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Informativa sulla privacy

La privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono molto importanti per noi. Vogliamo che chi prenota una camera, così come chi è socio di uno dei nostri programmi di fidelizzazione, abbia la certezza che le informazioni che ci ha fornito sono gestite e protette nel modo opportuno.

Abbiamo preparato questa Informativa sulla privacy per spiegare meglio chi siamo e come raccogliamo e gestiamo i vostri dati.

Chi siamo

Questa Informativa sulla privacy viene pubblicata da InterContinental Hotels Group of Companies (indicato collettivamente come “IHG”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy), che include le consociate dirette e indirette di InterContinental Hotels Group PLC, e contiene informazioni raccolte e utilizzate da noi nel corso della nostra attività. I termini “IHG”, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono all'azienda all'interno del gruppo InterContinental Hotels Group che elabora i vostri dati personali.

I vostri dati potrebbero essere raccolti e utilizzati anche da hotel a marchio IHG. Nella maggior parte dei casi, questi hotel sono di proprietà indipendente e l'utilizzo dei vostri dati da parte degli stessi è oggetto della presente Informativa sulla privacy solo dove espressamente specificato.

Per saperne di più su IHG e sul nostro rapporto con i nostri hotel a marchio IHG, fate clic qui sotto.

Informazioni su IHG
Informazioni sui nostri hotel a marchio IHG
Informazioni su IHG

Siamo un'azienda alberghiera globale con hotel a marchio IHG in circa 100 Paesi. Prevalentemente concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari terzi indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto. Gestiamo inoltre una serie di programmi correlati alla nostra attività alberghiera, come IHG Rewards Club, che è il nostro programma di fidelizzazione principale.

Informazioni sui nostri hotel a marchio IHG

Concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari terzi indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto. La maggior parte degli hotel in attività con i marchi di IHG è di proprietà e a gestione indipendente da parte di soggetti che hanno stipulato un accordo di franchising con IHG che consente loro di utilizzare il marchio IHG allo scopo di gestire un hotel (indicati come "Affiliati" o "Hotel in franchising"). Se effettuate una prenotazione per nostro tramite allo scopo di soggiornare in un hotel a marchio IHG, noi comunicheremo i vostri dati a quell'hotel. Tuttavia, dato che gli hotel a marchio IHG non sono di proprietà di IHG né sono controllati da IHG, l'utilizzo che tali hotel faranno dei vostri dati sarà disciplinato dalle loro pratiche in materia di privacy e viene contemplato in questa Informativa sulla privacy solo laddove espressamente indicato.

Raccolta di informazioni
e relativa modalità di utilizzo e condivisione

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali di chi effettua una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazione, soggiorna in un hotel a marchio IHG, partecipa a uno dei nostri programmi di fidelizzazione come IHG® Rewards Club o interagisce con noi per mezzo del nostro sito aziendale. Generalmente raccogliamo le suddette informazioni direttamente dagli utenti, ma in alcuni casi potremmo ottenerle anche da altre fonti. Ad esempio, di tanto in tanto effettuiamo promozioni durante le quali chiediamo ai soci IHG Rewards Club di invitare un amico a iscriversi a IHG Rewards Club. In questi casi chiediamo sempre ai soci di assicurarsi che le persone da loro invitate siano d'accordo che i loro dati personali vengano passati a noi e di consigliare agli amici di leggere questa informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei loro dati. Inoltre, raccogliamo dati personali anche attraverso l'uso, da parte dei nostri fornitori di servizi di terzi, di tecnologie come pixel, web beacon, strumenti di monitoraggio e simili.  Per ulteriori informazioni vi preghiamo di cliccare qui.

Non è obbligatorio fornire i propri dati personali, anche se in alcuni casi, questo potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare i nostri servizi. Ad esempio, potrebbe essere impossibile completare eventuali prenotazioni a vostro nome o potreste essere impossibilitati a partecipare ai nostri programmi di fidelizzazione.

Per maggiori informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei vostri dati, fate clic sulla sezione relativa qui sotto.

Se effettuate una prenotazione o soggiornate in un hotel a marchio IHG
Se vi iscrivete a uno dei nostri programmi di fidelizzazione
Interagire con noi attraverso il nostro sito aziendale
Se effettuate una prenotazione o soggiornate in un hotel a marchio IHG

Raccolta di informazioni: raccogliamo informazioni da voi quando effettuate una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazioni o quando soggiornate in un hotel a marchio IHG. Le informazioni raccolte in fase di prenotazione e durante il vostro soggiorno possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Informazioni relative all'iscrizione ai nostri servizi o programmi o a quelli dei partner dei nostri programmi, come il numero IHG® Rewards Club o il numero frequent flyer; e
  • Informazioni quali preferenze di soggiorno e di camera espresse in fase di prenotazione, come il tipo di camera preferito e richieste specifiche nei confronti dell'hotel.

Le suddette informazioni possono esserci fornite direttamente quando effettuate una prenotazione attraverso uno dei nostri uffici prenotazioni internazionali, attraverso i nostri siti Web, direttamente presso gli hotel o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, potremmo ricevere le suddette informazioni da terzi, come quando prenotate attraverso un'agenzia di viaggi online o se le informazioni vengono fornite direttamente a uno dei nostri Affiliati.

Modalità di utilizzo di queste informazioni: utilizziamo le informazioni raccolte principalmente al fine di eseguire la vostra prenotazione alberghiera. Prima del soggiorno, ciò potrebbe contemplare l'invio dei vostri dati all'hotel o l'invio a voi di comunicazioni pre-soggiorno. A soggiorno effettuato, potremmo inoltre inviarvi comunicazioni post-soggiorno e sondaggi sul livello di soddisfazione per ricevere un feedback in merito alla vostra esperienza.

In alcuni casi, se abbiamo il vostro consenso o se consentito dalla legge vigente, potremmo inviarvi comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo e telefonate effettuate mediante la tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici) per prodotti e servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni relative al vostro soggiorno per mostrare annunci pubblicitari mirati sui nostri siti Web o su siti Web di terze parti oppure per inviarvi messaggi più pertinenti. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica allo scopo di valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, di pianificare nuove sedi per gli hotel e nuovi servizi e per altre ricerche di mercato.

A chi divulghiamo i vostri dati: condivideremo i vostri dati con l'hotel in cui effettuerete il soggiorno al fine di eseguire la prenotazione. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con fornitori di servizi terzi per fornire servizi connessi alla nostra attività, nonché per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare una terza parte o un prodotto di terze parti per scopi di ricerca di mercato e analisi dei dati, o condividere dati con i nostri partner online in modo che sia possibile per noi, o per i nostri partner online a nostro nome, comunicare con voi e pubblicizzare annunci attraverso le loro piattaforme, o su altri siti e piattaforme. In alcuni casi, subordinatamente alla normativa locale, fornitori di servizi terzi potrebbero anche assisterci in varie campagne pubblicitarie. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con terze parti, compresi i nostri partner IHG® Rewards Club e altre terze parti, per estendere a voi offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Dette terze parti hanno acconsentito ad attenersi ai nostri requisiti in materia di privacy. Se non desiderate che i vostri dati personali siano condivisi con le sopracitate aziende, contattate il nostro Servizio Clienti internazionale o l'ufficio per la Privacy di IHG (è possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione "Come contattarci").

Condividiamo i dati relativi ai vostri soggiorni con soggetti terzi nelle circostanze elencate di seguito:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.
Se vi iscrivete a uno dei nostri programmi di fidelizzazione

Raccolta delle informazioni: raccogliamo i vostri dati per la durata della vostra partecipazione a uno qualsiasi dei nostri programmi e servizi di fidelizzazione, compreso il nostro programma di fidelizzazione principale, IHG® Rewards Club. Le informazioni raccolte nel corso della vostra iscrizione e partecipazione a questi programmi possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Il vostro numero di tessera associativa e di pin, nonché i dettagli della vostra registrazione presso uno qualsiasi dei partner dei nostri programmi, come le compagnie aeree o le società di autonoleggio nostre partner;
  • In caso di informazioni che avete facoltà di fornirci nel vostro profilo di fidelizzazione, come le vostre preferenze personali di soggiorno e destinazione;
  • Preferenze pubblicitarie, ad esempio in che modo preferite essere contattati da IHG, nonché i tipi di informazioni che vi interessa conoscere.

Queste informazioni possono essere fornite direttamente a noi attraverso i nostri uffici prenotazioni e assistenza clienti globali, attraverso i nostri siti Web, tramite social media, direttamente all'hotel o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, potremmo ricevere queste informazioni da terzi, ad esempio da uno dei nostri Affiliati. Possiamo inoltre raccogliere informazioni da altre fonti, ad esempio informazioni di dominio pubblico, per identificare quali tipi di informazioni pubblicitarie potrebbero essere di vostro interesse.

Utilizzo dei dati: utilizziamo i vostri dati per gestire e fornire servizi relativi ai nostri programmi di fidelizzazione. Inoltre utilizziamo i vostri dati per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Ad esempio:

  • L'iscrizione al programma di fidelizzazione;
  • L'ordine e la consegna di articoli di marca che avete riscattato online;
  • L'invio di aggiornamenti, estratti conto e altre informazioni relative alla vostra partecipazione a uno dei nostri programmi o servizi;
  • L'invio di comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo o telefonate effettuate avvalendosi della tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici) in relazione a prodotti e servizi offerti da IHG o dai suoi partner o affiliati terzi;
  • L'offerta di annunci pubblicitari o comunicazioni personalizzate per prodotti o servizi IHG che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse; e
  • Analisi dei dati, analisi statistica e altre ricerche.

Benché gran parte delle informazioni richieste siano facoltative, la mancata disponibilità di determinate informazioni potrebbe impedirci di offrire alcuni servizi.

Di tanto in tanto effettuiamo delle promozioni durante le quali chiediamo ai soci IHG Rewards Club di invitare un amico a unirsi al Programma. In questi casi chiediamo sempre ai soci di assicurarsi che le persone da loro invitate siano d'accordo che i loro dati personali vengano passati a noi e di consigliare agli amici di leggere questa informativa sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei loro dati.

Come gestire le preferenze di marketing: Potete gestire le vostre preferenze e decidere quali comunicazioni di marketing ricevere da noi nel nostro centro preferenze online. Potete visitare il nostro centro preferenze qui oppure trovare ulteriori informazioni qui.

È inoltre possibile rinunciare alla raccolta dei propri dati personali per determinati usi di pubblicità mirata. Cliccate qui per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione.

Vi consigliamo, inoltre, di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network, oltre che le vostre preferenze relative all'account Rewards Club.

Condivisione dei dati: nel corso della vostra partecipazione ai nostri programmi di fidelizzazione, potrebbe essere necessario divulgare i vostri dati a terzi, ad esempio ai nostri partner e fornitori di servizi terzi, allo scopo di gestire il programma e di fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi terzi per assisterci nella gestione, realizzazione e nel miglioramento della nostra pubblicità. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con terze parti, compresi i nostri partner IHG® Rewards Club e altre terze parti, per estendere a voi offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Dette terze parti hanno acconsentito ad attenersi ai nostri requisiti in materia di privacy. Se non desiderate che i vostri dati personali siano condivisi con le sopracitate aziende, contattate il nostro Servizio Clienti internazionale o l'ufficio per la Privacy di IHG (è possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione "Come contattarci").

Interagire con noi attraverso il nostro sito aziendale

Raccolta di informazioni: raccogliamo i vostri dati quando aderite alla ricezione di notizie sull'azienda o documenti riservati agli azionisti. I dati raccolti possono includere:

  • Dati relativi alla vostra registrazione per ricevere notizie aziendali come il vostro nome, indirizzo e-mail, professione, Paese e/o regione e preferenze e-mail;
  • Dati relativi alla ricezione di documenti riservati agli azionisti come iniziali, cognome, codice postale, numero di account del socio, indirizzo e-mail e password per le comunicazioni relative agli azionisti.

Le suddette informazioni possono esserci fornite direttamente quando aderite alla ricezione di notizie sull'azienda o documenti riservati agli azionisti sul nostro sito aziendale.

Utilizzo dei dati: utilizziamo i dati raccolti per fornirvi notizie sull'azienda e documenti riservati agli azionisti per cui avete dato la vostra adesione. Per le notizie sull'azienda, potete modificare le vostre preferenze di comunicazione secondo quanto descritto nella sezione "Gestire le preferenze di comunicazione” qui di seguito.

Condivisione dei dati: condivideremo i vostri dati con eventuali terze parti che forniscono servizi per nostro conto per assisterci nella gestione del nostro sito aziendale e nella realizzazione delle nostre funzioni di azionisti. I suddetti servizi possono includere la fornitura di documenti riservati agli azionisti. Le sopracitate aziende sono autorizzate a utilizzare i vostri dati personali unicamente allo scopo di fornire a noi i servizi specificati. Se non desiderate che i vostri dati personali siano condivisi con le sopracitate aziende, contattate il nostro Servizio Clienti internazionale o l'ufficio per la Privacy di IHG (è possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione "Come contattarci").

Inoltre condivideremo i vostri dati con soggetti terzi nelle circostanze elencate di seguito:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.

Possono esserci altre occasioni in cui raccogliamo e usiamo i dati personali, ad esempio se scegliete di partecipare a uno dei nostri concorsi o estrazioni a premi, di registrarvi per ricevere le nostre newsletter o altre offerte speciali e promozioni, di scaricare una delle nostre applicazioni per dispositivi mobili o di partecipare a un altro dei nostri servizi. In questi casi, raccoglieremo i vostri dati per gestire e amministrare, rispettivamente, il concorso, l'estrazione a premi o il servizio al quale avete scelto di partecipare. I dati raccolti possono includere dettagli personali, ad esempio il vostro nome e indirizzo, oltre a determinate informazioni demografiche. In ciascun caso, raccoglieremo, utilizzeremo e terremo al sicuro i vostri dati in conformità con i principi generali esposti in questa Informativa sulla privacy salvo diversa indicazione.

Inoltre, raccogliamo i vostri dati quando navigate sul nostro sito Web, utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili o partecipate a determinati servizi in un hotel a marchio IHG. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni sono raccolte a fini funzionali oltre che per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate questi servizi. Tali dati possono inoltre essere utilizzati per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante "Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia".

Trasferimento dei dati

Poiché operiamo tramite una rete globale di uffici corporate, centri prenotazioni e servizi, data centre e hotel, potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati a un Paese diverso da quello in cui tali dati sono stati originariamente raccolti o dal vostro Paese di residenza o nazionalità. Le informazioni che ci fornite nel corso di una prenotazione o attraverso l'erogazione di qualsiasi altro servizio possono essere trasferite a qualsiasi entità o hotel di proprietà di IHG o nostro affiliato in tutto il mondo per svolgere o per facilitare tali servizi. Sarà inoltre necessario trasmettere queste informazioni a terze parti, ivi inclusi, a titolo di esempio, i nostri Affiliati, i nostri partner e fornitori di servizi terzi.

Laddove dovessimo trasferire dati dall'Unione europea ("UE") in un Paese al di fuori dell'UE, ci adopereremo per assicurarci che tale trasferimento venga gestito rispettando i vostri diritti sulla privacy:

  • i trasferimenti all'interno del gruppo IHG saranno coperti da un accordo concluso dai soci del gruppo IHG (accordo interno al gruppo) che obbliga contrattualmente ogni socio ad assicurare che i dati trattati ricevano un livello di protezione adeguato e costante ovunque siano trasferiti all'interno del gruppo IHG;
  • laddove dovessimo trasferire i vostri dati al di fuori del gruppo IHG, comprese altre aziende fornitrici di servizi, ci impegniamo a ottenere da queste terze parti impegni e garanzie contrattuali al fine di proteggere i vostri dati. Tra le garanzie sopra citate figurano certificazioni riconosciute come clausole contrattuali standard e l'accordo "Privacy Shield" tra UE e USA per la protezione dei dati personali trasferiti dall'UE negli Stati Uniti d'America;
  • ci impegniamo a trasferire i vostri dati personali esclusivamente nei Paesi che forniscono un adeguato livello di protezione giuridica o le cui misure alternative siano in grado di proteggere i vostri diritti in materia di privacy;
  • eventuali richieste di informazioni ricevute da forze dell'ordine o autorità di controllo saranno verificate con attenzione prima della divulgazione di qualsiasi dato personale.

Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie, pixel, web beacon, strumenti di tracciamento e altre tecnologie analoghe nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili e in altre aree della nostra attività per raccogliere informazioni e fornirvi i servizi da voi richiesti o ai quali partecipate e per fornire pubblicità mirata. A seconda dei requisiti di consenso locali, noi e i nostri fornitori terzi possiamo utilizzare queste e altre informazioni raccolte, ad esempio un indirizzo email diffuso, per aiutarci a identificare altri dispositivi utilizzati (come telefoni cellulari, tablet, altri computer, ecc.). Noi e i nostri fornitori di servizi terzi potremmo inoltre avvalerci di funzioni di tracciamento dei dispositivi e altre informazioni per fornire pubblicità mirata su detti dispositivi. Inoltre utilizziamo le informazioni raccolte per migliorare i nostri prodotti e servizi così come la tua esperienza quando visiti i nostri siti Web e utilizzi le nostre applicazioni mobili. Per maggiori informazioni su questi argomenti, fare clic sulla sezione attinente qui sotto.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Che cos'è un cookie: un "cookie" è un piccolo file di testo inserito nel browser Web o nel dispositivo di un utente di Internet e viene utilizzato per ricordare oltre che per ottenere informazioni su quell'utente. Potrebbe venirvi assegnato un cookie quando visitate i nostri siti Web o quando utilizzate le nostri applicazioni mobili. In alcuni casi, se consentito dalla legge vigente, i cookie possono essere utilizzati anche per determinate campagne pubblicitarie tramite email.

Quali tipi di cookie utilizziamo e come li utilizziamo: utilizziamo tre tipi principali di cookie:

  • Cookie funzionali: questi cookie supportano l'utilizzo del sito Web e delle applicazioni e attivano determinate funzionalità per migliorare la vostra esperienza. Ad esempio, utilizziamo i cookie funzionali per agevolare la vostra prenotazione e per memorizzare le scelte che avete effettuato mentre passate da una pagina all'altra. Inoltre, utilizziamo i cookie funzionali per memorizzare informazioni quali i vostri dati di accesso e le preferenze di hotel per evitare che li dobbiate immettere di nuovo.
  • Cookie di prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni necessarie a supportare il sito Web e le nostre applicazioni e ci consentono di migliorare il nostro sito e di individuare eventuali problemi da voi rilevati visitandolo. Ad esempio, i cookie di prestazioni possono fornirci informazioni su come siete arrivati al nostro sito Web e sulla vostra navigazione all'interno del sito. Utilizziamo questi cookie anche per ottenere determinate informazioni statistiche e analitiche, come il numero di visitatori del nostro sito Web o il livello di efficacia della nostra pubblicità.
  • Cookie di targeting: questi cookie vengono utilizzati per raccogliere i vostri dati per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, nonché per fornirvi annunci pubblicitari mirati che riteniamo possano essere di vostro interesse. Utilizziamo i cookie di targeting in tutti i nostri siti Web e in tutte le nostre applicazioni per varie iniziative e campagne di marketing. Per maggiori informazioni, consultare la sezione sottostante "Pubblicità mirata".

Per saperne di più sui cookie e su come vengono utilizzati, visitare il sito: http://www.allaboutcookies.org/.

Cookie di terze parti: come descritto in precedenza, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi per aiutarci a gestire, realizzare e migliorare la nostra pubblicità. Queste parti possono impostare cookie dietro nostra indicazione per aiutarci a raccogliere informazioni e fornirvi gli annunci pubblicitari che riteniamo potrebbero interessarvi. In alcuni casi, queste terze parti possono anche assisterci fornendo determinate informazioni statistiche e analitiche in relazione alle nostre pratiche di marketing. Possiamo inoltre fornire le informazioni raccolte attraverso i cookie (e altre tecnologie di rilevamento) a terze parti che potranno utilizzarle per le proprie finalità di analisi e di marketing.

Come gestire i cookie e rifiutarli:potete scegliere di visitare i nostri siti Web senza cookie, ma in alcuni casi determinati servizi, funzioni e capacità potrebbero non essere disponibili. Per visitare i siti senza cookie, è possibile configurare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie oppure che invii una notifica quando viene creato un cookie. Ogni browser è diverso dall'altro, quindi controllate il menu Guida (?) del vostro browser per imparare a modificare le vostre preferenze in materia di cookie. Per gestire i cookie Flash, fare clic qui.

Per quanto riguarda i cookie di terze parti, partecipiamo al programma di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online (Self-Regulatory Program for Online Behavioural Advertising) gestito dalla Digital Advertising Alliance ("DAA"). Nell'ambito di questo impegno, IHG ha accettato di osservare gli standard e le direttive promulgate dalla DAA. Per maggiori informazioni sulle pubblicità mirate e/o per scegliere di non permettere la raccolta automatica a questi fini, andare su http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Nell'ambito dell'UE e del Canada, la DAA gestisce un analogo programma di "scelta degli annunci", consultabile sul sito http://www.youronlinechoices.com (Europa) e http://youradchoices.ca/ (Canada). Se non si desidera ricevere pubblicità mirata basata sui cookie, la scelta verrà memorizzata esclusivamente nel browser o sul dispositivo da cui è stata effettuata. Se si utilizzano più dispositivi o browser, sarà necessario disattivare l'opzione per ciascun browser o dispositivo utilizzato.

Altre tecnologie: possono venire utilizzate anche altre tecnologie, come i pixel e i web beacon, nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili, messaggi e-mail e in altre aree della nostra attività. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi oltre che per la nostra attività di marketing.

Pubblicità mirata: noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo offrire pubblicità mirata avvalendoci di cookie dei siti Web visualizzati e di cookie di terze parti, di pixel e web beacon quando visitate il nostro sito Web o utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, questi cookie possono essere cookie permanenti. Come descritto nella sezione precedente Utilizzo dei nostri siti Web, delle applicazioni mobili e di altra tecnologia, noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo utilizzare cookie e altre informazioni per cercare di individuare altri dispositivi e browser web che utilizzate sui vostri dispositivi per fornirvi pubblicità mirata. Lo facciamo per fornirvi annunci pubblicitari che riteniamo possano essere di vostro interesse oltre che per migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui la funzionalità e le prestazioni dei nostri siti e applicazioni per dispositivi mobili. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultare la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".

Funzione antitracciamento: i nostri sistemi attualmente non riconoscono i segnali "antitracciamento" del browser. È tuttavia possibile disattivare determinate rilevazioni come analizzato in questa sezione (ad es. disattivando i cookie); è inoltre possibile rifiutare la pubblicità mirata seguendo le istruzioni dei siti Web DAAe la Network Advertising Initiative.

Informazioni sulla posizione e servizi
Applicazioni per dispositivi mobili
Canali online
Informazioni sulla posizione e servizi

Possiamo ricevere informazioni sulla vostra posizione nel corso dei servizi descritti in precedenza e per la loro erogazione avvalendoci dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. Se ad esempio state utilizzando le nostre applicazioni per dispositivi mobili e avete acconsentito a fornirci informazioni sulla vostra posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologia GPS o Bluetooth per permetterci di fornirvi determinati servizi come offerte e promozioni personalizzate. Oltre al vostro utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili, possiamo inoltre ricevere informazioni sulla posizione da reti wireless o antenne cellulari in prossimità del vostro dispositivo mobile, attraverso il vostro indirizzo IP (Internet Protocol) o attraverso il vostro utilizzo di altri servizi forniti dai nostri hotel. Possiamo inoltre avere accesso a informazioni sulla posizione che ci fornite voi utilizzando i social media, come quando "twittate" la vostra posizione. Le vostre preferenze di posizione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le vostre impostazioni con la piattaforma di social media pertinente.

Applicazioni per dispositivi mobili

Riceviamo informazioni su di voi quando utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Alcune informazioni, come l'azienda produttrice, il tipo di dispositivo e il sistema operativo utilizzato vengono raccolte automaticamente, mentre altre informazioni sono raccolte solo se scegliete di fornirle, come le informazioni sulla vostra posizione. Laddove elaboriamo e utilizziamo i vostri dati personali in relazione ad applicazioni per dispositivi mobili, lo faremo in linea con i principi generali delineati in questa Informativa salvo diversa indicazione.

Se utilizzate le nostre app per dispositivi mobili, occasionalmente vi inviamo inoltre notifiche push allo scopo di aggiornarvi in merito ad eventi o promozioni in corso. Se non desiderate più ricevere questo tipo di comunicazioni, potete disattivarle a livello di dispositivo. Per avere la certezza che riceviate le notifiche opportune, dovremo raccogliere determinate informazioni sul vostro dispositivo, come il sistema operativo e informazioni per l'identificazione dell'utente.

Utilizziamo un software di analisi per dispositivi mobili per comprendere meglio la funzionalità delle nostre applicazioni mobili sul vostro telefono. Questo software può registrare dati quali frequenza di utilizzo dell'applicazione, eventi che si verificano nell'ambito dell'applicazione, utilizzo complessivo, dati sulle prestazioni e dati relativi alla piattaforma da cui l'applicazione è stata scaricata. Ci impegniamo a non collegare i dati che memorizziamo all'interno del software di analisi a dati che possano permettere l'identificazione personale da voi inseriti nell'applicazione mobile.

Canali online

Possiamo utilizzare informazioni provenienti da fonti online, quali siti web, social media e piattaforme di condivisione delle informazioni. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare e migliorare i nostri servizi e comunicare con voi in modo efficace, in quanto sappiamo che molti dei nostri clienti si avvalgono di una vasta gamma di canali multimediali per la comunicazione e la condivisione di informazioni.

Possiamo utilizzare svariate funzioni di social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook sui nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili. Determinate informazioni possono essere condivise o esserci fornite in altro modo quando utilizzate queste funzioni in concomitanza con i nostri servizi e programmi. In base al vostro account e alle vostre impostazioni sulla privacy, potremmo inoltre essere in grado di visualizzare le informazioni che pubblicate quando utilizzate tali piattaforme di social media, a prescindere dal fatto che utilizziate o meno uno dei nostri servizi. In alcuni casi, a seconda delle circostanze, potremmo contattarvi su tali piattaforme di social media. Le informazioni che pubblicate sui siti di social media e i controlli in merito a tali divulgazioni sono disciplinati dalle rispettive direttive di tali terze parti.

Quando usiamo le informazioni provenienti da queste fonti, rispettiamo le autorizzazioni che avete impostato per l'utilizzo delle informazioni con ogni fonte.

Vi consigliamo di controllare regolarmente le impostazioni relative a preferenze e privacy, a cui potete accedere da qualsiasi piattaforma di social network. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultate la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli".

Utilizzo dei servizi WI-FI (IHG Connect)

Durante l'uso del servizio IHG Connect Wi-Fi (IHG Connect), possiamo raccogliere ed elaborare alcune informazioni aggiuntive.

Tipo di informazioni raccolte
  • Informazioni di registrazione e fornite dall'utente: al momento della registrazione al servizio IHG Connect, possiamo raccogliere informazioni personali su di voi, tra cui il vostro numero associativo IHG Rewards Club. Potete inoltre scegliere di fornirci informazioni personali sulle diverse modalità d'uso di IHG Connect, per esempio quando ci inviate richieste connesse al servizio clienti.
  • Identificatori di dispositivo. Durante l'erogazione del servizio IHG Connect, possiamo raccogliere automaticamente un identificatore (come l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC o un altro identificatore univoco) legato al computer, dispositivo mobile, o ad altra tecnologia e dispositivi utilizzati per accedere a IHG Connect. Un identificatore di dispositivo è un numero assegnato automaticamente al dispositivo all'accesso di IHG Connect, attraverso il quale è possibile identificare il dispositivo in uso. Quando utilizzate IHG Connect, possiamo visualizzare l'identificatore del vostro dispositivo e utilizzare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. Possiamo associare il vostro identificatore di dispositivo ad altre informazioni che vi riguardano, come per esempio al vostro numero associativo IHG Rewards Club.
  • Altre informazioni sul dispositivo: possiamo inoltre registrare automaticamente alcune informazioni del tuo dispositivo, tra cui il tipo di dispositivo, le pagine web, le applicazioni o i siti visitati, nonché la data e l'orario di accesso e uso del servizio IHG Connect. Nonostante queste informazioni rimangano solitamente anonime e/o aggregate, potrebbero essere associate al vostro numero di socio IHG Rewards Club, ad altri dati dell'account IHG o a identificatori permanenti. Questi dati ci aiutano a gestire le nostre reti e ci forniscono informazioni sull'uso di IHG Connect. Tuttavia, non raccogliamo né elaboriamo i contenuti delle comunicazioni via e-mail o di altre comunicazioni elettroniche inviate o ricevute durante l'uso di IHG Connect.
  • Informazioni sulla posizione: attraverso l'utilizzo dei servizi WI-FI forniti nei nostri hotel, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione per consentirci di migliorare il nostro servizio e di fornire determinati servizi come offerte personalizzate e promozioni.
Come utilizziamo le informazioni raccolte

Utilizziamo le informazioni personali solo per le finalità descritte nella presente Informativa, salvo diversamente comunicato all'atto della raccolta o successivamente autorizzato dalla legge o dall'utente.

  • Usiamo le informazioni personali che raccogliamo tramite IHG Connect per gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità del servizio, fornire servizi e informazioni richieste, rispondere a commenti e domande, e fornire supporto agli utenti.

Usiamo le informazioni personali che raccogliamo attraverso IHG Connect per comprendere e analizzare le tendenze e le preferenze d'uso dei nostri utenti, per migliorare il servizio IHG Connect e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità. Se avete fornito informazioni di contatto o il numero di tessera IHG Rewards, potremmo inviarvi offerte personalizzate in base alla posizione e al vostro utilizzo di Internet. Potete scegliere di non ricevere queste offerte durante la registrazione al servizio IHG Connect o in qualsiasi altro momento dal vostro account IHG Rewards. Vi invitiamo a consultare la sezione "Modalità di gestione delle vostre preferenze e informazioni" qui sotto.

Utilizzo dei dati personali per la creazione di profili

Come descritto nella sezione qui sopra in merito ai cookie, abbiamo rapporti con terze parti come Google e Facebook che ci permettono di proporre ai nostri utenti pubblicità mirate. Oltre alle attività descritte nel capitolo Pubblicità mirata qui sopra, è nostra prassi incrociare i dati relativi agli utenti di Facebook e Google con siti web e dispositivi utilizzati, per capirne meglio gli interessi. Utilizziamo i dati sopra citati per personalizzare le nostre comunicazioni di marketing in modo da avere più probabilità di inviarvi materiale di vostro interesse. Potete scegliere di non ricevere queste offerte durante la registrazione al servizio IHG Connect o in qualsiasi altro momento dal vostro account IHG Rewards. Vi invitiamo a consultare la sezione "Modalità di gestione delle vostre preferenze e informazioni" qui sotto.

Come viene protetta la sicurezza dei vostri dati

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci fornite. A questo scopo, vengono approntate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i vostri dati dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, da danni o perdita. Non è mai possibile garantire la completa sicurezza della raccolta, trasmissione e archiviazione delle informazioni, tuttavia, prendiamo provvedimenti per assicurare che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati.

Come gestire preferenze e dati

Vogliamo assicurarci che abbiate a disposizione gli strumenti necessari per controllare le informazioni che ci fornite, comprese le nostre modalità di comunicazione con voi. Inoltre, è importante che ci contattiate per aggiornare i vostri dati nel caso ci fossero delle inesattezze o in caso di modifiche. Fare clic sulla sezione attinente qui sotto per saperne di più su come controllare le nostre modalità di comunicazione con voi e su come aggiornare, modificare ed eliminare i vostri dati.

Gestione delle preferenze di comunicazione
Gestione dei vostri dati
Informazioni speciali per i clienti californiani
Gestione delle preferenze di comunicazione

Tramite l'erogazione dei servizi descritta in precedenza, noi - e in alcuni casi i nostri Affiliati, i partner e i fornitori di servizi terzi - potremmo comunicare con voi in relazione a una prenotazione, in qualità di soci di uno dei nostri programmi di fidelizzazione, attraverso servizi digitali online (come pubblicità online, social network) o a supporto di un altro servizio qualsiasi da noi fornito.

In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador, è possibile accedere al proprio account e fare clic sulla sezione "Preferenze di comunicazione" per rivedere le proprie preferenze di comunicazione. I soci IHG® Rewards Club possono contattare i nostri Centri servizi IHG Rewards Club. Inoltre, l'opzione per annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali sarà inclusa nella comunicazione stessa. In tutti gli altri casi, o in caso di difficoltà ad annullare l'iscrizione a una particolare forma di comunicazione, contattare uno dei nostri uffici assistenza clienti globali o l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione "Come contattarci”).

Si ricorda che annullare l'iscrizione a un tipo di comunicazione non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a un altro tipo. Allo stesso modo, annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a determinate comunicazioni effettuate in modo indipendente dai nostri Affiliati.

Gestione dei vostri dati

Nell'eventualità che le informazioni da voi fornite si rivelino inesatte o vengano modificate, o qualora desideriate che vengano eliminate, i vostri dati possono essere aggiornati contattando uno dei nostri uffici assistenza clienti globali. In alcuni casi, in particolare per i soci IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador, è possibile aggiornare e correggere determinati dettagli dei vostri dati personali eseguendo l'accesso al vostro account e facendo clic sulla sezione "Informazioni personali". In tutti gli altri casi, contattare l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione "Come contattarci"). Risponderemo alla vostra richiesta in tempi ragionevoli.

Nota: in alcuni casi, potrebbe non essere possibile eliminare determinate informazioni su di voi e parte delle informazioni potrebbe essere necessaria per la loro eliminazione. In altri casi, potremmo non essere in grado di eliminare determinate informazioni che sono memorizzate nei nostri sistemi o che sono state fornite a terzi in relazione ai servizi esaminati in questa Informativa sulla privacy.

Informazioni speciali per i clienti californiani

I residenti della California possono richiedere un elenco di determinate terze parti alle quali abbiamo divulgato informazioni di identificazione personale su di voi per le rispettive finalità di direct marketing. Potete effettuare una sola richiesta per anno solare. Nella vostra richiesta, indicate che siete residenti in California e fornite un indirizzo corrente in California per la risposta. Potete richiedere queste informazioni per iscritto contattandoci con uno dei metodi elencati nella sezione "Come contattarci". La risposta richiederà al massimo trenta (30) giorni.

Bambini

I nostri siti Web non si rivolgono ai bambini e non raccolgono intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo informati o scopriamo in altro modo che sono stati erroneamente raccolti i dati personali di un minore, prenderemo tutte le misure commercialmente ragionevoli per eliminare tali informazioni. In casi limitati, potremmo lanciare una campagna o un programma rivolto ai bambini. In questi casi, i dettagli sulla politica adottata in relazione al trattamento dei dati saranno illustrati nei termini e condizioni del programma o della campagna.

Conservazione dei dati nei nostri sistemi

Generalmente conserviamo i vostri dati esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario per i motivi esposti nella presente informativa sulla privacy. In alcuni casi conserviamo la documentazione relativa a determinate transazioni (che può includere i vostri dati personali) per periodi più lunghi ove necessario per soddisfare requisiti legali, fiscali o contabili. Ci riserviamo altresì il diritto di conservare determinati dati nei casi in cui prevediamo la possibilità di un contenzioso futuro.

Le informazioni in nostro possesso sono inoltre trattate in base alle nostre norme interne in materia di conservazione dei dati.

Come contattarci

Per domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di riservatezza dei dati, rivolgetevi a:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346

  • Per telefono: 1-770-604-8347
  • Tramite fax: 1-770-604-5275

Per maggiori informazioni potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.

Nei limiti consentiti dalla normativa locale, potete inoltre utilizzare i recapiti appena citati per richiedere l'accesso ai vostri dati personali detenuti da IHG. Tali richieste verranno esaminate ed elaborate in linea con la normativa locale.

In caso di domande o dubbi riguardanti la privacy o l'uso dei dati, potete contattare il nostro provider di risoluzione delle controversie terzo con sede negli Stati Uniti facendo clic qui.

Laddove siano in vigore le leggi europee in materia di protezione dei dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza per la protezione dei dati competente in qualsiasi momento. Tuttavia, vi chiediamo di tentare la risoluzione di eventuali problemi direttamente con noi prima di coinvolgere l'autorità di vigilanza.

I vostri diritti sanciti dalle leggi europee in materia di protezione dei dati

I vostri dati personali sono tutelati dalle leggi europee in materia di protezione dei dati. Fate clic sui link di seguito per maggiori informazioni sui vostri diritti. Per esercitare i vostri diritti potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo privacyoffice@ihg.com.

  • Accesso alle informazioni personali

Potete chiederci di confermare o meno il possesso e l'utilizzo dei vostri dati personali e di ottenere una copia di tali dati.

  • Correggere/eliminare dati personali

Potete chiederci di correggere qualsiasi vostro dato che risulti incorretto. Saremo lieti di modificare i suddetti dati dopo averne verificato l'accuratezza.

Potete chiederci di cancellare i vostri dati se pensate che non abbiamo più bisogno di utilizzarli per lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Potete anche chiederci di cancellare i vostri dati se avete ritirato il consenso all'utilizzo degli stessi da parte nostra (nel caso in cui abbiamo inizialmente chiesto il vostro consenso) o esercitato il vostro diritto di rifiutare ulteriori legittimi utilizzi dei vostri dati, o laddove avessimo usato i vostri dati contro la legge o fossimo legalmente tenuti a cancellare i suddetti dati.

A questo proposito, potremo non essere sempre in grado di soddisfare le vostre richieste, ad esempio nei casi in cui abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati per rispettare eventuali obblighi legali o laddove avessimo bisogno di utilizzare i suddetti dati per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse.

  • Limitazioni all'utilizzo dei dati personali

Potete chiederci di limitare l'uso dei vostri dati personali in determinate circostanze, come ad esempio:

  • nel caso in cui pensiate che i dati in nostro possesso non siano accurati e sussista la necessità di controllarli;
  • nel caso in cui l'utilizzo dei vostri dati da parte nostra sia illegale ma non volete che questi siano cancellati;
  • nei casi in cui i dati non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti ma risultassero necessari per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse;
  • nel caso in cui vi siate opposti al nostro utilizzo dei vostri dati personali ma noi dovessimo ancora verificare i nostri diritti.

Potremo continuare a utilizzare i vostri dati personali in seguito a una richiesta di limitazione di utilizzo se siamo in possesso del vostro consenso, se ne abbiamo bisogno per promuovere o portare avanti azioni legali o proteggerci da esse, o per proteggere i diritti di un altro individuo o azienda.

  • Opporsi alle modalità di utilizzo dei dati personali

Potete opporvi a qualsiasi utilizzo dei vostri dati che abbiamo giustificato sulla base di nostri interessi legittimi, se ritenete che i vostri diritti fondamentali e la vostra libertà nell'ambito della protezione dei dati superino il nostro legittimo interesse nell'utilizzo di tali informazioni. Nel caso in cui solleviate un'obiezione, potremmo continuare a utilizzare i vostri dati se riuscissimo a dimostrare che i nostri interessi nell'utilizzo dei vostri dati sono legittimi.

Inoltre, avete facoltà di richiederci di smettere di utilizzare i vostri dati per scopi di marketing diretto.

  • Richieste di trasferimento dei dati ad altre aziende

Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile al computer, oppure di trasferire i suddetti dati direttamente a un altro data controller (ad es. diversa azienda).

Potrete esercitare questo diritto solo nei casi in cui utilizziamo i vostri dati per soddisfare un contratto con voi o laddove abbiamo chiesto il vostro consenso all'utilizzo dei dati. Tale diritto non è applicabile ai dati in nostro possesso in formato non digitale.

  • Diritto di ottenere una copia dei dispositivi di sicurezza utilizzati per il trasferimento dei dati fuori dalla vostra giurisdizione

Potete chiedere di ottenere una copia, o menzione, dei dispositivi di sicurezza utilizzati per il trasferimento dei vostri dati al di fuori dell'Unione europea.

È nostra facoltà redigere accordi di trasferimento dati per proteggere le nostre condizioni commerciali.

È nostra facoltà richiedere un documento d'identità qualora si effettuassero richieste per esercitare i diritti sopra descritti, per assicurarci di divulgare dati personali esclusivamente alle persone che ne hanno titolo.

Non chiederemo il pagamento di alcun costo aggiuntivo, tranne nei casi in cui reputeremo la vostra richiesta infondata, ripetitiva o eccessiva. Laddove fosse necessario il pagamento di un'eventuale tariffa, vi informeremo prima di procedere con la vostra richiesta.

Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste valide entro un mese. Tuttavia, potremmo necessitare di più tempo in caso di richieste particolarmente complicate o multiple. Nei casi in cui le risposte dovessero richiedere più di un mese, invieremo appropriata comunicazione delle tempistiche previste. Per poter rispondere più rapidamente, potremo chiedervi di fornire ulteriori dettagli sulle vostre necessità o preoccupazioni.

Potremmo non essere sempre in grado di esaudire le vostre richieste, per esempio nei casi in cui queste ledano i nostri obblighi di riservatezza nei confronti di altre persone o laddove le leggi ci permettano di gestire le suddette richieste in modo diverso.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

In alcuni casi, potremmo dover cambiare, modificare o correggere questa Informativa sulla privacy per rispettare il contesto normativo in evoluzione o per esigenze della nostra attività commerciale. Eventuali modifiche a questa Informativa sulla privacy, soggette agli obblighi normativi applicabili di fornire ulteriore avviso, saranno comunicate attraverso i nostri siti Web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Tuttavia, qualora l'utilizzo dei dati di identificazione personale venga modificato in modo tale da non riflettere quanto dichiarato al momento della raccolta dei suddetti dati, adotteremo le misure necessarie per comunicarvi tali modifiche, pubblicando una notifica sul nostro sito per 30 giorni prima della loro entrata in vigore o inviandovi un'e-mail.

Data di decorrenza: 12 maggio 2018