Travel Advisory | IHG

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Notre Politique sur les conseils de voyage

Chez InterContinental Hotels Group (IHG), nous sommes conscients que de temps en temps, vos réservations peuvent être affectées par des conditions météorologiques ou des catastrophes naturelles non prévues.  Dans ce cas, nous faisons tous les efforts possibles pour vous tenir informé et vous offrir le niveau de service dont vous avez besoin pour que vous puissiez gérer vos réservations et planifier votre séjour en tenant compte de ces circonstances imprévues. Si des Conseils de voyage existent, nous afficherons ces informations, la manière dont votre réservation est susceptible d’être affectée et comment procéder pour être le moins perturbé possible et éviter tout stress inutile.

Notre Politique sur les conseils de voyage

Les hôtels IHG de Porto Rico situés dans les zones touchées par l'ouragan Maria peuvent être fermés temporairement et ne plus accueillir d’autres clients car ils hébergent encore des clients, des collaborateurs et du personnel d’intervention. Nous mettons tout en œuvre pour héberger en toute sécurité les clients ayant réservé dans les hôtels touchés. IHG a supprimé les frais d’annulation de réservation de chambre dans les hôtels des zones touchées des Caraïbes où un état d’urgence a été déclaré pendant la tempête. Pour en savoir plus sur les réservations et la situation des hôtels, rendez-vous sur www.ihg.com ou téléphonez au 1-877-424-2449.

Si vous appelez depuis Porto Rico (espagnol uniquement), vous pouvez joindre le 1-866-621-0183.

Les membres IHG Rewards Club ayant réservé directement sont invités à téléphoner au 1-888-211-9874.

Centres d’appels IHG du monde entier https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/worldwide-reservation-offices

Services clientèle IHG Rewards Club destiné aux membres https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/contact-us

Hurricanes Harvey and Irma

Les hôtels IHG situés dans les zones touchées par les ouragans Harvey et Irma peuvent être fermés temporairement ou ne plus accueillir d’autres clients. Nous mettons tout en œuvre pour héberger en toute sécurité les clients ayant réservé dans les hôtels touchés. Pour en savoir plus sur les réservations et la situation des hôtels, rendez-vous sur www.ihg.com ou téléphonez au 1-877-424-2449.

Si vous appelez depuis Porto Rico (espagnol uniquement), vous pouvez joindre le 1-866-621-0183.

Les membres IHG Rewards Club ayant réservé directement sont invités à téléphoner au 1-888-211-9874.

Centres d’appels IHG du monde entier https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/worldwide-reservation-offices

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