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Informativa sulla privacy

La privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono molto importanti per noi. Vogliamo che chi visita il nostro sito, così come chi utilizza la nostra app, prenota una camera o è socio di uno dei nostri programmi di fidelizzazione, possa fidarsi del modo in cui gestiamo le sue informazioni e sia informato in merito alle modalità con cui utilizziamo i dati che ci ha fornito.

Abbiamo preparato questa Informativa sulla privacy per spiegare di più su chi siamo, come raccogliamo e gestiamo le vostre informazioni (attraverso il nostro sito Web, le app per dispositivi mobili, le nostre pagine sui social media o offline) e le scelte a vostra disposizione in merito alle nostre modalità di utilizzo delle vostre informazioni. Potrebbero essere applicati diritti aggiuntivi specifici ove richiesto dalla legge applicabile. Ad esempio, vi preghiamo di consultare le nostre informazioni aggiuntive dirette ai residenti di California e Spazio economico europeo (SEE) in questa Informativa sulla privacy.

Chi siamo

Questa Informativa sulla privacy viene pubblicata da InterContinental Hotels Group of Companies (indicato collettivamente come “IHG”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy), che include le consociate dirette e indirette di InterContinental Hotels Group PLC, e contiene informazioni raccolte e utilizzate da noi nel corso della nostra attività. I termini “IHG”, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono all'azienda all'interno del gruppo InterContinental Hotels Group che elabora i vostri dati personali.

I vostri dati potrebbero essere raccolti e utilizzati anche da hotel a marchio IHG. Nella maggior parte dei casi, questi hotel sono di proprietà indipendente e l'utilizzo dei vostri dati da parte degli stessi è oggetto della loro Informativa sulla privacy, non della presente.

Per saperne di più su IHG e sul nostro rapporto con i nostri hotel a marchio IHG, fate clic qui sotto.

INFORMAZIONI SU IHG
Informazioni sui nostri hotel a marchio IHG
INFORMAZIONI SU IHG

Siamo un'azienda alberghiera globale e operiamo in oltre 100 Paesi. Prevalentemente concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto. Gestiamo inoltre una serie di programmi correlati alla nostra attività alberghiera, come IHG® Rewards Club, che è il nostro principale programma di fidelizzazione.

Informazioni sui nostri hotel a marchio IHG

Concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto ("hotel a marchio IHG"). La maggior parte degli hotel in attività con i marchi IHG è di proprietà e a gestione indipendente da parte di soggetti che hanno stipulato un accordo di franchising con IHG che consente loro di utilizzare il marchio IHG allo scopo di gestire un hotel. Se effettuate una prenotazione per nostro tramite allo scopo di soggiornare in un hotel a marchio IHG, noi comunicheremo i vostri dati a quell'hotel. Tuttavia, dato che gli hotel a marchio IHG non sono di proprietà di IHG né sono controllati da IHG, l'utilizzo che tali hotel faranno dei vostri dati sarà disciplinato dalle loro pratiche in materia di privacy.

Raccolta di informazioni
e loro modalità di utilizzo e condivisione

Raccogliamo informazioni personali direttamente da voi, su di voi da altre persone/entità/canali online e automaticamente mentre utilizzate il nostro sito Web, l'applicazione per dispositivi mobili e attraverso determinate offerte o servizi disponibili presso le strutture a marchio IHG (come IHG Connect WI-FI ). In particolare, raccogliamo e utilizziamo le informazioni su di voi se voi (o terzi per vostro conto) effettuate una prenotazione per soggiornare in un hotel o struttura a marchio IHG offerto tramite prenotazioni IHG, partecipate a uno dei nostri programmi di fidelizzazione come IHG® Rewards Club o interagite con noi tramite il nostro sito aziendale o la nostra app per dispositivi mobili. Non è necessario fornirci le informazioni personali per utilizzare il nostro sito Web o l'app per dispositivi mobili; in alcuni casi, tuttavia, potremmo non essere in grado di fornirvi servizi senza le vostre informazioni personali (ad esempio, non saremmo in grado di completare una prenotazione richiesta o iscrivervi al nostro programma di premi). Per maggiori informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei vostri dati, fate clic sulla sezione relativa qui sotto.

Se effettuate una prenotazione o soggiornate in un hotel a marchio IHG
Se vi iscrivete a uno dei nostri programmi di fidelizzazione
Interagire con noi attraverso il nostro sito aziendale
Se effettuate una prenotazione o soggiornate in un hotel a marchio IHG

Raccolta di informazioni:
direttamente da voi: raccogliamo informazioni da voi quando effettuate una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazioni o quando soggiornate in un hotel a marchio IHG. Le informazioni raccolte in fase di prenotazione e durante il vostro soggiorno possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Informazioni relative all'iscrizione ai nostri servizi o programmi o a quelli dei partner dei nostri programmi, come il numero IHG® Rewards Club o il numero frequent flyer; e
  • Informazioni quali preferenze di soggiorno e di camera espresse in fase di prenotazione, come il tipo di camera preferito e richieste specifiche nei confronti dell'hotel.

Se ci fornite dati personali relativi ad altre persone nel corso di una prenotazione o durante il vostro soggiorno (es. informazioni relative a familiari o colleghi), vi chiediamo di assicurarvi che tali persone siano d'accordo che i loro dati personali vengano condivisi con noi e di invitarle a leggere questa Informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei loro dati.

Da altre fonti: raccogliamo anche informazioni sulla vostra prenotazione da altre persone/entità, inclusi agenti di viaggio, siti Web non di proprietà e gestiti da IHG, persone che prenotano per conto vostro (es. un familiare, un rappresentante dell'azienda), il datore di lavoro o altra entità. Se effettuate una prenotazione direttamente con una delle nostre strutture a marchio IHG, in genere riceviamo una copia di tale prenotazione. Potremmo anche raccogliere informazioni su di voi (indirettamente) da compagnie aeree e altri fornitori di viaggi collegati alla vostra prenotazione; ad esempio, potremmo ottenere il vostro orario di arrivo da un partner di viaggio e utilizzare questa informazione per contattarvi in merito alle opzioni di check-in anticipato. Possiamo ottenere informazioni su di voi dalle pagine dei social media; ad esempio, se esprimete un commento sulla pagina dei social media di IHG o se esprimete un commento su IHG su un feed di social media pubblico. Inoltre utilizziamo questi dati per migliorare i servizi che offriamo a voi e ad altri clienti.

Raccolta automatica: raccogliamo i vostri dati automaticamente anche quando utilizzate il nostro sito Web, la nostra applicazione per dispositivi mobili e i nostri siti di social media. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali oltre che per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG Rewards.

Programmi speciali per hotel/biometria: IHG è sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la vostra esperienza con noi. Un numero limitato di strutture ora offre un processo di check-in biometrico per eliminare la necessità di fare la coda. Alcune strutture possono anche consentire l'accesso alla camera attraverso la raccolta di informazioni biometriche. I suddetti programmi sono implementabili solo previo consenso dell'utente e tutte le informazioni che raccogliamo attraverso la vostra partecipazione verranno utilizzate esclusivamente per il programma come descritto nell'avviso fornito al momento del consenso.

Modalità di utilizzo delle informazioni: utilizziamo le informazioni raccolte principalmente ai fini della vostra prenotazione alberghiera e per fornire e gestire il nostro programma IHG Rewards Club. Ciò può includere la comunicazione con l'utente (ad esempio, l'invio di un'e-mail di conferma) prima del soggiorno. A soggiorno effettuato, potremmo inoltre inviarvi comunicazioni e sondaggi sul livello di soddisfazione per ricevere un feedback in merito alla vostra esperienza. Quando soggiornate in un hotel, non riceviamo tutte le informazioni sul vostro soggiorno; ad esempio, se prenotate una visita alla spa, tale servizio spa può essere fornito dall'hotel a marchio IHG (non IHG) o da un'entità locale.

In alcuni casi per i quali abbiamo il vostro consenso o laddove consentito dalla legge vigente, potremmo inviarvi comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo e telefonate effettuate mediante la tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici) per prodotti e servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni relative al vostro soggiorno per mostrare annunci pubblicitari mirati sui nostri siti Web o sulle nostre app per dispositivi mobili o su siti Web o app per dispositivi mobili non affiliati oppure per inviarvi messaggi più pertinenti. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica allo scopo di valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, pianificare nuove sedi di hotel e servizi alberghieri, nonché per altre ricerche di mercato.

Indicheremo se le informazioni richieste sono obbligatorie; la mancata fornitura di tali informazioni potrebbe influire sulla nostra capacità di fornirvi determinati servizi e/o precluderla.

A chi divulghiamo i vostri dati: condivideremo i dati della vostra prenotazione come segue:

  • Strutture: condividiamo i dati della prenotazione con la struttura presso la quale soggiornate per onorare la prenotazione. Si noti che non condividiamo tutte le vostre informazioni con la struttura; ad esempio, condividiamo i dati della prenotazione (come il nome, le date del soggiorno e alcune delle vostre informazioni associate a IHG Rewards Club se siete iscritti al programma, ad esempio se siete soci e il vostro status nel programma).
  • Fornitori di servizi: condivideremo i vostri dati con fornitori di servizi per fornire servizi connessi alla nostra attività, nonché per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare un fornitore di servizi o un prodotto di un fornitore di servizi per scopi di ricerca di mercato e analisi dei dati, o condividere dati con i nostri partner online in modo che noi, o i nostri partner online a nostro nome, possiamo comunicare con voi e pubblicizzare annunci attraverso le loro piattaforme, o su altri siti e piattaforme. In certi casi, subordinatamente alla normativa locale, alcuni fornitori di servizi potrebbero anche assisterci in varie campagne pubblicitarie. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.
  • Partner: laddove consentito dalla legge applicabile, o laddove abbiamo il vostro consenso, possiamo anche condividere le vostre informazioni con altre parti, inclusi i nostri partner IHG® Rewards Club e altri, per l'invio di offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Nello sforzo teso a offrirvi un'esperienza di viaggio più fluida, abbiamo stretto collaborazioni con altre società che potrebbero essere coinvolte nei vostri piani di viaggio (ad es. compagnie aeree, compagnie di autonoleggio) attraverso un fornitore di servizi comune e, ove consentito dalla legge, potremmo condividere alcune informazioni sui vostro viaggi futuri. Utilizziamo queste informazioni per cercare di personalizzare i nostri prodotti e servizi (ad es. check-in posticipato/anticipato) o per far sì che riceviate offerte relative al vostro viaggio da altre aziende. Avete la possibilità di scegliere se ricevere queste comunicazioni e offerte o meno; accedete al centro di preferenze IHG® Rewards Club in qualsiasi momento per visualizzare ed effettuare le vostre scelte di comunicazione. Inoltre, i residenti della California hanno la possibilità di cliccare sul link "Non vendere", che eliminerebbe la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge della California. Altre richieste possono essere indirizzate al Privacy Office .

Condividiamo, inoltre, i dati relativi ai vostri soggiorni con altre entità, che potrebbero includere esponenti delle forze dell'ordine, consulenti professionali e altre persone, in circostanze quali le seguenti:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.
Se vi iscrivete a uno dei nostri programmi di fidelizzazione

Raccolta delle informazioni: raccogliamo i vostri dati per la durata della vostra partecipazione a uno qualsiasi dei nostri programmi e servizi di fidelizzazione, compreso il nostro principale programma di fidelizzazione, IHG® Rewards Club. Le informazioni raccolte nel corso della vostra iscrizione e partecipazione a questi programmi possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Il vostro numero di tessera associativa e di pin, nonché i dettagli della vostra registrazione presso uno qualsiasi dei partner dei nostri programmi, come le compagnie aeree o le società di autonoleggio nostre partner;
  • In caso di informazioni che avete facoltà di fornirci nel vostro profilo di fidelizzazione, come le vostre preferenze personali di soggiorno e destinazione;
  • Preferenze pubblicitarie, ad esempio in che modo preferite essere contattati da IHG, nonché i tipi di informazioni che vi interessa conoscere.
  • I vostri soggiorni presso strutture a marchio IHG, inclusi il nome della struttura, le date di soggiorno e, in alcune circostanze, l'importo totale in dollari del vostro soggiorno (e, in alcune circostanze, una ripartizione dettagliata delle vostre spese presso la struttura).

Potremmo raccogliere queste informazioni da voi, da altre fonti e automaticamente.

Da voi/altra persona che agisce per vostro conto: queste informazioni possono esserci fornite direttamente attraverso i nostri uffici prenotazioni e assistenza clienti globali, attraverso i nostri siti Web o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili.

Strutture: riceviamo informazioni sul vostro soggiorno da hotel a marchio IHG e da altre strutture della rete IHG per poter implementare il programma.

Fornitori di servizi: possiamo anche raccogliere informazioni su di voi da altre fonti, comprese entità che ci aiutano a confermare l'accuratezza del vostro recapito postale; in alcune circostanze, non riceviamo la verifica dell'indirizzo aggiornata dal fornitore; piuttosto, il fornitore può semplicemente aggiornare la nostra corrispondenza con l'indirizzo che ritiene allineato ai requisiti del servizio postale.

Altre fonti: possiamo ottenere informazioni su di voi dalle pagine dei social media; ad esempio, se esprimete un commento sulla pagina dei social media di IHG o se esprimete un commento su IHG su un feed di social media pubblico. Inoltre utilizziamo questi dati per migliorare i servizi che offriamo a voi e ad altri clienti. Generalmente non associamo questi dati al vostro profilo IHG Rewards. Otteniamo anche informazioni demografiche, generalmente in forma aggregata, da altre entità. Potremmo utilizzare queste informazioni in combinazione con le informazioni nel vostro profilo per identificare opportunità pertinenti in merito a cui notificarvi.

I vostri amici: possiamo ottenere informazioni su di voi da amici che vi indirizzano a noi.

Raccolta automatica: raccogliamo i vostri dati anche quando utilizzate il nostro sito Web, la nostra applicazione per dispositivi mobili e i nostri siti di social media. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali oltre che per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie, e nella nostra sezione Cookie e altre tecnologie di tracciamento. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG Rewards.

Utilizzo dei dati: utilizziamo i vostri dati per gestire e fornire servizi relativi ai nostri programmi di fidelizzazione. Inoltre utilizziamo i vostri dati per migliorare i nostri prodotti e servizi. Laddove consentito dalla legge applicabile, o laddove abbiamo il vostro consenso, possiamo anche condividere le vostre informazioni con altre parti, inclusi i nostri partner IHG® Rewards Club e altri, per l'invio di offerte speciali sui loro prodotti e servizi.

Ad esempio:

  • L'iscrizione al programma di fidelizzazione;
  • L'ordine e la consegna di prodotti che riscattati online, inclusi prodotti e servizi offerti dai nostri partner IHG Rewards Club;
  • L'invio di aggiornamenti, estratti conto e altre informazioni relative alla vostra partecipazione a uno dei nostri programmi o servizi;
  • L'invio di comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo o telefonate effettuate avvalendosi della tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici), con il vostro consenso laddove richiesto dalla legge applicabile, in relazione a prodotti e servizi offerti da IHG o dai partner o affiliati del nostro programma IHG Rewards Club;
  • Fornirvi annunci pubblicitari o comunicazioni personalizzate per prodotti o servizi IHG che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse; e
  • Analisi dei dati, analisi statistica e altre ricerche.

Benché gran parte delle informazioni richieste siano facoltative, la mancata disponibilità di determinate informazioni potrebbe impedirci di offrire alcuni servizi.

Di tanto in tanto effettuiamo delle promozioni durante le quali chiediamo ai soci IHG Rewards Club di invitare un amico a unirsi al Programma. In questi casi chiediamo sempre ai soci di assicurarsi che le persone da loro invitate siano d'accordo che i loro dati personali vengano passati a noi e di consigliare agli amici di leggere questa Informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei loro dati.

Come gestire le preferenze di marketing: potete gestire le vostre preferenze e decidere quali comunicazioni di marketing ricevere da noi nel nostro centro preferenze online. Potete visitare il nostro Centro preferenze oppure trovare ulteriori informazioni nella sezione Come gestire preferenze e dati.

È inoltre possibile rinunciare alla raccolta dei propri dati personali per determinati usi di pubblicità mirata. Per maggiori informazioni in merito, consultare Come gestire i cookie e rifiutarli.

Vi consigliamo, inoltre, di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network, oltre che le vostre preferenze relative all'account Rewards Club. Inoltre, i residenti della California hanno la possibilità di fare clic sul link Non vendere, che elimina la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge della California.

Con chi condividiamo le vostre informazioni: nel corso della vostra partecipazione ai nostri programmi fedeltà, condividiamo le vostre informazioni come segue:

  • Partner IHG® Rewards Club: per fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto e, ove consentito dalla legge, affinché il partner vi offra i propri prodotti e servizi. Potremmo anche scegliere di collaborare con un'altra società per offrire un prodotto, come una carta di credito co-brand. Avete la possibilità di scegliere le modalità con cui condividiamo le vostre informazioni; accedete al centro preferenze IHG® Rewards Club in qualsiasi momento per visualizzare ed effettuare le vostre scelte. Inoltre, i residenti della California hanno la possibilità di fare clic sul link Non vendere, che elimina la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge della California.
  • Fornitori di servizi: ai fini del funzionamento del programma e per fornirvi i prodotti e i servizi richiesti. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi per assisterci nella gestione, realizzazione e nel miglioramento della nostra pubblicità. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.

Condivideremo le vostre informazioni anche nelle seguenti circostanze:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o della struttura IHG;
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali in qualsiasi giurisdizione; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione aziendale.
Interagire con noi attraverso il nostro sito aziendale

Raccolta di informazioni: raccogliamo i vostri dati quando aderite alla ricezione di notizie sull'azienda o documenti riservati agli azionisti, quando partecipate a sondaggi, inviate recensioni, contattate il servizio clienti o fornite in altro modo un feedback a noi o tramite i social media.

Notizie sull'azienda: i dati raccolti possono includere:

  • Dati relativi alla vostra registrazione per ricevere notizie aziendali come il vostro nome, indirizzo e-mail, professione, Paese e/o regione e preferenze e-mail;
  • Dati relativi alla ricezione di documenti riservati agli azionisti come iniziali, cognome, codice postale, numero di account del socio, indirizzo e-mail e password per le comunicazioni relative agli azionisti.

Raccogliamo le suddette informazioni direttamente da voi quando aderite alla ricezione di notizie sull'azienda o documenti riservati agli azionisti sul nostro sito aziendale.

Concorsi o estrazioni a premi: raccogliamo i vostri dati quando aderite a un concorso o a un'estrazione a premi; non includiamo necessariamente questi dati nel vostro profilo IHG Rewards. In questi casi, raccoglieremo i dati da voi e su di voi per gestire e amministrare il rispettivo concorso, l'estrazione a premi o il servizio al quale avete scelto di partecipare. I dati raccolti possono includere dettagli personali, ad esempio il vostro nome e indirizzo, oltre a determinate informazioni demografiche che avete scelto di fornire. In ciascun caso, raccoglieremo, utilizzeremo e terremo al sicuro i vostri dati in conformità con i principi generali esposti in questa Informativa sulla privacy salvo diversa indicazione.

Altre occasioni in cui raccogliamo informazioni: raccogliamo i vostri dati anche quando vi registrate per ricevere le nostre newsletter o altre offerte speciali e promozioni, scaricate una delle nostre applicazioni mobili o partecipate a un altro dei nostri servizi. Il tipo di informazioni che raccogliamo da voi dipende dalla vostra interazione con il nostro sito e i nostri servizi.

Raccolta automatica: raccogliamo i vostri dati anche quando navigate sul nostro sito Web, utilizzate la nostra applicazione per dispositivi mobili oppure utilizzate i nostri siti di social media. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali oltre che per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate i suddetti servizi. Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie. Generalmente non associamo un indirizzo IP al vostro profilo IHG Rewards.

Utilizzo dei dati: utilizziamo i dati raccolti per fornirvi notizie sull'azienda e documenti riservati agli azionisti per cui avete dato la vostra adesione. Per le notizie sull'azienda, potete modificare le vostre preferenze di comunicazione secondo quanto descritto nella sezione Gestire le preferenze di comunicazione qui di seguito.

Se vi iscrivete a una promozione, potremmo associare quella promozione al vostro account (ad es. se associata a un programma IHG Rewards). Se vi iscrivete a un concorso o a un'estrazione a premi, utilizzeremo i vostri dati per le finalità di quel concorso o estrazione a premi. Vi preghiamo di notare che potrebbero esservi ulteriori regole per i concorsi o le estrazioni a premi, e che quelle regole potrebbero fornire ulteriori informazioni in merito al modo in cui utilizzeremo i dati raccolti per qualsiasi evento a cui scegliete di partecipare.

Per ottenere ulteriori informazioni sui dati raccolti online, consultate Canali online e Cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Condivisione dei dati: potremmo condividere i vostri dati con eventuali terze parti che forniscono servizi per nostro conto per assisterci nella gestione del nostro sito aziendale e nella realizzazione delle nostre funzioni di azionisti. I suddetti servizi possono includere la fornitura di documenti riservati agli azionisti e servizi associati alla gestione del nostro registro degli azionisti. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati.

Inoltre, condivideremo le vostre informazioni nelle seguenti circostanze:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.

Trasferimento dei dati

Poiché operiamo tramite una rete globale di uffici corporate, centri prenotazioni e servizi, data center e hotel, potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati in un Paese diverso da quello in cui tali dati sono stati originariamente raccolti o al di fuori del vostro Paese di residenza o nazionalità. Le informazioni che ci fornite nel corso di una prenotazione o attraverso l'erogazione di qualsiasi altro servizio possono essere trasferite a qualsiasi entità o hotel di proprietà di IHG o nostro affiliato in tutto il mondo per erogare o facilitare tali servizi. Sarà inoltre necessario trasmettere queste informazioni ad altre entità, ivi inclusi, a titolo di esempio, i nostri hotel a marchio IHG, partner e fornitori di servizi terzi.

Laddove dovessimo trasferire dati dall'Unione europea ("UE") in un Paese al di fuori dell'UE, ci adopereremo per assicurarci che tale trasferimento venga gestito rispettando i vostri diritti sulla privacy:

  • i trasferimenti all'interno del gruppo IHG saranno coperti da un accordo concluso dai soci del gruppo IHG (accordo interno al gruppo) che obbliga contrattualmente ogni socio ad assicurare che i dati trattati ricevano un livello di protezione adeguato e costante ovunque siano trasferiti all'interno del gruppo IHG;
  • Laddove dovessimo trasferire i vostri dati al di fuori del gruppo IHG, comprese altre aziende fornitrici di servizi, ci impegniamo a ottenere da queste terze parti impegni e garanzie contrattuali al fine di proteggere i vostri dati. Tra le garanzie sopra citate figurano certificazioni riconosciute come clausole contrattuali standard e l'accordo "Privacy Shield" tra UE e USA per la protezione dei dati personali trasferiti dall'UE negli Stati Uniti d'America;
  • ci impegniamo a trasferire i vostri dati personali esclusivamente nei paesi che forniscono un adeguato livello di protezione giuridica o le cui misure alternative siano in grado di proteggere i vostri diritti in materia di privacy; e
  • eventuali richieste di informazioni ricevute da forze dell'ordine o autorità di controllo saranno verificate con attenzione prima della divulgazione di qualsiasi dato personale.

Nel trasferire i dati personali tra giurisdizioni adotteremo tutte le opportune misure nel rispetto della legge locale per assicurare che tale trasferimento venga gestito in modo tale da proteggere i vostri diritti sulla privacy.

Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie, pixel, web beacon, strumenti di tracciamento e altre tecnologie analoghe nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili e in altre aree della nostra attività per raccogliere informazioni e fornirvi i servizi da voi richiesti o ai quali partecipate e per fornire pubblicità mirata. A seconda dei requisiti di consenso locali, noi e i nostri fornitori possiamo utilizzare queste e altre informazioni raccolte, ad esempio un indirizzo e-mail diffuso, per aiutarci a identificare altri dispositivi utilizzati (come telefoni cellulari, tablet, altri computer, ecc.). Se state utilizzando le nostre applicazioni per dispositivi mobili e avete acconsentito a fornirci informazioni sulla vostra posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologia GPS per permetterci di fornirvi determinati servizi come raccomandazioni in merito ad hotel nelle vicinanze, offerte e promozioni personalizzate. Le vostre preferenze di posizione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le vostre impostazioni con la piattaforma di social media pertinente. Queste informazioni includono anche informazioni di identificazione personale che fornite quando aderite a uno dei nostri programmi di fidelizzazione per consentirci di verificare la vostra iscrizione. Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo anche usare il monitoraggio cross-device e altre informazioni che apprendiamo su di voi per fare pubblicità mirata sui vostri dispositivi. Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte per migliorare i nostri prodotti e servizi così come la vostra esperienza quando visitate i nostri siti Web e utilizzate le nostre applicazioni mobili. Se state utilizzando queste funzioni di terze parti, siete anche protetti dalle politiche sulla privacy di queste terze parti. Per maggiori informazioni su questi argomenti, fare clic sulla sezione attinente qui sotto.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Che cos'è un cookie: un "cookie" è un piccolo file di testo inserito nel browser Web o nel dispositivo di un utente di Internet e viene utilizzato per memorizzare oltre che per ottenere informazioni su quell'utente. Potrebbe venirvi assegnato un cookie quando visitate i nostri siti Web o quando utilizzate le nostri applicazioni mobili. In alcuni casi, se consentito dalla legge vigente, i cookie possono essere utilizzati anche per determinate campagne pubblicitarie tramite email.

Quali tipi di cookie utilizziamo e come li utilizziamo: utilizziamo tre tipi principali di cookie:

  • Cookie funzionali: questi cookie supportano l'utilizzo del sito Web e delle applicazioni e attivano determinate funzionalità per migliorare la vostra esperienza. Ad esempio, utilizziamo i cookie funzionali per agevolare la vostra prenotazione e per memorizzare le scelte che avete effettuato mentre passate da una pagina all'altra. Inoltre, utilizziamo i cookie funzionali per memorizzare informazioni quali i vostri dati di accesso e le preferenze di hotel per evitare che li dobbiate immettere di nuovo.
  • Cookie di prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni necessarie a supportare il sito Web e le nostre applicazioni e ci consentono di migliorare il nostro sito e di individuare eventuali problemi da voi rilevati durante la navigazione. Ad esempio, i cookie di prestazioni possono fornirci informazioni su come siete arrivati al nostro sito Web e sulla vostra navigazione all'interno del sito. Utilizziamo questi cookie anche per ottenere determinate informazioni statistiche e analitiche, come il numero di visitatori del nostro sito Web o il livello di efficacia della nostra pubblicità.
  • Cookie di targeting: questi cookie vengono utilizzati per raccogliere i vostri dati e aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, nonché per fornirvi annunci pubblicitari mirati che riteniamo possano essere di vostro interesse. Utilizziamo i cookie di targeting in tutti i nostri siti Web e in tutte le nostre applicazioni per varie iniziative e campagne di marketing. Per maggiori informazioni, consultare la sezione sottostante  Pubblicità mirata .

Per saperne di più sui cookie e su come vengono utilizzati, visitare il sito: http://www.allaboutcookies.org/.

Cookie: come descritto in precedenza, utilizziamo una serie di fornitori di servizi per aiutarci a gestire, realizzare e migliorare la nostra pubblicità. Queste parti possono impostare cookie dietro nostra indicazione per aiutarci a raccogliere informazioni e fornirvi gli annunci pubblicitari che riteniamo potrebbero interessarvi. In alcuni casi, queste parti possono anche assisterci fornendo determinate informazioni statistiche e analitiche in relazione alle nostre pratiche di marketing. Possiamo inoltre fornire le informazioni raccolte attraverso i cookie (e altre tecnologie di rilevamento) a terze parti che potranno utilizzarle per le loro finalità di analisi e di marketing. Queste terze parti possono offrirvi pubblicità mirata sugli hotel a marchio IHG e non. L'ambito delle informazioni condivise può includere informazioni raccolte tramite i cookie, come l'indirizzo IP/ID dispositivo e informazioni sulle ricerche eseguite sul nostro sito Web (ad esempio, stavate cercando un hotel a New York), ma non include il vostro nome o informazioni IHG Rewards.

Come gestire i cookie e rifiutarli: è possibile modificare le preferenze relative ai cookie nel nostro Strumento Preferenze per i cookie, disponibile anche presso il Privacy and Cookie Center. Potete scegliere di visitare i nostri siti Web senza cookie, ma, in alcuni casi, determinati servizi, funzioni e capacità potrebbero non essere disponibili. Per visitare i siti senza cookie, è possibile configurare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie oppure che invii una notifica quando viene creato un cookie. Ogni browser è diverso dall'altro, quindi consultate la sezione "Aiuto" del vostro browser per imparare a modificare le vostre preferenze in materia di cookie. Per gestire i cookie Flash, consultare Assistenza Flash Player.

Per quanto riguarda i cookie dei nostri fornitori di servizi, partecipiamo al programma di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online (Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising) gestito dalla Digital Advertising Alliance ("DAA"). Nell'ambito di tale impegno, IHG ha accettato di osservare gli standard e le direttive promulgate dalla DAA. Per maggiori informazioni sulle pubblicità mirate e/o per scegliere di non permettere la raccolta automatica a questi fini, visitare http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Nell'ambito dell'UE e del Canada, le organizzazioni DAA locali gestiscono un analogo programma di "scelta degli annunci", consultabile sul sito http://www.youronlinechoices.com (Europa) e http://youradchoices.ca/ (Canada). Se non si desidera ricevere pubblicità mirata basata sui cookie, la scelta verrà memorizzata esclusivamente nel browser o sul dispositivo da cui è stata effettuata. Se si utilizzano più dispositivi o browser, sarà necessario disattivare l'opzione per ciascun browser o dispositivo utilizzato.

Altre tecnologie: possono venire utilizzate anche altre tecnologie, come i pixel e i web beacon, nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili, messaggi e-mail e in altre aree della nostra attività. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi oltre che per la nostra attività di marketing.

Pubblicità mirata: noi e i nostri fornitori di servizi possiamo offrire pubblicità mirata avvalendoci di cookie dei siti Web visualizzati e di cookie di terze parti, di pixel e web beacon quando visitate il nostro sito Web, utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili oppure visitate i siti Web di proprietà di altre entità. In alcuni casi, questi cookie possono essere cookie permanenti. Come descritto nella sezione precedente Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altre tecnologie, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie e altre informazioni per cercare di individuare altri dispositivi e browser web che utilizzate sui vostri dispositivi così che noi e i nostri fornitori di servizi possiamo fornirvi pubblicità mirata. Tali attività sono volte a fornire annunci pubblicitari che riteniamo possano essere di vostro interesse oltre che per migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui la funzionalità e le prestazioni dei nostri siti e applicazioni per dispositivi mobili. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultare la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".

Funzione antitracciamento: i nostri sistemi attualmente non riconoscono i segnali "antitracciamento" del browser. È tuttavia possibile disattivare determinate rilevazioni come analizzato in questa sezione (ad es. disattivando i cookie); è inoltre possibile rifiutare la pubblicità mirata seguendo le istruzioni dei siti Web DAAe Network Advertising Initiative.

Informazioni sulla posizione e servizi
Applicazioni per dispositivi mobili
Canali online e altre fonti di informazioni
Informazioni sulla posizione e servizi

In alcune giurisdizioni, e laddove consentito dalla legge vigente o con il vostro consenso, possiamo ricevere informazioni sulla vostra posizione nel corso dei servizi descritti in precedenza e per la loro erogazione avvalendoci dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. Se, ad esempio, state utilizzando le nostre applicazioni per dispositivi mobili e avete acconsentito a fornirci informazioni sulla vostra posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologia GPS o Bluetooth per permetterci di fornirvi determinati servizi come offerte e promozioni personalizzate. Oltre al vostro utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili, possiamo inoltre ricevere informazioni sulla posizione da reti wireless o antenne cellulari in prossimità del vostro dispositivo mobile, attraverso il vostro indirizzo IP (Internet Protocol) o attraverso il vostro utilizzo di altri servizi forniti dai nostri hotel. Possiamo inoltre avere accesso a informazioni sulla posizione che ci fornite voi utilizzando i social media, come quando "twittate" la vostra posizione. Non conserviamo queste informazioni nel vostro profilo IHG Rewards e in genere le utilizziamo nel momento in cui le fornite per soddisfare la vostra richiesta. Le vostre preferenze di posizione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le vostre impostazioni con la piattaforma di social media pertinente.

Applicazioni per dispositivi mobili

Riceviamo informazioni su di voi quando utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Alcune informazioni, come azienda produttrice, tipo di dispositivo e versione del sistema operativo vengono raccolte automaticamente, mentre altre informazioni sono raccolte solo se scegliete di fornirle e laddove consentito dalla legge vigente, come le informazioni sulla vostra geolocalizzazione. In genere non associamo al vostro account IHG Rewards le informazioni relative alla vostra geolocalizzazione esatta ottenute tramite l'utilizzo delle nostre app per dispositivi mobili. A volte potrebbe essere necessario associare le informazioni di geolocalizzazione al vostro account per supportare la vostra partecipazione a un particolare programma o a una funzionalità da noi offerti, ma non conserviamo altrimenti le vostre informazioni di geolocalizzazione in modo da identificarvi come individui.

Se utilizzate le nostre app per dispositivi mobili, occasionalmente vi inviamo inoltre notifiche push allo scopo di aggiornarvi in merito ad eventi o promozioni in corso. Se non desiderate più ricevere questo tipo di comunicazioni, potete disattivarle a livello di dispositivo. Per avere la certezza che riceviate le notifiche opportune, dovremo raccogliere determinate informazioni sul vostro dispositivo, come il sistema operativo e informazioni per l'identificazione dell'utente.

Utilizziamo un software di analisi per dispositivi mobili per comprendere meglio la funzionalità delle nostre applicazioni mobili sul vostro telefono. Questo software può registrare dati quali frequenza di utilizzo dell'applicazione, eventi che si verificano nell'ambito dell'applicazione, utilizzo complessivo, dati sulle prestazioni e dati relativi alla piattaforma da cui l'applicazione è stata scaricata.

Canali online e altre fonti di informazioni

Possiamo utilizzare informazioni provenienti da fonti online, quali siti web, social media e piattaforme di condivisione delle informazioni. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare e migliorare i nostri servizi e comunicare con voi in modo efficace, in quanto sappiamo che molti dei nostri clienti si avvalgono di una vasta gamma di canali multimediali per la comunicazione e la condivisione di informazioni.

Possiamo utilizzare svariate funzioni di social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook sui nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili. Raccogliamo determinate informazioni su di voi quando utilizzate queste funzioni in concomitanza con i nostri servizi e programmi. In base al vostro account e alle vostre impostazioni sulla privacy, potremmo inoltre essere in grado di visualizzare le informazioni che pubblicate quando utilizzate tali piattaforme di social media, a prescindere dal fatto che utilizziate o meno uno dei nostri servizi. In alcuni casi, a seconda delle circostanze, potremmo contattarvi su tali piattaforme di social media. Le informazioni che pubblicate sui siti di social media e i controlli in merito a tali divulgazioni sono disciplinati dalle rispettive direttive del sito di social media.

Quando usiamo le informazioni provenienti da queste fonti, rispettiamo le autorizzazioni che avete impostato per l'utilizzo delle informazioni con ogni fonte. Non associamo le informazioni che raccogliamo tramite queste piattaforme al vostro account IHG Rewards.

Vi consigliamo di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultate la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".

Utilizzi dei servizi WI-FI (IHG Connect)

Durante l'uso del servizio IHG Connect Wi-Fi (IHG Connect), possiamo raccogliere ed elaborare alcune informazioni aggiuntive.

Tipo di informazioni raccolte
  • Informazioni di registrazione e fornite dall'utente: al momento della registrazione al servizio IHG Connect, possiamo raccogliere informazioni personali su di voi, tra cui il vostro numero associativo IHG Rewards Club. Potete inoltre scegliere di fornirci informazioni personali sulle diverse modalità d'uso di IHG Connect, per esempio quando ci inviate richieste connesse al servizio clienti.
  • Identificatori di dispositivo. Durante l'erogazione del servizio IHG Connect, possiamo raccogliere automaticamente un identificatore (come l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, il nome del dispositivo o un altro identificatore univoco) legato al computer, dispositivo mobile, o ad altra tecnologia e dispositivi utilizzati per accedere ad IHG Connect. Un identificatore di dispositivo è un numero assegnato automaticamente al dispositivo all'accesso ad IHG Connect, attraverso il quale è possibile identificare il dispositivo in uso. Quando utilizzate IHG Connect, possiamo visualizzare l'identificatore del vostro dispositivo e utilizzare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. Possiamo associare il vostro identificatore di dispositivo ad altre informazioni che vi riguardano, come per esempio il vostro numero associativo IHG Rewards Club.
  • Altre informazioni sul dispositivo: possiamo inoltre registrare automaticamente alcune informazioni relative al vostro dispositivo, tra cui il tipo di dispositivo, le pagine web, le applicazioni o i siti visitati, nonché la data e l'orario di accesso e uso del servizio IHG Connect (informazioni sull'attività Internet). Nonostante queste informazioni rimangano solitamente anonime e/o aggregate, potrebbero essere associate al vostro numero di socio IHG Rewards Club, ad altri dati dell'account IHG o agli identificatori permanenti. Questi dati ci aiutano a gestire le nostre reti e ci forniscono informazioni sull'uso di IHG Connect. Tuttavia, non raccogliamo né elaboriamo i contenuti delle comunicazioni via e-mail o di altre comunicazioni elettroniche inviate o ricevute durante l'uso di IHG Connect.
  • Informazioni sulla posizione: attraverso l'utilizzo dei servizi WI-FI forniti nei nostri hotel, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione per consentirci di migliorare il nostro servizio e di fornire determinati servizi come offerte personalizzate e promozioni.
Come utilizziamo le informazioni raccolte

Utilizziamo le informazioni personali solo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo diversamente comunicato all'atto della raccolta o altrimenti autorizzato dalla legge o dall'utente. Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo tramite IHG Connect:

  • per gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità del servizio, fornire servizi e informazioni richieste, rispondere a commenti e domande e fornire supporto agli utenti.
  • per comprendere e analizzare le tendenze e le preferenze d'uso dei nostri utenti, per migliorare il servizio IHG Connect e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità. Se avete fornito informazioni di contatto o il numero di tessera IHG Rewards Club, potremmo (con il vostro consenso o laddove consentito dalla legge vigente) inviarvi offerte personalizzate in base alla vostra posizione e al vostro utilizzo di Internet. Potete scegliere di non ricevere queste offerte durante la registrazione al servizio IHG Connect o in qualsiasi altro momento dal vostro account IHG Rewards. Vi invitiamo a consultare la sezione "Modalità di gestione delle vostre preferenze e informazioni" qui sotto.

Utilizzo dei dati personali per la creazione di profili

Il nostro obiettivo è creare un'esperienza personalizzata per voi quando soggiornate in una proprietà a marchio IHG. Al fine di determinare la pubblicità appropriata e personalizzare la vostra esperienza, come descritto nella sezione precedente in relazione ai cookie, abbiamo rapporti con aziende come Google e Facebook che ci consentono di offrire pubblicità mirata. Oltre alle attività descritte nel capitolo Pubblicità mirata qui sopra, è nostra prassi incrociare i dati relativi agli utenti di Facebook e Google con siti web e dispositivi utilizzati, per capirne meglio gli interessi. Utilizziamo i dati sopra citati per personalizzare le nostre comunicazioni di marketing in modo da avere più probabilità di inviarvi materiale di vostro interesse. Avete la possibilità di scegliere le modalità con cui condividiamo le vostre informazioni; accedete al centro preferenze IHG® Rewards Club in qualsiasi momento per visualizzare ed effettuare le vostre scelte. Inoltre, i residenti della California hanno la possibilità di fare clic sul link Non vendere, che elimina la condivisione che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge della California.

Come viene protetta la sicurezza dei vostri dati

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci fornite. A questo scopo, vengono approntate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i vostri dati dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, da danni o perdita. Non è mai possibile garantire la completa sicurezza della raccolta, trasmissione e archiviazione delle informazioni, tuttavia, prendiamo provvedimenti per assicurare che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati.

Come gestire preferenze e dati

Vogliamo assicurarci che abbiate a disposizione gli strumenti necessari per controllare le informazioni che ci fornite, comprese le nostre modalità di comunicazione con voi. Inoltre, è importante che ci contattiate per aggiornare i vostri dati qualora ci fossero inesattezze o in caso di modifiche. Fare clic sulla sezione attinente qui sotto per saperne di più su come controllare le nostre modalità di comunicazione con voi e su come aggiornare, modificare ed eliminare i vostri dati. Si invitano i soggetti UE a consultare anche la sezione specifica per l'UE e i californiani a consultare anche la sezione specifica per la California.

Gestione delle preferenze di comunicazione
Gestione dei vostri dati
Gestione delle preferenze di comunicazione

Tramite l'erogazione dei servizi descritti in precedenza, noi (e, in alcuni casi, i nostri hotel a marchio IHG, i partner IHG Rewards Club e i fornitori di servizi) potremmo comunicare con voi in relazione a una prenotazione, in qualità di soci di uno dei nostri programmi di fidelizzazione, attraverso servizi digitali online (come pubblicità online, social network) o a supporto di un altro servizio qualsiasi da noi fornito.

In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador, è possibile accedere al proprio account e fare clic sulla sezione "Preferenze di comunicazione" per rivedere le proprie preferenze di comunicazione. I soci IHG® Rewards Club possono contattare i nostri Centri servizi IHG Rewards Club. Inoltre, l'opzione per annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali sarà inclusa nella comunicazione stessa. In tutti gli altri casi, o in caso di difficoltà ad annullare l'iscrizione a una particolare forma di comunicazione, contattare uno dei nostri uffici assistenza clienti globali o l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione Come contattarci).

Si ricorda che annullare l'iscrizione a una tipologia di comunicazione non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione ad altre tipologie. Allo stesso modo, annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a determinate comunicazioni effettuate in modo indipendente dai nostri hotel a marchio IHG.

Gestione dei vostri dati

Nell'eventualità che le informazioni da voi fornite si rivelino inesatte o vengano modificate, potete comunicarcelo contattando uno dei nostri uffici assistenza clienti globali. In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador, è possibile aggiornare e correggere determinati dettagli dei vostri dati personali eseguendo l'accesso al vostro account e facendo clic sulla sezione "Informazioni personali". In tutti gli altri casi, contattare l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione Come contattarci). Risponderemo alla vostra richiesta in tempi ragionevoli.

Bambini

I nostri siti Web non si rivolgono ai bambini e non raccolgono intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo informati o scopriamo in altro modo che sono stati erroneamente raccolti i dati personali di un minore, prenderemo tutte le misure commercialmente ragionevoli per eliminare tali informazioni. In casi limitati, potremmo lanciare una campagna o un programma rivolto ai bambini. In questi casi, i dettagli sulla politica adottata in relazione al trattamento dei dati saranno illustrati nei termini e condizioni del programma o della campagna.

Conservazione dei dati nei nostri sistemi

Generalmente conserviamo i vostri dati esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario per i motivi esposti nella presente informativa sulla privacy. In alcuni casi conserviamo la documentazione relativa a determinate transazioni (che può includere i vostri dati personali) per periodi più lunghi ove necessario per soddisfare requisiti legali, fiscali o contabili. Ci riserviamo altresì il diritto di conservare determinati dati nei casi in cui prevediamo la possibilità di un contenzioso futuro.

Le informazioni in nostro possesso sono inoltre trattate in base alle nostre norme interne in materia di conservazione dei dati.

Come contattarci

Per domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di riservatezza dei dati, rivolgetevi a:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346

 

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, United Kingdom

  • Per telefono: 1-770-604-8347
  • Tramite fax: 1-770-604-5275

Per maggiori informazioni potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.

Nei limiti consentiti dalla normativa locale, potete inoltre utilizzare i recapiti appena citati per richiedere l'accesso a, la rettifica o (in alcune circostanze) la cancellazione dei vostri dati personali detenuti da IHG o, laddove abbiamo fatto affidamento sul vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, per revocare il vostro consenso a tale trattamento dei vostri dati personali. Tali richieste verranno esaminate ed elaborate in linea con la normativa locale.

Ai sensi della normativa locale, avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a noi oppure all'autorità locale di vigilanza per la protezione dei dati in qualsiasi momento. Tuttavia, vi chiediamo di tentare la risoluzione di eventuali problemi direttamente con noi prima di coinvolgere l'autorità di vigilanza. 

Informazioni aggiuntive per California e UE/SEE

DIRITTI DEI SOGGETTI RESIDENTI NELL'UE AI SENSI DELLE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI DELL'UE

I dati personali dei soggetti residenti nell'UE sono tutelati dalle leggi europee in materia di protezione dei dati. Fate clic sui link di seguito per maggiori informazioni sui vostri diritti. Per esercitare i vostri diritti, utilizzate i moduli disponibili nel nostro Privacy and Cookie Center oppure contattate il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.

  • Accesso ai dati personali
    Potete chiederci di confermare se abbiamo e utilizziamo i vostri dati personali e di fornirvi una copia delle vostre informazioni.
  • Rettifica/cancellazione dei dati personali
    Potete chiederci di correggere qualsiasi vostro dato che risulti incorretto. Saremo lieti di modificare i suddetti dati dopo averne verificato l'accuratezza.
    Potete chiederci di cancellare i vostri dati se pensate che non abbiamo più bisogno di utilizzarli per lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Potete anche chiederci di cancellare i vostri dati se avete ritirato il consenso all'utilizzo degli stessi da parte nostra (nel caso in cui abbiamo inizialmente chiesto il vostro consenso) o esercitato il vostro diritto di rifiutare ulteriori legittimi utilizzi dei vostri dati, o laddove avessimo usato i vostri dati contro la legge o fossimo legalmente tenuti a cancellare i suddetti dati.A questo proposito, potremmo non essere sempre in grado di soddisfare le vostre richieste, ad esempio nei casi in cui abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati per rispettare eventuali obblighi legali o laddove avessimo bisogno di utilizzare i suddetti dati per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse.
  • Limitazione dell'uso dei dati personali
    Potete chiederci di limitare l'uso dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio:
    • nel caso in cui pensiate che i dati in nostro possesso non siano accurati e sussista la necessità di controllarli;
    • nel caso in cui l'utilizzo dei vostri dati da parte nostra sia illegale ma non volete che questi siano cancellati;
    • nei casi in cui i dati non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti ma risultassero necessari per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse;
    • nel caso in cui vi siate opposti al nostro utilizzo dei vostri dati personali ma noi dovessimo ancora verificare i nostri diritti.
    Possiamo continuare a utilizzare i vostri dati personali in seguito a una richiesta di limitazione di utilizzo se siamo in possesso del vostro consenso, se ne abbiamo bisogno per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse, o per proteggere i diritti di un altro individuo o azienda.
  • Obiezione all'uso dei vostri dati
    Potete opporvi a qualsiasi utilizzo dei vostri dati che abbiamo giustificato sulla base di nostri interessi legittimi, se ritenete che i vostri diritti fondamentali e la vostra libertà nell'ambito della protezione dei dati superino il nostro legittimo interesse nell'utilizzo di tali informazioni. Nel caso in cui solleviate un'obiezione, potremmo continuare a utilizzare i vostri dati se riuscissimo a dimostrare che i nostri interessi nell'utilizzo dei vostri dati sono legittimi.Inoltre, avete facoltà di richiederci di smettere di utilizzare i vostri dati per scopi di marketing diretto.
  • Trasferimento dei vostri dati a un'altra organizzazione
    Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile al computer, oppure di trasferire i suddetti dati direttamente a un altro data controller (ad es. diversa azienda).
    Potrete esercitare questo diritto solo nei casi in cui utilizziamo i vostri dati per soddisfare un contratto con voi o laddove abbiamo chiesto il vostro consenso all'utilizzo dei dati. Tale diritto non è applicabile ai dati in nostro possesso in formato non digitale.
  • Diritto di ottenere una copia delle misure di sicurezza utilizzate per trasferimenti al di fuori della vostra giurisdizione
    Potete chiedere di ottenere una copia, o menzione, dei dispositivi di sicurezza utilizzati per il trasferimento dei vostri dati al di fuori dell'Unione europea.
    È nostra facoltà redigere accordi di trasferimento dati per proteggere le nostre condizioni commerciali.

È nostra facoltà richiedere un documento d'identità qualora si effettuassero richieste per esercitare i diritti sopra descritti, per assicurarci di divulgare dati personali esclusivamente alle persone che ne hanno titolo. Non chiederemo il pagamento di alcun costo aggiuntivo, tranne nei casi in cui reputeremo la vostra richiesta infondata, ripetitiva o eccessiva. Laddove fosse necessario il pagamento di un'eventuale tariffa, vi informeremo prima di procedere con la vostra richiesta.

Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste valide entro un mese. Tuttavia, potremmo necessitare di più tempo in caso di richieste particolarmente complicate o multiple. Nei casi in cui le risposte dovessero richiedere più di un mese, invieremo appropriata comunicazione delle tempistiche previste. Per poter rispondere più rapidamente, potremo chiedervi di fornire ulteriori dettagli sulle vostre necessità o preoccupazioni.

Potremmo non essere sempre in grado di esaudire le vostre richieste, per esempio nei casi in cui queste ledano i nostri obblighi di riservatezza nei confronti di altre persone o laddove le leggi ci permettano di gestire le suddette richieste in modo diverso.

 

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ULTERIORI INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI RESIDENTI IN CALIFORNIA

Ai sensi della legge California Consumer Privacy Act (“CCPA”), dobbiamo informare i consumatori dello stato della California relativamente alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei loro dati personali (sia che siano stati raccolti tramite questo sito web oppure offline). In questa sezione della nostra Informativa sulla privacy, e in conformità con la CCPA, le "informazioni personali" includono qualsiasi informazione che identifichi, si riferisca a, descriva, sia in grado di essere associata o possa ragionevolmente essere collegata, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o famiglia, comprese le categorie identificate nella tabella seguente nella misura in cui identificano, si riferiscono a, descrivono, sono in grado di essere associate o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o famiglia.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a candidati per posizioni nell'ambito di IHG.

Categorie di dati personali che raccogliamo, divulghiamo e vendiamo

Di seguito identifichiamo le categorie di informazioni personali che raccogliamo sui consumatori e le famiglie della California, gli scopi per i quali utilizziamo ciascuna categoria e se divulghiamo o vendiamo informazioni all'interno di ciascuna categoria. Si prega di notare che le nostre pratiche di raccolta dei dati di seguito riportate non sono diverse da quelle sopra descritte; piuttosto, la CCPA specifica determinate categorie di dati che dobbiamo gestire e, in questa sezione, miriamo a descrivere alcune delle informazioni già fornite sopra in conformità con le categorie come indicato dalla CCPA. Questa sezione deve pertanto essere letta unitamente alle ulteriori informazioni fornite nel resto della presente Informativa sulla privacy.

Vi preghiamo di notare che la CCPA definisce in modo molto ampio il termine "vendita" tanto da includere qualsiasi scambio di informazioni con qualsiasi tipo di corrispettivo, non semplicemente la vendita di informazioni che prevede un compenso in denaro.

Identificatori e dati simili:

Raccolta. Raccogliamo:

  • Identificatori: il vostro vero nome, pseudonimo, indirizzo postale, identificativo univoco (ad es. il vostro numero IHG Rewards se scegliete di iscrivervi al programma), indirizzo IP (se accedete ai nostri siti Web), indirizzo e-mail o altri identificatori simili.
  • Firma, caratteristiche fisiche, numero di telefono, informazioni finanziarie (ad es. informazioni di pagamento per la prenotazione). In genere non raccogliamo informazioni mediche dai nostri ospiti in assenza di una situazione di emergenza o di una richiesta specifica (informazioni generalmente forniteci dagli hotel a marchio IHG e non informazioni che raccogliamo direttamente da voi).
  • Informazioni commerciali, compresi prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.
  • Informazioni su Internet o altre attività di rete elettronica, tra cui cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche e informazioni relative all'interazione di un consumatore con un sito Web, un'applicazione o un annuncio Internet.

Fonti: raccogliamo le informazioni direttamente da voi, da altre persone/entità che effettuano una prenotazione per vostro conto (ad es. agente di viaggio, un membro del vostro gruppo di viaggio, qualcuno che effettua la prenotazione per vostro conto), dagli hotel a marchio IHG (che sono di proprietà e gestione indipendenti). In circostanze limitate, possiamo ottenere queste informazioni da partner nel settore viaggi accuratamente selezionati, come compagnie aeree e agenzie di autonoleggio. Con riferimento a Internet o ad altre informazioni elettroniche, raccogliamo tali informazioni automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi.

Scopi della raccolta: lo scopo principale della nostra raccolta e dell'utilizzo di queste informazioni è onorare le vostre prenotazioni e migliorare e personalizzare la vostra esperienza con noi. In particolare, utilizziamo le vostre informazioni per onorare le vostre prenotazioni, gestire il vostro account IHG Rewards, per scopi di marketing diretto verso di voi (in relazione alle vostre preferenze), pubblicità mirata e personalizzata per voi e come altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

Divulgazione:  divulghiamo queste informazioni per scopi commerciali, anche su vostra direzione, alle proprietà a marchio IHG (ad esempio, se effettuate una prenotazione attraverso il nostro Centro prenotazioni, noi condividiamo tali informazioni con la proprietà in questione in modo che la vostra richiesta possa essere soddisfatta). Condividiamo inoltre alcune delle vostre informazioni con i nostri partner accuratamente selezionati, tra cui compagnie aeree e agenzie di autonoleggio, al fine di personalizzare il vostro soggiorno; ad esempio, se sappiamo che arriverete la mattina presto, potremmo cercare di offrirvi un check-in anticipato. Se utilizzi i nostri servizi WiFi presso le strutture a marchio IHG, condividiamo alcuni identificatori univoci come l'indirizzo MAC del tuo dispositivo con i nostri fornitori di servizi Internet per offrirti il servizio WiFi.

Vendita: utilizziamo società pubblicitarie mirate di terze parti che raccolgono determinate informazioni su di voi attraverso i cookie del sito Web (e tecnologie simili progettate per applicazioni mobili). Queste terze parti possono raccogliere informazioni su di voi che poi aggregano con i dati raccolti su di voi attraverso i cookie posizionati su altri siti Web/app per dispositivi mobili. Ai sensi della legge CCPA, questo tipo di condivisione di informazioni potrebbe essere considerata una "vendita". Divulghiamo inoltre le vostre informazioni a partner di marketing, fornitori di tecnologia pubblicitaria e piattaforme di social media accuratamente selezionati attraverso una società centrale di marketing/analisi. Stabiliamo quali entità possono avere accesso alle vostre informazioni e lo spettro delle informazioni a cui possono accedere. Questo tipo di divulgazione si verifica solo in mercati limitati e i consumatori della California possono recedere in qualsiasi momento tramite il nostro portale di comunicazioni e cliccando sul collegamento Non vendere sul nostro sito Web/nell'app per dispositivi mobili.

Categorie/dati audiovisivi protetti:

Raccolta: ai sensi della legge della California, non richiediamo informazioni su categorie protette come razza, sesso, età, religione, origine nazionale, disabilità, informazioni sulla cittadinanza o informazioni genetiche. Tuttavia, possiamo acquisire informazioni relative a queste categorie nelle seguenti circostanze, a solo scopo esemplificativo: gli uffici aziendali IHG e alcuni hotel a marchio IHG utilizzano la televisione a circuito chiuso per motivi di sicurezza e le registrazioni possono acquisire tali informazioni in virtù della registrazione. Non otteniamo registrazioni dalle strutture a marchio IHG in assenza di una situazione eccezionale (ad esempio, preoccupazione per la sicurezza in una particolare struttura). Avete la possibilità di fornire la vostra fascia di età quando vi registrate per i premi IHG, ma non vi chiediamo di divulgare tali informazioni. Avete la possibilità di richiedere una camera accessibile.

Fonti: raccogliamo le informazioni direttamente da voi, da altre persone/entità che effettuano una prenotazione per vostro conto (ad es. agente di viaggio, un membro del vostro gruppo di viaggio, qualcuno che effettua la prenotazione per vostro conto), dagli hotel a marchio IHG (che sono di proprietà e gestione indipendenti). In circostanze limitate, possiamo ottenere queste informazioni da partner nel settore viaggi accuratamente selezionati, come compagnie aeree e agenzie di autonoleggio.

Scopi della raccolta: lo scopo principale per cui raccogliamo e utilizziamo queste informazioni è migliorare e personalizzare il vostro soggiorno presso di noi e fornirvi il tipo di camera specifico da voi richiesto. Possiamo utilizzare la videosorveglianza per motivi di sicurezza e per proteggere i vostri diritti e interessi, nonché i diritti e gli interessi di altri ospiti.

Divulgazione: divulghiamo informazioni in merito a richieste speciali per scopi commerciali, anche su vostra direzione, alle strutture a marchio IHG (ad esempio, se effettuate una prenotazione attraverso il nostro Centro prenotazioni, noi condividiamo tali informazioni con la struttura in questione in modo che la vostra richiesta possa essere soddisfatta). Quando otteniamo filmati CCTV, non divulghiamo tali dati se non nella misura necessaria per proteggere i nostri diritti e interessi e i diritti e gli interessi di altre persone.

Vendita: Non vendiamo queste informazioni.

Informazioni biometriche e di geolocalizzazione:

Informazioni raccolte: nel tentativo di migliorare il vostro soggiorno presso di noi e di fornire un processo di check-in più rapido e semplice, potremmo offrire alcuni servizi in loco come il check-in e/o l'ingresso in camera mediante l'uso di identificatori biometrici in un numero limitato di strutture a marchio IHG. Ogni ospite interessato deve dare il suo esplicito consenso alla partecipazione al programma; laddove IHG fornisca questi servizi, forniremo informazioni sugli specifici dati biometrici raccolti attraverso il programma e sull'uso e la divulgazione di tali identificatori in modo da poter scegliere se si desidera partecipare a un determinato programma. Con il vostro consenso, raccogliamo le vostre informazioni di geolocalizzazione tramite la nostra applicazione per dispositivi mobili e il nostro sito web o fornitori di servizi Internet attraverso alcuni servizi da noi offerti, come IHG Connect (WiFi). Utilizziamo queste informazioni per finalità di analisi (ad es. per determinare l'area generale da cui i nostri ospiti potrebbero accedere ai nostri servizi), per personalizzare la vostra esperienza (ad es. suggerire hotel di interesse) e, in mercati limitati, per fornire offerte speciali basate sulla vostra posizione.

Fonti: raccogliamo informazioni biometriche e informazioni di geolocalizzazione direttamente da voi e automaticamente quando utilizzate dispositivi progettati per raccogliere informazioni biometriche o, nel caso di informazioni di geolocalizzazione, il vostro dispositivo.

Scopi della raccolta: lo scopo principale per cui raccogliamo e utilizziamo queste informazioni è migliorare e personalizzare il vostro soggiorno con noi. In particolare, utilizziamo le vostre informazioni per assicurare un check-in e/o un'esperienza di accesso alla camera rapidi. Per quanto riguarda le informazioni sulla geolocalizzazione, cerchiamo anche di offrirvi offerte pertinenti in base alla vostra posizione, ove consentito.

Divulgazione: in concomitanza con l'offerta di questo sevizio, potremmo divulgare le vostre informazioni biometriche ai fornitori di servizi che ci aiutano a convalidare la vostra identità. Potremmo rendere disponibile il vostro identificatore biometrico alla struttura a marchio IHG in cui soggiornate ai fini di quel particolare soggiorno.

Vendita: Non vendiamo le vostre informazioni biometriche.

Deduzioni

Possiamo fare (o utilizzare fornitori di servizi per fare) deduzioni a partire da qualsiasi informazione sopra identificata per creare o migliorare un profilo su un consumatore che rifletta le preferenze e le tendenze del consumatore (ad esempio, quali tipi di strutture preferisce, con quale frequenza viaggia, ecc.). Possiamo acquistare dati aggregati e non identificati e aggiungere tali dati al vostro profilo (ad esempio, in base alla vostra fascia di età) per aiutarci a determinare opportunità di marketing pertinenti.

Fonti: facciamo deduzioni sulla base della raccolta di dati descritta in questa Informativa.

Scopi della raccolta: facciamo deduzioni per migliorare l'esperienza generale con IHG. Ad esempio, possiamo usare le deduzioni per identificare e offrire opportunità di marketing pertinenti.

Divulgazione: potremmo divulgare le vostre informazioni a partner di marketing, fornitori di tecnologie pubblicitarie e piattaforme di social media accuratamente selezionate per fornirvi offerte mirate.

DIRITTI DEI CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA

La legge della California garantisce ai consumatori determinati diritti e impone restrizioni su particolari pratiche commerciali come indicato di seguito. I consumatori della California hanno il diritto di richiedere la rilevazione delle informazioni personali raccolte, utilizzate, divulgate e vendute su di loro.

Non vendere. I consumatori residenti in California hanno il diritto di revocare il consenso alla vendita dei loro dati personali da parte nostra. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui consumatori di età inferiore ai 18 anni né siamo effettivamente a conoscenza di alcuna nostra prassi di vendita di informazioni personali sui consumatori che sappiamo avere meno di 18 anni. Per esercitare i vostri diritti di recesso, visitate la nostra pagina Non vendere. Potete anche inviare una richiesta "non vendere" facendo clic sulla nota a piè di pagina di questo sito Web oppure contattando il Privacy Office. Se utilizzate un rappresentante autorizzato per inviare una richiesta di non vendita, chiederemo al vostro rappresentante di fornire informazioni per dimostrare che ha il vostro consenso autorizzato all'invio della richiesta. La prova dell'autorizzazione comprovata da vostro permesso firmato dev'essere inviata all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. Potremmo inoltre chiedervi di fornire informazioni atte a verificare la vostra identità direttamente con noi.

Richieste di copia, cancellazione e diritto alla conoscenza. Salvo determinate eccezioni, i consumatori della California hanno il diritto di presentare gratuitamente le seguenti richieste, fino a un massimo di due volte ogni 12 mesi. Consultate Richieste di invio per istruzioni su come esercitare i vostri diritti:

Cancellazione: il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi, fatte salve alcune deroghe.

Copia: il diritto di richiedere una copia degli specifici dati personali da noi raccolti nei 12 mesi precedenti.

Diritto alla conoscenza (raccolta): laddove abbiamo raccolto le loro informazioni personali, il diritto di richiedere la rivelazione di determinate informazioni sulle modalità di gestione delle loro informazioni personali nei 12 mesi precedenti, tra cui: categorie di informazioni personali raccolte; categorie di fonti di informazioni personali; scopi aziendali e/o commerciali per la raccolta e la vendita delle loro informazioni personali e categorie di terzi con i quali abbiamo divulgato o condiviso le loro informazioni personali.

Diritto alla conoscenza (divulgazione e vendita): laddove abbiamo venduto o divulgato a fini commerciali le loro informazioni personali, il diritto di richiedere di rivelare determinate informazioni sulle modalità di gestione delle loro informazioni personali nei 12 mesi precedenti, tra cui: categorie di informazioni personali raccolte; categorie di terzi a cui sono state vendute le informazioni personali del consumatore e categorie specifiche di informazioni personali vendute a ciascuna categoria di terzi; categorie di soggetti terzi a cui sono state divulgate informazioni personali e categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato o condiviso con una terza parte per scopi commerciali. 

Invio delle richieste. Potete esercitare i vostri diritti visitando il nostro Privacy and Cookie Center, contattandoci al numero 1 877 424 2449 (numero verde). Risponderemo alle vostre richieste di copia, eliminazione e diritto alla conoscenza entro 45 giorni, a meno che non sia necessario più tempo, nel qual caso vi informeremo.
Quando inviate la vostra richiesta, adotteremo le misure opportune per tentare di verificare la vostra identità. Cercheremo di abbinare le informazioni nella vostra richiesta alle informazioni personali che conserviamo su di voi. Nell'ambito del nostro processo di verifica, potremmo chiedervi di inviare informazioni aggiuntive, utilizzare i servizi di verifica dell'identità per aiutarci o, se siete soci IHG® Rewards Club, potremmo chiedervi di accedere al vostro account nell'ambito del nostro processo di verifica dell'identità. Vi preghiamo di comprendere che, a seconda del tipo di richiesta inviata, per proteggere la privacy e la sicurezza delle vostre informazioni personali, risponderemo alla vostra richiesta solo se siamo sicuri di aver verificato la vostra identità con un ragionevole grado di certezza.

Rappresentanti autorizzati. Il CCPA consente ai consumatori residenti in California di designare un rappresentante autorizzato perché eserciti i loro diritti riconosciuti dal CCPA. Se utilizzate un rappresentante autorizzato per inviare una richiesta, chiederemo al vostro rappresentante di fornire informazioni per dimostrare che ha il vostro consenso autorizzato all'invio della richiesta. La prova dell'autorizzazione comprovata da vostro permesso firmato dev'essere inviata all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. Potremmo inoltre chiedervi di fornire informazioni atte a verificare la vostra identità direttamente con noi.

Incentivi e discriminazione. La CCPA vieta le discriminazioni nei confronti dei consumatori della California per l'esercizio dei loro diritti ai sensi della CCPA e impone requisiti su eventuali incentivi finanziari offerti ai consumatori della California in relazione alle loro informazioni personali.

Discriminazione: se i consumatori esercitano i propri diritti ai sensi della CCPA, le aziende non possono praticare discriminazioni nei loro confronti, anche negando o fornendo un diverso livello o qualità di beni o servizi o addebitando o suggerendo che un'impresa addebiterà prezzi o tariffe diverse o imporrà sanzioni, a meno che farlo non sia ragionevolmente correlato al valore fornito al consumatore dai dati del consumatore.

Divulgazione di incentivi: se le aziende offrono incentivi finanziari per la raccolta, la vendita o la cancellazione delle loro informazioni personali, i consumatori hanno il diritto di essere informati di eventuali offerte di incentivi finanziari e dei loro termini materiali, nonché di non essere ammessi a tali offerte senza previo consenso informato esplicito e di poter rinunciare a tali offerte in qualsiasi momento. Le aziende non possono offrire incentivi finanziari ingiusti, irragionevoli, coercitivi o usurari. Al momento non offriamo incentivi.

Parametri di misurazione per la gestione dei diritti dei consumatori della California

I parametri di misurazione, come il numero di richieste ricevute, evase, respinte e il numero mediano o medio di giorni entro i quali abbiamo risposto sostanzialmente alle richieste, ove richiesto per l'anno civile precedente, saranno pubblicati qui.

I vostri diritti legati alla privacy in California ai sensi della legge "Shine the Light" della California

Secondo la legge della California "Shine the Light" (Cod. Civ. Cal. § 1798.83), i residenti in California che ci forniscono determinate informazioni personali hanno il diritto di richiedere e ottenere da noi, gratuitamente, informazioni su eventuali dati personali che abbiamo condiviso con terze parti per il loro uso di marketing diretto. Tali richieste possono essere presentate una volta per anno solare relativamente alle informazioni su eventuali condivisioni di terze parti pertinenti nell'anno solare precedente. Se risiedete in California e desiderate presentare questo tipo di richiesta, inviate la richiesta per iscritto a PrivacyOffice@IHG.com. Nella vostra richiesta, indicate che siete residenti in California e fornite un indirizzo corrente in California.

Contattaci

Se avete domande sulle nostre prassi sulla privacy, desiderate presentare un reclamo o richiedere una versione stampabile di questa informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo PrivacyOffice@ihg.com. L'informativa sulla privacy della California è in vigore dal 1° gennaio 2020 ed è stata aggiornata l'ultima volta il 22 luglio 2020.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

In alcuni casi, potremmo dover cambiare, modificare o correggere questa Informativa sulla privacy per rispettare il contesto normativo in evoluzione o per esigenze della nostra attività commerciale. Eventuali modifiche a questa Informativa sulla privacy, soggette agli obblighi normativi applicabili di fornire ulteriore avviso, saranno comunicate attraverso i nostri siti Web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Tuttavia, qualora l'utilizzo dei dati di identificazione personale venga modificato in modo tale da non riflettere quanto dichiarato al momento della raccolta dei suddetti dati, adotteremo le misure necessarie per comunicarvi tali modifiche, pubblicando una notifica sul nostro sito per 30 giorni prima della loro entrata in vigore o inviandovi un'e-mail. Otterremo il vostro consenso a tali modifiche ove richiesto dalla legge applicabile.

Data di entrata in vigore: 22 luglio 2020