Déclaration de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Que vous visitiez notre site Internet, utilisiez notre application, réserviez une chambre ou que vous soyez membre de l’un de nos programmes de fidélité, nous voulons que vous ayez confiance en notre manière de gérer vos informations et vous tenir informé de la façon dont nous utilisons vos informations.

Nous avons préparé cette Déclaration de confidentialité pour vous expliquer qui nous sommes, comment nous recueillons et gérons vos informations (que ce soit via notre site Internet, nos applications mobiles ou d'autres canaux numériques de la marque IHG® Hotels & Resorts, par exemple, notre marque Wi-Fi IHG Connect), nos pages de réseaux sociaux ou hors ligne) et les choix que vous avez concernant la façon dont nous utilisons vos informations. Des droits spécifiques supplémentaires peuvent s'appliquer si le droit applicable l'exige. Par exemple, veuillez consulter nos divulgations supplémentaires destinées aux résidents des États-Unis, de la Californie, du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen (EEE), du Nevada, de la République populaire de Chine (à l'exclusion, aux fins de la présente déclaration, de Hong Kong, de Macao et de Taïwan) (« RPC ») et du Brésil dans la présente Déclaration de confidentialité.

Qui nous sommes

La présente Déclaration de confidentialité est émise par InterContinental Hotels Group of Companies (appelé collectivement « IHG », « IHG^® Hotels & Resorts », « nous », « notre » ou « nos », dans la présente Déclaration de confidentialité), qui inclut les filiales directes et indirectes d’InterContinental Hotels Group PLC et couvre les informations que nous collectons et utilisons dans le cadre de nos activités. Lorsque nous mentionnons « IHG », « IHG^® Hotels & Resorts », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à la société du groupe InterContinental Hotels Group qui traite vos données personnelles. Vos informations peuvent également être recueillies et utilisées par les hôtels de la marque IHG^® Hotels & Resorts. Dans la plupart des cas, ces hôtels sont des propriétés indépendantes et l’utilisation de vos informations est régie par leurs propres Déclarations de confidentialité et non par celle-ci. Si vous souhaitez en savoir plus sur IHG et notre relation avec nos hôtels de la marque IHG^® Hotels & Resorts, cliquez ci-dessous.

Nous sommes une société hôtelière d’envergure mondiale, implantée dans près de 100 pays. Nous accordons principalement les franchises de nos enseignes à des propriétaires indépendants, et nous gérons des hôtels en leur nom. Nous gérons aussi plusieurs programmes en rapport avec nos activités hôtelières, tels qu’IHG^® One Rewards, notre programme de fidélité principal.

Nous franchisons nos enseignes à des propriétaires indépendants et gérons des hôtels pour le compte de ces derniers (« hôtels de la marque IHG® Hotels & Resorts » ou « hôtels de la marque IHG »). La plupart des hôtels exploités sous les noms des enseignes IHG sont des propriétés indépendantes et exploitées individuellement par des parties qui ont signé un accord de franchise avec IHG. Cet accord leur permet d'utiliser une enseigne IHG pour exploiter un hôtel. Si vous faites une réservation chez nous pour séjourner dans un hôtel de la marque IHG, nous divulguerons vos informations à cet hôtel afin de permettre l'exécution de votre demande d'hospitalité. Cependant, comme les hôtels de l'enseigne IHG ne sont pas détenus ou contrôlés par IHG, l'utilisation de vos informations sera généralement régie par leurs propres pratiques de confidentialité.

Les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons et les divulguons

Nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant directement auprès d'autres personnes/entités/canaux en ligne, et automatiquement lorsque vous utilisez notre site Internet, notre application mobile ou d'autres canaux numériques de la marque IHG, et via certaines offres ou certains services disponibles dans les établissements de la marque IHG (comme IHG Connect WI-FI). Nous fournissons plus de détails dans les sections ci-dessous. En particulier, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant si vous (ou quelqu'un en votre nom) effectuez une réservation pour séjourner dans un hôtel ou un établissement de la marque IHG proposée par le biais des réservations IHG, participez à l'un de nos programmes de fidélité tels qu'IHG® One Rewards, ou interagissez avec nous par le biais de notre site d'entreprise, de notre application mobile ou d'autres canaux numériques de la marque IHG. Vous n'avez pas à nous donner vos données à caractère personnel pour utiliser notre site Internet ou notre application mobile. Dans certains cas cependant, il se peut que nous ne puissions pas vous proposer de services sans avoir vos données à caractère personnel (nous pouvons ne pas être en mesure de finaliser une demande de réservation ou de vous inscrire à notre programme de fidélité par exemple). Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données, et comment vous pouvez vous désinscrire, veuillez cliquer sur la section appropriée ci-dessous.

Informations que nous recueillons :.

Directement auprès de vous : nous recueillons des informations sur vous lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation ou séjournez dans un hôtel d’une enseigne IHG. Les informations recueillies pendant la réservation et votre séjour peuvent inclure :

votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité et les informations de votre carte de paiement ;
Informations relatives à votre adhésion à l’un de nos services ou programmes, ou à ceux des partenaires de nos programmes, par exemple votre numéro IHG® One Rewards ou celui de votre programme de fidélité aérien ; et
des informations telles que les préférences de chambre et de séjour données pendant votre réservation, par exemple le type de chambre que vous préférez et les demandes spéciales faites à l’hôtel.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel sur d'autres personnes lorsque vous effectuez une réservation ou durant votre séjour, par exemple sur un membre de votre famille ou un collègue, nous vous demandons de vous assurer de leur accord concernant la divulgation de leurs données à caractère personnel et de les inviter à consulter cette Déclaration de confidentialité si elles souhaitent en savoir plus sur la manière dont nous utilisons leurs informations.

À partir d'autres sources : nous recueillons également des informations lorsque d'autres personnes/entités réservent pour vous. Il peut s'agir notamment d'agents de voyages, de sites Internet n'appartenant pas et non gérés par IHG, de personnes réservant en votre nom (par exemple un membre de votre famille, une personne représentant votre entreprise), de votre employeur ou d'une autre entité. Si vous faites une réservation directement auprès de l'un de nos établissements IHG, nous recevons en général une copie de cette réservation. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur vous (indirectement) de la part de compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages liés à votre réservation. Nous pouvons par exemple connaître votre heure d'arrivée grâce à une agence de voyage partenaire et nous servir de cette information pour vous contacter afin de vous proposer des options d‘enregistrement anticipé. Nous pouvons enfin obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients.

Collecte automatique : nous recueillons automatiquement des informations sur vous lorsque vous allez sur notre site Internet, ou que vous utilisez notre application mobile, nos réseaux sociaux, nos autres canaux numériques, et dans certains cas, quand nous vous envoyons des courriers électroniques. Dans ces cas-là, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC, vos interactions avec ces canaux, et d’autres caractéristiques de votre système ou appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d’utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d’informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Programmes hôteliers spécifiques/biométrie : IHG cherche constamment de nouvelles manières d'améliorer votre expérience dans ses établissements. Certains d'entre eux proposent désormais un enregistrement par biométrie afin de vous éviter de devoir attendre. Certains établissements peuvent aussi autoriser l'accès à la chambre en recueillant des informations biométriques. Ces programmes ne sont disponibles que sur option. Les informations que nous recueillons si vous y participez ne seront utilisées que pour ces programmes, comme expliqué dans la notice fournie lorsque vous vous y inscrivez.

Utilisation de ces informations : nous utilisons principalement vos informations pour compléter votre réservation dans l’un de nos hôtels, ainsi que pour vous proposer et gérer notre programme IHG^® One Rewards. Cela peut inclure les communications avec vous (par exemple l’envoi d’un courrier électronique de confirmation) préalable à votre séjour. Après votre séjour, elles peuvent aussi être utilisées pour vous envoyer des informations postérieures au séjour et des enquêtes de satisfaction afin de recueillir votre avis sur le séjour. Lorsque vous séjournez dans un hôtel, nous ne recevons pas toutes les informations sur votre séjour. Si par exemple vous réservez une séance au spa, ce service peut être fourni soit par l’hôtel IHG (mais pas par IHG directement), soit par une entité locale.

Dans certains cas, et si nous avons votre accord ou lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons vous envoyer des messages commerciaux (notamment des textos ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique) concernant des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons aussi utiliser les informations relatives à votre séjour pour afficher des publicités ciblées sur nos sites Internet, nos applications mobiles, ou sur des canaux numériques non affiliés, ou encore pour vous envoyer des messages plus pertinents. Nous pouvons en outre regrouper vos informations avec celles d'autres clients pour effectuer des analyses statistiques et de tendances, afin d’évaluer et d’améliorer nos produits et services, de planifier de nouveaux sites pour nos hôtels et de nouveaux services, ainsi que pour d’autres études de marché.

Nous indiquerons si les informations demandées sont obligatoires ; si ces informations ne sont pas fournies, cela peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir certains services et/ou nous empêcher de vous les fournir.

À qui nous divulguons vos informations : Nous divulguons vos informations de réservation comme suit :

Établissements : nous divulguons des données à l'établissement dans lequel vous séjournez afin de compléter votre réservation. Veuillez noter que nous ne divulguons pas toutes vos informations à l'établissement. Nous donnons par exemple des données concernant votre réservation (telles que votre nom, les dates de votre séjour, et certaines de vos informations IHG® One Rewards, si vous êtes membre, telles que votre niveau de membre).
Prestataires de service : nous divulguons vos données à des prestataires de services pour vous fournir des services en rapport avec nos activités, mais aussi afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Nous pouvons par exemple avoir recours à un prestataire de services ou à un de ses produits pour procéder à des études de marchés et à des analyses de données, ou divulguer des données à nos partenaires en ligne afin qu'en notre nom ils puissent communiquer avec vous et vous proposer des publicités pertinentes sur leurs plates-formes ou d'autres sites Web et plates-formes. Dans certains cas, si les accords nécessaires au niveau local sont obtenus, les prestataires de services peuvent aussi nous aider pour plusieurs campagnes publicitaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos données à caractère personnel que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.
Partenaires : si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons également divulguer vos données à des tiers, notamment nos partenaires IHG® One Rewards entre autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs produits et services. Afin de vous proposer la meilleure expérience de voyage possible, nous sommes en partenariat avec d'autres sociétés qui peuvent être impliquées dans votre voyage (compagnies aériennes et sociétés de location de voitures par exemple) par le biais d'un prestataire de services en commun et nous pouvons, si la législation le permet, divulguer certaines informations sur votre futur voyage. Nous utilisons ces informations pour essayer de personnaliser les produits et services que nous vous fournissons (enregistrement anticipé/tardif par exemple) ou pour que vous receviez des offres d'autres sociétés en rapport avec votre voyage. Vous pouvez choisir de recevoir ou non ces messages et ces offres. Veuillez vous connecter au Centre de préférences IHG® One Rewards à tout moment pour découvrir les options disponibles et indiquer vos choix de communication. En outre, certains résidents d'États des États-Unis peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le lien Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles, lequel empêcherait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable. Pour les autres demandes, vous pouvez vous adresser aux bureaux de notre service clientèle international ou au Bureau de protection des données.

Nous divulguons également vos informations de séjour à d'autres entités, dont les forces de l'ordre, des juristes et autres dans certaines circonstances, notamment :

si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique ; ou
dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.

Nature des informations recueillies : nous recueillons des informations sur vous pendant la durée de votre adhésion à l’un de nos services et programmes de fidélité, y compris notre principal programme de fidélité, IHG^® One Rewards. Les informations recueillies pendant votre inscription et votre participation à ces programmes peuvent inclure :

votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre date de naissance et les informations de votre carte de paiement ;
votre numéro de membre, code PIN ou mot de passe, et les informations relatives à vos adhésions avec les partenaires de nos programmes, notamment les compagnies aériennes ou les agences de location de voitures ;
les informations que vous choisissez de fournir dans le profil de votre programme de fidélité, telles que vos préférences de séjour et de destination ; et
les préférences concernant les messages commerciaux, notamment comment vous préférez être contacté par IHG ainsi que les types d’informations qui vous intéressent.
vos séjours dans des établissements IHG, dont le nom de l'établissement, les dates du séjour et, dans certaines circonstances, le montant total en dollars de votre séjour (et, dans certaines circonstances, le détail de vos dépenses dans l'établissement).

Nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous, via d'autres sources et automatiquement.

De votre part/de la part d'une autre personne agissant en votre nom : nous recueillons vos informations par l'intermédiaire de nos bureaux de réservation et de service clientèle dans le monde entier, de nos sites Internet, de nos applications mobiles ou de nos autres canaux numériques.

Établissements : nous recevons des informations sur votre séjour dans des hôtels et autres établissements IHG via le réseau IHG afin de pouvoir respecter le programme.

Fournisseurs de services : nous pouvons aussi recueillir des informations sur vous auprès d'autres sources, notamment des entités qui nous aident à confirmer l'exactitude de votre adresse électronique. Dans certaines circonstances, nous ne recevons pas l'adresse mise à jour après vérification par le fournisseur, mais le fournisseur peut tout simplement mettre à jour notre liste de diffusion en mettant l'adresse qui correspond selon lui aux exigences des services postaux.

Autres sources : nous pouvons obtenir des informations sur vous depuis les réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à vous-même et aux autres clients. En général, nous n'ajoutons pas ces informations à votre profil IHG Rewards Club. Nous obtenons également des informations démographiques fournies par des entités, en général via un formulaire récapitulatif. Nous pouvons utiliser ces informations avec celles de votre profil pour identifier des occasions pertinentes de vous envoyer une notification.

Vos amis : nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part de vos amis qui vous parrainent, le cas échéant, avec leur consentement ou un autre fondement juridique approprié pour le faire.

Automatiquement : nous recueillons automatiquement des informations vous concernant via notre site Internet, notre application mobile, nos courriers électroniques et nos réseaux sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d’autres caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement conformément à un fondement juridique approprié. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d’utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d’informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous ou dans la section Cookies et autres technologies de suivi. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Utilisation de ces informations : nous utilisons vos informations pour administrer et fournir des services en rapport avec nos programmes de fidélité. Vos informations nous permettent en outre d'améliorer nos produits et services. Si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement, nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers, y compris nos partenaires fidélité, entre autres, pour vous proposer des offres spéciales concernant leurs produits et services.

Exemples :

inscription au programme de fidélité ;
La commande et livraison de produits que vous avez échangés en ligne, y compris les produits et services proposés par nos partenaires IHG^® One Rewards ;
envoi de mises à jour, de relevés de compte et d’autres informations relatives à votre participation à l’un de nos programmes ou services ;
L’envoi de messages commerciaux (y compris des messages de texte ou des appels téléphoniques avec numérotation automatique), avec votre consentement lorsque la législation applicable l’exige, en rapport avec les produits et services proposés par IHG ou par nos partenaires IHG^® One Rewards ou autres partenaires ou affiliés ;
Vous envoyer des publicités personnalisées ou des messages pour des produits ou services IHG et/ou d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser ; et
analyses, analyses statistiques et autres études.

Bien que la plupart des informations requises soit fournies volontairement, la non-diffusion de certaines informations peut impacter notre capacité à et/ou nous empêcher d’assurer certains services.

Nous proposons occasionnellement des promotions où nous demandons aux membres d’IHG® One Rewards de parrainer l’inscription d’un ami à IHG® One Rewards, le cas échéant, avec son consentement ou un autre fondement juridique approprié pour le faire. Dans ces cas, nous demandons toujours aux membres de s’assurer que les amis qu’ils parrainent ne voient pas d’objection à ce que leurs informations personnelles nous soient transmises, et de leur dire de lire cette Déclaration de confidentialité s’ils veulent en savoir plus sur la façon dont nous utilisons ces informations.

Gestion de vos préférences concernant les messages commerciaux : vous pouvez gérer vos préférences et sélectionner les messages commerciaux que vous souhaitez recevoir de notre part dans notre centre de préférences en ligne. Vous pouvez vous rendre dans notre Centre de préférences ou, pour en savoir plus, consulter la section Gestion de vos préférences et de vos informations.

Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos informations personnelles pour des publicités ciblées. Veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies pour en savoir plus sur la marche à suivre.

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement les avis publiés concernant la confidentialité et vos préférences sur les différentes plateformes de réseaux sociaux, ainsi que vos préférences concernant votre compte IHG^® One Rewards. En outre, certains résidents d'États des États-Unis peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le bouton Ne pas vendre ou partager mes données à caractère personnel, ce qui éliminerait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable.

Divulgation de vos informations : lors de votre participation à nos programmes de fidélité, nous divulguons vos informations comme suit :

Partenaires de fidélisation : pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés et, lorsque la loi l'autorise, pour que le partenaire puisse vous offrir ses propres produits et services. Nous pouvons aussi choisir de nous associer à une autre entreprise pour proposer un produit, comme par exemple une carte bancaire des deux enseignes. Vous avez le choix concernant la façon dont nous divulguons vos données. Veuillez vous connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les différentes options disponibles et appliquer ce que vous souhaitez. De plus, certains résidents des États des États-Unis peuvent avoir la possibilité de cliquer sur le lien Ne pas vendre ou partager mes données à caractère personnel, ce qui éliminerait le partage qui pourrait constituer une vente en vertu de la loi applicable.
Fournisseurs de services : pour assurer le fonctionnement du programme et vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous avons également recours aux fournisseurs de services pour nous aider dans la gestion, la mise en œuvre et l'amélioration de nos publicités. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous divulguerons également vos informations dans les circonstances suivantes :

si nous croyons en toute bonne foi que leur divulgation est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l'établissement IHG ;
lorsque leur divulgation est exigée dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une décision de justice, d'une citation à comparaître, d'un mandat ou d'une procédure juridique dans une juridiction ; ou
dans le cas d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction d'entreprise.

Informations que nous recueillons : nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités d’entreprise ou des documents d’actionnaires, participer à des sondages, soumettre des avis, contacter le service clientèle ou nous donner votre feedback sur les réseaux sociaux ou sur nos autres canaux numériques.

Messages sur notre société : les informations recueillies peuvent inclure :

des informations relatives à votre inscription pour recevoir des messages de notre société, comme votre nom, votre adresse électronique, votre profession, votre pays/région et vos préférences de courrier électronique pour les messages ; et
des informations relatives à la réception des documents actionnaires comme vos initiales, votre nom de famille, votre code postal, votre numéro de compte actionnaire, votre adresse électronique et votre mot de passe pour les messages destinés aux actionnaires.

Nous recueillons ces informations sur vous directement lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour recevoir des messages sur notre société ou des documents actionnaires.

Concours ou cagnottes : nous recueillons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à un concours ou à une cagnotte. Nous n’incluons pas nécessairement ces informations dans votre profil IHG® One Rewards. Dans ces cas, nous recueillerons des informations sur vous pour mettre en œuvre et gérer les concours, cagnottes ou services auxquels vous avez choisi de participer. Les informations recueillies peuvent inclure des informations personnelles telles que vos nom et adresse ainsi que certaines données démographiques que vous avez choisi de donner. Dans tous les cas, nous recueillerons, utiliserons et protègerons vos informations conformément aux principes généraux énoncés dans cette Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire.

Autres collectes : nous recueillons également des informations sur vous si vous vous abonnez à nos newsletters, si vous vous inscrivez à d'autres promotions et offres spéciales, si vous téléchargez l'une de nos applications mobiles ou si vous participez à l'un de nos autres services. Le type d'informations sur vous que nous recueillons dépend de votre interaction avec notre site et nos services.

Automatiquement : nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site Internet, utilisez notre application mobile, interagissez avec nos courriers électroniques, ou utilisez nos sites de médias sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d’autres caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour améliorer votre expérience d’utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus pertinents. Vous trouverez plus d’informations sur ces pratiques dans la section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d’autres technologies ci-dessous. En général, nous n’associons pas d’adresse IP à votre profil IHG® One Rewards.

Partage de vos informations : nous utilisons vos informations pour vous envoyer les messages de notre société et les documents actionnaires auxquels vous vous êtes inscrit. Pour les messages de notre société, vous pouvez modifier vos préférences de communication conformément à la section Gestion de vos préférences de communication ci-dessous.

Si vous vous inscrivez à une promotion, nous pouvons l’associer à votre compte (si par exemple elle est liée au programme IHG® One Rewards). Si vous vous inscrivez à un concours ou à une cagnotte, nous utiliserons vos informations pour ce concours ou cette cagnotte. Veuillez noter qu’il peut y avoir des modalités supplémentaires pour la cagnotte ou le concours. Ces modalités peuvent apporter des informations supplémentaires sur notre manière d’utiliser vos informations recueillies pour tout événement auquel vous choisissez de participer.

Pour les données recueillies en ligne, veuillez consulter Canaux en ligne et Cookies et autres technologies de suivi pour en savoir plus.

Divulgation de vos données : nous pouvons divulguer vos données à des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom pour notre site et nos fonctions destinées aux actionnaires. Ces services peuvent inclure la fourniture des documents actionnaires et des services liés à la gestion de notre registre actionnaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos données à caractère personnel que si elles en ont besoin pour nous fournir ces services.

Nous divulguerons aussi vos informations dans les circonstances suivantes :

si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement IHG ;
lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une procédure juridique ; ou
dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction liée.

Catégorie d'informations personnelles	Objectifs de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation	Catégories de destinataires auxquels les informations personnelles sont divulguées
Identifiants : incluant votre vrai nom, votre pseudo, votre adresse postale, votre identifiant unique (votre numéro IHG® One Rewards si vous choisissez de vous inscrire à ce programme), votre adresse IP (si vous accédez à nos sites Internet, emails ou autres canaux numériques), votre adresse e-mail, et autres identifiants similaires.	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour traiter les transactions. Pour honorer vos réservations. Pour gérer votre compte IHG® One Rewards. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures Fournisseurs de services d'enrichissement des données
Dossiers des clients, y compris les informations personnelles telles que le nom, la signature, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de permis de conduire et les informations financières (par exemple, les informations relatives au paiement de votre réservation).	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour traiter les transactions. Pour honorer vos réservations. Pour gérer votre compte IHG® One Rewards. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences. Protéger vos droits et intérêts.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Caractéristiques des catégories protégées, y compris l'âge.	Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse
Informations commerciales dont les produits ou services achetés, obtenus ou souhaités, ou d'autres habitudes ou historiques d'achat ou de consommation.	Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, dont l'historique de navigation, l'historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un utilisateur avec un site Internet, une application ou une publicité.	Pour communiquer avec vous, notamment au sujet de vos réservations. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous. Pour faire de la publicité et du marketing en fonction de vos préférences.	Établissements IHG Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Processeurs de paiement Partenaires co-brandés Prestataires de voyage tels que nos compagnies aériennes partenaires et les agences de location de voitures
Données de géolocalisation.	Pour vous fournir un service Wi-Fi dans votre chambre ou dans l'hôtel.	Établissements IHG Fournisseurs d'accès à Internet
Données sensorielles, y compris les enregistrements de télévision en circuit fermé des établissements IHG (collectés à des fins de sécurité) et les enregistrements audio des appels au service clientèle.	Protéger vos droits et intérêts ainsi que les droits et intérêts d'autres invités.	Si nous obtenons des images de vidéosurveillance, nous ne divulguons pas ces données, sauf si cela est nécessaire pour protéger nos droits et nos intérêts, ainsi que les droits et les intérêts d'autres personnes, y compris les forces de l'ordre.
Inférences utilisées pour créer ou améliorer un profil de consommateur reflétant les préférences et les tendances de ce dernier (par exemple, les types d'établissements qu'il préfère, la fréquence de ses déplacements, etc.).	Pour améliorer votre expérience globale avec IHG, par exemple, pour identifier et offrir des opportunités de marketing pertinentes et pour vous montrer des informations sur les hôtels et des suppléments de voyage susceptibles de vous intéresser.	Partenaires publicitaires Sociétés d'analyse Partenaires co-brandés
Les informations personnelles qui révèlent la géolocalisation précise d'un consommateur.	Pour vous fournir un service Wi-Fi dans les chambres et dans l'hôtel. Pour localiser les établissements à proximité.	Établissements IHG
Informations personnelles collectées et analysées concernant les besoins d'accessibilité d'un consommateur.	Pour effectuer vos réservations ou demander une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous.	Établissements IHG

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