Etkinlik olmaması halinde oturumunuz 5 dakika, 0 saniyesonra sona erecektir. Oturumu Açık Tut
Oturumunuzun süresi bitti. Lütfen profilinize giriş yapın

IHG® Rewards | Mr & Mrs Smith COVID-19 Sağlık ve Güvenlik Standartları


            Mr & Mrs Smith COVID-19 Sağlık ve Güvenlik Standartları

Mr & Mrs Smith COVID-19 Sağlık ve Güvenlik Standartları

IHG®, konaklamaları boyunca misafirlerimizin esenliğini desteklemeyi taahhüt eder. Mr & Mrs Smith otelleri IHG markalı oteller olmadığı ve IHG Way of Clean ve Temizlik Vaadi'nin dışında kaldığı için farklı bir dizi yönergeye sahiptir. Mr & Mrs Smith, otelleri için aşağıdaki sağlık ve güvenlik standartlarını belirledi.

Mr & Mrs Smith'ten:

 

Üyelerimizin güvenliğini sağlama konusunda sürdürdüğümüz sözümüzün bir parçası olarak, otellerimiz için Covid-19 minimum sağlık ve güvenlik standartlarını belirledik:​

Yerel & Ulusal Halk Sağlığı Yönetimleriyle Uyum

 

  • COVID-19'un etkisini önlemek, yönetmek ve azaltmak için yerel ve ulusal Halk Sağlığı yönetimleri tarafından belirlenen öneriler, politikalar ve prosedürler doğrultusunda bir değerlendirme ve eylem planı oluşturulmuştur

  • Plan, ilgili yönetimler tarafından herhangi bir yeni rehberlik, prosedür veya yönetmelik ile gözden geçirilir ve güncellenir

  • Uygunluk kontrolü için bir yönetim grubu görev yapmaktadır ve tüm otel bölümlerini temsil eder; ayrıca muhtemel boşlukları belirleyip gerekli düzenlemeleri uygular ve yapılan işlemlerin kaydedildiği bir defter uygun yerlerde tutulur

  • Eylem planının etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamak için yeterli insan ve finans kaynakları hazır bulundurulur

Önemli Farkındalık Mesajlarının Görünürlüğü​​

 

  • Misafirler ve personel arasında önemli mesajları öne çıkarmak için otel genelinde yönlendirici belgeler/posterler sergilenmektedir. Bunlar şunları içerir:
         - El yıkamanın vurgulanması (en az 20 saniye, elin tüm kısımları)
         - Solunumla ilgili hijyen ve öksürük görgü kuralları
         - Girişlerde, resepsiyonda, misafir odalarında, toplantı salonlarında, havuzlarda, restoranlarda, barlarda, fitness salonlarında, spa ve misafirlerin izin verilmediği alanlarda vb. sosyal mesafeyi koruma ihtiyacı

  • Talep halinde resepsiyon personeli otelin COVID-19 önleyici tedbirleri konusunda misafirlere tavsiyelerde bulunabilir

  • Sağlık yönetimlerinin, sağlık merkezlerinin, kamu ve özel hastanelerin telefon numaralarını resepsiyonda anında bulabilirsiniz

Sosyal Mesafe

 

  • Çalışanların misafirlerle temasını en aza indiren sosyal mesafeli bir resepsiyon/varış deneyimi bulunmaktadır. Mümkün olduğunda temassız işlemler yapılmaktadır

  • Dinlenme/eğlenme ve genele açık oturma alanları sosyal mesafeyi teşvik etmek için yeniden yapılandırılmıştır. Buna lobi, restoranlar, barlar, havuz alanları, plaj şezlongları, toplantı odaları, fitness merkezi, çocuk oyun alanları vb. dahildir.

  • Tesisler için maksimum oturma veya katılım kapasitesi uygulanır ve uygun olduğunda, önceden rezerve edilmiş randevular teşvik edilir

  • Konukların veya çalışanların sıraya girdiği alanlar, uygun sosyal mesafe için açıkça işaretlenmiştir. Buna, check-in, asansör girişleri ve taksi hatları dahildir

  • Sadece yakın temassız konuk eğlence etkinlikleri sunulacaktır

Eğitim ve Politikalar​

 

  • Virüse karşı koruyucu önlemler ve yayılmasını en aza indirme konusunda çalışanlara bilgi brifingleri ve yazılı talimatlar verilmektedir.

  • Çalışanlar her zaman iyi hijyen uygulamalarını yerine getirmek için bilgilendirilir:
         - Sabun ve su ile en az 20 saniye yıkama
         -  Alkol bazlı dezenfektanların sık kullanımı
         -  Solunumla ilgili iyi bir hijyen (öksürürken veya hapşırırken ağız ve burnu kapatma, mendili kapaklı bir kutuya atma ve elleri yıkama)

  • Personelin hastalığı telefonla (veya e-posta ile) bildirmesine olanak tanıyan bir prosedür sağlanmıştır ve COVID-19'un erken evrelerindeki çalışanların işe gelmeleri hızla önlenerek tıbbi profesyonellerle iletişime geçmeleri tavsiye edilir.

  • Herhangi bir belirtisi olan, pozitif test sonucuna sahip olan veya COVID-19 bulunduğu doğrulanan bir kişiyle yakın temas halinde olan personelin işe gelmesi önlenir.

  • Çalışanların, COVID-19 belirtisi gösteren herhangi bir iş arkadaşı veya misafir görürlerse bir yöneticiyi bilgilendirmeleri önerilir.

  • Resepsiyon personelinin, kat hizmetlerinin ve temizlik personelinin misafir odalarında doktorlar talebi ve muhtemel hastalık gibi fark edilen olayları yönetime bilgilendirmeleri tavsiye edilir.

  • Tüm çalışanlara COVID-19 güvenlik ve temel dezenfeksiyon protokolleri hakkında eğitim verilir:
         - Kat hizmetleri, Y&İ, bakım, otel operasyonu ve güvenlik gibi misafirlerle daha sık temasta olan çalışanlara kimyasalların doğru kullanımı ve Kişisel Koruyucu Donanım (PPE) giyilmesine/atılmasına ilişkin ek eğitim verilmektedir

  • Çalışanların yiyecek hazırladığı tüm alanlarda (hazır ve pişmiş yiyecekler) maske kullanılır

  • Doğru ve güvenli kullanımı sağlamak için tek kullanımlık eldivenlerin kullanımıyla ilgili ek eğitim verilmektedir. Eğitim şunları kapsar:
         - Tek kullanımlık eldivenler el yıkamanın yerine geçmez
         - Yiyeceklerle ilgilenen kişiler tek kullanımlık eldiven takarken yüzlerine, gözlerine ve ağızlarına dokunmaktan kaçınmalıdır.
         -  Yiyeceklerin olası kirlenmesini önlemek için eldivenleri çıkardıktan hemen sonra eller yıkanmalıdır

  • Temizlik personeli, potansiyel olarak kontamine bir odada gerekli olan ileri düzeyli temizlik ve dezenfeksiyon konusunda eğitilmektedir.

Temizlik Protokolleri​

 

  • El yıkama istasyonları ve (yüzde 60'ın üzerinde alkol içeren) el dezenfektanları önemli misafir/personel konumlarına (örn. lobi resepsiyonu, çalışan ve misafir girişleri, restoranlar, barlar, kafeler, havuz alanları, asansör girişleri, tuvaletler, fitness salonu) konulur

  • Tüm dezenfektan noktalarının, el kurutucuların ve diğer benzer cihazların çalışır durumda ve iyi stoklanmasını sağlamak için düzenli kontroller yapılmaktadır, arızalı üniteler hemen tamir edilir veya değiştirilir

  • Asansör düğmeleri, korkuluklar, anahtarlar, kapı kolları, ATM'ler, spor salonu ekipmanları, havuz alanındaki oturma alanları ve çevresi, yemek yeme yüzeyleri ve etrafı gibi sık sık temas edilen alanlara ekstra özen gösterilerek tüm genele açık, ortak ve arka ofis alanlarının sık temizliği ve dezenfeksiyonu yapılmaktadır

  • Telefon, musluk, lamba anahtarları, kapı ve mobilya kolları, ısı kontrol panelleri, TV uzaktan kumandaları, çalar saatler, bagaj rafları, emanet kasaları da dahil olmak üzere herkesin dokunduğu, gözeneksiz eşyalara ekstra dikkat ederek misafir odalarının iyileştirilmiş titiz temizlik ve dezenfeksiyonu yapılır

  • Kolayca temizlenmeyen ürünler misafir odalarından çıkarılır, örn. not defterleri, kalemler, dergiler, yatak üstü örtüleri, ek dekoratif minderler, otel dizinleri vb.

  • Temizlik personeline Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından önerildiği gibi uygun Kişisel Koruyucu Donanım (PPE) sağlanır ve odada misafir varsa temizlik için odaya girmemeleri tavsiye edilir

  • Odalar ve genele açık alanlar her gün havalandırılır

Şüpheli veya Doğrulanmış COVID-19 Vakalarını Yönetme​

 

  • Otelin belgelenmiş eylem planı, yerel ve ulusal Halk Sağlığı yönetimleri tarafından belirlenen öneriler, politikalar ve prosedürler doğrultusunda şüpheli/doğrulanmış vaka durumlarındaki prosedürleri içerir

  • Hasta kişi (misafir veya personel) otelin diğer misafirlerinden ve personelinden izole edilir. Etkilenen kişiye kendine ait banyo sağlanmalıdır

  • Etkilenen misafir odası hizmetten kaldırılır ve karantinaya alınır:
         - Virüse karşı kullanım için onaylanan sertifikalı ürünler kullanılarak, ileri düzeyli bir temizlik ve dezenfeksiyon işlemi tamamlanana kadar, oda kullanıma yeniden açılmayacaktır

  • Hasta kişiye maske ve tek kullanımlık mendiller verilir ve öksürme ve hapşırma sırasında solunumla ilgili hijyen prosedürlerine uyması önerilir

  • Hasta bir kişiyle ilgilenirken veya bir kişinin semptom gösterdiği etkilenen bir bölgeye girerken, Dünya Sağlık Örgütü (WHO) yönergeleri doğrultusunda ek koruyucu ekipman giyilmeli, çıkarılmalı ve atılmalıdır

  • Kirletilmiş/kontamine çarşafların, havluların, giysilerin, odadaki özel, işaretli çamaşır torbalarına doğrudan torbalanmasını içeren yönetim prosedürü uygulanmaktadır, böylece havadaki kirleticilerin olası yayılımı azaltılır; ayrıca personele bunları 70°C veya üstü bir sıcaklıkta yıkama talimatı verilir

Çocuk Tesisleri​

 

  • Otelin çocuk oyun alanları/kulüpleri açıksa özel temizlik ve dezenfeksiyon protokolleri uygulanır

  • Personel, solunum semptomlarının belirtileri konusunda dikkatlidir ve çocuğun ebeveynlerini ve otel yönetimini derhal bilgilendirir

  • Her bir tesisin gerekli sosyal mesafeyi koruması için maksimum kapasitenin yanı sıra, yalnızca randevuyla işleyen bir sistem yürütülür

Restoranlar ve Gıda Satışı​

 

  • Misafirlere, girip çıkarken tercihen girişte bulunan dezenfektan ile ellerini dezenfekte etmeleri hatırlatılır.

  • Masa ayarları, mümkün olan her yerde 10 metrekarelik alanda maksimum 4 kişinin oturacağı şekilde yapılandırılmıştır. Bir sandalyenin arkasından başka bir sandalyenin arkasına olan mesafe 1m'den fazladır ve misafirler arasında en az 1 m mesafe bulunur

  • Büfe alanlarının artırılmış derinlemesine temizlenmesi ve dezenfeksiyonu uygulanmaktadır ve en azından her hizmetten sonra yapılır

  • Maşalar ve kepçeler bireysel kaplarla sunulur ve sık sık değiştirilir

  • Teması en aza indirmek için bireysel porsiyon sunmaya veya servis edilmiş açık büfe sunumuna önem verilir

Yiyecek Üretimi ve Temini​

 

  • Riski yönetmek ve gıdaların kirlenmesini önlemek için Tehlike Analizi Kritik Kontrol Noktası (HACCP) proseslerine dayanan bir Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi (FSMS) uygulamadadır.

  • Gıda çalışanları (gıda işleyicileri, açık yiyeceklerin işlendiği odalarda gıdayla temas eden yüzeylere veya diğer yüzeylere dokunan personel) eylem planına uymaktadır

  • Kişisel Koruyucu Donanım (PPE), fiziksel mesafe ve sıkı hijyen ve sanitasyon önlemleri, sık ve etkili el yıkamayı teşvik gıda üretim sürecinin her aşamasında uygulanmaktadır:
         -  Fiziksel mesafenin mümkün olmadığı durumlarda, diğer koruyucu önlemler dikkate alınır ve gıda hazırlama alanındaki kişi sayısı sınırlıdır

  • COVID-19'un yayılmasını önlemek üzere dışarıdan gıda teslimatları için prosesler uygulanmaktadır. Buna şunlar dahildir:
         - Sürücülere, herhangi bir belgeyi teslim etmeden önce kullanmaları için alkol bazlı el antiseptiği, bir dezenfektan ve kağıt havlu verilir
         - Sürücülere fiziksel mesafe önlemleri ve temiz koruyucu giysilerin kullanımı da dahil olmak üzere yüksek düzeyde kişisel temizlik sağlama gereği konusunda bilgi verilir
         - Taşıma kapları, gıdaların korunmasını ve kirlenmeye neden olabilecek diğer mallardan ayrılmasını sağlamak için temiz tutulur ve sık sık dezenfekte edilir

Bakım​​

 

  • Yoğunluk seviyelerini gerekli ulusal standartların sınırları dahilinde, tercihen üst seviyelerde korumak için havuzlar ve su sistemlerinde düzenli testler yapılmaktadır

  • Bulaşık makineleri ve çamaşır yıkama ekipmanı doğru sıcaklıklarda çalıştıklarından emin olmak için kontrol edilir ve temizlik ve dezenfekte edici kimyasalların her zaman doğru dozajı uygulanır.

  • Klima filtrelerinin durumu izlenir ve iç mekan havası için uygun değiştirme oranının artırılmasını sağlamak üzere bakım yapılır

Tanımlar ve Kısaltmalar

 

  • WHO: Dünya Sağlık Örgütü

  • PPE: Kişisel Koruyucu Donanım

  • Sosyal Mesafeyi Koruma: En az 1 m (3 ft) mesafeyi korumayı ve öksüren veya hapşıran kişilerden kaçınmayı içerir. Sosyal mesafeyi koruma, misafirlerle ve personelin kendi arasında sarılmaktan, öpüşmekten veya el sıkışmaktan kaçınmayı içerir.

 

IHG'nin kendi Way of Clean ve Temizlik Vaadi hakkında daha fazla bilgi için lütfen ihg.com/clean adresini ziyaret edin.