InterContinental Hotels Group (IHG) comprende che in alcuni casi le prenotazioni dell'utente potrebbero essere influenzate dalle condizioni atmosferiche o da disastri naturali non previsti.  In tali casi, faremo tutti gli sforzi possibili per assicurarci che l'utente rimanga informato ed offrire il livello di servizio richiesto, in modo che egli possa gestire le proprie prenotazioni in modo da evitare tali circostanze impreviste. Se esistono dei Consigli di viaggio, esporremo i dettagli al riguardo e indicheremo in che modo ciò potrebbe influenzare la prenotazione e la procedura da seguire in modo da ridurre al minimo gli inconvenienti e le difficoltà.