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Gästeberichte

Jeder Bericht und alle Bewertungen, die wir erhalten, werden überprüft. So stellen wir sicher, dass nur Berichte von Gästen veröffentlicht werden, die tatsächlich im Hotel übernachtet haben.

Bewertung
Gästeberichte
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79%
Dieses Hotel empfehlen

Gesamterlebnis

4,1

auf Basis von 614 Bewertungen
79%
Dieses Hotel empfehlen

Ratings Breakdown

614Bewertungen

  • 5 Sterne
    257
  • 4 Sterne
    231
  • 3 Sterne
    68
  • 2 Sterne
    29
  • 1 Sterne
    29

服務國際化

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21. Oktober 2017

club

主動積極,適中的明亮度以及乾淨的環境,用餐區與餐點都不錯,餐點種類多樣,不過用餐區面對突然的大量用餐顧客時反應仍有些不足

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总体不错,早餐餐厅有待改善

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20. Oktober 2017

club

整体不错的酒店。性价比不错。外面有点吵,可能是施工? 不确定。
早餐的时候找不到喝粥的勺子,向服务员要过,但是直到吃完早餐也没见到勺子。

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服务员专业性较差

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19. Oktober 2017

16号入住,10号提前给店里前台打电话,第一次响了一分多钟没人接自动挂断了, 第二次响了半分钟终于有人来接了,然后咨询了一些问题前台暂时无法回答,他们问询其他人的时候电话没有静音,可以在电话这端清楚的听见他们讨论的过程,然后再听他给我重头讲一遍,整个过程觉得相当尴尬。

16号和同事入住,当晚叫了送餐服务,当时以为中信银行的联名信用卡是可以打八五折的,和送餐部的接线员沟通了半天,对方也不清楚各种活动的条件限制,最终是确认可以给打八五折,第二天退房时候发现送餐的折扣减免只有8.5%,离店后经与店内餐饮部经理确认:1、确实是工作人员打折输错了,少给了折扣;2、送餐其实应该不享受八五折优惠
妥妥的一场闹剧,住客和工作人员(甚至经理)都不清楚活动参加条件,最后稀里糊涂给了优惠,但是给的优惠又稀里糊涂给少了。

晚上同事发现被套底部开口全开,而我的起码有一半是缝合的,由于底部开口全开被子容易滑出去,然后叫了客房服务来换床新的被子,到了之后发现拿来的也是底部全部开口的,就没有更换,同事也就将就着睡了,有一丝不愉快。

最后几点:
1、晚上的送餐服务,可能是因为时间晚了,基本上没什么选择了,汉堡没有,三明治没有,披萨没有,只有面;
2、菜品还行,算是比较实惠的,量够;
3、被子超保暖,一身汗,踢掉冷,盖着热;
4、第二天早上去开票,已经开好了,这点还蛮好的,虽然后来又根据我们的要求重新分开开了两张

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床铺舒适

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17. Oktober 2017

入住此酒店多次,整体感觉良好,价格在当地属于偏高,早餐及晚餐性价比一般,还有提升空间,服务人员态度良好,客房走廊隔音有点差。

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满意的国庆度假

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13. Oktober 2017

这次国庆选择了常熟中江皇冠假日酒店度假游玩,酒店服务很周到,事先提醒我国庆期间客人较多,务必14点后入住。实际入住非常顺利,房间舒适,赠送了欢迎水果和饮料券,还给予我太太(金卡会员)和儿子(儿童)行政待遇,对此我非常感谢!这是我首次入住该酒店,总体感觉非常满意,下次来常熟仍然会选择该酒店。

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management was very attentive

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12. Oktober 2017

club

staff at the front desk was very helpful in regards to my rewards program, meaning the particular individual took the time to research my history of stays with IHG but could not consolidate the accumulated to one single account, which was considerate. unfortunately my time as of late is limited, so i will have to do this on my own at later date.

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性价比很高,位置离尚湖比较近

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11. Oktober 2017

platinumelite

性价比很高,位置离尚湖比较近,酒店太老旧了,虽然住了套房但是感觉房间布局有些压抑。服务员态度都很好,前台很热情给了白金待遇,早餐也还不错。

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Management and service is low quality

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11. Oktober 2017

酒店设施远远没达到皇冠的标准,
1.只有三部客房电梯而且很慢;
2.服务员业务不熟练,入住流程很慢;
3.服务员整天板着脸,也不知道客人欠你咋了?
4.白金待遇竟然没有水果,即使打过电话也爱理不理。
日后不会再住!

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常熟的一流酒店

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09. Oktober 2017

club

常熟的一流酒店,我是国庆节日期间入住的,人很多,但服务人员依然情切,睡眠舒适,就是隔音效果差些,能听到隔壁房间的说话声。

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干净整洁,位置优越

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06. Oktober 2017

虽然酒店已有年头,但依然保持洁净;仅靠学校和体育场,周围环境舒适;停车方便、兼有地面和地下两层;中餐厅在常熟可谓数一数二...

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节假日早餐不理想

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06. Oktober 2017

有可能是节假日,工作人员比较少,早餐种类少,座位无餐具,菜品牛奶空了未添加。在房间落下了东西,工作人员及时发现和联系了,很感谢

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A convenient Location

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06. Oktober 2017

A hotel that serves its purpose for business trips in Changshu.
Business lounge in need of improvement in both ambience and food quality.

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