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4,3

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1198Bewertungen

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  • 2 Sterne
    65
  • 1 Sterne
    38

Three Rooms Later

By

20. November 2017

Having had an earlier bad experience this year at the Crowne Plaza in Liverpool were they cancelled the two rooms I booked without notification and still no re-dress, I was hoping this stay would be a little smoother. Unfortunately, it was not and it took three attempts to get the room I had booked.

What made things worse was the receptionist colleagues curt remark as I talked with the person responding to the problem that I had only booked a standard room which clearly my confirmation proved I had not.

The final room was perfect and although apologetic and a small gift left as compensation, the shine was taken of the weekend.

As an Aspire Member with IHG I would expect a little more attention to detail or just getting it right!

Hopefully, my next stay with Crowne Plaza will run smoother and regain my confidence in this part of the IHG chain.

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