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92%
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整体体验

4.6

基于 1182 评论
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Ratings Breakdown

1182评论

  • 5 星级
    793
  • 4 星级
    302
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    56
  • 2 星级
    17
  • 1 星级
    14

服务态度令人满意的皇冠假日

By

2018 十月 15

国庆自驾到滨江森林公园游玩,考虑方便就选择了这家皇冠假日。致悦会员有提前联系沟通入住事宜,到店登记后安排行政楼层的房间。
酒店硬件:
酒店兴建年代超过十年,但是房间内部的硬件维护认真,并不会有陈旧的感觉。
今次入住的大床房由两张单人床拼接而成,但是睡眠质量还是一贯的皇冠假日水平,并无任何不适,非常舒服。房间隔音效果好,没有任何不适的杂音传入。
行政酒廊在酒店顶层,环境舒适,景观美丽。下午茶和欢乐时光的内容安排均十分丰富,相当满意。
酒店电梯采用房卡识别楼层的安全措施,感到安心。
酒店软件:
前台能准确识别会员,并严格按照集团规定给予行政酒廊使用权(表示理解)。HK阿姨彬彬有礼。夜晚房间内有一点小问题,工程部的师傅也能及时响应并妥善处理,好评。次日早晨在餐厅用早时,看到有会员专用用餐区域,但并无人引领,此时已是上午9点半了,表示理解。
其他方面:酒店外国客人很多,感觉可能多于本国人。本人看到皇冠假日涂装的巴士后询问前台,告知仅用于浦东机场的机组人员接驳。
酒店交通便利,不论是轨道交通还是自驾均能方便抵店。酒店附近商业繁华,各类需求均能满足。
最重要的是,行政楼层和行政酒廊的景观,天气良好的时候,真的在外高桥无敌,可以看到轮船在远处江上慢慢开过,就算是静静地宅在酒店也感觉是种享受。

值得一提的是行政酒廊的Tanny和她的同事们,不仅热情亲切,对于我的需求也能及时响应,沟通很愉快。像Tanny这样认真负责的工作人员,对于提升客人整体的体验真是有事半功倍效果,给人留下非常棒的印象。今后到访酒店附近区域依然会是首选。

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