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89%
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Impression générale

4

en fonction de 11 avis
89%
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Ratings Breakdown

11avis

  • 5 Étoiles
    5
  • 4 Étoiles
    3
  • 3 Étoiles
    1
  • 2 Étoiles
    2
  • 1 Étoiles

Very friendly staff

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mai 07, 2021

I had a perfect stay. The room is very nice, facing the lake and garden. Particularly I like their service. Every time I passed by the reception, I was greeted by the front desk staff. Especially Icey, she is very friendly.

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入住感受

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avril 14, 2021

新酒店,璟境好,地方清潔,性價比高,員工服務態度良好,尤以餐廳員工為最,希望期後能多加餐廳種類。

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床铺舒适,充电线未能提供

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mars 30, 2021

club

性價比可以,充电线须要多一些,入住時未能提供使用,房间隔音一般,而且比较多小孩入住会比较噪

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standard quality

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mars 21, 2021

club

中规中矩,整体还行,细节有点不好,房间味道有点重,餐厅服务不错,空调效果不好

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装修不错的酒店

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mars 05, 2021

platinumelite

位置一般,定的时候其实没有仔细看。酒店是新酒店,装修还不错。很喜欢这个风格。说几点不足,前台比较小气,经理扣扣嗖嗖的,服务也不太专业,新酒店怎么能是这样。元宵节不送汤圆,付费版本的非常难吃。房间脏脏,全是泥土,地毯也有污迹,结果不但没有立马道歉给出补偿解决措施,反而还找理由,那地毯后来吸过清洁过之后看起来完全不一样好吗,不是洗不干净,是没清理。第二天退房还好意思问房间还可以吗,不太可以谢谢。床垫睡起来一般。除了装修外,整体感觉在住智选假日。

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设施新,服务意识强

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mars 03, 2021

platinumelite

整体前台员工培训到位,服务意识强,员工熟悉酒店设施以及流程。能记住客人问题并给予反馈。platinum会员,未能提前入住,但我可以理解

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硬件不错 服务有待提升

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février 03, 2021

platinumelite

硬件不错 服务有待提升 性价比很高 酒店比较新 健身儿童设施都还不错

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宾至如归的服务和良好的环境

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janvier 06, 2021

房间非常舒适
泳池和健身房设备一流
早餐非常好
行政酒廊主管服务很亲切到位,食物也很精致
酒店四周环境优美

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服務態度

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décembre 24, 2020

對整體服務非常滿意,工作人員明顯培訓到位,(大門外員工及餐廳侍應在工作上有提升空間)但整体上服務是到位的,尢尤其是前枱,行政酒廊及餐廳的主管,接待等等。令客人感到被受專重。

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服务完全不行

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octobre 29, 2020

集团客服都转发邮件到酒店了,酒店管理团队依然什么回复都没有?太差了

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服务完全不及格

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octobre 09, 2020

1. 答应的简单布置没有;
2. 酒廊说是5号开,5号也没开,用类似下午茶代替hh,可是还要准备半天,当天入住有多少客人有行政待遇难道不是提前都可以知道的吗,为什么当天要等那么久?
3. 中午离开房间按了“请打扫”,晚上回来依然没打扫;
4. 客房送餐账目错误,我们提出来质疑,员工反而直接扯什么税,菜单上明明写了已含税。明摆着的问题,处理磨磨唧唧;
5. 整个酒店培训完全不到位、前台对会员体系不熟悉、送餐慢、人手不够赶紧招人;广州南站的接送也没有。硬件挺好的,可是软件完全不行

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