Informativa sulla privacy
Raccolta di informazioni e loro modalità di utilizzo e condivisione
Le basi giuridiche per l'elaborazione dei vostri dati personali
Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia
Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Utilizzi dei servizi WI-FI (IHG Connect)
Utilizzo dei dati personali per la creazione di profili
Come viene protetta la sicurezza dei vostri dati
Come gestire preferenze e dati
Conservazione dei dati nei nostri sistemi
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DIRITTI DEI CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA
Avviso di incentivo finanziario della California
Diritti dei consumatori in Colorado, Connecticut, Montana, Nevada, Oregon, Texas, Utah e Virginia
Informazioni sul Programma fedeltà per i consumatori del Colorado
DIRITTI DEI SOGGETTI RESIDENTI IN BRASILE AI SENSI DELLE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI DEL BRASILE
La privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono molto importanti per noi. Vogliamo che chi visita il nostro sito, così come chi utilizza la nostra app, prenota una camera o è socio di uno dei nostri programmi fedeltà, possa fidarsi del modo in cui gestiamo le sue informazioni e sia informato in merito alle modalità con cui utilizziamo i dati che ci ha fornito.
Abbiamo preparato questa Informativa sulla privacy per spiegare meglio chi siamo, come raccogliamo e gestiamo le vostre informazioni (attraverso il nostro sito Web, le app per dispositivi mobili e altri canali digitali con marchio IHG® Hotels & Resorts (ad esempio il nostro WI-FI a marchio IHG Connect), le nostre pagine sui social media o offline) e le scelte a vostra disposizione in merito alle nostre modalità di utilizzo delle vostre informazioni. Potrebbero essere applicati diritti aggiuntivi specifici ove richiesto dalla legge applicabile. A titolo esemplificativo, vi invitiamo a consultare le ulteriori informative rivolte ai residenti di specifici stati all'interno degli Stati Uniti, di Regno Unito, Spazio economico europeo (SEE) e Turchia, di Brasile e Repubblica popolare cinese (escludendo ai fini della presente informativa la RAS di Hong Kong, la RAS di Macao e Taiwan ("PRC") incluse nella presente Informativa sulla privacy.
Chi siamo
Questa Informativa sulla privacy è rilasciata dall’InterContinental Hotels Group of Companies (indicate collettivamente come “IHG”, “IHG”® Hotels & Resorts”, “noi”, “ci”, “nostro/a/e/i” nella presente Informativa sulla privacy), che include le società controllate dirette e indirette di InterContinental Hotels Group PLC e comprende le informazioni che raccogliamo e utilizziamo nel corso della nostra attività. I termini “IHG”, “IHG® Hotels & Resorts” “noi”, “ci” o “nostro/a/e/i” si riferiscono all’azienda all’interno del gruppo InterContinental Hotels Group che elabora le vostre informazioni personali. I vostri dati potrebbero essere raccolti e utilizzati anche da hotel e resort a marchio IHG®. Nella maggior parte dei casi, questi hotel sono di proprietà indipendente e l’utilizzo dei vostri dati da parte degli stessi è oggetto della loro Informativa sulla privacy, non della presente. Per maggiori informazioni su IHG e sul nostro rapporto con i nostri hotel e resort a marchio IHG®, fare clic qui sotto.
Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo e divulghiamo
Raccogliamo informazioni personali direttamente da voi, su di voi da altre persone/entità/canali online e automaticamente mentre utilizzate il nostro sito Web, l’applicazione per dispositivi mobili o altri canali digitali a marchio IHG e attraverso servizi disponibili presso le strutture a marchio IHG (come IHG Connect Wi-Fi ). Per maggiori informazioni, consultare la sezione qui sotto. In particolare, raccogliamo e utilizziamo le informazioni su di voi se voi (o dei terzi per vostro conto) effettuate una prenotazione per soggiornare in un hotel o struttura a marchio IHG offerto tramite le prenotazioni IHG, partecipate a uno dei nostri programmi fedeltà come IHG® One Rewards o interagite con noi tramite il nostro sito aziendale, la nostra app per dispositivi mobili o altri canali digitali a marchio IHG. Non è necessario che ci forniate le vostre informazioni personali per utilizzare il nostro sito Web o l'app per dispositivi mobili; in alcuni casi, tuttavia, potremmo non essere in grado di fornirvi servizi senza le vostre informazioni personali (ad esempio, non saremmo in grado di completare una prenotazione richiesta o iscrivervi al nostro programma di premi). Per maggiori informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati e su come potete rinunciarvi, fate clic sulla sezione pertinente qui sotto.
Informazioni che raccogliamo:
Direttamente da voi: raccogliamo informazioni da voi quando effettuate una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazioni, quando soggiornate in un hotel a marchio IHG o quando rispondete ad un sondaggio. Le informazioni raccolte in fase di prenotazione e durante il vostro soggiorno possono includere:
- Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità e informazioni sulla carta di pagamento; per alcune prenotazioni potremmo inoltre richiedere le informazioni del documento d'identità nazionale/passaporto per conto dell'hotel a marchio IHG qualora ciò sia richiesto dall'hotel, in conformità alle leggi locali vigenti o alle politiche locali dell'hotel.
- Informazioni relative all’iscrizione ai nostri servizi o programmi o a quelli dei partner dei nostri programmi, come il numero IHG® One Rewards o il numero frequent flyer della compagnia aerea;
- Informazioni quali preferenze di soggiorno e di camera espresse in fase di prenotazione, come il tipo di camera preferito e richieste specifiche nei confronti dell'hotel.
Se ci fornite informazioni personali relative ad altre persone nel corso di una prenotazione o durante il vostro soggiorno (es. informazioni relative a familiari o colleghi), vi chiediamo di assicurarvi che tali persone siano d'accordo che le loro informazioni personali ci vengano divulgati e di invitarle a leggere questa Informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni su come utilizziamo le loro informazioni.
Dalle strutture a marchio IHG: riceviamo informazioni sulle vostre prenotazioni e soggiorni dagli hotel a marchio IHG, compresi quelli che avete prenotato direttamente con le strutture. Le informazioni che riceviamo comprendono i nomi delle persone incluse nella prenotazione, le date del soggiorno, il numero di adulti e bambini che soggiornano, i dettagli della tariffa, il tipo di camera, il tipo di sistemazione/tipo di trattamento e gli acquisti effettuati durante il soggiorno.
Da altre fonti: raccogliamo anche informazioni sulla vostra prenotazione da altre persone/entità, inclusi agenti di viaggio, siti Web non di proprietà e gestiti da IHG, persone che prenotano per conto vostro (es. un familiare, un rappresentante dell'azienda), il datore di lavoro o altra entità. Possiamo ottenere informazioni su di voi dalle pagine dei social media; ad esempio, se esprimete un commento sulla pagina dei social media di IHG o se esprimete un commento su IHG su un feed di social media pubblico. Inoltre utilizziamo questi dati per migliorare i servizi che offriamo a voi e ad altri clienti.
Raccolta automatica: raccogliamo i vostri dati automaticamente anche quando utilizzate il nostro sito Web, la nostra applicazione per dispositivi mobili e i nostri siti di social media, quando interagite con gli altri nostri canali digitali e, in alcuni casi, quando corrispondiamo con voi tramite e-mail. In questi casi, potranno essere raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l’indirizzo IP (Internet Protocol), l'ID del dispositivo, l’indirizzo di controllo dell’accesso multimediale, le vostre interazioni con questi canali e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali e per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Queste informazioni saranno anche usate come prevenzione della frode, analisi aggregata dei trend e analisi statistica e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG® One Rewards.
Programmi speciali per hotel/biometria: IHG è sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la vostra esperienza con noi. Un numero limitato di strutture ora offre un processo di check-in biometrico per eliminare la necessità di fare la coda. Alcune strutture possono anche consentire l'accesso alla camera attraverso la raccolta di informazioni biometriche. I suddetti programmi sono implementabili solo previo consenso dell'utente e tutte le informazioni che raccogliamo attraverso la vostra partecipazione verranno utilizzate esclusivamente per il programma come descritto nell'avviso fornito al momento del consenso.
Come utilizziamo queste informazioni:
Utilizziamo le vostre informazioni principalmente ai fini delle vostre prenotazioni alberghiere e per fornire e gestire il nostro programma IHG® One Rewards. Ciò può includere la comunicazione con l'utente (ad esempio, l'invio di un'e-mail di conferma) prima del soggiorno. A soggiorno effettuato, potremmo inoltre inviarvi comunicazioni e sondaggi sul livello di soddisfazione per ricevere un feedback in merito alla vostra esperienza.
Laddove abbiamo il vostro consenso o laddove consentito dalla legge vigente, potremmo inviarvi comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo e telefonate effettuate mediante la tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici) per prodotti e servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni relative a voi e al vostro soggiorno per mostrare annunci pubblicitari mirati sui nostri siti Web, sulle applicazioni per dispositivi mobili, su nostri altri canali digitali o su siti Web non affiliati o applicazioni mobili, oppure per inviarvi messaggi più pertinenti. Inoltre, utilizziamo queste informazioni con altre informazioni sugli ospiti per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica allo scopo di valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, pianificare nuove sedi di hotel e servizi alberghieri, nonché per altre ricerche di mercato.
Indicheremo se le informazioni richieste sono obbligatorie; la mancata fornitura di tali informazioni potrebbe influire sulla nostra capacità di fornirvi determinati servizi e/o precluderla.
A chi divulghiamo le vostre informazioni:
Divulgheremo le informazioni della vostra prenotazione come segue:
- Strutture a marchio IHG: divulghiamo le informazioni sulla vostra prenotazione alla struttura presso la quale soggiornerete per onorare la prenotazione e affinché le strutture possano comunicare con voi in merito al vostro soggiorno. Queste includono informazioni come nome, indirizzo e-mail, date del soggiorno, numero di passaporto/carta d'identità nazionale laddove richieste dall'hotel e informazioni relative al programma IHG® One Rewards come il vostro livello socio e la durata dell'iscrizione.
- Fornitori di servizi: divulgheremo le vostre informazioni ai fornitori di servizi affinché forniscano servizi connessi alla nostra attività e ci aiutino a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare un fornitore di servizi o un prodotto di un fornitore di servizi per scopi di ricerca di mercato e analisi dei dati, per comunicare con voi e pubblicizzare annunci attraverso le loro piattaforme o su altri siti e piattaforme. In certi casi, subordinatamente alla normativa locale, alcuni fornitori di servizi potrebbero anche assisterci in varie campagne pubblicitarie. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare le vostre informazioni personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.
- Partner: laddove consentito dalla legge applicabile, o laddove abbiamo il vostro consenso, possiamo anche divulgare le vostre informazioni con altre parti, inclusi i nostri partner IHG® One Rewards e altri, per l’invio di offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Avete la possibilità di scegliere se ricevere queste comunicazioni e offerte o meno; accedete al centro di preferenze IHG® One Rewards in qualsiasi momento per visualizzare ed effettuare le vostre scelte di comunicazione. Inoltre, alcuni residenti negli Stati Uniti possono scegliere di cliccare sul link “Non vendere o condividere le mie informazioni personali”, eliminando così la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge vigente. Altre richieste possono essere indirizzate a uno dei nostri uffici per il servizio clienti globali o al Privacy Office.
Divulghiamo, inoltre, i dati relativi ai vostri soggiorni con altre entità, che potrebbero includere esponenti delle forze dell'ordine, consulenti professionali e altre persone, in circostanze quali le seguenti:
- quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
- quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
- nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.
Informazioni che raccogliamo:
Raccogliamo i vostri dati per la durata della vostra iscrizione a uno qualsiasi dei nostri programmi e servizi di fidelizzazione, compreso il nostro principale programma di fidelizzazione, IHG® One Rewards. Le informazioni raccolte durante la vostra iscrizione e partecipazione a questi programmi possono includere:
- Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e informazioni sulla carta di pagamento;
- Il vostro numero di tessera associativa e la vostra password, nonché i dettagli della vostra iscrizione presso uno qualsiasi dei partner dei nostri programmi, come le compagnie aeree o le società di autonoleggio nostre partner;
- In caso di informazioni che avete facoltà di fornirci nel vostro profilo di fidelizzazione, come le vostre preferenze personali di soggiorno e destinazione;
- Preferenze pubblicitarie e di comunicazione, ad esempio in che modo preferite essere contattati da IHG, nonché i tipi di informazioni che vi interessa conoscere.
- I vostri soggiorni presso strutture a marchio IHG, inclusi il nome della struttura, le date di soggiorno e, in alcune circostanze, l'importo totale in dollari del vostro soggiorno, cibo/bevande e altri acquisti (e, in alcune circostanze, una ripartizione dettagliata delle vostre spese presso la struttura).
Potremmo raccogliere queste informazioni da voi, da altre fonti e automaticamente.
Da voi/altra persona che agisce per vostro conto: queste informazioni possono esserci fornite direttamente attraverso i nostri uffici prenotazioni e assistenza clienti globali, attraverso i nostri siti Web o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili o attraverso nostri altri canali digitali.
Strutture a marchio IHG: riceviamo informazioni sul vostro soggiorno da hotel a marchio IHG e da altre strutture della rete IHG per poter implementare il programma.
Fornitori di servizi: possiamo anche raccogliere informazioni su di voi da altre fonti, comprese entità che ci aiutano a confermare l'accuratezza del vostro recapito postale; in alcune circostanze, non riceviamo la verifica dell'indirizzo aggiornata dal fornitore; piuttosto, il fornitore può semplicemente aggiornare la nostra corrispondenza con l'indirizzo che ritiene allineato ai requisiti del servizio postale. Possiamo ottenere Informazioni personali anche da fornitori di servizi di arricchimento dei dati, laddove consentito dalle normative vigenti.
Altre fonti: possiamo ottenere informazioni su di voi dalle pagine dei social media; ad esempio, se esprimete un commento sulla pagina dei social media di IHG o se esprimete un commento su IHG su un feed di social media pubblico. Inoltre utilizziamo questi dati per migliorare i servizi che offriamo a voi e ad altri clienti. Generalmente non associamo questi dati al vostro profilo IHG Rewards. Otteniamo anche informazioni demografiche, generalmente in forma aggregata, da altre entità. Potremmo utilizzare queste informazioni in combinazione con le informazioni nel vostro profilo per identificare opportunità pertinenti in merito a cui notificarvi.
I vostri amici: possiamo ottenere informazioni su di voi da amici che vi indirizzano a noi, con il consenso o un'altra base giuridica appropriata ove necessario.
Raccolta automatica: raccogliamo i vostri dati anche quando utilizzate il nostro sito Web, la nostra applicazione per dispositivi mobili e i nostri siti di social media. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'ID del dispositivo, l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo, ai sensi di una base giuridica adeguata. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali e per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Queste informazioni saranno anche usate come prevenzione della frode, analisi aggregata dei trend e analisi statistica e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie, e nella nostra sezione Cookie e altre tecnologie di tracciamento. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG® One Rewards.
Uso delle informazioni: utilizziamo le vostre informazioni per gestire e fornire servizi relativi ai nostri programmi fedeltà, nonché per migliorare i nostri prodotti e servizi. Laddove consentito dalla legge applicabile, o laddove abbiamo il vostro consenso, possiamo anche divulgare le vostre informazioni con altre parti, inclusi i nostri partner e altri, per l’invio di offerte speciali sui loro prodotti e servizi.
Ad esempio:
- L'iscrizione al programma di fidelizzazione;
- L’ordine e la consegna di prodotti che riscattate online, inclusi prodotti e servizi offerti dai nostri partner IHG® One Rewards;
- L'invio di aggiornamenti, estratti conto e altre informazioni relative alla vostra partecipazione a uno dei nostri programmi o servizi;
- L’invio di comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo o telefonate effettuate avvalendosi della tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici), con il vostro consenso laddove richiesto dalla legge applicabile, in relazione a prodotti e servizi offerti da IHG o dai partner o affiliati del nostro programma IHG® One Rewards;
- Fornirvi annunci pubblicitari o comunicazioni personalizzate per prodotti o servizi per IHG e/o altri prodotti o servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse; e
- Analisi dei dati, analisi statistica e altre ricerche.
Benché gran parte delle informazioni richieste siano facoltative, la mancata disponibilità di determinate informazioni potrebbe impedirci di offrire alcuni servizi.
Occasionalmente, effettuiamo delle promozioni durante le quali chiediamo ai soci IHG® Rewards di invitare un amico a unirsi al Programma IHG® One Rewards, con il consenso o un'altra base giuridica. In questi casi chiediamo sempre ai soci di assicurarsi che le persone da loro invitate acconsentano che le loro informazioni personali vengano condivise con noi e di consigliare agli amici di leggere questa Informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei loro dati.
Come gestire le preferenze di marketing: potete gestire le vostre preferenze e decidere quali comunicazioni di marketing ricevere da noi nel nostro centro preferenze online. Potete visitare il nostro Centro preferenze oppure trovare ulteriori informazioni nella sezione Come gestire preferenze e dati .
È inoltre possibile rinunciare alla raccolta dei propri dati personali per determinati usi di pubblicità mirata. Per maggiori informazioni in merito, consultare Come gestire i cookie e rifiutarli.
Vi consigliamo, inoltre, di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network, oltre che le vostre preferenze relative all’account IHG® One Rewards. Inoltre, alcuni residenti negli Stati Uniti possono scegliere di cliccare sul link Non vendere o condividere le mie informazioni personali, eliminando così la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge vigente.
A chi divulghiamo le vostre informazioni: nell'ambito dei nostri programmi di fidelizzazione, divulghiamo le vostre informazioni come segue:
- Partner: per fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto e, ove consentito dalla legge, affinché il partner vi offra i propri prodotti e servizi. Potremmo anche scegliere di collaborare con un’altra società per offrire un prodotto, come una carta di credito in co-branding. Avete la possibilità di scegliere le modalità con cui divulghiamo le vostre informazioni; per visualizzare ed effettuare le vostre scelte, potete accedere al centro preferenze in qualsiasi momento. Inoltre, alcuni residenti negli Stati Uniti possono scegliere di cliccare sul link Non vendere o condividere le mie informazioni personali, eliminando così la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge vigente.
- Fornitori di servizi: ai fini del funzionamento del programma e per fornirvi i prodotti e i servizi richiesti. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi per assisterci nella gestione, realizzazione e nel miglioramento della nostra pubblicità. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.
Divulgheremo le vostre informazioni anche nelle seguenti circostanze:
- quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o della struttura IHG;
- quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali in qualsiasi giurisdizione; o
- nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione aziendale.
Informazioni che raccogliamo:
Raccogliamo i vostri dati quando aderite alla ricezione di notizie sull’azienda o documenti riservati agli azionisti, quando partecipate a sondaggi, inviate recensioni, contattate il servizio clienti o fornite in altro modo un feedback a noi o tramite i social media o altri canali digitali.
Notizie aziendali:
I dati raccolti possono includere:
- Dati relativi alla vostra registrazione per ricevere notizie aziendali come il vostro nome, indirizzo e-mail, professione, Paese e/o regione e preferenze e-mail;
- Dati relativi alla ricezione di documenti riservati agli azionisti come iniziali, cognome, codice postale, numero di account del socio, indirizzo e-mail e password per le comunicazioni relative agli azionisti.
Raccogliamo le suddette informazioni direttamente da voi quando aderite alla ricezione di notizie sull'azienda o documenti riservati agli azionisti sul nostro sito aziendale.
Concorsi o estrazioni a premi:
raccogliamo i vostri dati quando aderite a un concorso o a un'estrazione a premi; non includiamo necessariamente questi dati nel vostro profilo IHG® One Rewards. In questi casi, raccoglieremo i dati da voi e su di voi per gestire e amministrare il rispettivo concorso, l'estrazione a premi o il servizio al quale avete scelto di partecipare. I dati raccolti possono includere dettagli personali, ad esempio il vostro nome e indirizzo, oltre a determinate informazioni demografiche che avete scelto di fornire. In ciascun caso, raccoglieremo, utilizzeremo e terremo al sicuro i vostri dati in conformità con i principi generali esposti in questa Informativa sulla privacy salvo diversa indicazione.
Altre occasioni in cui raccogliamo informazioni:
raccogliamo i vostri dati anche quando vi registrate per ricevere le nostre newsletter o altre offerte speciali e promozioni, scaricate una delle nostre applicazioni mobili o partecipate a un altro dei nostri servizi. Il tipo di informazioni che raccogliamo da voi dipende dalla vostra interazione con il nostro sito e i nostri servizi.
Raccolta automatica:
raccogliamo i vostri dati anche quando navigate sul nostro sito Web, utilizzate la nostra applicazione per dispositivi mobili, interagite con le nostre e-mail oppure utilizzate i nostri siti di social media. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l’indirizzo IP (Internet Protocol), l’indirizzo di controllo dell’accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali e per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Tali dati possono inoltre essere utilizzati per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG® One Rewards.
Come utilizziamo queste informazioni:
utilizziamo i dati raccolti per fornirvi notizie sull'azienda e documenti riservati agli azionisti per cui avete dato la vostra adesione. Per le notizie sull'azienda, potete modificare le vostre preferenze di comunicazione secondo quanto descritto nella sezione Gestire le preferenze di comunicazione qui di seguito.
Se vi iscrivete a una promozione, potremmo associare quella promozione al vostro account (ad es. se associata a un programma IHG® One Rewards). Se vi iscrivete a un concorso o a un'estrazione a premi, utilizzeremo i vostri dati per le finalità di quel concorso o estrazione a premi. Vi preghiamo di notare che potrebbero esservi ulteriori regole per i concorsi o le estrazioni a premi, e che quelle regole potrebbero fornire ulteriori informazioni in merito al modo in cui utilizzeremo i dati raccolti per qualsiasi evento a cui scegliete di partecipare.
Per ottenere ulteriori informazioni sui dati raccolti online, consultate Canali online e Cookie e altre tecnologie di tracciamento.
A chi divulghiamo le vostre informazioni:
potremmo divulgare le vostre informazioni ai nostri fornitori di servizi che forniscono servizi per nostro conto per assisterci nella gestione del nostro sito aziendale e nella realizzazione delle nostre funzioni di azionisti. I suddetti servizi possono includere la fornitura di documenti riservati agli azionisti e servizi associati alla gestione del nostro registro degli azionisti. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare le vostre informazioni personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.
Inoltre, divulgheremo le vostre informazioni nelle seguenti circostanze:
- quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
- quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
- nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.
Le basi giuridiche per l'elaborazione dei vostri dati personali
Ci impegniamo a raccogliere e utilizzare i vostri dati in conformità con le leggi in vigore in materia di protezione dei dati.
Raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo .le vostre informazioni solo se e quando abbiamo un'adeguata base giuridica per farlo.
ad esempio:
- in caso abbiate dato il consenso all'utilizzo dei vostri dati personali;
- nei casi in cui l'utilizzo dei vostri dati si renda necessario per onorare il nostro contratto con voi, come ad esempio per effettuare e gestire le vostre prenotazioni o svolgere e fornire servizi collegati al nostro programma di fidelizzazione in conformità con i termini del nostro accordo con voi;
- nel caso in cui l'utilizzo dei vostri dati sia necessario per adempiere le nostre responsabilità verso enti di controllo, funzionari del fisco, forze dell'ordine, o altrimenti adempiere le nostre responsabilità legali;
- l'utilizzo dei vostri dati è di nostro legittimo interesse in qualità di organizzazione commerciale, ad esempio per svolgere e migliorare i nostri servizi e per informare il pubblico dei nostri prodotti e servizi (comprese le operazioni di profiling e pubblicità mirata). Nei casi appena descritti, tratteremo i vostri dati in maniera equilibrata e rispettosa del vostro diritto alla privacy e, in base alla legge applicabile, avrete il diritto di opporvi a tale trattamento come spiegato nel documento "Opporsi all'utilizzo dei dati".
Per ricevere maggiori informazioni sulle leggi che regolamentano il trattamento delle vostre informazioni personali potete contattare i nostri uffici (dettagli disponibili nella sezione Come contattarci). Nel caso in cui abbiate acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potrete ritirare tale consenso in qualsiasi momento contattando l'ufficio per la privacy di IHG (dettagli disponibili nella sezione "Come contattarci").
Trasferimento dei dati
Poiché operiamo tramite una rete globale di uffici corporate, centri prenotazioni e servizi, data center e hotel, potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati, per esempio, i dati raccolti nell’ambito di una prenotazione o di un soggiorno presso un hotel con marchio IHG, l’adesione a uno dei nostri programmi di fidelizzazione o l’interazione con noi attraverso il nostro sito corporate, siti web, e-mail o altri canali digitali in un Paese diverso da quello in cui tali dati sono stati originariamente raccolti o al di fuori del vostro Paese di residenza o nazionalità. Le informazioni che ci fornite nel corso di una prenotazione o attraverso l’erogazione di qualsiasi altro servizio possono essere trasferite a qualsiasi entità o hotel di proprietà di IHG o nostro affiliato in tutto il mondo per erogare o facilitare tali servizi. Sarà inoltre necessario trasmettere queste informazioni ad altre entità, ivi inclusi, a titolo di esempio, i nostri hotel a marchio IHG, partner e fornitori di servizi terzi.
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Per quanto riguarda i cookie dei nostri fornitori di servizi, partecipiamo al programma di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online (Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising) gestito dalla Digital Advertising Alliance (“DAA”). Nell’ambito di tale impegno, IHG ha accettato di osservare gli standard e le direttive promulgate dalla DAA. Per maggiori informazioni sulle pubblicità mirate e/o per scegliere di non permettere la raccolta automatica a questi fini, visitare http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Nell’ambito dell’UE e del Canada, le organizzazioni DAA locali gestiscono un analogo programma di “scelta degli annunci“, consultabile sul sito http://www.youronlinechoices.com (Europa) e http://youradchoices.ca/ (Canada). Se non si desidera ricevere pubblicità mirata basata sui cookie, la scelta verrà memorizzata esclusivamente nel browser o sul dispositivo da cui è stata effettuata. Se si utilizzano più dispositivi o browser, sarà necessario disattivare l’opzione per ciascun browser o dispositivo utilizzato.
Altre tecnologie: possono venire utilizzate anche altre tecnologie, come i pixel e i web beacon, nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili, messaggi e-mail e in altre aree della nostra attività. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi oltre che per la nostra attività di marketing. Utilizziamo i pixel nelle nostre e-mail per aiutarci a determinare il successo delle nostre campagne pubblicitarie, ad esempio per darci informazioni sull’apertura, l’eliminazione o l’inoltro di un’e-mail o se si è cliccato su un link contenuto nell’e-mail.
Pubblicità mirata: noi e i nostri fornitori di servizi possiamo offrire pubblicità mirata avvalendoci di cookie dei siti Web visualizzati e di cookie di terze parti, di pixel e web beacon quando visitate il nostro sito Web, utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili oppure visitate i siti Web di proprietà di altre entità. In alcuni casi, questi cookie possono essere cookie permanenti. Come descritto nella sezione precedente Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie e altre informazioni per cercare di individuare altri dispositivi e browser web che utilizzate sui vostri dispositivi così che noi e i nostri fornitori di servizi possiamo fornirvi pubblicità mirata. Tali attività sono volte a fornire annunci pubblicitari che riteniamo possano essere di vostro interesse oltre che per migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui la funzionalità e le prestazioni dei nostri siti e applicazioni per dispositivi mobili. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultare la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".
Funzione antitracciamento: i nostri sistemi attualmente non riconoscono i segnali "antitracciamento" del browser, fatta eccezione per alcune località indicate qui di seguito nella sezione Diritti dei consumatori degli Stati Uniti. È tuttavia possibile disattivare determinate rilevazioni come analizzato in questa sezione (ad es. disattivando i cookie); è inoltre possibile rifiutare la pubblicità mirata seguendo le istruzioni dei siti Web DAA e la Network Advertising Initiative.
In alcune giurisdizioni, e laddove consentito dalla legge vigente o con il vostro consenso, possiamo ricevere informazioni sulla vostra posizione nel corso dei servizi descritti in precedenza e per la loro erogazione avvalendoci dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. Se, ad esempio, state utilizzando le nostre applicazioni per dispositivi mobili e avete acconsentito a fornirci informazioni sulla vostra posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologia GPS o Bluetooth per permetterci di fornirvi determinati servizi come offerte e promozioni personalizzate. Oltre al vostro utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili, possiamo inoltre ricevere informazioni sulla posizione da reti wireless o antenne cellulari in prossimità del vostro dispositivo mobile, attraverso il vostro indirizzo IP (Internet Protocol) o attraverso il vostro utilizzo di altri servizi forniti dai nostri hotel. Possiamo inoltre avere accesso a informazioni sulla posizione che ci fornite voi utilizzando i social media, come quando "twittate" la vostra posizione. Non conserviamo queste informazioni nel vostro profilo IHG® One Rewards e in genere le utilizziamo nel momento in cui le fornite per soddisfare la vostra richiesta. Le vostre preferenze di posizione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le vostre impostazioni con la piattaforma di social media pertinente.
Riceviamo informazioni su di voi quando utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Alcune informazioni, come azienda produttrice, tipo di dispositivo e versione del sistema operativo vengono raccolte automaticamente, mentre altre informazioni sono raccolte solo se scegliete di fornirle e laddove consentito dalla legge vigente, come le informazioni sulla vostra geolocalizzazione. In genere non associamo al vostro account IHG® One Rewards le informazioni relative alla vostra geolocalizzazione esatta ottenute tramite l’utilizzo delle nostre app per dispositivi mobili. A volte potrebbe essere necessario associare le informazioni di geolocalizzazione al vostro account per supportare la vostra partecipazione a un particolare programma o a una funzionalità da noi offerti, ma non conserviamo altrimenti le vostre informazioni di geolocalizzazione in modo da identificarvi come individui.
Se utilizzate le nostre app per dispositivi mobili, occasionalmente vi inviamo inoltre notifiche push allo scopo di aggiornarvi in merito ad eventi o promozioni in corso. Se non desiderate più ricevere questo tipo di comunicazioni, potete disattivarle nelle impostazioni del vostro dispositivo. Per avere la certezza che riceviate le notifiche opportune, dovremo raccogliere determinate informazioni sul vostro dispositivo, come il sistema operativo e informazioni per l'identificazione dell'utente.
Utilizziamo un software di analisi per dispositivi mobili per comprendere meglio la funzionalità delle nostre applicazioni mobili sul vostro telefono. Questo software può registrare dati quali frequenza di utilizzo dell'applicazione, eventi che si verificano nell'ambito dell'applicazione, utilizzo complessivo, dati sulle prestazioni e dati relativi alla piattaforma da cui l'applicazione è stata scaricata.
Possiamo utilizzare informazioni provenienti da fonti online, quali siti web, social media e piattaforme di condivisione delle informazioni. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare e migliorare i nostri servizi e comunicare con voi in modo efficace, in quanto sappiamo che molti dei nostri clienti si avvalgono di una vasta gamma di canali multimediali per la comunicazione e la divulgazione di informazioni.
Possiamo utilizzare svariate funzioni di social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook sui nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili. Raccogliamo determinate informazioni su di voi quando utilizzate queste funzioni in concomitanza con i nostri servizi e programmi. In base al vostro account e alle vostre impostazioni sulla privacy, potremmo inoltre essere in grado di visualizzare le informazioni che pubblicate quando utilizzate tali piattaforme di sociali media. In alcuni casi, a seconda delle circostanze, potremmo contattarvi su tali piattaforme di social media. Le informazioni che pubblicate sui siti di social media e i controlli in merito a tali divulgazioni sono disciplinati dalle rispettive direttive del sito di social media.
Quando usiamo le informazioni provenienti da queste fonti, rispettiamo le autorizzazioni che avete impostato per l'utilizzo delle informazioni con ogni fonte. Non associamo le informazioni che raccogliamo tramite queste piattaforme al vostro account IHG® One Rewards.
Vi consigliamo di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultare la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".
Utilizzi dei servizi WI-FI (IHG Connect)
Durante l'uso del servizio IHG Connect Wi-Fi (IHG Connect), possiamo raccogliere ed elaborare alcune informazioni aggiuntive.
Le informazioni che raccogliamo
- Registrazione e informazioni fornite all’utente: Quando effettuate la registrazione per l’utilizzo di IHG Connect, possiamo raccogliere informazioni personali su di voi, incluso il vostro cognome, il numero IHG® One Rewards, il numero della camera e, a seconda della vostra posizione e della legge applicabile, altre informazioni personali (come il numero di cellulare). Potete inoltre scegliere di fornirci informazioni personali sulle diverse modalità d'uso di IHG Connect, per esempio quando ci inviate richieste connesse al servizio clienti.
- Identificatori di dispositivo.Possiamo raccogliere automaticamente un identificatore (come l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, il nome del dispositivo o un altro identificatore univoco) legato al computer, dispositivo mobile o ad altra tecnologia e dispositivi utilizzati per accedere ad IHG Connect. Un identificatore di dispositivo è un numero assegnato automaticamente al dispositivo all'accesso di IHG Connect, attraverso il quale è possibile identificare il dispositivo in uso. Quando utilizzate IHG Connect, possiamo visualizzare l'identificatore del vostro dispositivo e utilizzare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. Possiamo associare il vostro identificatore di dispositivo ad altre informazioni che vi riguardano, come per esempio il vostro numero IHG® One Rewards.
- Altre informazioni sul dispositivo: possiamo inoltre registrare automaticamente alcune informazioni relative al vostro dispositivo, tra cui il tipo di dispositivo, le pagine web, le applicazioni o i siti visitati, nonché la data e l’orario di accesso e uso del servizio IHG Connect (informazioni sull’attività Internet). Nonostante queste informazioni rimangano solitamente anonime e/o aggregate, potrebbero essere associate al vostro numero di socio IHG® One Rewards, ad altri dati dell’account IHG o agli identificatori permanenti. Questi dati ci aiutano a gestire le nostre reti e ci forniscono informazioni sull'uso di IHG Connect. Tuttavia, non raccogliamo né elaboriamo i contenuti delle comunicazioni via e-mail o di altre comunicazioni elettroniche inviate o ricevute durante l'uso di IHG Connect.
- Informazioni sulla posizione: attraverso l'utilizzo dei servizi Wi-Fi forniti nei nostri hotel, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione per consentirci di migliorare il nostro servizio e di fornire determinati servizi come offerte personalizzate e promozioni.
Come utilizziamo le informazioni raccolte
Utilizziamo le informazioni personali solo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo diversamente comunicato all'atto della raccolta o altrimenti autorizzato dalla legge o dall'utente. Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo tramite IHG Connect:
- per gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità del servizio, fornire servizi e informazioni richieste, rispondere a commenti e domande e fornire supporto agli utenti.
- per comprendere e analizzare le tendenze e le preferenze d'uso dei nostri utenti, per migliorare il servizio IHG Connect e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità. Se avete fornito informazioni di contatto o il numero IHG® One Rewards, potremmo (con il vostro consenso o laddove consentito dalla legge vigente) inviarvi offerte personalizzate in base alla vostra posizione e al vostro utilizzo di Internet. Potete scegliere di non ricevere queste offerte durante la registrazione al servizio IHG Connect o in qualsiasi altro momento dal vostro account IHG® One Rewards. Vi invitiamo a consultare la sezione "Modalità di gestione delle vostre preferenze e informazioni" qui sotto.
Utilizzo dei dati personali per la creazione di profili
Il nostro obiettivo è creare un’esperienza personalizzata quando soggiornate in una struttura a marchio IHG. Al fine di determinare la pubblicità appropriata e personalizzare la vostra esperienza, come descritto nella sezione precedente in relazione ai cookie, abbiamo rapporti con aziende come Google e Facebook che ci consentono di offrire pubblicità mirata. Oltre alle attività descritte nel precedente capitolo Pubblicità mirata, è nostra prassi incrociare i dati relativi agli utenti di Facebook e Google con siti web e dispositivi utilizzati, per capirne meglio gli interessi. Utilizziamo le informazioni sopra citate per personalizzare le nostre comunicazioni di marketing in modo da avere più probabilità di inviarvi materiale di vostro interesse. Avete la possibilità di scegliere le modalità con cui divulghiamo le vostre informazioni; per visualizzare ed effettuare le vostre scelte, potete accedere al centro preferenze in qualsiasi momento. Inoltre, alcuni residenti negli Stati Uniti possono scegliere di cliccare sul link Non vendere o condividere le mie informazioni personali, eliminando così la divulgazione che potrebbe costituire una "vendita"/"condivisione" ai sensi della legge applicabile.
Come viene protetta la sicurezza dei vostri dati
Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci fornite. A questo scopo, vengono approntate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i vostri dati dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, da danni o perdita. Non è mai possibile garantire la completa sicurezza della raccolta, trasmissione e archiviazione delle informazioni, tuttavia, prendiamo provvedimenti per assicurare che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati.
Come gestire preferenze e dati
Vogliamo assicurarci che abbiate a disposizione gli strumenti necessari per controllare le informazioni che ci fornite, comprese le nostre modalità di comunicazione con voi. Inoltre, qualora ci fossero inesattezze o in caso di modifiche alle vostre informazioni, è importante che ci contattiate per aggiornarle. Fare clic sulla sezione attinente qui sotto per maggiori informazioni su come controllare le nostre modalità di comunicazione con voi e su come aggiornare, modificare ed eliminare i vostri dati. Per i soggetti residenti in UE, Regno Unito e Turchia, consultare anche la sezione specifica sui diritti dei soggetti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati di Regno Unito/UE/SEE e Turchia. Per i residenti negli Stati Uniti, consultare anche la sezione specifica per gli Stati Uniti. Per i residenti in California, si veda anche la sezione specifica per la California. Per i soggetti che si trovano in Brasile, consultare anche la sezione specifica per il Brasile. Per i soggetti che si trovano nella RPC, si veda anche la sezione specifica per la RPC.
Tramite l’erogazione dei servizi descritti in precedenza, noi (e, in alcuni casi, i nostri hotel a marchio IHG, i partner IHG® One Rewards e i fornitori di servizi) potremmo comunicare con voi in relazione a una prenotazione, in qualità di soci di uno dei nostri programmi fedeltà, attraverso servizi digitali online (come pubblicità online, social network) o a supporto di un altro servizio qualsiasi da noi fornito.
In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® One Rewards o InterContinental Ambassador, è possibile accedere al proprio account e fare clic sulla sezione "Preferenze di comunicazione" per rivedere le proprie preferenze di comunicazione. I soci IHG® One Rewards possono contattare anche i nostri Centri servizi IHG® One Rewards. Inoltre, l'opzione di annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali sarà inclusa nella comunicazione stessa. In tutti gli altri casi, o in caso di difficoltà ad annullare l'iscrizione a una particolare forma di comunicazione, contattare uno dei nostri uffici servizio clienti globali o l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione Come contattarci).
Si ricorda che annullare l'iscrizione a una tipologia di comunicazione non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione ad altre tipologie. Allo stesso modo, annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a determinate comunicazioni effettuate in modo indipendente dai nostri hotel a marchio IHG.
Nell’eventualità che le informazioni da voi fornite si rivelino inesatte o vengano modificate, potete comunicarcelo contattando uno dei nostri uffici servizio clienti globali. In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® One Rewards o InterContinental Ambassador, è possibile aggiornare e correggere determinati dettagli dei vostri dati personali eseguendo l’accesso al vostro account e facendo clic sulla sezione “Informazioni personali”. In tutti gli altri casi, contattare l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione Come contattarci). Risponderemo alla vostra richiesta in tempi ragionevoli.
Collegamenti ad altri siti
I nostri siti Web e le nostre applicazioni contengono collegamenti a siti Web soggetti a manutenzione e/o controllo da parti non affiliate. In alcuni casi, questi siti possono essere a marchio congiunto e mostrare i nostri loghi o altri marchi registrati. Per sapere se siete su uno dei nostri siti Web, controllate l'URL della pagina che state visitando. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di questi siti Web in quanto tali informative potrebbero differire dalla nostra.
Bambini
I nostri siti Web non intendono richiedere o raccogliere intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo informati o scopriamo in altro modo che sono stati erroneamente raccolti i dati personali di un minore, prenderemo tutte le misure commercialmente ragionevoli per eliminare tali informazioni.
Conservazione dei dati nei nostri sistemi
Generalmente conserviamo i vostri dati esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario per i motivi esposti nella presente politica sulla privacy. In alcuni casi conserviamo la documentazione relativa a determinate transazioni (che può includere i vostri dati personali) per periodi più lunghi ove necessario per soddisfare requisiti legali, fiscali o contabili. Ci riserviamo altresì il diritto di conservare determinati dati nei casi in cui prevediamo la possibilità di un contenzioso futuro.
Le informazioni in nostro possesso sono inoltre trattate in base alle nostre norme interne in materia di conservazione dei dati.
Come contattarci
Per domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di riservatezza dei dati, rivolgetevi a:
- Per e-mail: privacyoffice@ihg.com
- Per posta:
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346
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Berkshire, SL4 1RS, Regno Unito
Istituto principale per l’RGPD nell’UE:
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Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Francoforte sul Meno
Germania - Per telefono: 1-770-604-8347
- Tramite fax: 1-770-604-5275
Per maggiori informazioni potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’e-mail all’indirizzo privacyoffice@ihg.com.
Nei limiti consentiti dalla normativa locale, potete inoltre utilizzare i recapiti appena citati per richiedere l’accesso a, la rettifica o (in alcune circostanze) la cancellazione dei vostri dati personali detenuti da IHG o, laddove abbiamo fatto affidamento sul vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, per revocare il vostro consenso a tale trattamento dei vostri dati personali. Tali richieste verranno esaminate ed elaborate in linea con la normativa locale.
Ai sensi della normativa locale, avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a noi oppure all’autorità locale di vigilanza per la protezione dei dati in qualsiasi momento. Tuttavia, vi chiediamo di tentare la risoluzione di eventuali problemi direttamente con noi prima di coinvolgere l’autorità di vigilanza.
Nell’UE, l’autorità di vigilanza del GDPR di IHG è l’autorità di vigilanza di Hessen che può essere contattata all’indirizzo:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germania
Per i soggetti residenti in Turchia, il nostro Rappresentante del titolare del trattamento dati in Turchia, Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, supervisiona l'osservanza delle norme turche sulla protezione dei dati e può essere contattato all'indirizzo info@iptech-legal.com.
Ulteriori informazioni per Regno Unito/UE/SEE, Turchia, Stati Uniti, Repubblica Popolare Cinese e Brasile
DIRITTI DEI SOGGETTI RESIDENTI IN REGNO UNITO/UE/SEE E TURCHIA AI SENSI DELLE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI
I soggetti residenti in Regno Unito, UE/SEE e Turchia godono di diritti legali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione alle informazioni personali rispettivamente di Regno Unito, UE e Turchia. Fare clic sui link di seguito per maggiori informazioni sui vostri diritti in base alle leggi vigenti nel vostro Paese. Per esercitare i vostri diritti, utilizzate i moduli disponibili nel nostro Privacy and Cookie Center oppure contattate il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.
- Accesso ai dati personali
Potete chiederci di confermare se abbiamo e utilizziamo le vostre informazioni personali e di fornirvi una copia delle vostre informazioni, ove applicabile. - Correggere/cancellare le informazioni personali
Potete chiederci di correggere qualsiasi vostro dato che risulti incorretto Saremo lieti di modificare i suddetti dati dopo averne verificato l'accuratezza.
Potete chiederci di cancellare i vostri dati se pensate che non abbiamo più bisogno di utilizzarli per lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Potete anche chiederci di cancellare i vostri dati se avete ritirato il consenso all'utilizzo degli stessi da parte nostra (nel caso in cui abbiamo inizialmente chiesto il vostro consenso) o esercitato il vostro diritto di rifiutare ulteriori legittimi utilizzi dei vostri dati, o laddove avessimo usato i vostri dati contro la legge o fossimo legalmente tenuti a cancellare le vostre informazioni personali. Inoltre, a seconda della vostra posizione, potete richiedere la comunicazione delle richieste di cancellazione ai terzi ai quali sono stati trasferiti i vostri dati personali.
A questo proposito, potremmo non essere sempre in grado di soddisfare le vostre richieste, ad esempio nei casi in cui abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati per rispettare eventuali obblighi legali o laddove avessimo bisogno di utilizzare i suddetti dati per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse. - Limitazione dell’uso dei dati personali
Potete chiederci di limitare l’uso dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio:- nel caso in cui pensiate che i dati in nostro possesso non siano accurati e sussista la necessità di controllarli;
- nel caso in cui l'utilizzo dei vostri dati da parte nostra sia illegale ma non volete che questi siano cancellati;
- nei casi in cui i dati non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti ma risultassero necessari per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse;
- nel caso in cui vi siate opposti al nostro utilizzo dei vostri dati personali ma noi dovessimo ancora verificare i nostri diritti.
- Obiezione all'uso dei vostri dati
Potete opporvi a qualsiasi utilizzo dei vostri dati che abbiamo giustificato sulla base di nostri interessi legittimi, se ritenete che i vostri diritti fondamentali e la vostra libertà nell'ambito della protezione dei dati superino il nostro legittimo interesse nell'utilizzo di tali informazioni. Nel caso in cui solleviate un'obiezione, potremmo continuare a utilizzare i vostri dati se riuscissimo a dimostrare che i nostri interessi nell'utilizzo dei vostri dati sono legittimi.
In base ai diritti sulla protezione dei dati disponibili, avete facoltà di richiederci di smettere di utilizzare i vostri dati per scopi di marketing diretto e, ove applicabile, di opporvi a decisioni che vi riguardano che prevedono l'elaborazione dei vostri dati personali, esclusivamente secondo modalità automatiche. - Per richiedere informazioni riguardo i trasferimenti di dati a terzi
A seconda della vostra posizione, avete il diritto di chiederci informazioni riguardo a quali terzi sono stati trasferiti i vostri dati personali. - Trasferimento dei vostri dati a un'altra organizzazione
Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile al computer, oppure di trasferire i suddetti dati direttamente a un altro data controller (ad es. diversa azienda).
Potrete esercitare questo diritto solo nei casi in cui utilizziamo i vostri dati per soddisfare un contratto con voi o laddove abbiamo chiesto il vostro consenso all'utilizzo dei dati. Tale diritto non è applicabile ai dati in nostro possesso in formato non digitale. - Diritto di ottenere una copia delle misure di sicurezza utilizzate per trasferimenti al di fuori della vostra giurisdizione
A seconda della vostra posizione, potete chiedere di ottenere una copia, o la consultazione, delle misure di sicurezza utilizzate per il trasferimento delle vostre informazioni personali al di fuori dell’Unione europea o del Regno Unito. È nostra facoltà redigere accordi di trasferimento dati per proteggere le nostre condizioni commerciali.
È nostra facoltà richiedere un documento d’identità qualora si effettuassero richieste per esercitare i diritti sopra descritti, per assicurarci di divulgare dati personali esclusivamente alle persone che ne hanno titolo. Non chiederemo il pagamento di alcun costo aggiuntivo, tranne nei casi in cui reputeremo la vostra richiesta infondata, ripetitiva o eccessiva. Laddove fosse necessario il pagamento di un’eventuale tariffa, vi informeremo prima di procedere con la vostra richiesta.
Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste valide entro un mese. Tuttavia, potremmo necessitare di più tempo in caso di richieste particolarmente complicate o multiple. Nei casi in cui le risposte dovessero richiedere più di un mese, invieremo appropriata comunicazione delle tempistiche previste. Per poter rispondere più rapidamente, potremo chiedervi di fornire ulteriori dettagli sulle vostre necessità o preoccupazioni.
Potremmo non essere sempre in grado di esaudire le vostre richieste, per esempio nei casi in cui queste ledano i nostri obblighi di riservatezza nei confronti di altre persone o laddove le leggi ci permettano di gestire le suddette richieste in modo diverso.
DIRITTI DEI CONSUMATORI DEGLI STATI UNITI
La presente sezione integra le altre parti della nostra Informativa sulla privacy e fornisce informazioni aggiuntive per i residenti di California, Colorado, Connecticut, Montana, Nevada, Oregon, Texas, Utah e Virginia. I diritti descritti nella presente sezione si applicheranno a voi nella misura consentita dalla legge.
Come utilizzato in questa sezione, il termine "Informazioni personali" indica le informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, possono essere ragionevolmente associate a o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o nucleo familiare. Le Informazioni personali non includono le informazioni pubblicamente disponibili, deidentificate o aggregate. Le Informazioni personali includono i "dati personali" come definiti dalle leggi statali applicabili in materia di privacy.
Fare clic sui link di ciascuno stato per maggiori informazioni sugli specifici diritti dei consumatori di California e Colorado, Connecticut, Montana, Nevada, Oregon, Texas, Utah e Virginia.
Invio delle richieste. Potete esercitare i vostri diritti visitando il nostro Privacy and Cookie Center o contattandoci al numero +1 877 424 2449 (numero verde in USA). Risponderemo alle vostre richieste entro 45 giorni, salvo non sia necessario più tempo, nel qual caso ve lo comunicheremo.
Quando inviate la vostra richiesta, adotteremo le misure opportune per tentare di verificare la vostra identità. Cercheremo di abbinare le informazioni nella vostra richiesta alle Informazioni personali che conserviamo su di voi. Nell'ambito del nostro processo di verifica dell'identità, potremmo chiedervi di inviare informazioni aggiuntive o di accedere al vostro account.
Nessuna discriminazione: Se scegliete di esercitare uno qualsiasi dei diritti sulla privacy descritti di seguito, non sarete sottoposti a trattamenti discriminatori da parte nostra.
Informazioni personali che raccogliamo e come le utilizziamo e divulghiamo
| Categorie di Informazioni personali | Finalità della raccolta, dell'uso e della divulgazione | Categorie di destinatari ai quali vengono divulgate le Informazioni personali |
| Identificatori, incluso il vostro vero nome, pseudonimo, indirizzo postale, identificativo univoco (ad es. il vostro numero IHG® One Rewards se scegliete di iscrivervi al programma), indirizzo IP (se accedete ai nostri siti Web), indirizzo e-mail o altri identificatori simili. |
|
|
| Registri dei clienti, incluse le Informazioni personali come nome, firma, indirizzo, numero di telefono, numero della patente di guida e informazioni finanziarie (ad es. informazioni sul pagamento di una prenotazione). |
|
|
| Caratteristiche delle categorie protette, inclusa l'età. |
|
|
| Informazioni commerciali, compresi i registri dei prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo. |
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| Informazioni su Internet o altre attività di rete elettronica, tra cui cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche e informazioni relative all'interazione di un consumatore con un sito Web, un'applicazione o un annuncio Internet. |
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| Dati di geolocalizzazione |
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| Dati sensoriali, incluse le riprese dei sistemi di televisione a circuito chiuso delle strutture a marchio IHG (raccolte a fini di sicurezza) e le registrazioni audio delle chiamate al servizio clienti. |
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| Inferenze utilizzate per creare o migliorare un profilo su un consumatore che rifletta le preferenze e le tendenze del consumatore (ad esempio, quali tipi di strutture preferisce, con quale frequenza viaggia, ecc.). |
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| Informazioni personali che rivelano la geolocalizzazione precisa di un consumatore. |
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| Informazioni personali raccolte e analizzate a proposito delle esigenze di accessibilità di un consumatore. |
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Possiamo divulgare tutte le categorie di Informazioni personali descritte sopra anche ai nostri fornitori di servizi e ad altri fornitori ai quali viene vietato per contratto di utilizzare le vostre Informazioni personali per qualsiasi finalità diversa dalla fornitura dei servizi richiesti. Oltre alle finalità della raccolta, dell'uso e della divulgazione delle Informazioni personali descritte nella tabella di cui sopra, possiamo raccogliere, utilizzare e divulgare Informazioni personali per adempiere le nostre responsabilità verso enti di controllo, funzionari del fisco, forze dell'ordine, o altrimenti adempiere le nostre responsabilità legali.
Fonti di Informazioni personali
Raccogliamo le Informazioni personali identificate sopra direttamente da voi, da altre persone/entità che effettuano una prenotazione per vostro conto (ad es. agente di viaggio, un membro del vostro gruppo di viaggio, qualcuno che effettua la prenotazione per vostro conto), automaticamente tramite cookie e tecnologie di tracciamento quando accedete ai nostri servizi online, da partner di viaggio, comprese linee aeree e agenzie di noleggio auto, nonché dagli hotel a marchio IHG (che in generale sono di proprietà e gestione indipendenti). Possiamo ottenere Informazioni personali anche da fornitori di arricchimento dei dati.
Pubblicità mirata, vendite e condivisione delle Informazioni personali
Possiamo vendere o condividere con terzi le seguenti categorie di Informazioni personali per attività di pubblicità comportamentale intercontestuale o pubblicità mirata:
- Identificatori
- Informazioni commerciali
- Attività svolte su internet o altre reti elettroniche
- Dati di geolocalizzazione basati sull'indirizzo IP
I terzi ai quali vengono vendute o divulgate le vostre Informazioni personali sono inserzionisti, fornitori di arricchimento dei dati e fornitori di analisi.
Possiamo inoltre vendere le seguenti categorie di Informazioni personali a linee aeree, multiproprietà e partner di carte di credito in co-branding:
- Identificatori
- Registri di clienti
- Informazioni commerciali
- Dati di geolocalizzazione basati sulla posizione dell'hotel
- Deduzioni
Potete effettuare l'opt-out dalla vendita o dalla condivisione delle vostre Informazioni personali come indicato di seguito.
Conservazione delle Informazioni personali
Conserviamo le categorie di Informazioni personali descritte in precedenza per il tempo necessario per raggiungere le finalità descritte in questa sezione, o come altrimenti consentito dalla legge. Ciò significa, in linea generale, che conserviamo le Informazioni personali fintantoché si applica una delle seguenti circostanze:
- le Informazioni personali sono ragionevolmente necessarie per gestire le nostre operazioni, per gestire il vostro rapporto con noi o per soddisfare qualsiasi finalità per la quale abbiamo raccolto tali Informazioni personali;
- le Informazioni personali sono ragionevolmente necessarie per realizzare una finalità già comunicata che sia ragionevolmente compatibile alla luce del contesto in cui le Informazioni personali sono state raccolte;
- le Informazioni personali sono ragionevolmente necessarie per proteggere o difendere i nostri diritti o la nostra proprietà; o
- siamo altrimenti tenuti o autorizzati dalla legge o dai regolamenti applicabili a conservare le vostre Informazioni personali.
Laddove le Informazioni personali siano utilizzate per una o più finalità, le conserveremo fino allo scadere della finalità che prevede il periodo di conservazione più lungo.
DIRITTI DEI CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA
Il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) concede ai residenti della California il diritto di inoltrare determinate richieste in relazione alle proprie Informazioni personali, come descritto di seguito.
Diritto di conoscenza. Avete il diritto di sapere quali Informazioni personali abbiamo raccolto su di voi, incluso:
(1) Le categorie di Informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi, incluso
a. Le categorie di fonti dalle quali le Informazioni personali sono state raccolte
b. Le nostre finalità aziendali o commerciali per la raccolta, vendita, condivisione e divulgazione delle Informazioni personali
c. Le categorie di destinatari ai quali divulghiamo le Informazioni personali
d. Le categorie di Informazioni personali che abbiamo venduto o condiviso e, per ciascuna categoria identificata, le categorie di terzi ai quali abbiamo venduto quella particolare categoria di Informazioni personali
e. Le categorie di Informazioni personali che abbiamo divulgato per una finalità aziendale e, per ciascuna categoria identificata, le categorie di destinatari ai quali abbiamo divulgato quella particolare categoria di Informazioni personali
(2) Le specifiche Informazioni personali che abbiamo raccolto sul vostro conto
Per inviare una richiesta relativa al diritto di conoscenza, si prega di compilare il modulo qui.
Diritto di cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione delle Informazioni personali che abbiamo raccolto da voi, fatte salve alcune eccezioni. Per inviare una richiesta di cancellazione, si prega di compilare il modulo qui.
Diritto di correggere le informazioni inesatte. Se ritenete che le Informazioni personali che deteniamo sul vostro conto siano inesatte, avete il diritto di richiederci di correggerle. Per presentare una richiesta di correzione, contattarci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
Diritto di effettuare l'opt-out dalle vendite e dalla condivisione delle Informazioni personali. Avete il diritto di rinunciare ("opt-out") alla vendita delle vostre Informazioni personali e di richiederci di non condividerle a fini di pubblicità comportamentale intercontestuale. Per effettuare l'opt-out dalle vendite e dalla condivisione basate sui cookie, fare clic su “Vedere lo strumento delle preferenze sui cookie” nelle Impostazioni dei cookie disponibili qui, impostare i cookie su "no" e fare clic su "Invia preferenze". Per effettuare l'opt-out dalla vendita offline delle Informazioni personali, compilare il modulo qui. Se desiderate utilizzare un segnale di preferenza di opt-out universale, scaricare e utilizzare un browser che supporti il segnale del Global Privacy Control (GPC). Se scegliete di utilizzare il segnale GPC, è necessario attivarlo per ogni browser supportato o estensione del browser utilizzata.
Diritto di limitare l'uso e la divulgazione delle Informazioni personali sensibili. Non trattiamo Informazioni personali sensibili per le finalità alle quali si applica il diritto di limitare l'uso e la divulgazione delle Informazioni personali sensibili e, pertanto, non prevediamo tale diritto.
Ricorsi. Se desiderate presentare ricorso in merito alla nostra risposta a una vostra richiesta, potete farlo contattandoci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
Rappresentanti autorizzati. Il CCPA consente ai consumatori residenti in California di designare un rappresentante autorizzato perché eserciti i loro diritti riconosciuti dal CCPA. Se utilizzate un rappresentante autorizzato per inviare una richiesta, chiederemo al vostro rappresentante di fornire informazioni per dimostrare che ha il vostro consenso autorizzato all'invio della richiesta. La prova dell'autorizzazione comprovata da vostro permesso firmato dev'essere inviata all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. Potremmo inoltre chiedervi di fornire informazioni atte a verificare la vostra identità direttamente con noi.
Se siete dipendenti o candidati a un posto di lavoro in California, o se interagite con noi in un contesto commerciale, siete pregati di inviare la vostra richiesta contattandoci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
Metriche: Le nostre metriche annuali in relazione alle Richieste dei Consumatori della California che abbiamo ricevuto e altre informazioni, incluso il numero delle richieste e il numero medio di giorni impiegati per rispondere, sono disponibili qui.
Shine the Light
Ai sensi della legge della California "Shine the Light" (Cod. Civ. Cal. § 1798.83), i residenti in California che ci forniscono determinate Informazioni personali hanno il diritto di richiedere e ottenere da noi, gratuitamente, informazioni su eventuali Informazioni personali che abbiamo condiviso con terze parti per il loro uso di marketing diretto. Tali richieste possono essere presentate una volta per anno solare relativamente alle informazioni su eventuali condivisioni di terze parti pertinenti nell'anno solare precedente. Se risiedete in California e desiderate presentare questo tipo di richiesta, inviate la richiesta per iscritto a PrivacyOffice@IHG.com. Nella vostra richiesta, indicate che siete residenti in California e fornite un indirizzo corrente in California.
AVVISO DI INCENTIVO FINANZIARIO DELLA CALIFORNIA
Il programma IHG® One Rewards (di seguito il “Programma”), che include InterContinental® Ambassador e IHG® Business Rewards, è un programma di fidelizzazione offerto da Six Continents Hotels, Inc. e dalle sue controllate e affiliate, tutte indicate nel presente documento come IHG.
Programma IHG® One Rewards. IHG offre agli ospiti l'opportunità di partecipare al Programma, che può fornire vantaggi, tra cui internet gratuito, nonché l'opportunità di accumulare punti che possono essere riscattati per soggiorni scontati o gratuiti o altri articoli, come descritto nella tabella dei vantaggi per i soci di IHG® One Rewards per coloro che scelgono di aderire. Tali vantaggi possono essere considerati incentivi finanziari ai sensi del CCPA e sono descritti insieme ad altri termini e condizioni rilevanti qui.
Informazioni che raccogliamo. Ai fini dell'adesione al Programma, IHG raccoglie almeno nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, Paese/regione, città e codice postale.
IHG può inoltre raccogliere le seguenti informazioni aggiuntive dall'utente nel corso della sua iscrizione al Programma.
- Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e informazioni sulla carta di pagamento;
- Il vostro numero di tessera associativa e la vostra password, nonché i dettagli della vostra iscrizione presso uno qualsiasi dei partner dei nostri programmi, come le compagnie aeree o le società di autonoleggio nostre partner;
- Informazioni che avete facoltà di fornirci nel vostro profilo di fidelizzazione, come le vostre preferenze personali di soggiorno e destinazione;
- Preferenze pubblicitarie, ad esempio in che modo preferite essere contattati da IHG, nonché i tipi di informazioni che vi interessa conoscere;
- I vostri soggiorni presso strutture a marchio IHG, inclusi il nome della struttura, le date di soggiorno e, in alcune circostanze, l'importo totale in dollari del vostro soggiorno (e, in alcune circostanze, una ripartizione dettagliata delle vostre spese presso la struttura).
Come utilizziamo le informazioni. Utilizziamo le vostre informazioni per gestire e fornire servizi in relazione al nostro Programma in conformità con i nostri Termini e condizioni dell'iscrizione a IHG® One Rewards, nonché per migliorare i nostri prodotti e servizi. Laddove consentito dalla legge applicabile, o laddove abbiamo il vostro consenso, possiamo anche divulgare le vostre informazioni con altre parti, inclusi i nostri partner e altri, per l’invio di offerte speciali sui loro prodotti e servizi.
Ad esempio:
- L'iscrizione al programma di fidelizzazione;
- L’ordine e la consegna di prodotti riscattati online, inclusi prodotti e servizi offerti dai nostri partner IHG® One Rewards;
- I nostri partner per carte di credito in co-branding e Holiday Inn Club Vacations;
- L'invio di aggiornamenti, estratti conto e altre informazioni relative alla vostra partecipazione a uno dei nostri programmi o servizi;
- L’invio di comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo o telefonate effettuate avvalendosi della tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici), con il vostro consenso laddove richiesto dalla legge applicabile, in relazione a prodotti e servizi offerti da IHG o dai partner o affiliati del nostro programma IHG® One Rewards;
- Fornirvi annunci pubblicitari o comunicazioni personalizzate per prodotti o servizi per IHG e/o altri prodotti o servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse; e
- Analisi dei dati, analisi statistica e altre ricerche.
A chi divulghiamo le vostre informazioni: nel corso della vostra partecipazione ai nostri programmi fedeltà, divulghiamo le vostre informazioni come segue:
- Partner: per fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto e, ove consentito dalla legge, affinché il partner vi offra i propri prodotti e servizi. Potremmo anche scegliere di collaborare con un'altra società per offrire un prodotto, come una carta di credito co-brand.
- Fornitori di servizi: ai fini del funzionamento del programma e per fornirvi i prodotti e i servizi richiesti. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi per assisterci nella gestione, realizzazione e nel miglioramento della nostra pubblicità. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare le vostre Informazioni personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.
Possiamo inoltre divulgare le informazioni in altre circostanze, come descritto in modo esauriente nella sezione della nostra Informativa sulla privacy intitolata "In caso di adesione a uno dei nostri programmi fedeltà".
I nostri soci possono scegliere di non condividere le loro informazioni personali con i nostri partner per partecipare a offerte e premi attraverso le Preferenze di comunicazione nei loro account. I nostri soci californiani possono inoltre scegliere di non vendere le loro informazioni personali utilizzando il nostro collegamento Non vendere o condividere le mie informazioni personali. In caso di rinuncia, non divulgheremo più le vostre informazioni con i nostri partner dei programmi fedeltà, qualora tale condivisione possa essere interpretata come una "vendita" ai sensi del CCPA.
Adesione a IHG® One Rewards. Potete iscrivervi al nostro Programma online, attraverso il sito web o l'app mobile di IHG, oppure al momento di effettuare una prenotazione. Inoltre, potrebbe esservi proposto di aderire al Programma al momento del check-in.
Valore dei dati del consumatore. Ai fini dei metodi di valutazione definiti da determinate leggi statali degli Stati Uniti, una stima in buona fede del valore delle Informazioni personali dei nostri consumatori (soci) per IHG nel 2023 è di 0,42 USD. Tale stima è calcolata dividendo il valore annuale dei ricavi generati dai rapporti commerciali che intratteniamo con i nostri partner di fidelizzazione in relazione ai dati dei consumatori, per il numero di soci statunitensi aderenti al nostro Programma. Questa stima non è specifica per ogni singolo consumatore. Il valore effettivo del consumatore divenuto socio del Programma può variare in modo significativo, in quanto dipende dal livello di coinvolgimento del singolo socio nel Programma.
Ritirarsi dal programma IHG® One Rewards. Avete diritto a ritirarvi dal Programma in qualsiasi momento. Potete farlo comunicandolo all'Assistenza IHG® One Rewards.
Ai sensi di determinate leggi degli Stati Uniti, i soci hanno il diritto di cancellare le proprie Informazioni personali. Tuttavia, se esercitate il diritto di cancellare le vostre Informazioni sull'account non sarete più iscritti al Programma e i punti accumulati saranno annullati.
Contattaci
Se avete domande sulle nostre prassi sulla privacy, desiderate presentare un reclamo o richiedere una versione stampabile di questa informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. La presente informativa sulla privacy della California è in vigore dal 1° gennaio 2020 ed è stata aggiornata l'ultima volta il 1° luglio 2024.
DIRITTI DEI CONSUMATORI IN COLORADO, CONNECTICUT, MONTANA, NEVADA, OREGON, TEXAS, UTAH E VIRGINIA
Se siete residenti in Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah o Virginia, avete il diritto di inoltrare determinate richieste in relazione alle vostre Informazioni personali, come descritto di seguito.
Accesso e portabilità dei dati: Avete il diritto di confermare se stiamo trattando le vostre Informazioni personali, di accedere alle stesse e di ottenerne una copia in un formato portatile. Per inviare una richiesta relativa al diritto di accesso, si prega di compilare il modulo qui.
Cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione delle Informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi, fatte salve alcune eccezioni. Per inviare una richiesta di cancellazione, si prega di compilare il modulo qui.
Diritto di correzione: se siete residenti in Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas o Virginia, avete il diritto di richiederci di correggere eventuali inesattezze nelle vostre Informazioni personali, tenendo conto della natura delle Informazioni personali e delle nostre finalità per il loro trattamento. Per presentare una richiesta di correzione, contattarci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
Opt-out dalla vendita delle mie Informazioni personali e dalla pubblicità mirata. Avete il diritto di rinunciare ("opt-out") alla vendita delle vostre Informazioni personali e al loro uso a fini di pubblicità mirata. Per effettuare l'opt-out dalla vendita delle Informazioni personali e dalla pubblicità mirata tramite i cookie, fare clic su “Vedere lo strumento delle preferenze sui cookie” nelle Impostazioni dei cookie disponibili qui, impostare i cookie su "no" e fare clic su "Invia preferenze". Per effettuare l'opt-out dalla vendita offline delle Informazioni personali, compilare il modulo qui. Se siete residenti in Colorado e desiderate utilizzare un segnale di preferenza di opt-out universale, scaricare e utilizzare un browser che supporti il segnale del Global Privacy Control (GPC). Se scegliete di utilizzare il segnale GPC, è necessario attivarlo per ogni browser supportato o estensione del browser utilizzata.
Rappresentanti autorizzati. Se siete residenti in Colorado, Connecticut, Montana, Oregon o Texas, potete designare un rappresentante autorizzato affinché eserciti il vostro diritto all'opt-out dalla vendita delle vostre Informazioni personali. Se vi avvalete di un rappresentante autorizzato, chiederemo a tale rappresentante di fornire informazioni che dimostrino che dispone del vostro consenso autorizzato all'invio della richiesta. La prova dell'autorizzazione comprovata da vostro permesso firmato dev'essere inviata all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. Potremmo inoltre chiedervi di fornire informazioni atte a verificare la vostra identità direttamente con noi.
Diritto di limitare l'uso e la divulgazione delle Informazioni personali sensibili. Non trattiamo Informazioni personali sensibili per le finalità alle quali si applica il diritto di limitare l'uso e la divulgazione delle Informazioni personali sensibili e, pertanto, non prevediamo tale diritto.
Ricorsi. Se desiderate presentare ricorso in merito alla nostra risposta a una vostra richiesta, potete farlo contattandoci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA FEDELTÀ PER I CONSUMATORI DEL COLORADO
La presente sezione intende informare i consumatori del Colorado su come utilizziamo le Informazioni personali in relazione alla loro partecipazione al programma fedeltà IHG® One Rewards. Avete il diritto di cancellare le Informazioni personali associate al vostro account IHG® One Rewards; tuttavia, se cancellate le vostre Informazioni personali non saremo in grado di collegare i premi al vostro account e, pertanto, non potrete ricevere i vantaggi del programma. Il grafico seguente indica le categorie di Informazioni personali che raccogliamo, vendiamo o trattiamo a fini di pubblicità mirata e i terzi che ricevono ciascuna categoria di informazioni in relazione a IHG® One Rewards.
| Categorie di Informazioni personali | Terzi che possono ricevere ciascuna categoria |
| Identificatori | Inserzionisti terzi Fornitori di servizi di arricchimento dei dati |
| Registri di clienti | |
| Informazioni commerciali |
Con il programma IHG® One Rewards, i consumatori possono ottenere punti con partner di programmi fedeltà dei settori delle compagnie aeree, ristorazione, noleggio auto, multiproprietà, alleanze alberghiere, piattaforme di fidelizzazione e finanza, che possono riscattare in cambio di soggiorni gratuiti o scontati presso gli hotel IHG e servizi e prodotti dei partner dei programmi fedeltà.
I consumatori possono inoltre riscattare o trasferire i loro punti del programma IHG® One Rewards per carte regalo, donazioni di beneficenza, piattaforme di fidelizzazione, multiproprietà e partner di programmi fedeltà di alleanze alberghiere in cambio di servizi o prodotti forniti da tali partner.
Per maggiori informazioni sul modo in cui trattiamo le Informazioni personali, si vedano le altre sezioni della presente Informativa sulla privacy.
DIRITTI DEI CONSUMATORI DEL NEVADA
I residenti in Nevada hanno il diritto di rinunciare ("opt-out") alla vendita di determinate Informazioni personali, chiamate "informazioni interessate" a terzi. IHG non vende "informazioni interessate" come definite dalla legge. Se siete residenti in Nevada e desiderate ricevere un avviso in caso di cambiamento delle nostre prassi sulla vendita delle "informazioni interessate" a terzi, potete contattarci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER LA REPUBBLICA POPOLARE CINESE ESCLUDENDO AI FINI DELLA PRESENTE DICHIARAZIONE LA RAS DI HONG KONG, LA RAS DI MACAO E TAIWAN) (“RPC”)
In caso di incongruenza tra i contenuti di seguito e la suddetta Informativa sulla privacy, prevalgono le seguenti disposizioni del PRC.
Trattamento dei dati
Per la RPC, il titolare del trattamento dei dati è Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd., Sede legale: 22nd Floor, Citigroup Tower, No. 33 Huayuanshiqiao Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. Per domande o dubbi relativi alle vostre informazioni personali o all'Informativa sulla privacy, contattare privacyoffice@ihg.com.
Consensi
Otteniamo il vostro consenso (ove applicabile, consenso separato) per raccogliere, utilizzare, condividere, trasferire (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il trasferimento all'estero), divulgare o elaborare in altri modi le tue informazioni personali se e nella misura richiesta dalle leggi applicabili.
Informazioni personali sensibili
Alcuni dei tipi di dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy sono considerati “sensibili” e, a seconda della vostra giurisdizione di lavoro o di residenza e della legge applicabile, si applicano ulteriori regole in relazione a queste informazioni personali. I riferimenti a informazioni personali contenuti nella presente Informativa sulla privacy si intendono comprensivi di riferimento a informazioni personali sensibili (se presenti) ove applicabile.
“Informazioni personali sensibili” quali definite nelle leggi e regolamenti PRC che possiamo raccogliere e utilizzare per le finalità descritte nella suddetta Informativa sulla privacy possono includere informazioni relative a:
- informazioni relative alle carte di credito;
- dati sul soggiorno;
- informazioni biometriche;
- password;
- la vostra geolocalizzazione precisa;
- cronologia di navigazione web
Divulgazione e condivisione delle vostre informazioni personali con un altro responsabile del trattamento
Con il vostro consenso, possiamo condividere le vostre informazioni personali con un altro titolare del trattamento come spiegato nella sezione “Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo e divulghiamo” nell'Informativa sulla privacy.
Trasferimenti internazionali di dati
Poiché IHG è un gruppo alberghiero globale, per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e al fine di fornire un servizio privilegiato e di qualità in tutto il mondo, possiamo, con il vostro consenso separato (se richiesto dalle leggi applicabili), trasferire le vostre informazioni personali a entità affiliate a IHG al di fuori della Cina continentale, come Six Continents Ltd (Regno Unito) ("Entità affiliata estera di IHG"), che tratteranno le vostre informazioni personali per le finalità e secondo le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. IHG adotterà misure appropriate per garantire che il trasferimento transfrontaliero dei dati e il trattamento delle vostre informazioni personali da parte delle Entità affiliate estere di IHG siano conformi ai requisiti delle leggi applicabili e che tali meccanismi siano volti a garantire un livello adeguato di protezione delle vostre informazioni personali ai sensi delle leggi applicabili. Se desiderate esercitare i vostri diritti in relazione alle vostre informazioni personali con una qualsiasi Entità affiliata estera di IHG, potete contattare tale entità attraverso i mezzi descritti nella sezione "Come contattarci".
Come memorizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali
Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e per tutto il tempo in cui utilizzerete i nostri servizi, nonché per quanto altrimenti richiesto dalla legge applicabile. Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali in conformità con gli standard del settore e ci impegniamo a utilizzare varie tecnologie e iniziative per proteggere le vostre informazioni personali da accessi, utilizzi, modifiche, divulgazioni e danni non autorizzati, come l'uso di tecnologie di crittografia per proteggere le vostre informazioni personali. Affronteremo gli incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili e condurremo corsi di formazione e divulgazione sulla protezione delle informazioni personali al personale interessato, al fine di accrescere la loro consapevolezza dell'importanza delle informazioni personali e delle responsabilità relative alla protezione delle informazioni personali.
SDK e altre tecnologie software simili messe a disposizione da soggetti non affiliati
Ai sensi delle leggi della RPC, IHG è tenuta a divulgare gli SDK. In pratica, le informazioni descritte di seguito vengono acquisite in un altro punto dell'informativa sulla privacy, tra cui, in particolare, nella nostra descrizione dell'uso dei cookie da parte di IHG. In caso di domande su quali tracker elencati nelle nostre politiche sui cookie sono SDK, si prega di contattare l'Ufficio Privacy.
Ci avvaliamo di software noti come kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie simili rese disponibili da soggetti non affiliati sulle nostre applicazioni mobili e mini programmi per garantirne il funzionamento stabile e per fornire i servizi come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Invitiamo a consultare il nostro elenco SDK per maggiori informazioni sui nostri SDK integrati.
Se si utilizzano queste funzionalità e plug-in forniti da soggetti non affiliati, le politiche sulla privacy di tali soggetti possono applicarsi anche all’utente. Alcune di queste entità possono raccogliere dati dall’utente per il loro uso e trattamento e possono ottenere il consenso dello stesso prima di farlo. In ogni caso, consigliamo la lettura delle politiche sulla privacy di questi soggetti non affiliati per capire come queste raccolgono e trattano i dati degli utenti prima di utilizzare le loro funzionalità e plug-in.
Marketing personalizzato
Al fine di fornirvi una pubblicità personalizzata, possiamo raccogliere le vostre informazioni personali.
Potete disattivare la pubblicità personalizzata nella nostra App in "Account"-"Raccomandazioni personalizzate". Una volta disattivata, non riceverete nessuna pubblicità personalizzata, comprese le offerte promozionali e le offerte speciali.
Autorizzazioni per i dispositivi mobili
Se scegliete di utilizzare determinate funzioni tramite la nostra applicazione mobile, vi chiederemo le relative autorizzazioni per l'utilizzo delle caratteristiche del vostro dispositivo mobile.
Quando aggiungete un metodo di pagamento per prenotare un hotel, vi chiederemo l'autorizzazione della fotocamera se scegliete di aggiungere le informazioni sul pagamento scansionando la vostra carta di pagamento con la fotocamera.
Se scegliete di aggiungere la prenotazione al vostro calendario dopo che la prenotazione è stata effettuata, vi chiederemo l'autorizzazione del calendario per aiutarvi a effettuare tale aggiunta (applicabile solo all'applicazione Android IHG).
Se scegliete di utilizzare la funzione di ricerca vocale quando prenotate un hotel, vi chiederemo l'autorizzazione al microfono per consentire la dettatura sul vostro dispositivo.
Se scegliete di utilizzare la funzione di ricerca di hotel vicini alla vostra posizione, vi chiederemo il permesso di accedere alla vostra posizione per consentirlo.
Se scegliete di fornire un feedback sull'app e caricate degli screenshot o degli allegati con il feedback, vi chiederemo l'autorizzazione per il salvataggio.
I vostri diritti
Oltre ai diritti menzionati nell'Informativa sulla privacy, l'utente ha i seguenti diritti laddove consentito dalle leggi sulla protezione dei dati in RPC:
- Per accedere alle vostre informazioni personali e ottenerne una copia
Avete il diritto di accedere o ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso. - Per trasferire le vostre informazioni personali
Avete il diritto di richiedere il trasferimento delle vostre informazioni personali a un altro titolare del trattamento, ove consentito dalla normativa vigente. - Per cancellare il vostro account
Avete anche il diritto di chiederci di cancellare il vostro account dal programma fedeltà contattando uno dei nostri uffici globali del Servizio clienti - Diritti di richiedere la cancellazione e la rettifica
Potete chiederci (i dettagli si trovano nella sezione Come contattarci) di correggere qualsiasi informazione su di voi che non sia corretta. Saremo lieti di modificare i suddetti dati dopo averne verificato l'accuratezza.
Potete chiederci di cancellare i vostri dati se pensate che non abbiamo più bisogno di utilizzarli per lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Potete anche chiederci di cancellare i vostri dati se avete ritirato il consenso all'utilizzo degli stessi da parte nostra (nel caso in cui abbiamo inizialmente chiesto il vostro consenso) o esercitato il vostro diritto di rifiutare ulteriori legittimi utilizzi dei vostri dati, o laddove avessimo usato i vostri dati contro la legge o fossimo legalmente tenuti a cancellare i suddetti dati.
A questo proposito, potremmo non essere sempre in grado di soddisfare le vostre richieste, ad esempio nei casi in cui abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati per rispettare eventuali obblighi legali o laddove avessimo bisogno di utilizzare i suddetti dati per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse. - Diritto di revoca del consenso all'utilizzo delle autorizzazioni per i dispositivi mobili
Potete ritirare l'autorizzazione o revocare il consenso per le autorizzazioni per i dispositivi mobili nelle impostazioni del dispositivo.
Per esercitare uno dei propri diritti di cui sopra, potete anche contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.
Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste valide per esercitare i diritti di cui sopra entro 15 giorni lavorativi dalla verifica della vostra identità. Per poter rispondere più rapidamente, potremmo chiedervi di fornire ulteriori dettagli circa la vostra richiesta.
Potremmo non essere sempre in grado di esaudire le vostre richieste, per esempio nei casi in cui queste ledano i nostri obblighi di riservatezza nei confronti di altre persone o laddove le leggi ci permettano di gestire le suddette richieste in modo diverso.
Acquisto di buoni prodotto attraverso il programma WeChat Mini IHG
Quando acquistate un buono prodotto attraverso il nostro Programma WeChat Mini IHG, raccoglieremo il vostro WeChat OpenID, UnionID, il numero di tessera e i registri di acquisto, riscatto e rimborso. Trattiamo i vostri dati principalmente per attribuirvi gli acquisti che avete effettuato, per mostrarvi lo stato dei riscatti dei prodotti o lo stato dei rimborsi e per notificarvi le modifiche necessarie alle informazioni sui prodotti. È possibile controllare in qualsiasi momento i registri degli acquisti, dei riscatti e dei rimborsi. Condivideremo le vostre informazioni con l'hotel che fornisce il buono prodotto per fornirvi i servizi descritti nel buono prodotto. Se rifiutate di fornire tali informazioni personali, non saremo in grado di fornirvi i servizi di cui sopra.
DIRITTI DEI SOGGETTI RESIDENTI IN BRASILE AI SENSI DELLE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI DEL BRASILE
Gli interessati brasiliani hanno diritti legali ai sensi della legge federale brasiliana nº 13.709/2018 (LGPD), nonché di qualsiasi altra legge applicabile in relazione alle informazioni personali dell'utente. Per esercitare i vostri diritti, utilizzate i moduli disponibili nel nostro Privacy and Cookie Center oppure contattate il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.
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Potete chiederci di correggere qualsiasi vostro dato che risulti incorretto, inaccurato o obsoleto. Saremo lieti di modificare i suddetti dati dopo averne verificato l'accuratezza. - Cancellare/Rendere anonime le informazioni personali
Potete chiederci di cancellare, rendere anonimi o bloccare le vostre informazioni se ritenete che non sia più necessario utilizzarle per lo scopo per cui le abbiamo raccolte, o se tali dati sono eccessivi o vengono elaborati in violazione della legge applicabile. Potete anche chiederci di cancellare le informazioni se avete revocato il consenso al loro utilizzo (se inizialmente abbiamo chiesto il vostro consenso per utilizzare le vostre informazioni).
A questo proposito, potremmo non essere sempre in grado di soddisfare le vostre richieste, ad esempio nei casi in cui abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati per rispettare eventuali obblighi legali o laddove avessimo bisogno di utilizzare i suddetti dati per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse. - Opposizione alla modalità di utilizzo delle informazioni
Potete opporvi a qualsiasi utilizzo dei vostri dati che abbiamo giustificato su basi legali diverse dal consenso solo in caso di violazione della legge applicabile. Nel caso in cui solleviate un'obiezione, potremmo continuare a utilizzare i vostri dati se riuscissimo a dimostrare di avere una base giuridica per continuare a utilizzarle. - Trasferimento dei vostri dati a un'altra organizzazione
Potete chiederci di fornirvi le vostre informazioni personali oppure di trasferire i suddetti dati direttamente a un altro data controller (ad es. ad altra azienda). - Altri diritti
Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso, se dato, al trattamento dei vostri dati personali.
Potete presentare una richiesta di risarcimento alle autorità governative competenti, come l'autorità nazionale per la protezione dei dati.
Potete chiederci di fornire informazioni su qualsiasi entità pubblica e privata con cui abbiamo condiviso i vostri dati.
Potete richiedere una revisione delle decisioni prese esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato delle informazioni personali che incidono sui vostri interessi, comprese le decisioni intese a definire il vostro profilo personale, professionale, consumatore e/o aspetti della vostra personalità.
È nostra facoltà richiedere un documento d'identità qualora si effettuassero richieste per esercitare i diritti sopra descritti, per assicurarci di divulgare dati personali esclusivamente alle persone che ne hanno titolo.
Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste valide entro 15 (quindici) giorni. Tuttavia, potremmo necessitare di più tempo in caso di richieste particolarmente complicate o multiple. Nei casi in cui le risposte dovessero richiedere più di 15 (quindici) giorni, invieremo appropriata comunicazione delle tempistiche previste. Per poter rispondere più rapidamente, potremo chiedervi di fornire ulteriori dettagli sulle vostre necessità o preoccupazioni.
Potremmo non essere sempre in grado di esaudire le vostre richieste, per esempio nei casi in cui queste ledano i nostri obblighi di riservatezza nei confronti di altre persone o laddove le leggi ci permettano di gestire le suddette richieste in modo diverso.
In caso di incongruenza tra i contenuti sopra citati e la suddetta Informativa sulla privacy, prevalgono le sopra citate disposizioni specifiche del Brasile.
Modifiche a questa Informativa sulla privacy
In alcuni casi, potremmo dover cambiare, modificare o correggere questa Informativa sulla privacy per rispettare il contesto normativo in evoluzione o per esigenze della nostra attività commerciale. Eventuali modifiche a questa Informativa sulla privacy, soggette agli obblighi normativi applicabili di fornire ulteriore avviso, saranno comunicate attraverso i nostri siti Web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Tuttavia, qualora l'utilizzo dei dati di identificazione personale venga modificato in modo tale da non riflettere quanto dichiarato al momento della raccolta dei suddetti dati, adotteremo le misure necessarie per comunicarvi tali modifiche, pubblicando una notifica sul nostro sito per 30 giorni prima della loro entrata in vigore o inviandovi un'e-mail. Otterremo il vostro consenso a tali modifiche ove richiesto dalla legge applicabile.
In vigore da: luglio 2024