Gwarancja najlepszej ceny — często zadawane pytania

Tak, ale formularz roszczenia i tak musisz wypełnić online, aby skorzystać z gwarancji najlepszej ceny.

Tak. IHG samodzielnie sprawdzi i zweryfikuje niższą stawkę wskazaną w Twoim zgłoszeniu. W momencie weryfikacji przez IHG stawka musi być dostępna, możliwa do zarezerwowania i porównywalna oraz spełniać wszystkie obowiązujące wymagania Programu. Zrzuty ekranu lub informacje dołączone do zgłoszenia mogą ułatwić weryfikację, jednak decyzja IHG będzie oparta na niezależnej weryfikacji stawki.

Nie, wszystkie roszczenia muszą być zgłaszane na internetowym Formularzu roszczenia.

Prosimy o cierpliwość przez 24 godziny. na rozpatrzenie roszczenia. Jeżeli po tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi na swoje roszczenie, wyślij wiadomość e‑mail na adres bestpriceguarantee@ihg.com.

Niestety Nagroda 5X Punktów nie może zostać naliczona po wymeldowaniu. Upewnij się, że Twój numer uczestnika został dodany do rezerwacji przed wymeldowaniem z hotelu.

Nagroda 5X Punktów zostanie przyznana po zakończeniu pobytu i zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie programu IHG One Rewards. Regulamin jest dostępny na stronie https://www.ihg.com/content/pl/pl/customer-care/member-tc.

Napisz do zespołu ds. gwarancji najlepszej ceny na adres bestpriceguarantee@ihg.com. Zespół rozpatrzy Twoje zapytanie i udzieli odpowiedzi. Należy pamiętać, że wszystkie naliczenia punktów bonusowych są ustalane według wyłącznego uznania IHG, a decyzja ta jest ostateczna.

Tak, do zgłoszenia roszczenia dotyczącego gwarancji najlepszej ceny wymagana jest ważna rezerwacja w hotelu marki IHG, dokonana za pośrednictwem bezpośredniego kanału IHG (takiego jak strona internetowa IHG, centrum telefoniczne lub aplikacja mobilna).

Nie, punkty w ramach Nagrody 5X Punktów powyżej naliczenia, które otrzymałbyś na innej podstawie od stawki za pokój, w którym się zatrzymałeś, zostaną naliczone jako punkty bonusowe i nie będą uwzględniane przy określaniu statusu uczestnictwa gościa w programie IHG Rewards.

Tak, zapoznaj się z regulaminem programu IHG One Rewards, aby uzyskać więcej informacji na temat wygasania punktów.

Tak, liczba punktów bonusowych nie może przekroczyć 40 000 na jedno roszczenie.

Niekoniecznie. Niektóre chińskie strony internetowe biur podróży, takie jak Ctrip, Meituan i Fliggy, wymagają zalogowania przed wyświetleniem stawek hotelowych. Jeśli logowanie jest wymagane wyłącznie w celu uzyskania dostępu do strony, a stawka jest dostępna dla każdego standardowego zarejestrowanego użytkownika, sam wymóg zalogowania nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia.

Nie. Kwalifikowalność zależy od sposobu prezentacji i udostępniania stawki na stronie internetowej biura podróży, a nie od miejsca zamieszkania, obywatelstwa ani lokalizacji.

Oznacza to, że stawkę może wyświetlić i zarezerwować każda osoba, która utworzy standardowe konto i zaloguje się, bez konieczności uiszczania opłaty, korzystania ze specjalnego rodzaju konta, zastosowania kuponu lub spełnienia dodatkowych kryteriów kwalifikacyjnych.

Stawka może nie kwalifikować się do porównania, jeśli wymaga czegoś więcej niż standardowego logowania do konta. Dotyczy to między innymi specjalnego członkostwa, korzyści wynikających z poziomu programu lojalnościowego, potwierdzenia statusu studenta, określonego rodzaju konta, kuponu lub zniżki albo innych wymagań, które nie są dostępne dla ogółu.

To zależy od sposobu zastosowania kuponu oraz od tego, czy wpływa on na dostępność stawki. Zniżki stosowane automatycznie mogą wymagać dodatkowej weryfikacji, ponieważ zasady dotyczące kuponów i sposób prezentowania stawek mogą różnić się w zależności od strony internetowej.

Kupon może zostać uwzględniony wyłącznie wtedy, gdy jest stosowany automatycznie, nie wymaga wpisania kodu i nie można go usunąć podczas procesu rezerwacji. Jeśli zniżka wymaga podania kodu, specjalnego dostępu lub wykonania dodatkowej czynności, może nie kwalifikować się do porównania.

Stawki należy porównywać w tej samej walucie, w której dokonano rezerwacji w IHG. Jeśli bezpośrednia rezerwacja w IHG jest rozliczana w USD, stawka porównawcza również musi być dostępna i możliwa do opłacenia w USD.

Tak. Nawet jeśli wymóg zalogowania na stronie internetowej biura podróży jest akceptowalny, zgłoszenie może zostać odrzucone, jeśli niższej stawki nie można porównać lub opłacić w tej samej walucie, co rezerwację w IHG.