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Avaliação
Guest Reviews
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95%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 1645 reviews
95%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1645reviews

  • 5 Stars
    935
  • 4 Stars
    582
  • 3 Stars
    85
  • 2 Stars
    23
  • 1 Stars
    20

安全です

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October 28, 2020

platinumelite

従業員の方々が真摯に対応してくださるので、コロナの影響は少ない宿泊施設だと思います。他のホテルと比較すると安全性は高いと思います。

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便利な立地

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October 27, 2020

名古屋港芸術花火大会を目的に宿泊しました。
金山駅直結の利便性の良さは最高です。
次回も利用したいと思います。

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眺望が最高

By

October 26, 2020

platinumelite

眺望が最高です。
滞在時、名古屋港の花火大会。
目線にちょうど花火の大輪を眺めることが出来ました。
素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。

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敢えて苦言となってしまいみません

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October 26, 2020

利便性の良さは最高でした。
スタッフの皆さんの一生懸命なご対応は素晴らしく、
また宿泊したいと思いました。

とにかく電車でのアクセスの良さは群を抜いていると思いました。
来年の花火大会の時にも利用したいと思いました。

で、こちらのガーデンコートを、より良くしていただけたらとの敢えての提言です。

ランチビュッフェを利用しました。
これまで他ホテルの体験を踏まえた上で。
ホテルビュッフェに求められるクオリティを全く満たしていないという実感でした。
一生懸命お考えになっての営業状況と思いますが、
スタッフの人員不足が如実にあからさまでした。
空いた皿が山積みになっていても回収に来ず。
価格に対してこれほどまで低い接客満足度は過去無かったです。

料理のクオリティは

「サーロインステーキの肉が噛みきれない」
「各種パン」は学校給食以下というか、恐らくお気づきになっていないと思うので敢えて言いますが、カッチカチに乾燥していて、本当にホテルクオリティにはほどほどほど遠いものでした。

これでよしとするホテル側の認識ならば、二度と利用しないですね。

現場の皆さんの頑張りと、顧客満足度の解離はホテルの向いている方向そのものが違うのでは?と思う体験でした。

経営トップのご尽力で素晴らしいホテルになる資質はあると思います。

今後のご繁栄をお祈りしています。

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1年ぶりくらいのステイでしたが、いつも通り快適でした。

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October 26, 2020

レセプションスタッフは時勢柄ホテル固有の案内以外に、さまざまな情報を伝えなければならない。
これをいつも通り、丁寧に迅速に落ち着いて伝えてくれる彼らに感心します。
その他ハードウェアも以前と変わらず快適です。
ありがとうございました、いつ訪ねても癒されるホテルです。

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サービスは素晴らしいが古さが否めない

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October 24, 2020

platinumelite

スタッフが非常に親切で、子連れに対してきめ細かい対応をしていただけた。
一方、箱の古さは否めず、夜中も上階から大きな音が伝わったり、トイレのコーキングが劣化していたりした。

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安心して滞在できるホテル

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October 23, 2020

club

毎月母の介護の為帰省する際に
利用させて頂いてます。
スタッフの対応、部屋の清潔さ、全てにおいて
申し分ないです。

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ANA名古屋

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October 21, 2020

platinumelite

中々よかったが、朝食がいまいち。野菜がすくない。もうすこし、くだものもあったほうがけんこうしこうの私にはよかった。

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便利さと静けさ

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October 21, 2020

platinumelite

JR、名鉄、地下鉄の金山総合駅にすぐ近くで便利ですが、
商業施設とは反対の方向で(飲食店やコンビニはホテル前にたくさんありますが)、通りすがりの人が入ってくる立地ではなく、ホテル利用客しかおらず、電車の音もほとんどしないので静かで落ち着いています。
フロントのスタッフは質問に的確に答え、適度なフレンドリーさと礼儀正しさで良い接客だと感じました。
客室もバスルームも快適でした。
地域クーポンで朝食ビュッフェを頂きましたが、
マスクをしていると声が聞こえないのか、こちらが言っている料理と違う物ばかり盛り付けたり、少なめにと注文した物を大皿に盛るので違うと指摘すると「お客様がそう言ったので、こうしましたが?」と言われました。食べている途中の皿も「失礼いたします」と数回それぞれ別の人に下げられたので、朝食スタッフが連携して嫌がらせしているのかなと思いました。

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ゆったり

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October 20, 2020

platinumelite

まとまった仕事を1人でやりたくて宿泊しました。
カーペットの柄も華美過ぎず、また、
オフィスチェアも革張りで落ち着いて集中する事ができ
快適に過ごす事ができました。

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駅直結

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October 20, 2020

なんと言っても利便性の良さですね。近くになんでもアリ、雨が降っても傘いらずで、駅まで行ける立地の良さ。

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素晴らしいです。

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October 18, 2020

名古屋駅から少し離れた金山というターミナル駅の隣にございます。

名古屋滞在の際は必ず利用します。
支配人含め、平均年齢が若くとてもフレッシュな印象を受けます。
あと、女性陣がとても美しいです。

お客様一人ひとりの個性を把握した接客をされていると感じでおります。
新聞は2回目以降聞かれません。
必要最低限で重要なことはしっかりと伝えます。
とても良いサービスだと思います。

肝心の部屋も広くとても寛げます。
わたしは喫煙フロアを利用するので19.24Fが利用のメインですが、とても広々としており、景観も美しいです。
線路側のビルは都会を感じ、また逆側も小さな光の集まりが美しいです。
名古屋は都心のような大きなビルが少なく、夜景が綺麗に思います。
私は好きです。

書ききれないので割愛しますが
是非お勧めしたいホテルです。
名古屋にお越しの際は候補に入れていただきたい。

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