Privacyverklaring en reserveringsgarantie van IHG

De privacy en beveiliging van uw gegevens zijn zeer belangrijk voor ons. Ongeacht of u onze website bezoekt, de app gebruikt, een kamer boekt of lid bent van een van onze loyaliteitsprogramma's, we willen dat u vertrouwen heeft in de manier waarop wij uw gegevens beheren en houden u graag op de hoogte van de manier waarop wij de gegevens gebruiken.

We hebben deze privacyverklaring opgesteld als toelichting op wie we zijn, hoe we uw informatie verzamelen en beheren (via onze website, mobiele toepassingen en andere digitale kanalen van IHG® Hotels & Resorts (bijv. wifi via IHG Connect), onze socialemediapagina's of offline) en de keuzes die u hebt over hoe we uw informatie gebruiken. Specifieke aanvullende rechten kunnen van toepassing zijn indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Bekijk bijvoorbeeld onze aanvullende informatie voor inwoners van bepaalde staten binnen de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte (EER) en Turkije, Brazilië en de Volksrepubliek China (met uitzondering voor de doeleinden van deze verklaring: Hongkong SAR, Macau SAR en Taiwan) ('VRC') in deze privacyverklaring.

Wie zijn we

Deze privacyverklaring is uitgegeven door InterContinental Hotels Group (in deze privacyverklaring gezamenlijk 'IHG® Hotels & Resorts', 'we', 'ons' of 'onze' genoemd), inclusief de directe en indirecte dochterondernemingen van InterContinental Hotels Group PLC, en betreft gegevens die wij bij onze zakelijke activiteiten verzamelen en gebruiken. Met het gebruik van 'IHG', 'IHG^®Hotels & Resorts', 'wij', 'ons' of 'onze' verwijzen we naar het betreffende bedrijf in de InterContinental Hotels Group die uw persoonlijke gegevens verwerkt. Uw gegevens worden mogelijk ook verzameld en gebruikt door IHG^® Hotels & Resorts van het IHG-merk. In de meeste gevallen zijn deze hotels in onafhankelijk eigendom en hun gebruik van uw gegevens valt onder hun eigen privacyverklaring, niet onder deze. Klik hieronder als u meer informatie wilt over IHG en onze relatie met onze IHG^® Hotels & Resorts van het IHG-merk.

Wij zijn een wereldwijd horecabedrijf dat actief is in meer dan 100 landen. We werken voornamelijk via franchising van onze merken door, en beheren hotels namens, onafhankelijke eigenaars. We beheren tevens programma's die aan ons hotelbedrijf zijn gerelateerd, zoals IHG® One Rewards, ons belangrijkste loyaliteitsprogramma.

We werken met franchising van onze merken door, en beheren hotels namens, onafhankelijke eigenaars (“IHG® Hotels & Resorts van het IHG-merk” of “hotels van het IHG-merk”). De meeste hotels die onder het IHG-merk worden beheerd, zijn eigendom van en worden zelfstandig beheerd door partijen die een franchiseovereenkomst zijn aangegaan met IHG, waardoor ze een IHG-merk mogen gebruiken voor het exploiteren van een hotel. Verwijzingen naar hotels van het IHG-merk omvatten ook Iberostar Beachfront Resorts die geboekt kunnen worden via het reserveringssysteem van IHG en die deel uitmaken van IHG® One Rewards. Als u een reservering via ons doet om te verblijven in een hotel van het IHG-merk, maken we bepaalde gegevens aan dat hotel bekend om uw verblijf in dat hotel mogelijk te maken. Aangezien hotels van het IHG-merk niet in eigendom of beheer zijn van IHG, valt hun gebruik van uw gegevens echter onder hun eigen privacyreglement.

Informatie die wij verzamelen en hoe we die gebruiken en delen

We verzamelen persoonlijke gegevens rechtstreeks van u, over u via andere personen/entiteiten/online kanalen, en automatisch wanneer u onze website of mobiele applicatie of een ander digitaal kanaal van het IHG-merk gebruikt, en via diensten die beschikbaar zijn bij de hotels van het IHG-merk (zoals wifi via IHG Connect). Meer informatie vindt u hieronder. Wij verzamelen en gebruiken voornamelijk informatie over u als u (of iemand namens u) een reservering maakt om te verblijven in een hotel van het IHG-merk of een hotel aangeboden via IHG-reserveringen, deelneemt aan een van onze loyaliteitsprogramma's, zoals IHG® One Rewards, of met ons communiceert via onze zakelijke site of mobiele app of een ander digitaal kanaal van het IHG-merk. U hoeft ons uw persoonlijke gegevens niet te verstrekken om onze website of mobiele app te gebruiken; echter, in sommige gevallen kunnen we u geen diensten verlenen zonder uw persoonlijke gegevens (we kunnen bijvoorbeeld een gevraagde boeking niet voltooien of u niet registreren voor ons beloningsprogramma). Klik op de betreffende link hieronder voor meer informatie over hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken en hoe u zich daarvoor kunt afmelden.

Informatie die we verzamelen:

Rechtstreeks van u: we verzamelen informatie over u wanneer u een boeking maakt via ons reserveringssysteem; verblijft in een hotel van het IHG-merk of een enquête beantwoordt. Gegevens die tijdens de reservering en uw verblijf worden verzameld, kunnen onder andere zijn:

Uw naam, e-mailadres, huis- en bedrijfsadres, telefoonnummer, nationaliteit en de informatie van uw betaalkaart; voor sommige reserveringen vragen we mogelijk ook informatie over uw nationale identiteitskaart of uw paspoort namens het IHG-hotel waar dit vereist wordt door het hotel om te voldoen aan de toepasselijke plaatselijke wetgeving of het lokale beleid van het hotel.
Gegevens met betrekking tot uw lidmaatschap van een van onze diensten of programma's of die van onze programmapartners, zoals uw IHG® One Rewards-nummer of frequent-flyernummer bij luchtvaartmaatschappijen; en
Informatie zoals verblijfs- en kamervoorkeuren, die blijkt uit uw reservering, zoals het kamertype van uw voorkeur en specifieke verzoeken aan het hotel.

Als u ons bij het boeken of tijdens uw verblijf persoonlijke informatie verstrekt van andere personen, bijvoorbeeld familieleden of collega's, verzoeken wij u om te verifiëren dat zij ermee akkoord zijn dat hun persoonlijke informatie aan ons wordt bekendgemaakt, en hen te verwijzen naar deze privacyverklaring als ze meer willen weten over hoe wij hun informatie gebruiken.

Van de door IHG geëxploiteerde hotels: we ontvangen informatie over uw boekingen en verblijven van de door IHG geëxploiteerde hotels, met inbegrip van de boekingen die u rechtstreeks bij het hotel hebt gemaakt. De informatie die we ontvangen omvat de namen van alle personen die in de boeking inbegrepen waren, de data van uw verblijf, het aantal volwassenen en kinderen dat verblijft, de tariefgegevens, het kamertype en soort verblijf/maaltijdplan en de aankopen die tijdens uw verblijf zijn gedaan.

Uit andere bronnen: We verzamelen ook reserveringsgegevens over u via andere personen/instanties, waaronder reisbureaus, websites die geen eigendom zijn van en niet worden beheerd door IHG, personen die namens u boeken (bijvoorbeeld een familielid, bedrijfsvertegenwoordiger), uw werkgever of een andere entiteit. Wij kunnen gegevens over u verkrijgen via socialmediapagina's, als u bijvoorbeeld een opmerking achterlaat op de socialmediapagina van IHG of als u een opmerking maakt over IHG in een openbare feed voor social media. We gebruiken deze gegevens om onze diensten aan u en aan andere klanten te verbeteren.

Automatisch: we verzamelen automatisch gegevens over u tijdens uw gebruik van onze website, mobiele app, socialemediakanalen, interactie met onze overige digitale kanalen en, in sommige gevallen, wanneer we met u corresponderen via e-mail. In die gevallen wordt mogelijk automatisch informatie verzameld, zoals gegevens over uw land, IP (Internet Protocol)-adres, de ID van uw apparaat, MAC (Media Access Control)-adres, uw interacties met deze kanalen en andere kenmerken van uw systeem of apparaat. Deze informatie wordt verzameld voor functionele doeleinden en om uw ervaring bij het gebruik van deze services te verbeteren. Deze informatie kan ook worden gebruikt voor fraudepreventie, globale trend- en statistische analyses en om u relevantere advertenties en berichten te kunnen tonen. Meer informatie over deze methoden kunt u vinden in het onderstaande gedeelte Gebruik van onze websites, mobiele applicaties en andere technologieën. We koppelen doorgaans geen IP-adres aan uw IHG® One Rewards-profiel.

Speciale hotelprogramma's/biometrie: Bij IHG zijn we altijd op zoek naar meer manieren om uw ervaring met ons te verbeteren. Een beperkt aantal hotels biedt nu inchecken met biometrische gegevens, zodat u niet in de rij hoeft te staan. Verder is het in sommige hotels ook mogelijk via biometrische gegevens toegang te krijgen tot de kamers. Voor deze programma's is uw uitdrukkelijke toestemming vereist, en alle gegevens die wij via uw deelname verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor het programma, zoals beschreven in de kennisgeving die u bij het aanmelden werd verstrekt.

Wat we doen met deze informatie:

Wij gebruiken uw gegevens voornamelijk voor het voltooien van uw hotelreserveringen, waaronder aangegeven voorkeuren, en voor het verzorgen en beheren van ons IHG® One Rewards-programma. Dit kan inhouden dat wij vóór uw verblijf met u communiceren (bijv. door een bevestigingsmail of sms-bericht te sturen). Na uw verblijf sturen we u mogelijk communicaties en klantentevredenheidsvragenlijsten om feedback over uw ervaring te krijgen.

In het geval we uw toestemming hebben of waarbij dit onder de geldende wet is toegestaan, kunnen we u marketingcommunicaties sturen voor producten en diensten die volgens ons relevant voor u zijn. We kunnen ook informatie over u en uw verblijf gebruiken om doelgerichte advertenties op onze websites, mobiele apps, onze digitale kanalen of op websites van derden weer te geven of om u relevantere berichten te sturen. Bovendien voegen wij uw gegevens samen met die van andere gasten voor volledige trend- en statistische analyse ter evaluatie en verbetering van onze producten en diensten, voor het plannen van nieuwe hotellocaties en diensten en voor ander marktonderzoek.

Met wie delen wij informatie?

We delen uw reserveringsgegevens als volgt:

Door IHG geëxploiteerde hotels: we delen uw reserveringsgegevens met het hotel waar u verblijft om uw reservering uit te voeren en zodat het hotel met u kan communiceren tijdens uw verblijf. Dit omvat gegevens zoals uw naam, e-mailadres, verblijfsdata, betalingsgegevens, paspoort-/nationale identiteitskaartgegevens in het geval dit wordt vereist door het hotel, en IHG® One Rewards-gegevens, zoals uw lidmaatschapsniveau en lengte van lidmaatschap.
Dienstverleners: we delen uw informatie met externe dienstverleners voor het leveren van diensten met betrekking tot onze bedrijfsvoering, om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren en fraude te detecteren en voorkomen. Zo kan een dienstverlener of een product van een dienstverlener worden gebruikt voor marktonderzoek en gegevensanalyse, voor het verzamelen van de noodzakelijke informatie voor het oplossen van betalingsgeschillen, om met u te kunnen communiceren en om via hun platforms en andere websites of platforms advertenties aan u te kunnen aanbieden. In bepaalde gevallen, afhankelijk van de lokale toestemmingsvereisten, kunnen onze dienstverleners ons ondersteunen met verschillende marketingcampagnes. Deze partijen zijn gemachtigd om uw persoonlijke gegevens uitsluitend te gebruiken in zoverre dat nodig is om deze diensten aan ons te verlenen.
Partners: Wanneer wettelijk toegestaan, of indien wij uw toestemming hebben, maken wij uw informatie mogelijk ook bekend aan derden, waaronder onze IHG® One Rewards-partners en anderen, om u speciale aanbiedingen over hun eigen producten en diensten te doen. U kunt zelf bepalen of u deze berichten en aanbiedingen wilt ontvangen; log op elk gewenst moment in bij het IHG® One Rewards-voorkeurencentrum om te bekijken hoe wij met u communiceren en dit eventueel aan te passen. Bovendien hebben inwoners van bepaalde staten van de VS het recht om te klikken op de link “Mijn persoonlijke informatie niet verkopen of delen”. Daarmee wordt het delen geëlimineerd dat onder de toepasselijke wetgeving een verkooptransactie kan vormen. Andere verzoeken kunnen worden gericht aan een van onze wereldwijde klantenservicekantoren of het Privacy Office.

Daarnaast maken wij gegevens over uw verblijven bekend aan andere entiteiten, waaronder mogelijk wetshandhavingsinstanties, professionele adviseurs en andere personen, in gevallen zoals:

wanneer wij te goeder trouw denken dat de openbaarmaking wettelijk wordt vereist of ter bescherming van de veiligheid van hotelgasten, werknemers, het publiek of IHG-eigendommen;
wanneer openbaarmaking vereist is voor naleving van een rechtsvordering, gerechtelijk bevel, dagvaarding, bevelschrift of gerechtelijke vervolging; of
in het geval van fusie, verkoop van activa of een andere gerelateerde transactie.

Gegevens die we verzamelen:

We verzamelen gegevens van u tijdens uw lidmaatschap van onze loyaliteitsprogramma's en diensten, inclusief ons voornaamste loyaliteitsprogramma IHG® One Rewards. Gegevens die we verzamelen tijdens uw inschrijving en deelname aan deze programma's bestaan onder meer uit:

Uw naam, e-mailadres, privé- en zakelijk adres, telefoonnummer, nationaliteit, verjaardag en gegevens van uw betaalkaart;
Uw lidmaatschapsnummer en wachtwoord, evenals de gegevens van uw lidmaatschappen bij een van onze programmapartners, zoals onze partnerluchtvaartmaatschappijen of -autoverhuurders;
Informatie die u naar eigen keuze invoert in uw loyaliteitsprofiel, zoals uw persoonlijke verblijfs- en bestemmingsvoorkeuren;
Marketing- en communicatievoorkeuren, waaronder de manier waarop u het liefst wilt dat IHG contact met u opneemt, en in wat voor informatie u geïnteresseerd bent.
Uw verblijven bij hotels van het IHG-merk, inclusief hotelnaam, verblijfsdata en in sommige gevallen het totaalbedrag in dollars van uw verblijf, eten en drinken en andere aankopen (en, in sommige gevallen, een gespecificeerd overzicht van uw uitgaven bij het hotel).

We kunnen deze gegevens via u, andere bronnen en automatisch verzamelen.

Van u/iemand anders die namens u handelt: Wij verzamelen uw gegevens via onze wereldwijde reserverings- en klantenservicekantoren, via onze websites, mobiele toepassingen of via onze andere digitale kanalen.

Door IHG geëxploiteerde hotels: wij ontvangen gegevens over uw verblijf van hotels van het IHG-merk en andere hotels binnen het IHG-netwerk, zodat wij het programma kunnen uitvoeren.

Dienstverleners: wij kunnen ook gegevens over u verzamelen uit andere bronnen, waaronder instanties die ons helpen bij het bevestigen van de juistheid van uw postadres; in sommige gevallen ontvangen we de bijgewerkte adresverificatie niet van de verkoper; in plaats daarvan kan de verkoper onze mailing eenvoudig bijwerken met het adres dat volgens hem overeenkomt met de vereisten voor postdiensten. We verkrijgen ook persoonlijke gegevens van gegevensverrijkingsleveranciers indien dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

Andere bronnen: We kunnen gegevens over u verkrijgen via socialemediapagina's, als u bijvoorbeeld een opmerking achterlaat op de socialemediapagina van IHG of als u een opmerking maakt over IHG in een openbare feed voor sociale media. We gebruiken deze gegevens om onze diensten voor u en aan andere klanten te verbeteren. We kunnen deze gegevens gebruiken in combinatie met gegevens in uw profiel om te bepalen waarover wij u op de hoogte kunnen stellen.

Uw vrienden: We kunnen, indien nodig met toestemming of op een andere toepasselijke wettige basis, informatie over u inwinnen bij vrienden als ze u naar ons doorverwijzen.

Automatisch: wij verzamelen automatisch gegevens over u als u onze website bezoekt, via onze mobiele app, onze e-mails en social mediakanalen. In die gevallen worden mogelijk automatisch gegevens verzameld, zoals gegevens over uw land, het IP-adres (Internet Protocol), de ID van uw apparaat, MAC-adres (Media Access Control) en andere kenmerken van uw systeem of apparaat, in overeenstemming met de passende wettelijke basis. Deze informatie wordt verzameld voor functionele doeleinden en om uw ervaring bij het gebruik van deze services te verbeteren. Deze informatie kan ook worden gebruikt voor fraudepreventie, globale trend- en statistische analyses en om u relevantere advertenties en berichten te kunnen tonen. Meer informatie over deze methoden kunt u vinden in het onderstaande gedeelte Gebruik van onze websites, mobiele applicaties en andere technologie, en in het gedeelte Cookies en andere tracking-technologieën. We koppelen doorgaans geen IP-adres aan uw IHG® One Rewards-profiel.

Hoe we deze gegevens gebruiken: We gebruiken uw gegevens voor het beheren en leveren van diensten in verband met onze loyaliteitsprogramma's. We gebruiken uw gegevens ook om onze producten en diensten te verbeteren. Wanneer wettelijk toegestaan, of wanneer wij uw toestemming hebben, maken wij uw gegevens mogelijk ook bekend aan andere partijen, zoals onze loyaliteitspartners, om u speciale aanbiedingen over hun eigen producten en diensten te doen.

Het kan hierbij onder meer gaan om:

Inschrijving bij het loyaliteitsprogramma;
De bestelling en levering van artikelen die u online hebt ingewisseld, inclusief artikelen en diensten aangeboden door onze IHG^® One Rewards-partners;
Het aan u versturen van updates, accountafschriften en andere informatie in verband met uw deelname aan een van onze programma's of diensten;
Het aan u versturen van marketingcommunicatie, met uw toestemming waar dat wettelijk verplicht is, in verband met de producten en diensten die door IHG of onze IHG® One Rewards-partners of aangesloten maatschappijen worden aangeboden;
Levering aan u van gepersonaliseerde advertenties of communicaties voor IHG-producten en/of -diensten die volgens ons relevant voor u kunnen zijn; en
Analyses, statistische analyses en andere research.

Hoewel het verstrekken van veel van de gevraagde informatie vrijwillig is, heeft het niet aanleveren van bepaalde informatie mogelijk invloed op en/of maakt het ons onmogelijk om u bepaalde diensten aan te bieden.

Zo nu en dan organiseren we acties waarbij we IHG® One Rewards-leden vragen een vriend aan te bevelen bij IHG® One Rewards, met toestemming of op een andere geëigende wettige basis. Wij vragen leden dan altijd om te controleren of de vrienden die ze aanbevelen akkoord gaan met het delen van hun persoonlijke gegevens met ons, en om hun vrienden deze privacyverklaring te laten lezen als ze willen weten hoe wij hun gegevens gebruiken.

Hoe u uw marketingvoorkeuren kunt instellen: in ons online voorkeurencentrum kunt u aangeven welke marketing- en andere communicatie u van ons wilt ontvangen. U kunt ons Voorkeurencentrum bezoeken en in het gedeelte Voorkeuren beheren en informatie vindt u meer informatie.

Daarnaast kunt u het verzamelen van uw persoonlijke gegevens voor gebruik bij gericht adverteren uitschakelen. Ga naar Cookies beheren en blokkeren om te lezen hoe u dit kunt doen.

We raden u ook aan om de privacyberichten en voorkeursinstellingen die voor u beschikbaar zijn op alle socialemediaplatforms, evenals uw voorkeuren van uw IHG^® One Rewards-account, regelmatig te controleren. Bovendien hebben inwoners van bepaalde staten van de VS het recht om te klikken op de link Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen . Daarmee wordt het delen geëlimineerd dat onder de toepasselijke wetgeving een verkooptransactie kan vormen.

Aan wie we uw gegevens bekendmaken: tijdens uw deelname aan onze loyaliteitsprogramma's maken delen wij uw gegevens als volgt:

Loyaliteitspartners: om u de producten en diensten te leveren die u hebt aangevraagd en, voor zover wettelijk toegestaan, om de partner zijn eigen producten en diensten aan u aan te laten bieden. We kunnen er ook voor kiezen samen te werken met een ander bedrijf om een product aan te bieden, zoals een co-branded creditcard. U hebt opties om te bepalen hoe wij uw informatie bekendmaken; log op elk gewenst moment in bij het voorkeurencentrum om uw keuzes te bekijken en aan te passen. Bovendien hebben inwoners van bepaalde staten van de VS het recht om te klikken op de link Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen . Daarmee wordt het delen geëlimineerd dat onder de toepasselijke wetgeving een verkooptransactie kan vormen.
Dienstverleners: voor het uitvoeren van het programma en om u de door u gevraagde producten en diensten te leveren. We gebruiken ook dienstverleners om ons te ondersteunen bij het beheren, uitvoeren en verbeteren van onze advertenties. Deze partijen zijn gemachtigd uw persoonlijke informatie uitsluitend te gebruiken in zoverre dat nodig is om deze diensten aan ons te verlenen.

Daarnaast maken wij gegevens in de volgende gevallen bekend:

wanneer wij te goeder trouw denken dat de openbaarmaking wettelijk wordt vereist of ter bescherming van de veiligheid van hotelgasten, werknemers, het publiek of IHG-eigendommen;
wanneer openbaarmaking vereist is voor naleving van een rechtsvordering, gerechtelijk bevel, dagvaarding, bevelschrift of gerechtelijke vervolging in een rechtsgebied; of
in het geval van fusie, verkoop van activa of andere bedrijfstransactie.

Gegevens die we verzamelen:

Wij verzamelen gegevens van u wanneer u zich aanmeldt voor het ontvangen van bedrijfsnieuws of aandeelhoudersdocumenten, deelneemt aan enquêtes, recensies indient, contact opneemt met onze klantenservice of op een andere manier feedback geeft aan ons, rechtstreeks of via social media of andere digitale kanalen.

Zakelijk nieuws:

Het kan gaan om de volgende informatie:

Informatie met betrekking tot uw registratie voor zakelijk nieuws zoals uw naam, e-mailadres, beroep, land/regio en e-mailvoorkeuren voor nieuws;
Informatie voor het ontvangen van documenten voor aandeelhouders zoals uw voorletters, achternaam, postcode, aandeelhouder accountnummer, e-mailadres en wachtwoord voor berichten voor aandeelhouders.

Wij verzamelen deze gegevens direct van u wanneer u zich aanmeldt voor zakelijk nieuws of documenten voor aandeelhouders op onze zakelijke site.

Wedstrijden of prijsvragen:

Wij verzamelen contactgegevens van u wanneer u zich inschrijft voor een wedstrijd of prijsvraag; deze gegevens nemen wij niet noodzakelijkerwijs op als onderdeel van uw IHG® One Rewards-profiel. In deze gevallen verzamelen we gegevens van en over u voor het uitvoeren en beheren van de respectievelijke wedstrijd, prijsvraag of dienst waaraan u naar eigen keuze besluit deel te nemen. De verzamelde informatie kan onder meer bestaan uit persoonlijke gegevens, zoals uw naam en adres, evenals bepaalde demografische gegevens die u naar keuze verstrekt. In alle gevallen verzamelen, gebruiken en beveiligen we uw informatie volgens de algemene principes die in deze privacyverklaring worden uiteengezet, tenzij anders wordt vermeld.

Andere methoden van gegevens verzamelen:

Wij verzamelen ook gegevens van u wanneer u zich aanmeldt voor ontvangst van onze nieuwsbrieven of andere speciale aanbiedingen en acties, een van onze mobiele applicaties downloadt of deelneemt aan een van onze andere diensten. De soort gegevens die wij van u verzamelen is afhankelijk van uw interactie met onze site en diensten.

Automatisch

Wij verzamelen ook automatisch gegevens over u wanneer u door onze website bladert, onze mobiele app gebruikt, met ons e-mailt of onze social sites gebruikt. In die gevallen worden mogelijk automatisch gegevens verzameld, zoals informatie over uw land, het IP-adres (Internet Protocol), MAC-adres (Media Access Control) en andere kenmerken van uw systeem of apparaat. Deze informatie wordt verzameld voor functionele doeleinden en om uw ervaring bij het gebruik van deze services te verbeteren. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt voor globale trend- en statistische analyses en om u relevantere advertenties en berichten te kunnen tonen. Meer informatie over deze methoden is te vinden in het onderstaande gedeelte Gebruik van onze websites, mobiele applicaties en andere technologie. We koppelen doorgaans geen IP-adres aan uw IHG® One Rewards-profiel.

Wat we doen met deze informatie:

We gebruiken uw gegevens om u te voorzien van zakelijk nieuws en van de aandeelhoudersdocumenten waarvoor u zich hebt aangemeld. Voor zakelijk nieuws kunt u uw communicatievoorkeuren wijzigen, zoals hieronder beschreven onder Uw communicatievoorkeuren beheren.

Als u zich aanmeldt voor een actie, kunnen we die actie aan uw account koppelen (bijv. als deze gekoppeld is aan een IHG® One Rewards-programma). Als u zich aanmeldt voor een wedstrijd of prijsvraag, gebruiken wij uw gegevens ten behoeve van die wedstrijd of prijsvraag. Houd er rekening mee dat er mogelijk aanvullende regels gelden voor de prijsvraag of wedstrijd, en dat aan deze regels aanvullende informatie verbonden is over hoe wij uw verzamelde gegevens zullen gebruiken voor elk evenement waar u aan wilt deelnemen.

Zie voor aanvullende informatie over online verzamelde gegevens Online kanalen en onze Cookies en andere tracking-technologieën.

Met wie delen wij informatie?

We kunnen uw informatie delen met onze dienstverleners, die namens ons diensten verlenen ter ondersteuning van onze zakelijke site en de activiteiten voor onze aandeelhouders. Deze diensten kunnen het verstrekken van aandeelhoudersdocumenten omvatten en het leveren van diensten met betrekking tot het beheer van ons aandeelhoudersregister. Deze partijen zijn gemachtigd uw persoonlijke gegevens uitsluitend te gebruiken in zoverre dat nodig is om deze diensten aan ons te verlenen.

Daarnaast maken wij uw gegevens in de gevallen bekend zoals:

wanneer wij te goeder trouw denken dat de openbaarmaking wettelijk wordt vereist of ter bescherming van de veiligheid van hotelgasten, werknemers, het publiek of IHG-eigendommen;
wanneer openbaarmaking vereist is voor naleving van een rechtsvordering, gerechtelijk bevel, dagvaarding, bevelschrift of gerechtelijke vervolging; of
in het geval van fusie, verkoop van activa of andere gerelateerde transactie.

Categorie van persoonlijke gegevens	Doel van verzameling, gebruik en openbaarmaking	Categorieën van ontvangers waar persoonlijke gegevens aan openbaar worden gemaakt
Identificerende gegevens, zoals uw echte naam, alias, postadres, unieke ID (bijv. uw IHG® One Rewards-nummer als u zich wilt inschrijven voor het programma), IP-adres (als u onze websites bezoekt, e-mails of andere digitale kanalen), e-mailadres of andere soortgelijke identificerende gegevens.	Om met u te communiceren, waaronder over uw reserveringen. Om transacties te verwerken. Om uw reserveringen te vervullen. Om uw IHG® One Rewards-account te beheren. Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken. Om u advertenties en marketing te bieden op basis van uw voorkeuren. Voor het uitvoeren van analyses Voor het opsporen en voorkomen van fraude	Mede door IHG geëxploiteerde hotels Advertentiepartners Analysebedrijven Betalingsverwerkers Medegeëxploiteerde partners Reisleveranciers zoals onze partnerluchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders Dataverrijkingsleveranciers
Klantrecords, inclusief persoonlijke gegevens zoals naam, handtekening, adres, telefoonnummer, rijbewijsnummer en financiële gegevens (bijv. betalingsgegevens voor uw reservering).	Om met u te communiceren, waaronder over uw reserveringen. Om transacties te verwerken. Om uw reserveringen te vervullen. Om in te loggen en uw IHG® One Rewards-account te beheren. Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken. Om u advertenties en marketing te bieden op basis van uw voorkeuren. Om uw rechten en belangen te beschermen	Mede door IHG geëxploiteerde hotels Advertentiepartners Analysebedrijven Betalingsverwerkers Medegeëxploiteerde partners Reisleveranciers zoals onze partnerluchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders
Kenmerken van een beschermde status, zoals leeftijd.	Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken. Om u advertenties en marketing te bieden op basis van uw voorkeuren.	Mede door IHG geëxploiteerde hotels Advertentiepartners Analysebedrijven
Commerciële gegevens, inclusief records van producten of diensten die zijn gekocht, verkregen of overwogen, of andere aankoop- of consumptiegeschiedenis of tendensen.	Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken. Om u advertenties en marketing te bieden op basis van uw voorkeuren.	Advertentiepartners Analysebedrijven Medegeëxploiteerde partners Reisleveranciers zoals onze partnerluchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders
Gegevens over activiteit op internet of andere elektronische netwerken, inclusief browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en gegevens over de interactie van een consument met een internetwebsite, -applicatie of -advertentie.	Om met u te communiceren, waaronder over uw reservering. Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken. Om u advertenties en marketing te bieden op basis van uw voorkeuren.	Mede door IHG geëxploiteerde hotels Advertentiepartners Analysebedrijven Betalingsverwerkers Medegeëxploiteerde partners Reisleveranciers zoals onze partnerluchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders
Geolocatiegegevens	Om u wifi in uw kamer of in het hotel te bieden.	Mede door IHG geëxploiteerde hotels Internetproviders
Sensorgegevens, zoals closed-circuit televisieopnames van mede door IHG geëxploiteerde hotels (verzameld voor beveiligingsdoeleinden) en audio-opnames van telefoongesprekken inzake klantenservice.	Om uw rechten en belangen te beschermen, evenals de rechten en belangen van andere gasten.	Wanneer wij opnames van bewakingscamera's verkrijgen, maken wij deze gegevens niet bekend, tenzij dit noodzakelijk is om onze rechten en belangen en die van andere personen te beschermen.’
Verbanden gebruikt om een profiel van een klant te maken of te verbeteren dat de voorkeuren en tendensen van die klant weerspiegelt (bijvoorbeeld welk type hotel de klant verkiest, hoe vaak de klant reist etc.).	Om uw algehele ervaring bij IHG te verbeteren, bijvoorbeeld door het identificeren en bieden van relevante marketingmogelijkheden en u hotelinformatie en reisextra's te laten zien die mogelijk interessant voor u zijn.	Advertentiepartners Analysebedrijven Medegeëxploiteerde partners
Persoonlijke gegevens die de exacte geolocatie van een klant weergeven.	Om u wifi in uw kamer en in het hotel te bieden. Om hotels in de buurt te vinden.	Mede door IHG geëxploiteerde hotels
Persoonlijke gegevens verzameld en geanalyseerd voor de toegankelijkheidsbehoeften van een klant.	Om uw reserveringen te vervullen of een toegankelijke kamer aan te vragen. Om uw ervaring bij ons te verbeteren en persoonlijk te maken.	Mede door IHG geëxploiteerde hotels

Categorie van persoonlijke gegevens	Derden die elke categorie ontvangen
Identificatie	Externe adverteerders Dataverrijkingsleveranciers
Klantrecords
Commerciële gegevens

Privacyverklaring

Wie zijn we

Over IHG

Over hotels van het IHG-merk

Informatie die wij verzamelen en hoe we die gebruiken en delen

Als u reserveert of verblijft in een hotel van het IHG-merk

Als u zich aansluit bij een van onze loyaliteitsprogramma's

Als u contact met ons heeft via onze corporate sites

De rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens

Gegevensdoorgifte

Het gebruik van onze websites, mobiele applicaties en andere technologie

Cookies en andere tracking-technologieën

Locatiegegevens en -services

Mobiele toepassingen

Online kanalen en andere informatiebronnen

Gebruik van WI-FI-diensten (IHG Connect)

De informatie die wij verzamelen

Hoe wij de informatie gebruiken die wij verzamelen

Het gebruik van persoonlijke gegevens voor het creëren van profielen

Hoe we uw informatie beveiligen

Beheer van uw voorkeuren en informatie

Beheren van uw communicatievoorkeuren

Beheer van uw informatie

Koppelingen naar andere websites

Kinderen

De opslag van uw gegevens in onze systemen

Contact opnemen

Bijkomende informatie voor VK/EU/EER, Turkije, VS, Volksrepubliek China en Brazilië

RECHTEN VAN BETROKKENEN IN VK/EU/EER EN TURKIJE OP HET GEBIED VAN GEGEVENSBESCHERMING

AMERIKAANSE STAATSCONSUMENTENRECHTEN

CALIFORNISCHE CONSUMENTENRECHTEN

CALIFORNISCHE KENNISGEVING INZAKE FINANCIËLE INCENTIVE

CONSUMENTENRECHTEN COLORADO, CONNECTICUT, DELAWARE, IOWA, MONTANA, NEBRASKA, NEVADA, NEW HAMPSHIRE NEW JERSEY, OREGON, TEXAS, UTAH EN VIRGINIA

OPENBAARMAKINGEN LOYALITEITSPROGRAMMA VOOR KLANTEN IN COLORADO

AANVULLENDE INFORMATIE VOOR DE VOLKSREPUBLIEK CHINA (MET UITZONDERING VAN, VOOR DE TOEPASSING VAN DEZE BEPALING, HONG KONG SAR, MACAU SAR EN TAIWAN) ('VRC')

RECHTEN VAN BRAZILIAANSE INGEZETENEN ZIJN ONDERHEVIG AAN BRAZILIAANSE GEGEVENSBESCHERMINGSWETGEVING

Wijzigingen in deze privacyverklaring