Tak, ale formularz roszczenia i tak musisz wypełnić online, aby skorzystać z gwarancji najlepszej ceny.

Nie, IHG samodzielnie określi zasadność każdego roszczenia i nie będzie przeglądać dokumentacji dostarczonej zamiast formularza roszczenia online ani w ramach procesu weryfikacji zgłoszonego roszczenia.

Nie, wszystkie roszczenia muszą być zgłaszane na internetowym Formularzu roszczenia.

Rozpatrzenie roszczenia może zająć do 24 godzin. Jeżeli po tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi na swoje roszczenie, wyślij wiadomość e‑mail na adres bestpriceguarantee@ihg.com.

Niestety Nagroda 5X Punktów nie może zostać naliczona po wymeldowaniu. Upewnij się, że Twój numer uczestnika został dodany do rezerwacji przed wymeldowaniem z hotelu.

Nagroda 5X Punktów zostanie przyznana po zakończeniu pobytu i zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie programu IHG One Rewards. Regulamin jest dostępny na stronie https://www.ihg.com/hotels/pl/pl/global/customer_care/member-tc

Napisz do zespołu ds. gwarancji najlepszej ceny na adres bestpriceguarantee@ihg.com. Zespół rozpatrzy Twoje zapytanie i udzieli odpowiedzi. Należy pamiętać, że wszystkie naliczenia punktów bonusowych są ustalane według wyłącznego uznania IHG, a decyzja ta jest ostateczna.

Tak, do zgłoszenia roszczenia dotyczącego gwarancji najlepszej ceny wymagana jest ważna rezerwacja w hotelu marki IHG, dokonana za pośrednictwem bezpośredniego kanału IHG (takiego jak strona internetowa IHG, centrum telefoniczne lub aplikacja mobilna).

Nie, punkty w ramach Nagrody 5X Punktów powyżej naliczenia, które otrzymałbyś na innej podstawie od stawki za pokój, w którym się zatrzymałeś, zostaną naliczone jako punkty bonusowe i nie będą uwzględniane przy określaniu statusu uczestnictwa w programie IHG Rewards.

Tak, zapoznaj się z regulaminem programu IHG One Reward, aby uzyskać więcej informacji na temat wygasania punktów.

Tak, liczba punktów bonusowych nie może przekroczyć 40 000 na jedno roszczenie.