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Travel Advisory | IHG

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Our Travel Advisory Policy

Chez InterContinental Hotels Group (IHG), nous sommes conscients que de temps en temps, vos réservations peuvent être affectées par des conditions météorologiques ou des catastrophes naturelles non prévues.  Dans ce cas, nous faisons tous les efforts possibles pour vous tenir informé et vous offrir le niveau de service dont vous avez besoin pour que vous puissiez gérer vos réservations et planifier votre séjour en tenant compte de ces circonstances imprévues. Si des Conseils de voyage existent, nous afficherons ces informations, la manière dont votre réservation est susceptible d’être affectée et comment procéder pour être le moins perturbé possible et éviter tout stress inutile.

 

Le coronavirus de Wuhan

La santé et le bien-être de nos clients et de nos employés sont pour nous une priorité absolue. Nous surveillons l'évolution de la situation de près et travaillons en étroite collaboration avec les autorités locales.


Les clients voyageant vers ou depuis la Chine continentale, la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao ou la région de Taïwan entre le 23 janvier et le 29 février 2020 pourront modifier ou annuler toute réservation valable effectuée directement via l'hôtel, sur IHG.com, sur l'application IHG ou via la centrale de réservations IHG, sans pénalités d'annulation. Pour toute réservation effectuée auprès d'une agence de voyages ou d'un site de réservation en ligne, nous conseillons aux clients de contacter directement l'agence ou le site.

 


Attention: IHG does not collect social security numbers from our guests. If you receive a call from an unfamiliar caller/phone number asking for your social security number and are directed to IHG in response to this call, it is fraudulent and not from IHG. Please report this fraud attempt to your local authorities.


Updated: February 3, 2020