A sua sessão irá expirar em 5 minuto(s), 0 segundo(s), devido a inatividade. Manter a sessão iniciada
A sua sessão expirou. Inicie sessão no seu perfil

IHG One Rewards

Termos e condições da adesão

I. Termos Gerais e Declaração de Confidencialidade

II. Níveis de Adesão

III. Vantagens de Membro e Prémios Milestone

IV. Ganhar Pontos do IHG One Rewards

V. Trocar Pontos IHG One Rewards

VI. Programa de Fidelização Alliance

VII. Outros programas do IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. Perguntas Frequentes

 

O programa do IHG One Rewards (“Programa”), que inclui o InterContinental® Ambassador e o IHG® Business Rewards, é um programa de fidelidade oferecido pela Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) e pelas suas subsidiárias e filiais, sendo todas empresas do Grupo de Hotéis InterContinental (coletivamente, “Hotéis e Resorts IHG®” ou “IHG”). Os hotéis Mr & Mrs Smith fazem parte de uma colaboração do programa do IHG One Rewards, não sendo hotéis da marca IHG. Ao participar neste Programa, aceita estes termos e condições (“Termos e Condições”). Estes Termos e Condições descrevem o Programa e algumas das vantagens oferecidas aos membros do IHG One Rewards (“Membros” ou “utilizador”). Pode encontrar termos específicos para o programa InterContinental Ambassador, um programa de fidelização específico para hotéis dentro da marca InterContinental, e para o programa do IHG Business Rewards, um programa de fidelização que oferece vantagens para agentes de reservas de viagens empresariais, nas secções mais à frente destes Termos e Condições.

O Programa e as respetivas vantagens são oferecidos à discrição exclusiva do IHG. O IHG pode ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações ao abrigo deste Programa ou de qualquer outro programa de fidelidade, em qualquer momento, para qualquer entidade relacionada ou não relacionada, a seu exclusivo critério.

 

Termos Gerais e Declaração de Confidencialidade

  1. Adesão de Membro: não há taxas para aderir ao IHG One Rewards. Os novos membros podem aderir ao Programa preenchendo as informações necessárias no respetivo website ou através dos hotéis da marca IHG, na aplicação do IHG ou outros canais autorizados pelo IHG. Ao aderir ao Programa e utilizar a sua conta pessoal de membro, é elegível para obter as vantagens descritas abaixo e para ganhar pontos do IHG One Rewards (“Pontos”), que podem ser trocados por Reward Nights (como estabelecido abaixo) e vários itens de merchandise.
  2. Marcas participantes: as marcas de hotéis IHG que participam atualmente no Programa (“Hotéis IHG”) incluem o seguinte:
    • Atwell Suites™
    • Hotéis avid®
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • Hotéis EVEN®
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resorts®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • Hotéis e Resorts HUALUXE®
    • InterContinental®
    • Hotéis e Restaurantes Kimpton®
    • Hotéis e Resorts Regent®
    • Six Senses Hotels Resorts Spas participantes
    • Staybridge Suites®
    • Vignette™ Collection
    • voco™ hotels

As marcas de hotel participantes no Programa podem ser adicionadas ou eliminadas a critério exclusivo do IHG. Os hotéis Mr & Mrs Smith participam igualmente no Programa, mas não são propriedade do IHG e não seguem as exigências da marca IHG.

  1. Informações de Contacto do Membro: os membros devem facultar os contactos atuais e válidos e manter essa informação atualizada no seu perfil de Membro. O IHG baseia-se nos contactos dos Membros indicados nos perfis de Membro, para quaisquer comunicações necessárias. O IHG tem o direito de encerrar uma conta de um Membro e/ou revogar Pontos se uma conta tiver vários endereços de e-mail e/ou suspeitar que está relacionada com atividades fraudulentas ou abusivas. O IHG reserva-se o direito de encerrar contas de Membros e/ou revogar Pontos das contas sem informação válida de contacto.
  2. Elegibilidade: ao participar no Programa e aproveitar as suas vantagens, aceita o seguinte:
    1. Manter e utilizar apenas uma conta do IHG One Rewards de cada vez
    2. Ser o único indivíduo a utilizar a sua conta de Membro (isto é, não partilhar a sua conta com ninguém, salvo se expressamente autorizado pelo IHG)
    3. Prestar informação de contacto atual e válida
    4. Que o seu nome seja mostrado na sua conta de Membro corresponde à sua identificação legal
    5. Que tem apenas um endereço de e-mail na sua conta de Membro
    6. Que tem pelo menos 18 anos de idade ou é maior de idade no seu estado ou província de residência, o que tiver a maior idade
    7. Que não aderiu como sociedade e/ou outra entidade, uma vez que apenas são permitidos indivíduos na adesão ao Programa
    8. Que leu e compreendeu estes Termos e Condições
  3. Rescisão por Membros: Para fechar uma conta de Membro, contacte o Apoio ao Cliente do IHG.
  4. Termos e Condições, Direitos do Programa do IHG: o IHG reserva-se o direito de modificar, alterar ou de outra forma atualizar os Termos e Condições de Adesão ao Programa e de modificar, suspender ou cancelar o Programa, em qualquer momento. A data da “última atualização” estabelecida no final destes Termos e Condições indica quando foram feitas alterações, sendo da responsabilidade de um Membro revê-las regularmente. Ao continuar a sua adesão ao Programa, após a data em que são efetuadas alterações aos Termos e Condições, está a aceitar essas alterações e a afirmar que aceita cumprir todos os Termos e Condições, conforme atualizados. Os Termos e Condições atuais da Adesão ao Programa substituem todos os anteriormente publicados.
  5. Direito do IHG de cancelar a sua adesão e de revogar ou ajustar os depósitos de Pontos: o IHG tem o direito de cancelar a adesão de qualquer indivíduo ao Programa e de revogar todos e quaisquer Pontos e/ou vantagens ou prémios atribuídos à conta de um Membro, por motivos que incluem, mas não se limitam aos seguintes:
    1. Violação pelos Membros destes Termos e Condições
    2. Falsas declarações pelos Membros, em relação a qualquer informação ou qualquer utilização indevida deste Programa
    3. Violação pelos Membros de qualquer legislação ou regulamento nacional, regional ou local, relacionado com a utilização de privilégios de adesão
    4. Não facultar ou manter válida a informação de contacto dos Membros
    5. Não pagamento pelos Membros dos encargos do hotel e/ou quaisquer despesas incorridas, durante a Estadia dos mesmos, incluindo se esse incumprimento for o resultado de um cheque de um Membro ser devolvido por insuficiência de fundos ou ser inválido por qualquer motivo
    6. Cometimento pelos Membros de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa, incluindo, sem carácter de restrição, o abuso de tarifas empresariais sem autorização (como, por exemplo, não apresentando a devida identificação ou validação no Check-in), qualquer comportamento que afete indevidamente a acumulação de Pontos ou prémios ou abuse de aspetos de resgate do Programa (incluindo a utilização de “robôs” ou outros meios automatizados de entrada em promoções)
    7. Manutenção pelos Membros de mais de uma conta ativa
    8. Abuso ou assédio físico, verbal ou escrito, por parte do membro, em relação ao pessoal do hotel ou do IHG
    9. O abuso/utilização indevida de vantagens ou privilégios proporcionados pelos hotéis com a marca IHG ou utilização dos mesmos em violação dos termos e condições aplicáveis, incluindo, mas sem carácter de restrição, a venda ou permuta de Pontos, vouchers de Pontos ou Reward Nights
    10. Membro que reserva uma estadia mediante uma tarifa paga e recebe pontos e vantagens, em mais do que uma propriedade e em qualquer noite de estadia, excluindo Reward Nights
    11. Realização de outra ação ou envolvimento noutras atividades pelo membro em detrimento do Programa, do IHG ou de um hotel com a marca IHG, considerado como tal por aquele, a seu critério exclusivo

Se a conta de um Membro for duplicada ou for descoberta uma atividade não autorizada, o IHG poderá suspender a adesão por um período máximo de seis meses ou até que a conta esteja segura, contactando o Atendimento ao Cliente IHG. O Membro poderá ver-se obrigado a criar uma nova conta ou a atualizar as suas informações pessoais para uma maior segurança. Se um Membro não tiver qualquer atividade ao longo de cinco anos, o IHG reserva-se o direito de cancelar permanentemente a adesão.

O cancelamento de uma adesão pelo IHG produz efeitos imediatos e, em casos de inatividade ou atividade fraudulenta, o IHG pode encerrar, suspender ou cancelar a conta sem notificar o Membro. O IHG não será responsável pela não notificação de um Membro acerca do cancelamento da conta do Membro, caso a mesma não contenha dados de contacto válidos. Caso o IHG cancele uma adesão ao abrigo dos presentes Termos e Condições, não tem a obrigação de permitir que o indivíduo cuja adesão foi cancelada, se inscreva novamente no Programa.

Os Membros cujas contas sejam canceladas, pelo IHG ou pelo Membro, perderão todos os Pontos, Vouchers de Pontos, Reward Nights e quaisquer outras vantagens associadas à conta, não podendo o Membro a partir desse momento ganhar ou resgatar Pontos, ao abrigo deste Programa.

O IHG pode retirar Pontos da conta de um Membro se tiverem sido depositados na mesma por erro, podendo revogar todos os Pontos nesta conta, caso o Membro abuse do Programa, incluindo, sem carácter de restrição, o abuso do processo de resgate dos Pontos.

Além das consequências estabelecidas acima, as violações do Programa (incluindo, sem carácter de restrição, a venda ou utilização das vantagens do estatuto Elite para ganhos comerciais), suspeita de fraude ou abuso em relação a promoções, Pontos ou créditos de milhas ou utilização de prémios estão sujeitos à adequada ação judicial e/ou administrativa intentada pelas autoridades públicas competentes e pelo IHG, incluindo, sem carácter de restrição, congelamento da sua conta, confisco de todas as transferências de Pontos, prémios, vouchers, merchandise adquirida com o resgate de Pontos e as milhas ou Pontos acumulados na sua conta, assim como o cancelamento desta e da sua participação futura no Programa.

  1. Restrições de Empregador e de País: alguns empregadores podem ter uma política que proíba ou restrinja a participação dos colaboradores no Programa. A legislação de alguns países pode também proibir a participação no Programa ou nalguns aspetos do mesmo. Os membros são responsáveis pelo cumprimento da legislação e regulamentos, termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas às quais estejam sujeitos.A IHG não assume qualquer responsabilidade pelo não cumprimento pelos Membros dessas políticas, legislação, normas ou regulamentos.
  2. Arbitragem: salvo no que diz respeito a alguma reivindicação ou litígio, que envolva a propriedade, validade ou utilização de alguma das marcas registadas ou marcas de serviço do IHG e na medida do permitido pela legislação aplicável, qualquer litígio decorrente ou relacionado com o Programa ou com os Termos e Condições do Programa, que reivindique uma compensação por danos monetários, Pontos e/ou honorários com advogados ou outros danos (“Litígios Abrangidos”), será submetido a arbitragem pela American Arbitration Association (AAA) (Associação Americana de Arbitragem). O IHG terá o direito, numa ação adequada, de obter ordens de restrição temporária, medida cautelar temporária ou preliminar e/ou decisão declarativa (exceto declarações relativas ao valor de danos monetários) de um tribunal de jurisdição competente.

    Os procedimentos de arbitragem serão realizados por um árbitro independente, que será advogado ou juiz reformado. A arbitragem será realizada de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial então existentes da AAA. Todas as questões, dentro do âmbito da Lei Federal de Arbitragem (Federal Arbitration Act — Título 9, Secção 1 e seguintes do U.S.C.), serão regidas pela mesma e não por qualquer lei estatal de arbitragem. O utilizador e o IHG renunciam a quaisquer direitos de manter outros processos de resolução disponíveis para tais disputas, como, por exemplo, uma ação judicial ou procedimentos administrativos, para resolver disputas. O utilizador e o IHG renunciam a qualquer direito a um julgamento com júri, em relação a tais disputas. As regras de arbitragem são diferentes das regras que se aplicam no tribunal. Não há juiz ou júri e a revisão é limitada, mas um árbitro pode conceder as mesmas indemnizações e reparação, devendo honrar as mesmas limitações estabelecidas nos termos e condições, como um tribunal faria.

    Na consecução da sua decisão, o árbitro deve respeitar os Termos do Programa, ser obrigado a aplicar a legislação aplicável e não deve julgar de forma inconsistente em relação à legislação aplicável. O árbitro não pode: (1) sem o consentimento de todas as partes, combinar mais do que uma reivindicação ou reivindicações de um indivíduo num único caso; (2) participar ou facilitar a notificação a outros de potenciais reivindicações; ou (3) arbitrar ou presidir a qualquer forma de um processo coletivo, de massa ou representativo. O árbitro deve incluir na sua sentença a compensação que considerar adequada, em termos de danos monetários (com juros sobre valores não pagos, a partir da data de vencimento, à taxa máxima permitida por lei) e honorários e custos com advogados. A sentença do árbitro será definitiva e vinculativa para todas as partes destes procedimentos, podendo a sentença pronunciada ser apresentada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

    Se uma parte violar este contrato de arbitragem ao iniciar uma ação alegando uma Reivindicação Abrangida num tribunal, o tribunal (e não um árbitro) terá a autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a interpretação, formação, existência, exequibilidade, validade e âmbito dos Termos e Condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem, e a Renúncia de Reclamações Coletivas, de Massa e Representativas. No entanto, se uma das partes cumprir o presente contrato de arbitragem e apresentar um processo para arbitragem, sem apresentar uma queixa num tribunal, o árbitro terá a autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a interpretação dos Termos e Condições do Programa, para fins de descoberta ou os méritos da reivindicação subjacente, mas não terá qualquer autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a formação, existência, exequibilidade, ou validade dos Termos e Condições do Programa, incluindo este contrato de arbitragem e a Renúncia de Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas.

    Exceto conforme exigido por lei, todos os procedimentos de arbitragem (incluindo, sem carácter de restrição, quaisquer decisões judiciais, decisões ou despachos do árbitro) permanecerão confidenciais e não serão divulgados a outrem além das partes nestes procedimentos.

  3. Prazo de Prescrição: todas e quaisquer reivindicações e ações decorrentes ou relacionadas com estes Termos e Condições devem ser iniciadas no prazo de um (1) ano a partir da ocorrência dos factos, que deram origem a tal reivindicação ou ação, sob pena de prescrição. Esta secção do Prazo de Prescrição não se aplica aos residentes de Nova Jérsia e não é aplicável quando a lei local o proíba.
  4. Renúncia a Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas: na medida do permitido pela lei, aceita não interpor uma ação coletiva contra o IHG, participar numa ação coletiva contra o IHG, submeter ou procurar uma arbitragem coletiva, de massa ou representativa contra o IHG, ou participar numa arbitragem contra o IHG, por qualquer reivindicação ou ação decorrente ou relacionada com o Programa ou os Termos e Condições do Programa. Na medida do permitido pela lei, aceita que todas essas reivindicações só possam ser intentadas a título individual e não em nome de outros indivíduos.
  5. Disposições Diversas: estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o utilizador e o IHG no que diz respeito ao assunto em questão e substituem todos os acordos verbais e escritos anteriores. O não exercício ou atraso no exercício por parte do IHG de quaisquer direitos ou recursos previstos neste instrumento ou na aplicação dos Termos e Condições será considerado como renúncia aos mesmos. Se qualquer parte ou disposição destes Termos for considerada inválida, inaplicável ou nula, a parte restante continuará plenamente em vigor. Se a Renúncia a Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas for considerada inaplicável, então qualquer ação intentada numa base de ação coletiva, de massa ou representativa tem de ser intentada num tribunal competente em matéria de jurisdição, sendo que esse tribunal será o foro exclusivo para tais reivindicações. Os títulos foram inseridos somente a título de conveniência e não para a interpretação deste Contrato.
  6. Exoneração: ao participar no Programa, cada Membro aceita exonerar, dispensar e manter indemne o IHG, as suas agências de publicidade e promoção, respetivas empresas-mãe, filiais, subsidiárias e respetivos diretores, executivos, agentes e funcionários contra todas as reivindicações ou danos decorrentes de qualquer utilização ou utilização indevida do Programa por esse Membro. Esta secção Exoneração não se aplica aos residentes na Nova Jérsia.
  7. Manter as Informações de Membro; Proteger a sua Conta: os Membros do Programa são responsáveis por manter as suas informações de perfil atualizadas, incluindo informações de contacto relevantes, como, por exemplo, endereço postal e endereço de e-mail. A maior parte das preferências de informações pessoais e de comunicação podem ser atualizadas iniciando a sessão na conta do Membro no website do IHG One Rewards. Para alteração de nome, contacte, por favor, o Apoio ao Cliente do IHG e tenha à mão documentação legal comprovativa para a alteração do seu nome (como, por exemplo, carta de condução com o seu novo nome, certidão de casamento, passaporte ou outra documentação legal). Cada Membro do Programa é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade da sua conta de Membro e do PIN/palavra-passe, aceitando a responsabilidade pelas atividades de outrem que utilize esta informação. Ao contactar o Apoio ao Cliente do IHG a propósito da sua conta, pode ser-lhe pedida informação adicional para a prevenção da fraude e para fins de segurança.
  8. Proteção de Dados Ao abrigo da legislação sobre proteção de dados de vários países, somos obrigados a chamar a sua atenção particularmente para o facto de ao aderir ao Programa e em virtude da continuação da sua condição de membro, aceita e autoriza explicitamente o IHG, na sua capacidade de responsável pelo tratamento de dados, através das suas subsidiárias, filiais e/ou franqueados, incluindo hotéis IHG em perto de 100 países e Apoio ao Cliente do IHG e do InterContinental Ambassador, a utilizar as suas informações pessoais, que facultou na adesão ou durante o tempo da sua condição de membro do Programa, da seguinte forma: (i) tratá-la; (ii) transferi-la para todo o mundo a quaisquer terceiros a quem o IHG esteja afiliado, no âmbito do Programa; (iii) transferi-la para terceiros para tratamento em nome do IHG, quando exigido pela legislação aplicável ou na eventualidade de uma reorganização da empresa, fusão ou aquisição, para utilização dessas informações na administração de registos de membros ou para utilização relacionada com finalidades de serviços de hóspedes, publicidade, marketing e comunicação. Esses terceiros ou o IHG podem contactá-lo por correio, fax, telefone, e-mail ou SMS. Além disso, o IHG pode oferecer-lhe uma vantagem na forma de uma oportunidade de receber informações sobre bens e serviços, que possam ser do seu interesse ou de valor para si, facultando uma lista de Membros do IHG One Rewards a várias empresas. Esta é uma vantagem de autoinclusão para os Membros do Programa, residentes na Europa, Médio Oriente, África, Austrália, Canadá ou outros países, que exijam um processo de autoinclusão. Se reside num país que exige que essas vantagens sejam oferecidas numa base de autoinclusão e gostaria de autoincluir-se, necessitará de fazer a seleção adequada no centro de preferências online ou de contactar o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Os Membros que residam em todas as outras áreas do mundo, incluindo os EUA, obterão automaticamente esta vantagem aquando da adesão, mas podem optar por ser excluídos destes contactos de terceiros afiliados e/ou destas listas de distribuição, fazendo a seleção adequada no centro de preferências online ou contactando o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Pode encontrar mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais na nossa declaração de confidencialidade, incluindo sobre a forma como pode exercer os direitos que possa ter, ao abrigo da lei aplicável, em relação aos seus dados.
  9. Legislação Aplicável: estes Termos e Condições serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com a legislação do Estado de Geórgia, Estados Unidos, sem atender a conflitos entre regras de direito. Qualquer litígio, não abrangido pelos termos da disposição acerca da Arbitragem, estabelecida por estes Termos e Condições do Programa, apenas pode ser apresentada nos tribunais estatais ou federais localizados no Estado de Geórgia, Estados Unidos.
  10. Restringido pela legislação: este Programa ou participação no mesmo não é válido e/ou a atribuição de Pontos ou milhas/créditos de parceiros e/ou a concessão de prémios é nula, se proibida ou restringida pela legislação no país de origem (domicílio) ou localidade do Membro.
  11. Sujeição ao Imposto: as autoridades tributárias podem determinar que os Pontos do IHG One Rewards, prémios e milhas de companhias aéreas recebidas por via da participação podem estar sujeitos a impostos, incluindo, sem caráter de restrição, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de partida. Nesse caso, qualquer sujeição ao imposto, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do Membro do IHG One Rewards.
  12. Interpretação do Programa: a interpretação dos Termos e Condições do Programa será à exclusiva discrição do IHG.
  13. Transferência dos Pontos do IHG One Rewards por Morte: quando um Membro do IHG One Rewards falece, os seus Pontos podem ser transferidos para a(s) ou a(s) conta(s) do(s) seu(s) beneficiário(s), que sejam Membros do mesmo. O pedido de transferência deve ser enviado para o Apoio ao Cliente do IHG pelo executor ou administrador dos bens do falecido, juntamente com documentos do tribunal que mostrem a habilitação, ou por um único beneficiário, juntamente com a cópia do testamento do falecido e da certidão de óbito. O pedido deve ser recebido no prazo de 1 (um) ano a contar da data do falecimento. Estão isentas as taxas de transferência.
  14. Nenhuma Garantia sobre o Produto: o IHG, os seus franqueados e os seus agentes não oferecem garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação a artigos de mercadoria ou produtos (incluindo, mas não se limitando a artigos obtidos através da troca de Pontos) ou serviços de parceiros. O IHG não será responsável por qualquer perda, despesa (incluindo, sem limitação, quaisquer custas judiciais), acidente ou transtorno que possa surgir em relação à utilização de tais artigos ou em resultado de qualquer defeito ou anomalia de tais artigos. Quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim são especificamente derrogadas. Estas Garantias aplicáveis à secção Merchandise não se aplicam a residentes na Nova Jérsia.

 

Níveis de adesão

O nível base de adesão do IHG One Rewards é o nível Club. Esta secção descreve os requisitos para transitar do estatuto Club para o Elite.

  1. Pontos Elegíveis Elite: para efeitos de determinação do estatuto de Elite, os Pontos do IHG One Rewards são classificados como Pontos Elegíveis Elite ou Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite. Apenas contam os Pontos Elegíveis Elite para o estatuto de Elite.

    Actividade

    Faculta Pontos Elegíveis Elite

    Faculta Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite

    Tarifas Elegíveis* pagas por Estadias em hotéis

    X

     

    Despesas em atividades** selecionadas em parceiros

    X

     

    Pacotes de Pontos de Bónus do IHG One Rewards

    X

     

    Despesas Elegíveis através do IHG Business Rewards

    X

     

    Compras com cartões de crédito IHG One Rewards no Reino Unido e na Grande China

    X

     

    Compras realizadas com cartões de crédito do IHG Rewards nos Estados Unidos e transferências de pontos do Chase Ultimate Rewards para IHG One Rewards

     

    X

    Bónus de novos titulares de cartões ou promoções selecionadas de Pontos de Bónus*** oferecidas pelos cartões de crédito do IHG One Rewards, salvo se indicado em contrário

     

    X

    Pontos ou Pontos de Bónus ganhos de promoções do IHG e de parceiros selecionados

     

    X

    Pontos de Bónus do Estatuto de Elite

     

    X

    Pontos de vouchers, compras, depósitos e transferências, salvo se indicado em contrário

     

    X


    *Consulte aqui os detalhes sobre Tarifas Elegíveis.
    **Os membros ganham Pontos Elegíveis Elite em alugueres de automóveis Hertz, reservas OpenTable, encomendas Grubhub e experiências Viator. Os membros ganham Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite com o IHG Dine & Earn.
    ***Os Pontos de Bónus são Pontos que os Membros podem ganhar, através de várias promoções do IHG e de parceiros. Os Pontos de Bónus não incluem os Pacotes de Pontos de Bónus e são não Elegíveis para o Estatuto de Elite.
    Pontos de Bónus do Estatuto de Elite: os “Pontos de Bónus do Estatuto de Elite” são definidos como Pontos Elite que os Membros recebem por Estadias Elegíveis, de acordo com as seguintes taxas percentuais:

    Nível de Adesão Elite

    Percentagem de Pontos de Bónus do Estatuto de Elite

    IHG One Rewards Silver Elite

    20%

    IHG One Rewards Gold Elite

    40%

    IHG One Rewards Platinum Elite

    60%

    IHG One Rewards Diamond Elite

    100%


    Os Pontos de Bónus do Estatuto de Elite são creditados apenas aos Membros que optem por receber Pontos do IHG One Rewards.

  2. Requisitos do Estatuto Elite: o estatuto Elite será concedido aos Membros que tiverem alcançado com sucesso pelo menos um dos seguintes critérios num ano civil (1o de janeiro a 31 de dezembro):

     

    IHG One Rewards
    Silver Elite

    IHG One Rewards
    Gold Elite

    IHG One Rewards Platinum Elite

    IHG One Rewards Diamond Elite

    Pontos Elegíveis Elite

    N/D

    40.000

    60.000

    120.000

    Noites Elegíveis Elite*

    10

    20

    40

    70


    *Apenas uma noite por dia de calendário contará como uma Noite Elegível, por exemplo, se um Membro reservar dois quartos para o mesmo dia, apenas uma noite contará para as suas Noites Elegíveis Elite.

  3. Obter e Manter o Estatuto Elite: assim que um Membro ganhar o estatuto de membro Elite, em qualquer ano civil, o mesmo será mantido até ao final do ano civil seguinte. Os membros que comecem o ano civil com um estatuto Elite devem alcançar os Pontos ou Noites Elegíveis, necessários para manter o estatuto. As Rewards Nights consumidas pelos Membros contam como Noites Elegíveis para elegibilidade para a adesão ao Elite.
  4. Rollover Nights: no final do ano civil, as Noites Elegíveis que excedam o número necessário para o estatuto Gold Elite, Platinum Elite e Diamond Elite transitarão para o ano seguinte e serão contabilizadas para alcançar o estatuto Elite nesse ano. As Rollover Nights são válidas apenas por um ano civil.

 

Vantagens de Membro e Prémios Milestone

  1. Vantagens dos Membros: como Membro do Programa, pode ter direito a serviços e vantagens especiais nos hotéis do IHG. As vantagens e serviços podem mudar periodicamente e podem variar, de acordo com o hotel, país e região geográfica. Clique aqui para obter mais informações e ver o gráfico de vantagens. A maioria das vantagens está disponível apenas para Membros que façam as suas reservas de hotel através dos websites do IHG (incluindo sites móveis), da aplicação IHG, do miniprograma IHG WeChat, do Apoio ao Cliente IHG ou diretamente num hotel com a marca IHG.
  2. Prémios Marcos: a partir de 1.º de janeiro de 2022, os Membros podem ganhar Prémios Marcos em Noites Elegíveis Elite dentro do ano civil. Os Prémios Marcos são ganhos a cada 10 noites, a partir de 20 noites até 100 noites. Clique aqui para obter mais informações e ver o gráfico marco de vantagens.
  3. As Vantagens e os Prémios Marcos não são Transferíveis: as vantagens de membro (incluindo, sem limitação, as vantagens para InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) são apenas para o Membro individual, não são transferíveis e não podem ser usadas por outros Membros ou não Membros. No caso das vantagens para Membros no hotel, um Membro deve fazer pessoalmente o check-in e ficar para desfrutar das mesmas. Qualquer violação do disposto nesta disposição pode resultar no cancelamento da conta de um Membro e ainda na aplicação pelo hotel das taxas aplicáveis para utilização de vantagens para Membros por Membros não elegíveis ou não Membros.

 

Ganhar Pontos do IHG One Rewards

  1. Ganhar Pontos: pode ganhar Pontos em Estadias Elegíveis (definidas abaixo) e Despesas Elegíveis (definidas abaixo), a partir da data da sua adesão ao Programa. Não serão atribuídos Pontos em Estadias concluídas anteriormente à sua data de adesão, evidenciada nos registos do Programa. Se se registar no Programa durante uma Estadia em qualquer hotel da marca IHG, excluindo os InterContinental Alliance Resorts e os hotéis parceiros Mr & Mrs Smith em todo o mundo, irá ganhar 1.000 Pontos por essa Estadia se a reserva tiver sido feita através dos websites do IHG (incluindo sites móveis), da aplicação IHG, do miniprograma IHG WeChat, do Apoio ao Cliente IHG ou diretamente num hotel da marca IHG.

    Os Membros ganham dez (10) Pontos por dólar americano ou equivalente na moeda local em Estadias Elegíveis na maior parte dos hotéis com a marca IHG e cinco (5) Pontos por dólar americano ou equivalente na moeda local em hotéis Staybridge Suites e Candlewood Suites. As exceções incluem:
    • Nos IHG Army Hotels, os Membros ganham três (3) Pontos por cada dólar americano
    • No InterContinental Alliance Resorts:
      • Os membros devem reservar através do serviço de Apoio ao Cliente do IHG, dos websites do IHG, da aplicação IHG ou do miniprograma IHG WeChat, para serem elegíveis para receber pontos
      • No Venetian Resort Las Vegas e no Palazzo no Venetian Resort, os Membros ganharão 2.000 pontos por cada Estadia Elegível
      • No Venetian Macao, no Londoner Macao e no Parisian Macao, os Membros ganharão dez (10) Pontos por cada dólar americano em Estadias Elegíveis
    • Em unidades com a marca IHG, excluindo residências voco, os Membros ganham dois pontos e meio (2,5) por cada dólar americano ou o equivalente em moeda local
    • O programa IHG One Rewards é aplicável apenas em unidades específicas da Six Senses Hotels Resorts Spas

  2. Estadias Elegíveis: uma “Estadia” define-se como uma noite ou noites consecutivas no mesmo hotel, independentemente da frequência do Check-In/Check-Out. Uma Estadia é uma “Estadia Elegível” quando um Membro paga uma Tarifa Elegível (definida abaixo) por essa Estadia.

    Os Pontos serão atribuídos a Estadias Elegíveis reservadas através do Apoio ao Cliente do IHG, websites do IHG, aplicação do IHG, miniprograma WeChat, agentes de viagens autorizados (excluindo agentes de viagens online, como por exemplo, Expedia.com e booking.com e agentes não autorizados em portais online de reserva vertical de viagens) ou diretamente no hotel.

    Para reservas efetuadas através do Apoio ao Cliente do IHG, websites IHG, aplicação IHG ou diretamente num hotel da marca IHG e que incluam informações identificáveis associadas à conta de um Membro, como por exemplo, número de telefone ou endereço de e-mail, o IHG associará automaticamente a reserva à conta do Membro, ainda que este não tenha incluído o número da sua conta no momento da reserva. Consequentemente, a estadia associada à reserva será considerada uma Estadia Elegível.

  3. Tarifas Elegíveis: as Tarifas Elegíveis incluem a Noite de Oferta/​Noite de Bónus* e a maioria das tarifas comerciais e de lazer, como, por exemplo, tarifas Advance Saver, Best Flexible, tarifas globais negociadas de vendas (incluindo, entre outras, tarifas Corporate Gold), tarifas governamentais nacionais/​regionais/​locais e tarifas específicas de lazer, conforme confirmado pelos sistemas de reservas do IHG. Nos hotéis e resorts na Ásia, Médio Oriente, África e região da grande China (China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan), as Tarifas Elegíveis incluem tarifas negociadas localmente. Nota: na região da grande China, as Tarifas Elegíveis também incluem todas as tarifas negociadas empresariais acordadas com os hotéis, através de pagamento regular. Em todas as outras partes do mundo, as tarifas negociadas localmente são classificadas como Tarifas Elegíveis, se tiverem descontos abaixo dos 30%.

    * Quando usufruírem de uma Noite de Oferta/​Noite de Bónus, os Membros não ganharão Pontos ou milhas/​créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto ou equivalente à tarifa do quarto. No entanto, os pontos são concedidos para todas as outras despesas elegíveis.

  4. Tarifas não Elegíveis: os Membros não ganharão Pontos e/ou desfrutarão de vantagens de Membro, durante uma Estadia na maioria das Tarifas não Elegíveis. Esta restrição inclui, mas não se limita a: Pontos ganhos em compras na restauração e em bebidas, estacionamento, refeições no quarto, filmes e quaisquer outras despesas acessórias, durante a Estadia do Membro com uma Tarifa não Elegível. As Tarifas não Elegíveis incluem:
    • O hotel disponibilizou quartos gratuitos
    • Tarifa de Desconto para Funcionários*
    • Tarifa de passageiro da companhia aérea ou do parceiro de viagem devido a atrasos de viagem 
    • Reservas online com agências de viagens ou canais de terceiros (por exemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas fornecidas pelo operador turístico/grossista
    • Trabalhador sazonal/taxa de tripulação
    • Tarifa de desconto de 50% do Travel Club: inclui tarifas de folheto de desconto de entretenimento (por exemplo, Encore)

* Quando estiverem hospedados com uma Tarifa de Desconto para Funcionários, os Membros não ganharão Pontos ou milhas/​créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto ou equivalente à tarifa do quarto. No entanto, os pontos são concedidos para todas as outras despesas elegíveis.

  1. Tarifas de Grupo: um Membro não ganhará Pontos por uma Estadia com base numa tarifa de grupo, a menos que pague individualmente ao hotel pelo seu quarto e este não seja pago como parte da conta principal do grupo.
  2. Gastos Elegíveis: “Gastos Elegíveis” são gastos na conta de hotel de um Membro, que são elegíveis para ganhar Pontos de Membro. Estes gastos podem incluir bebidas e restauração, telefone, lavandaria e filmes no quarto debitados ao quarto do Membro. Os Gastos elegíveis podem variar consoante a marca e localização do hotel. As despesas não faturadas ao quarto do Membro, compras de presentes em loja e encargos com reuniões (que não os encargos do IHG Business Rewards) não são elegíveis para atribuição de Pontos a Membros.Exceto se expressamente permitido noutro local destes Termos e Condições, os Pontos não são atribuídos a frações de dólares americanos ou gasto equivalente em moeda local ou a dólares gastos em impostos, IVA, imposto sobre bens e serviços, taxas de serviço, gratificações ou despesas acessórias de hotel.
  3. Ganhar Pontos em Vários Quartos: exceto nos InterContinental Alliance Resorts, os Membros podem ganhar Pontos em todas as Despesas Elegíveis associadas a vários quartos de hotel (até 9), desde que esses quartos sejam usados em simultâneo com a Estadia do Membro no mesmo hotel e que o número de conta do Membro do IHG One Rewards esteja registado em cada reserva ou que as despesas dessas várias reservas de quarto sejam referenciadas com a fatura do quarto de hotel associada à reserva do Membro.
  4. Vários Membros numa Estadia num Quarto: apenas o Membro cujo nome e conta do IHG One Rewards consta no registo da reserva obterá os Pontos atribuídos e o crédito da Noite Elegível (uma noite única, durante a Estadia Elegível), para atingir o estatuto do nível Elite ou outros propósitos promocionais e apenas esse Membro receberá vantagens no hotel como Membro. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, se mais de um Membro ficar alojado num quarto, apenas um dos Membros obterá os Pontos e/ou as vantagens, desde que todas as outras condições para essa concessão de Pontos e/ou vantagens sejam cumpridas.
  5. Os Pontos não têm Valor até serem Trocados: os Pontos não têm valor comercial, não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de crédito e não têm qualquer valor até serem apresentados para resgate, de acordo com estes Termos e Condições. Os Membros não têm qualquer interesse de propriedade sobre os Pontos acumulados, não constituindo propriedade de um Membro. A utilização da palavra “ganhar” no presente documento, ou em materiais de marketing, em relação aos Pontos do Programa refere-se a “obter”, não significando que os Pontos tenham qualquer valor até serem apresentados para resgate. Os Pontos não podem ser comprados ou vendidos e não são transferíveis, salvo se estabelecido em contrário no presente documento.
  6. Não Comparências e Cancelamentos: os Pontos e/ou crédito de Noite Elegível não são atribuídos pelas não comparências ou quartos que foram cancelados, após o prazo de cancelamento em vigor no hotel, mesmo que o quarto tenha sido pago na totalidade.
  7. Perda de Validade dos Pontos: os Pontos de adesão do nível Club (consulte Vantagens dos Membros, incluindo níveis de adesão, aqui) perdem a validade se a sua conta de membro estiver inativa por um período de doze (12) meses ou mais, o que significa que os seus Pontos serão eliminados da mesma e já não estarão disponíveis para resgate. Para manter os Pontos na sua conta de membro, deve ter pelo menos uma transação de “ganho” ou “resgate” afixada na mesma, em cada período de 12 (doze) meses. A utilização de uma noite por ano, facultada aos titulares do cartão de crédito do IHG One Rewards, não constitui uma atividade de “ganho” ou “resgate” para evitar a perda de validade dos Pontos. Os Pontos dos Membros Elite não perdem a validade desde que mantenham a adesão do nível Elite.
  8. Pontos de Bónus de promoções: o IHG One Rewards pode oferecer promoções por tempo limitado, que oferecem Pontos de Bónus e/ou créditos em parceiros. “Pontos de Bónus” são definidos como Pontos atribuídos ao Membro pela realização de atividades associadas a uma promoção. Essas promoções são regidas por estes Termos e Condições, mas podem ter outros termos e condições específicos da promoção individual. Muitas destas promoções estão disponíveis apenas para Membros do Programa que recebem uma comunicação específica, orientada do IHG. O registo para uma oferta orientada, para a qual não tenha sido convidado a participar, não é permitido. O fazê-lo representa uma violação do Programa e pode resultar em todas ou quaisquer das seguintes situações: congelamento da sua conta, perda de todos os seus Pontos, prémios, vouchers ou merchandise atribuídos na sequência de trocas de Pontos e bem assim de quaisquer Pontos ou milhas acumulados na sua conta, assim como no cancelamento da conta e na sua futura participação no Programa.
  9. Compras de Pontos: pode comprar até 150 000 pontos IHG One Rewards num ano civil. Os Pontos devem ser comprados em aumentos mínimos de 1000 e apenas podem ser pagos com um cartão de crédito válido e aceite ou método de pagamento aprovado. Siga a ligação disponível na secção “Resgatar Pontos” do website do IHG One Rewards, para saber mais, ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG, para obter apoio. Sujeito à legislação local, não são permitidos cancelamentos ou reembolsos.
  10. Transferências de Pontos: os Pontos podem ser transferidos entre duas contas de Membros especificamente indicadas. Siga as instruções para transferir pontos aqui ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG. Para executar a transferência dos Pontos, deve ser preenchido e enviado um formulário de autorização para Transferências de Pontos. Logo que a autorização para a transferência seja recebida, quem cede abdica de todos os direitos em relação aos Pontos transferidos, sujeito à legislação local. Não são permitidos cancelamentos ou reembolsos. Ao Membro que autoriza a transferência serão debitados 5 dólares americanos por cada 1.000 Pontos transferidos, pagáveis por cartão de crédito válido e aceite ou outro meio de pagamento aprovado.

    Salvo em relação às transferências de Pontos permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições, ou autorizadas por escrito pelo IHG, os Pontos não podem ser vendidos, trocados, dados em garantia, confiscados, cobrados, penhorados ou transferidos em circunstância alguma, incluindo, sem carácter de restrição, por força da legislação em vigor, por morte ou relacionados com qualquer contencioso de relações domésticas e/ou procedimento legal.
  11. Outras Atribuições de Pontos: os Pontos podem ser distribuídos como prémios, reconhecimento ou incentivos, incluindo na forma de vouchers de Pontos, pelos hotéis da marca IHG aos hóspedes e funcionários dos hotéis ou a outras empresas com quem o IHG tem acordos, para os respetivos funcionários e clientes. Os vouchers de Pontos são distribuídos apenas numa base promocional e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos nos mesmos. Os vouchers de pontos devem ser depositados, de acordo com as respetivas instruções. Deve ficar com uma cópia do seu voucher de Pontos durante 6 meses ou até que o seu depósito apareça no seu extrato ou histórico da conta, no website do IHG One Rewards.
  12. Pacotes de Pontos de Bónus e Milhas: as tarifas de pacotes de pontos de bónus (ou milhas) oferecem aos Membros um pacote de quartos com pontos ou milhas IHG One Rewards adicionais. Aplicam-se Termos e condições adicionais aos pacotes de pontos de bónus (ou milhas) e devem ser revistos, antes da compra.
  13. Ajustamentos de Estadia: os Pontos indicados na sua conta do IHG One Rewards estão sujeitos a alterações de forma a refletirem as informações atuais de estadia, ajustamentos com base nestes Termos e Condições ou nos termos de uma promoção, correção de erros em Pontos atribuídos e alterações de Programa. Se entender que o extrato de atividade da sua conta não está correto, contacte o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Não serão feitos ajustamentos de Pontos/estadias para além do prazo de 90 dias, após a data do extrato. Se um membro completar uma Estadia num ano civil e solicitar um ajustamento de Estadia no próximo ano, esta irá acompanhar os seus Prémios Milestone no ano corrente. Guarde, por favor, todos os recibos do seu quarto de hotel para o seu próprio registo, uma vez que serão exigidos para pedidos de ajustamentos de Pontos, com base nessas estadias de hotel.

 

Resgatar Pontos IHG One Rewards

  1. Reward Nights: os Pontos do IHG One Rewards podem ser trocados por Reward Nights, podendo o número de Pontos necessários para uma Reward Night variar de acordo com vários fatores, incluindo, entre outros, marca, hotel e dia da semana. Não há períodos de restrição para Reward Nights. No entanto, o inventário de quartos é limitado e está sujeito a venda prévia. Os Membros podem não conseguir trocar Pontos por Reward Nights no InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Six Senses Hotels Resorts Spas e hotéis selecionados Mr & Mrs Smith.
  2. Reservar Reward Nights: é necessário fazer reservas antecipadas para usar uma Reward Night. As reservas da Reward Night não estão sujeitas a comissões pelo agente de viagens. Os Membros podem trocar Pontos por Reward Nights no website do IHG One Rewards, na aplicação IHG ou através do Apoio ao Cliente do IHG. Os Membros devem ter a sessão iniciada para trocar Pontos online por uma Reward Night. As reservas das Reward Nights exigem um cartão de crédito para garantir a reserva. As reservas de Reward Nights podem ser canceladas online (os cancelamentos online das Reward Nights Mr & Mrs Smith variam de unidade para unidade. Os hóspedes receberão uma notificação para ligarem para o Apoio ao Cliente do IHG, se não estiverem disponíveis online.). Qualquer conduta fraudulenta ou uso indevido de uma Reward Night, incluindo, mas não se limitando ao cancelamento da respetiva reserva, após o Check-In, pode resultar na perda de Pontos e/ou de outros vias de recurso permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições.
  3. Taxas Adicionais de Reward Nights: cada Reward Night é válida apenas para um quarto Standard por uma noite, incluindo impostos ou taxas governamentais, estatais e/ou locais exigidos. Os tipos de quartos dos hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Hotels Resorts Spas variam. As Reward Nights em resorts com tudo incluído baseiam-se na ocupação dupla. Podem aplicar-se taxas de pessoa extra, além da ocupação dupla. Ligue, por favor, para o Apoio ao Cliente do IHG para obter detalhes.As Reward Nights não incluem alimentos e bebidas, gratificações ou despesas acessórias. Podem aplicar-se taxas de resort e/ou taxas de serviço em hotéis individuais. Estas despesas devem ser pagas diretamente no hotel, antes do Check-Out. Os custos de transporte de e para o hotel não estão incluídos.
  4. Reward Nights com Vários Quartos: as reservas de Reward Nights podem ser feitas para vários quartos de hotel (até 9) na mesma data da estadia e na mesma unidade, desde que o número de Membro do IHG One Rewards esteja registado em cada uma das reservas e que os pontos necessários sejam trocados por cada quarto e que também haja disponibilidade.
  5. Beneficiário Terceiro de Reward Nights: na região da grande China (China (China Continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) se um Membro reservar uma Reward Night em nome de outra pessoa/beneficiário, deve contactar o Apoio ao Cliente do IHG, no mínimo 7 dias antes da data da estadia. O Membro deve facultar dados pessoais específicos do hóspede que usará a Reward Night, conforme solicitado pelo IHG. Quaisquer alterações aos dados do hóspede devem ser preenchidas através do Apoio ao Cliente do IHG. Se o Membro não fornecer e/ou alterar as informações solicitadas dentro do prazo ou se as informações fornecidas não estiverem corretas, por qualquer motivo, o hóspede que utiliza a Reward Night não poderá fazer o Check-In na receção e a reserva relevante será cancelada. Este requisito aplica-se a todas as Reward Nights ganhas através de Estadias, Pontos, promoções ou de qualquer outra forma.
  6. Vantagens nas Reward Nights: as vantagens dos Membros do IHG One Rewards estão disponíveis para estadias de Reward Nights, com exceção da vantagem Disponibilidade Garantida de Quarto para Membros Platinum Elite e Diamond Elite.
  7. As Reward Nights são Tarifas não Elegíveis: os Membros não podem obter Pontos ou milhas/créditos de parceiros na tarifa equivalente do quarto às Reward Nights. No entanto, os Pontos são atribuídos a todos os outros gastos elegíveis. Uma Reward Night define-se como uma estadia na qual o Membro troca Pontos para obtê-la e inclui as reservadas através do Points & Cash.
  8. Cancelamentos de Reward Nights:
    todas as marcas exceto os hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Properties:
    • Os Membros que cancelem a reserva da sua Reward Night antes da hora-limite definida pelo hotel para o cancelamento da mesma terão os Pontos utilizados nessa reserva depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards
    • Os Membros, que não cancelem a sua reserva de Reward Nights dentro do prazo de cancelamento estabelecido pelo hotel e portanto não realizarem a estadia (não comparência), estão sujeitos a uma taxa de não comparência com base na política do hotel aplicável, mais impostos, por quarto, cobrada no cartão de crédito usado no momento para a garantia da reserva.
    Hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Properties:
    • Nos hotéis Mr & Mrs Smith, os Membros devem cancelar a sua reserva de Reward Nights 30 dias antes do dia do Check-In, para que os pontos sejam depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards. Perder-se-ão os Pontos de Reward Nights relativamente a todas as reservas canceladas, nos 30 dias anteriores à chegada.
    • No Six Senses Hotels Resorts Spas, se um Membro cancelar ou não comparecer numa Reward Night ou Free Night, depois de ter terminado o período de cancelamento, os respetivos pontos não serão reembolsados e/ou o certificado de Free Night será anulado. As políticas de cancelamento variam de hotel para hotel.
  9. Descontos em Reward Night:
    • Os titulares de cartões de crédito Platinum Elite, Diamond Elite e IHG One Rewards elegíveis, podem usufruir de descontos selecionados em Reward Nights nos hotéis participantes
  10. Se elegíveis, os titulares de cartões terão acesso antecipado a descontos de Reward Nights. As Reward Nights são Nulas, quando Proibido por Lei: o IHG One Rewards reserva-se o direito de restringir, suspender, alterar, descontinuar, substituir ou cancelar o programa Reward Nights, em qualquer momento, sem aviso prévio. As Reward Nights são nulas, quando proibidas por lei.
  11. Points & Cash: o Points & Cash do IHG One Rewards permite-lhe trocar uma combinação dos seus Pontos existentes e Pontos comprados, na altura da reserva, para reservar uma Reward Night. As Reward Nights Points & Cash podem ser resgatadas no website do IHG One Rewards, na aplicação IHG ou através do Apoio ao Cliente do IHG.
  12. Valores de Compra de Pontos do Points & Cash: os valores necessários para comprar os Pontos adicionais para reservar uma Reward Night Points & Cash estão sujeitos a alteração, em qualquer momento. Deve usar um cartão de crédito válido e aceite ou um método de pagamento aprovado para compras de Pontos. Os constituintes de um preço de uma Reward Night Points & Cash em dinheiro, visualizados numa moeda que não o dólar americano, serão ajustados, conforme necessário, para refletir o respetivo valor equivalente noutras moedas, na altura do pagamento. Aplicam-se todos os outros termos e condições das Reward Nights.
  13. Cancelamentos Points & Cash: após a conclusão da compra de Pontos para reservar a Reward Night Points & Cash, aceita que o valor total em dólares americanos seja imediatamente cobrado no cartão de crédito válido ou no meio de pagamento aprovado que especificou. O custo dos Pontos adquiridos não é reembolsável. Se a Reward Night for cancelada, de acordo com os respetivos termos e condições e com a política de cancelamento do hotel, os Pontos comprados serão depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards.
  14. Pagar com Pontos: um Membro que fique hospedado num hotel da marca IHG, que participe no programa Pagar com Pontos, pode resgatar Pontos para aplicar um crédito em gastos elegíveis no extrato do quarto de hóspede do Membro. Os resgates devem ser feitos através da aplicação IHG ou de um website IHG. O Programa pode limitar o número de transações e/ou o número máximo de Pontos, que podem ser resgatados por dia. Para consultar os termos e condições completos, visite: Pagar com Pontos.
  15. Outros Prémios: pode trocar os seus Pontos por outros prémios na secção “resgatar” do website IHG One Rewards. Todos os prémios estão sujeitos à disponibilidade e aos termos e condições e restrições impostas pela merchandise, viagens ou outros fornecedores. Os prémios variam consoante a região e o país de residência. O número de Pontos necessários para prémios específicos está sujeito a alterações, em qualquer momento.

    Catálogo IHG One Rewards – ao selecionar o catálogo, será direcionado para a Maritz LLC (“Maritz”), um fornecedor terceiro que aloja um website de marca própria (o “Site”) (clique aqui para o site dos EUA e clique aqui para o site global). O Site fornece merchandise, vales de oferta e outros serviços de satisfação de prémios (os “Serviços”) aos Membros em troca de Pontos, os quais estão sujeitos a termos e condições adicionais, conforme estabelecido no Site. Qualquer obrigação que o IHG possa ter com o utilizador, em relação aos Pontos trocados por prémios, será totalmente desonerada após a receção de mercadorias da Maritz.

    Para consultar os termos e condições completos, visite: E.U.A.: clique aqui ou Global: clique aqui

  16. Informação Adicional sobre outros Prémios: o utilizador deve ter o número necessário de Pontos na sua conta, antes de trocar Pontos por um prémio. Podem ser encontradas informações adicionais sobre os prémios disponíveis, nos seguintes sites:

    1. Prémios de Vale de Oferta: consulte os termos e condições específicos depois de selecionar um cartão de oferta.
    2. Concierge: disponível nos EUA, México, Reino Unido, Alemanha, China continental, Japão e Médio Oriente). Os termos e condições variam de acordo com o prémio solicitado.
    3. Revistas: consulte os termos e condições específicos, após selecionar uma revista.
    4. Digital Rewards: para aceder às informações do Digital Rewards, tem de ter a sessão iniciada na sua conta. Siga esta ligação para consultar os termos e condições.

  17. O IHG reserva-se o direito de excluir, adicionar, restringir, suspender, descontinuar, alterar, substituir seleções de prémios neste Programa, em qualquer momento.
 
Programa de Fidelização Alliances
 
  1. Programa de Fidelização Alliance: nos Hotéis e Resorts IHG participantes, pode optar por angariar Pontos do IHG One Rewards ou milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, que podem variar de acordo com o respetivo Programa participante. Um Programa de Fidelização Alliance é um programa de fidelização de entidades terceiras com que o IHG tem um acordo, para permitir que os respetivos Membros, que também são Membros do IHG One Rewards, acumulem milhas ou outros créditos nesse programa das entidades terceiras, em vez de angariarem Pontos. Veja mais informações aqui.
  2. Alterações nos Programas de Fidelização Alliance: os Programas de Fidelização Alliance podem ser alterados, em qualquer momento, a critério exclusivo do IHG. Se um Membro optar por receber as milhas/créditos de um Programa de Fidelização Alliance e este for retirado posteriormente do Programa, a opção desse Membro será alterada automaticamente para acumular Pontos do IHG One Rewards.
  3. Limitações do Programa de Fidelização Alliance: não pode obter Pontos do IHG One Rewards e milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance na mesma estadia, exceto durante promoções ou ofertas especiais. Para alterar a sua seleção de Pontos ou créditos para um Programa de Fidelização Alliance, visite o website do IHG One Rewards ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG.
  4. Ganhos no Programa de Fidelização Alliance: Estadias Elegíveis ou outras atividades para ganhar Pontos, que resultem em milhas/créditos fracionados do Programa de Fidelização Alliance, serão arredondadas para baixo, exceto conforme expressamente estabelecido em contrário nestes Termos e Condições. Todas as atividades de Estadia serão lançadas na conta do último Programa de Fidelização Alliance solicitado, na altura do Check-Out.
  5. Termos e Condições do Programa de Fidelização Alliance: os termos e condições do Programa de Fidelização Alliance especificado regem o ganho e o resgate dessas milhas/créditos. O IHG, a sua empresa-mãe, subsidiárias, filiais, franqueados e agentes não assumem a responsabilidade por milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance ou pelos termos e condições de qualquer outro programa dessa natureza.
  6. Programa de Fidelização Alliance e Filiação ao IHG: o IHG pode disponibilizar, ocasionalmente, opções de prémios de Programas de Fidelização Alliance para Membros do IHG One Rewards, através de comunicações de adesão. Todos os programas de fidelização incluídos no Programa de Fidelização Alliance são contratantes independentes. Nada nestes Termos e Condições ou em qualquer outro material relacionado com o Programa, se destina ou deve ser interpretado como estabelecendo uma relação de agência, parceria ou empresa comum entre o IHG e outro programa de fidelização, incluindo, sem limitação, a utilização da palavra parceiro. O IHG, os seus franqueados e agentes não são responsáveis pela realização de Programas de Fidelização Alliance e/ou pelos respetivos programas ou serviços, incluindo, sem limitação, quaisquer alterações ou interrupções de serviço por parte dos mesmos ou de outras empresas independentes que possam afetar os prémios do Programa, a angariação de Pontos do IHG One Rewards ou a entrega de produtos ou serviços oferecidos pelos mesmos. O IHG é responsável pela concessão de prémios apenas dentro do Programa do IHG One Rewards. 
  7. Converter Pontos em Milhas ou Créditos: pode converter os seus Pontos IHG One Rewards em milhas/créditos nos Programas de Fidelização Alliance participantes, apenas em aumentos sucessivos em bloco para os Programas especificados, conforme listado aqui. Consulte o seu Programa de Fidelização Alliance para determinar as respetivas milhas/créditos necessários, para obter o prémio da sua preferência. O tempo de lançamento de milhas ou créditos varia de acordo com o Programa de Fidelização Alliance e pode levar até 6 semanas a ser creditado na sua outra conta do programa de fidelização. O Programa do IHG One Rewards providencia que o outro operador do programa de fidelização lance o crédito devido na sua conta, mas não tem qualquer outra responsabilidade pelas conversões de pontos. Após o lançamento de milhas ou créditos da sua conta no outro programa de fidelização, todos os riscos de perda, falência, roubo ou desonra serão suportados pelo utilizador, não havendo reembolso ou reconversão de Pontos do IHG One Rewards em qualquer outra opção de prémio. Depois de os Pontos do IHG One Rewards serem convertidos em milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, já não podem ser reconvertidos novamente em Pontos ou transferidos para outro Programa.
  8. O IHG, as suas franqueadas e agentes não prestam garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação a itens, merchandise, produtos ou serviços de parceiros do programa de fidelização alliance, não assumindo qualquer responsabilidade pelos termos e condições ou pela conduta de um programa de fidelização alliance ou outro e não se responsabilizando igualmente por quaisquer perdas, despesas (incluindo, sem limitação, honorários de advogados ou outras custas judiciais), acidente ou transtorno que possam decorrer da utilização de itens, merchandise, produtos ou serviços de parceiros daquele programa ou em resultado de quaisquer defeitos ou anomalias nos mesmos ou em resultado da sua participação num programa de fidelização alliance. Quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim são especificamente derrogadas. Essas isenções e limitações de responsabilidade não se aplicam aos residentes de Nova Jérsia.

 

Outros programas do IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como Membro do IHG One Rewards, também pode adquirir a adesão ao programa InterContinental Ambassador. A compra da adesão ao InterContinental Ambassador dá-lhe direito a um nível mais elevado de reconhecimento e a todas as vantagens anunciadas para a adesão a este programa válido apenas nas unidades dos Hotéis e Resorts InterContinental, em todo o mundo.
  2. Se for membro do InterContinental Ambassador, estará sujeito a todos os Termos e Condições da adesão ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
  3. Kimpton Inner Circle: este é um estatuto somente para convidados, que dá direito ao Membro do IHG One Rewards a um nível mais elevado de reconhecimento e a vantagens garantidas, ao hospedar-se nos Hotéis e Restaurantes Kimpton. Estes membros estão sujeitos a todos os Termos e Condições de adesão ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
 

Termos e Condições do IHG® Business Rewards

Alguns Hotéis e Resorts do IHG participam no programa do IHG® Business Rewards (“Hotéis Participantes”), que é gerido pelo IHG como parte do programa do IHG® One Rewards e foi criado para atribuir Pontos IHG One Rewards a agentes de reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais para Despesas Elegíveis (conforme definido abaixo) em Hotéis Participantes. O programa está sujeito aos Termos e Condições do IHG One Rewards (exceto conforme indicado abaixo) e aos seguintes termos e condições do programa do IHG Business Rewards.

Clique aqui para ver a lista de Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes pode ser alterada, em qualquer momento, sem aviso prévio.

 

Elegibilidade

  1. A adesão ao IHG Business Rewards está disponível para pessoas que fazem reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais, sujeitos às seguintes condições:
    1. Um agente de reservas empresariais é um indivíduo que reserva Despesas Elegíveis em hotéis participantes a favor e em nome do seu empregador, para fins comerciais.
    2. Um agente comercial de viagens/reuniões de negócios é um indivíduo que é empregado por uma agência de viagens/reuniões, reserva Despesas Elegíveis em Hotéis Participantes a favor e em nome dos seus clientes para fins comerciais e que não tem, e cuja agência de viagens/reuniões não tem, um contrato central com qualquer empresa do IHG, diretamente ou por ser membro de um consórcio de agências.
    3. Um agente de reservas individuais é um indivíduo que reserva Despesas Elegíveis em Hotéis Participantes em nome dele próprio ou em nome de outrem.
    4. Empresas e/ou outras entidades não podem aderir ao programa.
  2. Agentes comerciais de viagens/reuniões, que tenham um contrato central ou de substituição, ou cuja agência tenha um contrato central ou de substituição, com qualquer empresa do IHG, não podem aderir ao programa de fidelidade IHG Business Rewards.

 

Adesão

  1. Para se tornar um Membro IHG Business Rewards, os indivíduos fora da região da Grande China (China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) devem preencher os dados de registo obrigatórios no website IHG Business Rewards. Os indivíduos na região da Grande China são inscritos apenas por convite.
  2. Todos os Membros devem confirmar a aceitação destes termos e condições e dos termos e condições do programa IHG One Rewards. Os pontos são atribuídos apenas quando estes termos e condições forem aceites.
  3. Todos os Membros devem facultar contactos válidos. Quando necessário, o IHG comunicará aos Membros usando os contactos constantes nas suas contas de membro.
  4. O IHG tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar Pontos se determinar, a seu exclusivo critério, que:
    • Uma conta tem vários endereços de e-mail
    • Várias pessoas estão a utilizar a conta e/ou
    • A conta é suspeita de ter atividade fraudulenta ou abusiva
  5. Os funcionários do IHG, qualquer empresa do IHG ou um hotel com a marca IHG não podem ser Membros do IHG Business Rewards.
    Os membros são responsáveis pelo cumprimento da legislação e regulamentos, termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas às quais estejam sujeitos.O IHG não assume qualquer responsabilidade pelo não cumprimento dessas políticas.
  6. Os agentes de reservas empresariais e de viagens/reuniões de negócios devem ter a aprovação dos seus empregadores para serem Membros do IHG Business Rewards. Ao aceitarem estes termos e condições, os indivíduos confirmam que os seus empregadores consentiram a sua participação no IHG Business Rewards.
    1. O IHG pode exigir a aprovação por escrito do empregador para verificação, como condição para ser um Membro do IHG Business Rewards. O IHG reserva-se o direito de cancelar a adesão se não for possível obter aprovação por escrito. Os membros concordam em indemnizar e manter indemne o IHG em relação a quaisquer responsabilidades, custos e/ou danos relacionados com as reivindicações de terceiros decorrentes da não obtenção, por parte de um Membro do IHG Business Rewards, da aprovação prévia do seu empregador para participar neste programa.
    2. Na região da grande China, os agentes de viagens/reuniões de negócios têm de divulgar a sua participação no IHG Business Rewards, ao efetuar uma reserva para e/ou em nome dos seus clientes, para fins comerciais. Os agentes de reservas empresariais e agentes de viagens de negócios podem, a seu critério, apresentar a validação do empregador e a divulgação dos agentes de viagens de negócios, respetivamente, ao IHG, por e-mail para o endereço ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Um Membro IHG Business Rewards que mude de empregador deve:
    1. Atualizar os seus dados de contacto online
    2. Obter a aprovação do seu novo empregador para participar no programa IHG Business Rewards
    3. Facultar qualquer informação adicional solicitada pelo IHG
    4. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, estes termos e condições são pessoais para o Membro do IHG Business Rewards e devem ser aplicados integralmente ao mesmo, independentemente de qualquer mudança de empregador
  8. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards enviando uma notificação por escrito (incluindo e-mail) para o Apoio ao Cliente do IHG. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards sem cancelar a sua adesão ao IHG One Rewards.

 

Conformidade Jurídica

  1. A participação no IHG Business Rewards e o ganho ou resgate de Pontos são nulos quando proibidos por lei e estão sujeitos a quaisquer outras leis e regulamentos aplicáveis (incluindo, para que não subsistam quaisquer dúvidas, as leis antissuborno do Reino Unido e dos Estados Unidos que se aplicam internacionalmente).

 

Gastos Elegíveis

  1. As Despesas Elegíveis, de acordo com estes termos e condições, incluem todas as despesas no seguinte:
    • Quartos de hóspedes
    • Reuniões e eventos
    • Salas de conferências
    • Serviço de alimentação e bebidas ligado a reuniões e conferências
    • Pacotes de reuniões com tudo incluído
  2. Salvo acordo em contrário pelo Hotel Participante, os Pontos não podem ser ganhos no programa do IHG Business Rewards para outras ofertas/promoções especiais fora do mesmo. 
  3. Os Gastos Elegíveis em quartos de hóspedes incluem apenas quartos que um membro do IHG Business Rewards reserva para outras pessoas. Exclui gastos com o próprio quarto de hóspedes do membro do IHG Business Rewards.
  4. As Despesas Elegíveis não incluem:
    • Quaisquer impostos, gratificações ou taxas de serviço
    • Custos de fornecedor externo
    • Quaisquer extras do participante, incluindo refeições e bebidas individuais ou outras despesas, incluindo gastos com lazer.

 

Ganhar Pontos

  1. Os Membros do IHG Business Rewards ganharão três (3) Pontos do IHG One Rewards por cada 1 dólar americano ou equivalente em moeda local pago em Despesas Elegíveis nos Hotéis Participantes, de acordo com estes termos e condições. Os Pontos serão arredondados para cima até ao número inteiro de Pontos mais próximo.
  2. Os Pontos do IHG One Rewards ganhos no programa do IHG Business Rewards são considerados Pontos Elegíveis Elite, que contam para o estatuto Elite do IHG One Rewards. Despesas Elegíveis realizadas através do IHG Business Rewards não são elegíveis para Pontos de Bónus do Estatuto de Elite do IHG One Rewards. Por exemplo: um Membro do IHG Business Rewards ganhará pontos Elegíveis Elite do IHG One Rewards que permitem que o Membro suba pelos níveis do programa, ou seja, de Silver Elite para Gold Elite, etc. O Membro não ganha Pontos de Bónus do Estatuto de Elite, ou seja, os 20% atribuídos a Silver Elite, 40% para Gold Elite, 60% para Platinum Elite ou 100% para Diamond Elite. 
  3. Os Pontos são atribuídos apenas ao Membro do IHG Business Rewards que fez a reserva, através de um website IHG ou diretamente no Hotel Participante. 
  4. Salvo se alterado pelos termos e condições de quaisquer promoções aplicáveis, pode ser ganho um máximo de 60.000 pontos em qualquer reunião/evento, incluindo todas as reservas de quartos de hóspedes e outras Despesas Elegíveis. Duas ou mais reuniões/eventos realizados pela mesma entidade, na(s) mesma(s) data(s) ou em datas consecutivas no mesmo Hotel Participante, serão considerados uma reunião/evento.
  5. Nas reservas feitas diretamente no Hotel Participante, os Membros do IHG Business Rewards devem notificar o Hotel Participante relevante de que desejam ganhar Pontos do IHG Business Rewards em qualquer Despesa Elegível, antes de fazer a reserva para os quartos de hóspede, reuniões ou eventos relevantes, devendo fornecer o número de membro do IHG Business Rewards.
  6. Os pontos serão creditados na conta do Membro do IHG Business Rewards, no prazo de 45 dias após a realização da reunião, evento ou estadia, desde que a reunião, estadia ou evento tenha sido pago, de acordo com o contrato do membro do IHG Business Rewards com o Hotel Participante.
  7. As autoridades fiscais podem determinar que os Pontos ou prémios recebidos pela participação no IHG Business Rewards estejam sujeitos a impostos, incluindo, sem limitação, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de saída. Nesse caso, qualquer sujeição ao imposto, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do Membro do IHG Business Rewards.
  8. Os Membros que acreditarem que a atividade da sua conta é inexata devem entrar em contacto com o Hotel Participante relevante. Se não conseguirem resolver a questão com o Hotel Participante, deverão entrar em contacto com o Apoio ao Cliente do IHG. Apenas serão feitos ajustamentos de pontos até 90 dias após a data do extrato de conta do membro. Os membros devem manter todos os recibos e faturas do hotel nos seus registos, pois serão necessários para pedidos de ajustamento de Pontos.
 
Última atualização em 8 de junho de 2022