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La nostra politica sui consigli di viaggio

InterContinental Hotels Group (IHG) comprende che in alcuni casi le prenotazioni dell'utente potrebbero essere influenzate dalle condizioni atmosferiche o da disastri naturali non previsti.  In tali casi, faremo tutti gli sforzi possibili per assicurarci che l'utente rimanga informato ed offrire il livello di servizio richiesto, in modo che egli possa gestire le proprie prenotazioni in modo da evitare tali circostanze impreviste. Se esistono dei Consigli di viaggio, esporremo i dettagli al riguardo e indicheremo in che modo ciò potrebbe influenzare la prenotazione e la procedura da seguire in modo da ridurre al minimo gli inconvenienti e le difficoltà.

La nostra politica sui consigli di viaggio

Gli hotel IHG di Portorico colpiti dall'uragano Maria potrebbero non essere temporaneamente in grado di accogliere nuovi arrivi in quanto continuano ad alloggiare ospiti già presenti nell'hotel, colleghi e personale impegnato negli interventi di soccorso. Stiamo lavorando senza sosta per trovare nuove sistemazioni per gli ospiti che hanno prenotato nelle strutture delle aree colpite. IHG ha previsto l'esonero dal pagamento delle spese di cancellazione per le strutture alberghiere che si trovano nelle zone dei Caraibi colpite. Per informazioni sulle prenotazioni e lo stato delle strutture, si prega di visitare www.ihg.com o di contattare 1-877-424-2449.P

Per le chiamate da Puerto Rico (solo in spagnolo), gli ospiti possono chiamare il numero 1-866-621-0183.

Si invitano i soci IHG Rewards Club che hanno effettuato prenotazioni dirette a chiamare il numero 1-888-211-9874.

Centri di contatto IHG in tutto il mondo: https://www.ihg.com/hotels/it/it/customer-care/worldwide-reservation-offices

Servizio clienti IHG Rewards Club riservato ai soci: https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/contact-us

Se

Hurricanes Harvey and Irma

Gli hotel IHG nelle zone colpite dagli uragani Harvey e Irma potrebbero essere chiusi o al completo. Stiamo lavorando senza sosta per trovare sistemazioni alternative per gli ospiti che hanno prenotato nelle strutture delle aree colpite. Per informazioni sulle prenotazioni e lo stato delle strutture, si prega di visitare il sito www.ihg.com o di contattare il numero 1-877-424-2449.

Per le chiamate da Puerto Rico (solo in spagnolo), gli ospiti possono chiamare il numero 1-866-621-0183.

Si invitano i soci IHG Rewards Club che hanno effettuato prenotazioni dirette a chiamare il numero 1-888-211-9874.

Centri di contatto IHG in tutto il mondo: https://www.ihg.com/hotels/it/it/customer-care/worldwide-reservation-offices

Servizio clienti IHG Rewards Club riservato ai soci: https://www.ihg.com/hotels/it/it/customer-care/contact-us