นโยบายที่ปรึกษาการเดินทางของเรา
อินเตอร์คอนติเนนตัล โฮเต็ล กรุ๊ป (IHG) เข้าใจดีว่าบางครั้งการจองของคุณอาจมีอุปสรรค ไม่ว่าสาเหตุจะมาจากสภาพอากาศที่เลวร้ายหรือภัยธรรมชาติที่ไม่คาดฝัน สำหรับกรณีดังกล่าว เราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อติดต่อกับคุณอย่างต่อเนื่อง และมอบบริการอย่างเหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถบริหารการจองและวางแผนภายใต้สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเหล่านี้ หากมีบริการที่ปรึกษาการเดินทาง เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา ผลกระทบที่อาจเกิดต่อการจองของคุณ รวมทั้งขั้นตอนการดำเนินการที่เรียบง่ายและสะดวกที่สุด
ที่ปรึกษาสำหรับสถานการณ์โควิด-19
เราทุกคนมีส่วนสนับสนุนในการเดินทางอย่างปลอดภัย และเราต้องการให้แขกของเราเข้าพักด้วยความมั่นใจ สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ สุขภาพ ความปลอดภัย และสุขอนามัยของคุณ ซึ่งเราเฝ้าติดตามความคืบหน้าของสถานการณ์ทั่วโลกอย่างใกล้ชิดและได้ติดต่อกับองค์การระดับโลกอย่างองค์การอนามัยโลก (WHO) ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) และหน่วยงานผู้มีอำนาจที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของเรานั้นมีความครอบคลุมและเหมาะสม
ระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับโควิด-19 ในพื้นที่ท้องถิ่น: นักเดินทางควรตรวจสอบแผนการเดินทาง รวมถึงวางแผนสำหรับการเดินทางตามข้อกำหนดของจุดหมายปลายทางของคุณ ทั้งนี้ จุดหมายปลายทางการเดินทางของคุณอาจอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐหรือกฎหมายท้องถิ่นที่กำหนดให้ต้องแยกตัวหรือกักกันตัวเมื่อเดินทางเข้ามา หรืออาจมีข้อบังคับอื่น ๆ เช่น การสวมหน้ากากเมื่ออยู่ในพื้นที่สาธารณะ ข้อบังคับด้านวัคซีน หรือข้อกำหนดการตรวจโควิด-19 เพิ่มเติม ฉะนั้น จึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ศึกษาข้อกำหนดใด ๆ ก่อนการเดินทาง
โรงแรมแบรนด์ IHG ทุกแห่งต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความสะอาดและความปลอดภัยที่ครอบคลุม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดความเสี่ยงจากการสัมผัสและการแพร่กระจายของโควิด-19
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ IHG ใช้เพื่อช่วยให้คุณเข้าพักอย่างมั่นใจ คุณสามารถอ่าน IHG Way of Clean ตัวเลือกการจองแบบยืดหยุ่น และการจัดการประชุมและจัดงานได้อย่างมั่นใจ
บริการที่ปรับเปลี่ยน
เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของแขกและพนักงานในโรงแรม และเพื่อปฏิบัติสอดคล้องตามกฎหมายในท้องถิ่นและคำแนะนำของหน่วยงานกำกับดูแลด้านสุขภาพในปัจจุบัน โรงแรมบางแห่งมีการปรับเปลี่ยนหรือลดการให้บริการลง (เช่น การลดบริการของร้านอาหารและบาร์ การตกแต่งห้องพักที่เป็นทางเลือก และ/หรือสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ) การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นชั่วคราว โดยสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการตามปกติจะกลับคืนมาเช่นเดิมทันทีที่เป็นไปได้
มุ่งเน้นที่ความยืดหยุ่น จองอย่างมั่นใจ
เราต้องการให้คุณจองอย่างมั่นใจโดยมอบตัวเลือกการจองที่ยืดหยุ่น สามารถเปลี่ยนแปลงการจองทั้งหมดโดยไม่มีค่าธรรมเนียม และอัตราราคาส่วนใหญ่ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าปรับ* หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง กรุณาเข้าไปที่หน้าจัดการการเข้าพักของคุณ หรือโทรติดต่อทีมฝ่ายการจองและบริการลูกค้า
*อาจมีข้อยกเว้นค่าปรับในการยกเลิกบางประการ โปรดดูรายละเอียดอัตราราคาสำหรับข้อกำหนดและข้อยกเว้นที่บังคับใช้ เมื่อจองหรือเปลี่ยนแปลงการจอง
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
สมาชิก IHG Rewards ที่จองโดยตรง กรุณาโทรติดต่อศูนย์บริการ IHG® REWARDS
IHG Contact Centers World Wide
https://www.ihg.com/content/th/th/
customer-care/contact-us.wwr_offices
IHG Rewards Customer Care
https://www.ihg.com/content/th/th/
customer-care/contact-us
ปรับปรุงเมื่อ: 11 มกราคม 2564
โปรดทราบ: IHG ไม่มีการเก็บข้อมูลหมายเลขประกันสังคมจากแขกของเรา หากคุณได้รับโทรศัพท์จากผู้โทร/หมายเลขที่ไม่คุ้นเคยที่ขอให้คุณแจ้งหมายเลขประกันสังคม แล้วจึงจะส่งต่อคุณให้กับ IHG ต่อจากการโทรดังกล่าว โปรดทราบว่าเป็นการหลอกลวงและไม่ได้มาจาก IHG โปรดรายงานเหตุการณ์หลอกลวงดังกล่าวให้หน่วยงานผู้มีอำนาจในท้องถิ่นของคุณทราบ