux sociaux ainsi que les contrôles relatifs à ces publications sont régis par les politiques respectives de ces réseaux sociaux.

Lorsque nous utilisons des informations provenant de ces sources, nous respectons toutes les autorisations que vous avez définies sur la façon dont vous souhaitez que vos informations soient utilisées pour chaque source. Nous n'associons pas les informations que nous recueillons sur ces plates-formes à votre compte IHG Rewards Club.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les avis publiés concernant la confidentialité et vos préférences sur les différentes plates-formes sociales. Pour en savoir plus sur le refus de certains types de publicités ciblées, veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies ci-dessus.

Utilisation des services Wi-Fi (IHG Connect)

Lorsque vous utilisez le service IHG Connect Wi-Fi (IHG Connect), nous pouvons collecter et traiter certaines informations supplémentaires.

Types d’informations que nous recueillons
  • Enregistrement et informations fournies par l'utilisateur : Lorsque vous vous inscrivez à IHG Connect, nous pouvons recueillir des informations personnelles à propos de vous, y compris votre numéro de membre IHG Rewards Club. Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles à votre sujet de diverses façons lorsque vous utilisez IHG Connect, par exemple, lorsque vous nous envoyez des demandes liées au service clientèle.
  • Identifiants des appareils. Dans le cadre du service IHG Connect que nous vous fournissons, nous pouvons collecter automatiquement l'identifiant (adresse IP, adresse MAC ou autre identifiant unique) de l'ordinateur, l'appareil mobile, la technologie ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à IHG Connect. L'identifiant d'un périphérique est un numéro qui est automatiquement attribué à votre appareil lorsque vous accédez à IHG Connect ; nous pouvons donc identifier votre appareil par son identifiant de périphérique. Lorsque vous utilisez IHG Connect, nous pouvons afficher l'identifiant de votre appareil et utiliser ces informations pour améliorer notre service. Nous pouvons associer l'identifiant de votre appareil à d'autres informations vous concernant, telles que votre numéro de membre IHG Rewards Club.
  • Autres informations du périphérique : nous pouvons également enregistrer automatiquement certaines informations de votre appareil, y compris son type, les pages Internet, les applications ou les sites que vous visitez, ainsi que les dates et heures des visites, vos accès et utilisations du service IHG Connect (informations sur l'activité Internet). En général, ces informations sont anonymes et/ou regroupées ; ces informations peuvent être associées à votre numéro de membre IHG Rewards Club et/ou à d'autres informations sur le compte de service IHG ou identifiants persistants. Ces données nous permettent de gérer nos réseaux et nous fournissent des statistiques sur l'utilisation d'IHG Connect. Cependant, nous ne recueillons pas et ne traitons pas le contenu des communications par courrier électronique ni autres messages électroniques que vous envoyez ou recevez lors de l'utilisation d'IHG Connect.
  • Informations sur l'emplacement : nous pouvons recueillir des informations sur votre emplacement lorsque vous utilisez les services Wi-Fi que nous fournissons dans nos hôtels pour nous permettre d'améliorer notre service et de vous proposer certains services tels que des offres personnalisées et des promotions.
Utilisation des informations recueillies

Nous utilisons des informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire publiée au moment où les données sont collectées, ou lorsque la loi ou vous nous y autorisez. Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons via IHG Connect :

  • pour faire fonctionner, entretenir, améliorer et proposer toutes les fonctionnalités du service, fournir les services et informations que vous demandez, répondre aux commentaires et questions et fournir une assistance aux utilisateurs.
  • pour comprendre et analyser les tendances et préférences de nos utilisateurs, afin d'améliorer le service IHG Connect et de développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités. Si vous fournissez vos coordonnées ou votre numéro de membre IHG Rewards Club, nous pouvons (avec votre consentement ou si le droit applicable l'autorise) vous envoyer des offres personnalisées en fonction de votre navigation et de votre emplacement. Vous pouvez annuler la réception de ces offres lors de la connexion au service IHG Connect ou à tout moment dans votre compte IHG Rewards Club. Veuillez consulter la section Gestion de vos préférences et de vos informations ci-après.

Utilisation de vos informations personnelles pour la création des profils

Notre objectif est de créer une expérience personnalisée pour votre séjour dans un établissement IHG. Afin de définir des publicités appropriées et de personnaliser votre expérience, comme décrit dans la section ci-dessus concernant les cookies, nous avons des liens avec des sociétés comme Google et Facebook, ce qui nous permet de vous proposer des publicités ciblées. En plus des activités décrites dans la partie Publicité ciblée ci-dessus, nous synchronisons également les données des utilisateurs Facebook et Google entre différents sites et appareils, pour mieux connaître vos centres d'intérêt. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir mieux personnaliser les communications commerciales que nous vous envoyons, pour être sûrs que nous vous parlons de sujets plus susceptibles de vous intéresser. Vous avez le choix concernant la façon dont nous partageons vos informations. Veuillez vous connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les différentes options disponibles et appliquer ce que vous souhaitez. En outre, les résidents de Californie peuvent cliquer sur le lien Ne pas vendre, ce qui élimine le partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation californienne.

Protection de vos informations

Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez. Pour ce faire, des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles sont mises en place pour empêcher tous les accès et diffusions non autorisés, ainsi que l’altération ou la perte de vos informations. La sécurité de la collecte, de la transmission et du stockage des informations ne peut jamais être totalement garantie. Nous prenons cependant des mesures pour veiller à ce que des précautions de sécurité adéquates soient prises pour les protéger.

Gestion de vos préférences et de vos informations

Nous voulons nous assurer que vous êtes muni des outils nécessaires pour contrôler les informations que vous nous fournissez, ce qui inclut notre mode de communication. Il est également important que vous nous contactiez pour mettre à jour vos informations si celles-ci sont inexactes ou si elles ont changé. Veuillez cliquer sur la section appropriée ci-dessous pour en savoir plus sur le contrôle de notre mode de communication et sur la façon de mettre à jour, modifier et supprimer vos informations. Pour les données des résidents européens, veuillez également consulter la section dédiée à l'Europe et pour les résidents de Californie, veuillez consulter la section dédiée à la Californie.

Gestion de vos préférences de communication
Gestion de vos informations
Gestion de vos préférences de communication

Dans le cadre des services décrits ci-dessus, nous, et dans certains cas nos hôtels IHG, nos partenaires IHG Rewards Club ainsi que nos fournisseurs de services sommes susceptibles de vous contacter au sujet d'une réservation, du fait de votre adhésion à l'un de nos programmes de fidélité, via des services numériques en ligne (par ex. publicités en ligne, messages sur réseaux sociaux), ou pour faciliter l'offre d'autres services que nous proposons.

Dans certains cas, notamment si vous êtes membre IHG® Rewards Club ou InterContinental Ambassador, vous pouvez accéder à votre compte, vous connecter et cliquer sur la section « Préférences de communication » pour revoir vos préférences de communication. Les membres IHG® Reward Club peuvent aussi contacter l'un de nos Centres de services IHG Rewards Club. Les messages publicitaires comporteront une option permettant de se désinscrire. Dans tous les autres cas, ou si vous rencontrez des difficultés pour vous désinscrire d'un type de communication en particulier, veuillez contacter l'un de nos Services clientèle dans le monde entier ou le Centre d'assistance confidentialité d'IHG (IHG Privacy Office) (plus d'informations dans la section Nous contacter.

Veuillez noter que la désinscription d'un type de communication peut ne pas s'appliquer à un autre type de communication. De même, la désinscription de nos communications peut exclure la désinscription des communications envoyées indépendamment par nos hôtels IHG.

Gestion de vos informations

Si les informations que vous nous fournissez sont inexactes ou ont changé, vous pouvez nous en informer en contactant l'un de nos Services clientèle dans le monde entier. Dans certains cas, notamment si vous êtes membre IHG® Rewards Club ou InterContinental Ambassador, vous pouvez mettre à jour certaines parties de vos informations personnelles en accédant à votre compte, en vous connectant et en cliquant sur la section « Informations personnelles » pour mettre à jour et modifier vos informations personnelles. Dans tous les autres cas, veuillez contacter le Bureau de protection des données d'IHG (IHG Privacy Office) (plus d'informations dans la section Nous contacter). Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Enfants

Nos sites Internet ne sont pas destinés aux enfants et nous ne demandons ni ne recueillons aucune information personnelle sur les enfants âgés de moins de 18 ans. Si l’on nous informe ou si nous découvrons que les informations personnelles d’un mineur ont été recueillies à tort, nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour les supprimer. Dans de rares cas, nous pouvons organiser une campagne ou proposer un programme destiné aux enfants. Le mode de traitement des informations dans le cadre de cette campagne ou de ce programme sera alors décrit dans leurs conditions générales.

Stockage de vos informations dans nos systèmes

Nous ne conservons en général vos informations que le temps raisonnablement nécessaire pour les raisons expliquées dans cette politique de confidentialité. Dans certains cas, nous conservons des enregistrements transactionnels (qui peuvent inclure vos informations) pour des périodes plus longues si nécessaire afin de répondre à des besoins juridiques, réglementaires, liés aux impôts ou comptables. Nous conserverons aussi vos informations si nous croyons raisonnablement qu’il y a un risque de litige.

Nous avons une politique de conservation des données que nous appliquons aux enregistrements que nous gardons.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Déclaration de confidentialité ou nos pratiques relatives à la confidentialité des données, veuillez nous contacter :

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346

 

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, Royaume-Uni

  • Par téléphone : 1-770-604-8347
  • Par fax : 1-770-604-5275

Vous pouvez aussi contacter notre Bureau de protection des données à privacyoffice@ihg.com.

Dans les limites prévues par la législation locale, vous pouvez aussi utiliser les coordonnées ci-dessus pour demander à accéder à toutes vos informations personnelles détenues par IHG, à les corriger ou (dans certaines circonstances) à les supprimer, ou, si nous avons votre consentement pour traiter vos informations personnelles, à retirer ce consentement. Ces demandes seront étudiées et traitées conformément à la législation locale.

Vous avez aussi le droit, en vertu de la législation locale, de déposer une plainte auprès de nous-mêmes ou de votre autorité locale de contrôle de la protection des données à tout moment. Nous vous demandons cependant de bien vouloir essayer en premier lieu de résoudre tout problème avec nous, avant de déposer votre plainte auprès de l'autorité de contrôle. 

Informations supplémentaires pour la Californie et l'UE/EEE

DROITS DES RÉSIDENTS EUROPÉENS CONCERNANT LEURS DONNÉES EN VERTU DES LOIS EUROPÉENNES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Les résidents européens ont des droits sur leurs informations personnelles en vertu des lois européennes sur la protection des données. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chacun de vos droits. Pour exercer l'un de vos droits, veuillez utiliser les formulaires disponibles dans notre Centre Confidentialité et utilisation des cookies ou contactez notre Bureau de protection des données à privacyoffice@ihg.com.

  • Accéder à vos informations personnelles
    Vous pouvez nous demander de confirmer si nous avons des informations sur vous et si nous les utilisons, et, le cas échéant, obtenir une copie de ces informations.
  • Corriger/supprimer des informations personnelles
    Vous pouvez nous demander de corriger toute information sur vous qui se révèle erronée. Nous rectifierons cette information mais nous devrons d'abord vérifier son exactitude.
    Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations si vous pensez que nous n'en avons plus besoin pour les raisons qui avaient justifié leur collecte. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos informations si vous avez retiré votre autorisation pour que nous utilisions vos informations (si nous avons initialement demandé votre autorisation pour utiliser vos informations), ou exercé votre droit d'objection à ce que nous continuions d'utiliser vos informations, ou si nous les avons utilisées illégalement ou si nous sommes soumis à une obligation légale de supprimer vos informations personnelles.
    Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de répondre à votre demande, par exemple si nous devons continuer à utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales ou si nous avons besoin d'utiliser vos informations pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en droit.
  • Restreindre l'utilisation de vos informations personnelles
    Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos informations dans certaines circonstances, par exemple:
    • si vous pensez que les informations sont erronées et que nous devons les vérifier ;
    • si notre utilisation de vos informations n’est pas légale mais que vous ne voulez pas que nous les supprimions ;
    • si les informations ne sont plus requises pour les raisons qui avaient justifié leur collecte mais que nous en avons besoin pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en droit ; ou
    • si vous vous êtes opposé à ce que nous utilisions vos informations personnelles mais que nous devons toujours vérifier si nous pouvons malgré tout encore les utiliser.
    Nous pouvons continuer à utiliser vos informations après une demande de restriction si nous avons votre autorisation pour les utiliser ; ou si nous devons les utiliser pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en droit, ou si nous devons les utiliser pour protéger les droits d’une autre personne ou d’une autre société.
  • Vous opposer à l'utilisation de vos informations
    Vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos informations dont nous avons justifié la possession sur la base de notre intérêt légitime, si vous pensez que vos droits fondamentaux et vos libertés relatives à la protection des données l'emportent sur notre intérêt légitime à utiliser ces informations. Si vous émettez une objection, nous pouvons continuer à utiliser vos informations si nous pouvons prouver que nous avons des intérêts légitimes irréfutables justifiant leur utilisation.Vous pouvez aussi nous demander d'arrêter d'utiliser vos données à des fins de marketing direct.
  • Nous demander de transférer vos informations à une autre organisation
    Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un format lisible par ordinateur, communément utilisé et structuré, ou vous pouvez demander à ce qu'elles soient transférées directement à un autre contrôleur de données (une autre société par exemple).
    Vous ne pouvez exercer ce droit que si nous utilisons vos informations pour remplir un contrat passé avec vous, ou si nous avons demandé votre autorisation pour utiliser vos informations. Ce droit ne s'applique pas aux informations que nous avons ou à un processus qui n'est pas stocké sous forme numérique.
  • Droit d'obtenir une copie des dispositifs de sécurité avec lesquels vos informations personnelles sont transférées en dehors de votre juridiction
    Vous pouvez demander d'obtenir une copie, ou une référence, des dispositifs de sécurité avec lesquels vos informations personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne.Nous pouvons rédiger des contrats de transfert de données pour protéger nos conditions commerciales.

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité lorsque vous faites une demande d'exercer l'un de ces droits, et ce pour nous assurer de ne diffuser vos informations que si nous sommes certains de traiter avec la bonne personne. Nous ne vous demanderons aucuns frais, sauf si nous pensons que votre demande n'est pas fondée, répétitive ou excessive. Si des frais sont nécessaires, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes valides dans un délai d'un mois. Cela peut cependant prendre plus longtemps si la demande est particulièrement compliquée, ou si vous avez fait plusieurs demandes. Nous vous préviendrons si nous pensons vous répondre dans un délai dépassant un mois. Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, nous pouvons vous demander de nous fournir plus d'informations sur ce que vous voulez recevoir, ou sur ce qui vous pose problème.

Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de faire ce que vous avez demandé, par exemple si cela risque d’impacter le devoir de confidentialité dont nous sommes redevables auprès des autres, ou si nous sommes dans notre droit de traiter la demande différemment.

 

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES UTILISATEURS RÉSIDANT EN CALIFORNIE

En vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »), nous sommes dans l'obligation d'informer les utilisateurs résidant en Californie de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de leurs informations personnelles (collectées sur ce site Internet ou hors ligne). Dans cette section de notre Déclaration de confidentialité, et conformément au CCPA, les « informations personnelles » incluent toute information identifiant, ayant un rapport avec, décrivant, permettant de faire le lien avec ou pouvant raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à un utilisateur ou un foyer en particulier, y compris les catégories identifiées dans le tableau ci-dessous dans la mesure où elles identifient, ont un rapport avec, décrivent, permettent de faire le lien avec ou peuvent raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un utilisateur ou un foyer en particulier.

Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux candidats postulant à des postes chez IHG.

Catégories d'informations personnelles que nous recueillons, divulguons et vendons

Nous indiquons ci-dessous les catégories d'informations personnelles que nous recueillons sur les utilisateurs et les foyers situés en Californie, à quelles fins nous les recueillons et si nous divulguons ou vendons ces informations. Veuillez noter que les manières dont nous recueillons les données qui sont décrites ci-dessous ne diffèrent pas de celles qui sont décrites ci-dessus. Le CCPA permet plutôt de préciser les catégories de données particulières que nous devons traiter et dans cette section, nous cherchons à décrire certaines des informations déjà fournies ci-dessus conformément aux catégories indiquées par le CCPA. Cette section doit donc être considérée comme un complément des autres informations fournies dans cette Déclaration de confidentialité.

Veuillez noter que le CCPA est très large dans sa définition du terme « vente » : cela inclut tout échange de données avec une contrepartie quelconque, pas simplement la vente contre une compensation monétaire.

Identifiants et données similaires :

Collecte. Nous recueillons les informations suivantes :

  • Identifiants : votre vrai nom, votre pseudo, votre adresse postale, votre identifiant unique (votre numéro IHG Rewards Club par exemple si vous choisissez de vous inscrire à ce programme), votre adresse IP (si vous vous rendez sur nos sites Internet), votre adresse électronique et autres identifiants similaires.
  • Signature, caractéristiques physiques, numéro de téléphone, informations financières (informations de paiement pour votre réservation par exemple). En général, nous ne recueillons pas d'informations médicales sur nos clients sauf cas d'urgence ou demande spécifique (ces informations nous sont fournies en général par les hôtels IHG et pas par vous directement).
  • Informations commerciales dont les produits ou services achetés, obtenus ou souhaités, ou d'autres habitudes ou historiques d'achat ou de consommation.
  • Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, dont l'historique de navigation, l'historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un utilisateur avec un site Internet, une application ou une publicité.

Sources : nous recueillons les informations que vous nous donnez directement, les informations données par d'autres personnes/entités effectuant une réservant en votre nom (agent de voyage, membre de votre groupe de voyage, personne effectuant la réservation en votre nom) ou les informations fournies par les hôtels IHG (indépendants et exploités individuellement). Dans certains cas, nous pouvons obtenir ces informations de la part de partenaires de voyage soigneusement sélectionnés, dont des compagnies aériennes et des agences de location de voitures. Concernant Internet et les autres informations électroniques, nous recueillons ces informations automatiquement lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de l'utilisation de ces informations est de finaliser vos réservations, mais aussi d'améliorer et de personnaliser votre expérience chez nous. Nous utilisons vos informations notamment pour finaliser votre réservation, pour gérer votre compte IHG Rewards Club, pour le marketing direct (selon vos préférences), pour vous envoyer des publicités ciblées et personnalisées, et autres raisons imposées par la législation.

Divulgation : nous divulguons ces informations dans le cadre de notre activité, notamment à votre attention et à l'attention des établissements IHG (si par exemple vous effectuez une réservation en passant par la centrale de réservation, nous transmettons ensuite ces informations à l'établissement concerné pour qu'il puisse traiter votre demande). Nous partageons également certaines de vos informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés, dont des compagnies aériennes et des agences de location de voitures, afin de personnaliser votre séjour. Si nous savons par exemple que vous arrivez tôt le matin, nous pouvons vous proposer l'enregistrement anticipé.

Vente : nous avons recours à des agences de publicités ciblées tierces qui recueillent certains informations sur vous grâce aux cookies des sites Internet (et grâce à des technologies similaires conçues pour les applications mobiles). Ces tiers peuvent recueillir des informations sur vous qu'ils ajoutent ensuite aux données recueillies grâce aux cookies d'autres sites Internet/applications mobiles. En vertu du CCPA, ce type de partage d'informations ne peut pas être considéré comme une « vente ». Nous divulguons aussi vos informations à des partenaires marketing soigneusement sélectionnés, par le biais d'une société d'analyses et de marketing centrale. Nous décidons des entités qui peuvent accéder à vos informations et des informations auxquelles elles peuvent accéder. Ce type de divulgation ne s'applique qu'à certains marchés et les utilisateurs résidant en Californie peuvent se désinscrire à tout moment grâce à notre portail de communication, en cliquant sur le lien Ne pas vendre de notre site Internet/application mobile.

Données visuelles/audio/classifications protégées :

Collecte : nous ne demandons pas d'informations concernant les classifications protégées par la législation californienne (origine ethnique, sexe, âge, religion, pays d'origine, handicap, citoyenneté ou génétique). Nous pouvons néanmoins recueillir des informations relatives à ces catégories dans les circonstances suivantes, à titre d'exemple uniquement : les bureaux du groupe IHG et certains hôtels IHG utilisent des caméras de vidéosurveillance dont les enregistrements peuvent révéler certaines de ces informations. Nous ne nous procurons les enregistrements des établissements IHG que dans des cas exceptionnels (pour un problème de sécurité dans un établissement par exemple). Vous pouvez donner votre tranche d'âge lorsque vous vous inscrivez à IHG Rewards Club, mais nous ne vous obligeons pas à divulguer cette information. Vous avez en outre le choix de demander une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite.

Sources : nous recueillons les informations que vous nous donnez directement, les informations données par d'autres personnes/entités effectuant une réservant en votre nom (agent de voyage, membre de votre groupe de voyage, personne effectuant la réservation en votre nom) ou les informations fournies par les hôtels IHG (indépendants et exploités individuellement). Dans certains cas, nous pouvons obtenir ces informations de la part de partenaires de voyage soigneusement sélectionnés, dont des compagnies aériennes et des agences de location de voitures.

Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de l'utilisation de ces informations est d'améliorer et de personnaliser votre expérience chez nous, notamment en vous attribuant le type de chambre spécifique que vous avez demandé. Nous pouvons utiliser les images de vidéosurveillance en cas de problème de sécurité et pour protéger vos droits et intérêts ainsi que ceux des autres clients.

Divulgation : nous divulguons les informations sur demande spécifique dans le cadre de notre activité, notamment à votre attention et à l'attention des établissements IHG (si par exemple vous effectuez une réservation en passant par la centrale de réservation, nous transmettons ensuite ces informations à l'établissement concerné pour qu'il puisse traiter votre demande). Si nous obtenons des extraits de vidéosurveillance, nous ne les divulguons pas sauf si cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ainsi que ceux d'autres personnes.

Vente : nous ne vendons pas ces informations.

Informations biométriques et de géolocalisation :

Informations collectées : afin d'améliorer votre séjour chez nous et de vous proposer un enregistrement plus rapide et plus simple, nous pouvons proposer certains services dont l'enregistrement et/ou l'accès à la chambre avec des identifiants biométriques dans certains établissements IHG. Les clients intéressés doivent accepter le programme. Lorsqu'IHG proposera ces services, nous fournirons des informations sur les données biométriques spécifiques recueillies dans le cadre du programme, ainsi que sur l'utilisation et la divulgation de ces identifiants afin que vous puissiez indiquer si vous souhaitez participer à un programme en particulier. Sous réserve de votre consentement, nous recueillons vos informations de géolocalisation par le biais de notre application mobile et de notre site Internet ou grâce à certains services que nous proposons sur place, dont IHG Connect (Wi-Fi). Nous utilisons ces informations pour des analyses (par exemple pour définir d'où nos clients peuvent accéder à nos services), pour personnaliser votre expérience (par exemple pour suggérer des hôtels) et, dans certains marchés, pour proposer des offres spéciales en fonction de votre emplacement.

Sources : nous recueillons les informations biométriques et de géolocalisation directement de votre part mais aussi automatiquement lorsque vous utilisez des appareils conçus pour recueillir des informations biométriques ou, pour les informations de géolocalisation, votre propre appareil.

Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de l'utilisation de ces informations est de finaliser vos réservations, mais aussi d'améliorer et de personnaliser votre expérience chez nous. Nous utilisons notamment vos informations pour vous permettre d'effectuer votre enregistrement et/ou d'accéder à votre chambre plus rapidement. Les informations de géolocalisation nous permettent quant à elles de vous envoyer des offres pertinentes selon votre emplacement, lorsque nous en avons l'autorisation.

Divulgation : lorsque ce service est proposé, nous pouvons divulguer vos informations biométriques aux fournisseurs de services qui nous aident à valider votre identité. Nous pouvons mettre votre identifiant biométrique à la disposition de l'établissement IHG dans lequel vous séjournez, uniquement pour le séjour en question.

Vente : nous ne vendons pas vos informations biométriques.

Conclusions

Nous pouvons tirer (ou demander à des fournisseurs de services de tirer) des conclusions à partir des informations définies ci-dessus afin de créer ou d'améliorer le profil d'un utilisateur pour refléter ses préférences et ses tendances (par exemple le type d'établissements qu'il préfère, à quelle fréquence il voyage, etc.). Nous pouvons acheter des données agrégées et dépersonnalisées, et les ajouter à votre profil (selon votre tranche d'âge par exemple) afin de nous aider à définir des opportunités marketing pertinentes.

Sources : nous tirons des conclusions à partir de la collecte de données décrite dans cette Notification.

Objectifs de la collecte : nous utilisons les conclusions pour améliorer votre expérience globale chez IHG. Nous pouvons par exemple utiliser les conclusions pour identifier et proposer des opportunités marketing pertinentes.

DROITS DES UTILISATEURS CALIFORNIENS

La législation californienne donne certains droits aux utilisateurs et impose des limites à certaines pratiques commerciales, comme défini ci-après. Les utilisateurs californiens ont le droit de nous demander quelles sont les informations personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons.

Ne pas vendre. Les utilisateurs californiens ont le droit de refuser que leurs informations personnelles soient vendues. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les utilisateurs de moins de 18 ans et nous ne vendons pas d'informations personnelles sur les utilisateurs lorsque nous savons qu'ils ont moins de 18 ans. Pour exercer votre droit de refus, rendez-vous sur notre page Ne pas vendre. Vous pouvez aussi envoyer une demande Ne pas vendre en cliquant sur le lien situé en bas de cette page ou en contactant le Bureau de protection des données. Si vous avez recours aux services d'un agent autorisé pour envoyer cette demande, nous demanderons à votre agent de fournir la preuve de votre consentement concernant l'envoi de cette demande. Une preuve d'autorisation, sous la forme d'une déclaration sous serment, doit être envoyée à l'adresse PrivacyOffice@ihg.com. Pour en savoir plus sur les autres moyens de prouver que vous avez autorisé à envoyer une demande, veuillez contacter le Bureau de protection des données. Nous pouvons aussi vous demander de nous fournir directement des informations pour vérifier votre identité.

Demandes d'exemplaires/suppression et droit de savoir. Sauf exceptions, les utilisateurs résidant en Californie ont le droit de faire les demandes suivantes, sans frais, jusqu'à deux fois tous les 12 mois. Veuillez consulter la section Envoi des demandes pour connaître la marche à suivre :

Suppression : il s'agit du droit de demander la suppression des informations personnelles recueillies, sous réserve de certaines exceptions.

Exemplaire : il s'agit du droit de demander un exemplaire des informations personnelles vous concernant que nous avons recueillies dans les 12 derniers mois.

Droit de savoir (collecte) : il s'agit du droit de demander, lorsque nous avons recueilli des informations personnelles, que nous divulguions certaines informations sur la manière dont nous avons traité ces informations personnelles dans les 12 derniers mois, ce qui comprend notamment : les catégories d'informations personnelles recueillies, les catégories de sources des informations personnelles, les raisons commerciales et/ou liées à l'activité de collecter et vendre les informations personnelles, et les catégories de tiers à qui nous avons divulgué/avec qui nous avons partagé les informations personnelles.

Droit de savoir (divulgation et vente) : il s'agit du droit de demander, lorsque nous avons vendu ou divulgué des informations personnelles pour notre activité, que nous divulguions certaines informations sur la manière dont nous avons traité ces informations personnelles dans les 12 derniers mois, ce qui comprend notamment : les catégories d'informations personnelles recueillies, les catégories de tiers à qui les informations personnelles des utilisateurs ont été vendues et les catégories spécifiques d'informations personnelles vendues à chaque catégorie de tiers, les catégories de tiers à qui les informations personnelles ont été divulguées et les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées aux tiers ou que nous avons partagées avec eux dans le cadre de notre activité. 

Envoi des demandes. Vous pouvez exercer vos droits en vous rendant dans le Centre Confidentialité et utilisation des cookies et en nous contactant au 1 877 424 2449 (gratuit). Nous répondrons à vos demandes (exemplaires, suppression et droit de savoir) dans les 45 jours, sauf si nous avons besoin d'un délai supplémentaire, ce dont nous vous informerons.
Lorsque vous enverrez votre demande, nous essayerons de vérifier votre identité. Nous chercherons à faire correspondre les informations de votre demande aux informations personnelles que nous avons sur vous. Dans le cadre de cette vérification, nous pouvons vous demander de nous envoyer des informations supplémentaires, nous pouvons avoir recours à des services de vérification de l'identité pour nous aider ou, si vous êtes membre IHG® Rewards Club, nous pouvons vous demander de vous connecter à votre compte. Veuillez noter que selon le type de demande que vous envoyez, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous n'y répondrons que lorsque nous serons sûrs d'avoir atteint un degré de précision raisonnable concernant la vérification de votre identité.

Agents autorisés. Le California Consumer Privacy Act (CCPA) permet aux utilisateurs résidant en Californie de désigner un agent autorisé à exercer en leur nom leurs droits en vertu du CCPA. Si vous avez recours aux services d'un agent autorisé pour envoyer une demande, nous demanderons à votre agent de fournir la preuve de votre consentement concernant l'envoi de cette demande. Une preuve d'autorisation, sous la forme d'une déclaration sous serment, doit être envoyée à l'adresse PrivacyOffice@ihg.com. Pour en savoir plus sur les autres moyens de prouver que vous avez autorisé l'agent à envoyer une demande, veuillez contacter le Bureau de protection des données. Nous pouvons aussi vous demander de nous fournir directement des informations pour vérifier votre identité.

Récompenses et discrimination.Le CCPA interdit la discrimination à l'encontre des utilisateurs californiens exerçant leurs droits en vertu du CCPA et impose des obligations concernant les récompenses financières proposées aux utilisateurs californiens en contrepartie de leurs informations personnelles.

Discrimination : si les utilisateurs exercent leurs droits en vertu du CCPA, les sociétés ne peuvent pas faire de discrimination entre eux, notamment en leur opposant un refus ou en leur fournissant des biens et services de qualités différentes ou encore en leur demandant des frais ou en leur indiquant qu'une société leur demandera des frais différents ou leur imposera des pénalités, sauf si cela est raisonnablement lié à la valeur offerte à l'utilisateur en fonction de ses données.

Divulgation des récompenses : si les sociétés proposent des récompenses financières pour la collecte, la vente ou la suppression des informations personnelles, les utilisateurs ont le droit d'être informés des offres de récompenses financières et de leurs conditions matérielles. Ils ont également le droit de ne pas être inscrits à ces offres sans consentement préalable et peuvent se désinscrire de ces offres à tout moment. Les sociétés ne peuvent pas proposer de récompenses financières injustes, excessives, coercitives ou usuraires. Nous ne proposons actuellement pas de récompenses financières.

Vos droits à la confidentialité en Californie en vertu de la loi Shine the Light

En vertu de la loi Shine the Light de l'État de Californie (article 1798.83 du Code civil de Californie), les utilisateurs résidant en Californie qui nous fournissent certaines informations personnelles ont le droit de savoir gratuitement quelles sont les informations personnelles (le cas échéant) que nous avons partagées avec des tiers pour qu'ils puissent mener des campagnes de marketing direct. Ils peuvent en faire la demande une fois par année civile et pourront obtenir des informations sur les tiers ayant obtenu leurs informations pendant l'année civile précédente. Si vous êtes résident californien et que vous souhaitez faire cette demande, veuillez l'envoyer par écrit à PrivacyOffice@IHG.com. Dans votre demande, veuillez attester que vous habitez en Californie et donner votre adresse actuelle.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter à PrivacyOffice@ihg.com.

Cette notification relative à la confidentialité pour la Californie est en vigueur depuis le 1er janvier 2020 et a été mise à jour pour la dernière fois le 30 décembre 2019.

Modifications apportées à cette Déclaration de confidentialité

Nous pouvons dans certains cas être amenés à modifier cette Déclaration de confidentialité pour respecter les évolutions de la législation ou les besoins de notre activité. Les modifications de cette Déclaration de confidentialité sont soumises aux exigences légales applicables de notification et seront indiquées à ce titre sur nos sites Internet et applications mobiles. Cependant, si des modifications sont apportées à l'utilisation de vos informations personnelles de sorte à déroger à la manière définie au moment de la collecte des données, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer, par une annonce sur notre site Internet 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications ou via un courrier électronique. Nous demanderons votre consentement pour ces modifications si le droit applicable l'exige.

Date d'entrée en vigueur : 30 décembre 2019