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Avaliação
Guest Reviews
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93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 1833 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1833reviews

  • 5 Stars
    884
  • 4 Stars
    729
  • 3 Stars
    147
  • 2 Stars
    38
  • 1 Stars
    35

部屋がうるさく眠れなかった

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October 01, 2020

club

表題の内容に尽きます。夜の就寝時部屋がうるさく、起こされ、満足な眠りが得られませんでした。この状況が改善されたと何かしら情報がない限り、再利用も他人へ勧めることもありません。

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眺望と立地がとてもよかったです。

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September 30, 2020

platinumelite

IHGメンバーですが、
こちらは初めて宿泊させていただきました。
お部屋からの眺望がとても素晴らしく
滞在中は良い気分になれました。
また、新神戸駅や布引ハーブ園に徒歩で近く、
ちょっと散策のつもりが満喫出来ました。

一点残念な点は、駐車に関してです。
入口がわかりにくく二周もしてしまいました。
エントランスにスタッフの方がいらっしゃらなかったため
ロビーまで行き指示を受けなくてはならく、
ロビーでもお荷物ご担当者一人しかおらず、
かつお電話中であったためすぐに聞くこともできず、
そこでも時間がかかってしまいました。

少し改善していただければよいかなと思いました。

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COVID19かの厳しい環境のもとで

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September 26, 2020

club

とても頑張っていたと感じました.まだまだ厳しい環境下であるが、全面再開を目指して頑張ってほしいです.

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素晴らしい景色とスタッフの対応

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September 24, 2020

club

今回は子どもたちと、遠出を控えているので、近所のこちらのホテルに滞在。経験豊かと思われるスタッフの皆様の対応と、お部屋からの景色は最高でした。

ファシリティはどうしても、古い部分は仕方がないと思いますが、特に不自由はありませんでした。

レストランは休業中のところがあり、選択肢が少なくなっていましたが、その分北野などに出かけて、夜をいただきました。歩いて色々なお店に行けるので、特に不便はありませんでした。

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論外のレストラン対応

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September 23, 2020

platinumelite

レストランの閉店時間を確認し、営業先の客を迎えに行き、戻ってきたら、本日は終日満席だと
最小限から言っておけよ

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素晴らしい眺め

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September 23, 2020

club

レジャー気分を味わうために
広目の部屋と展望があるホテルを選びました。
コロナの影響が色濃くショッピングモールが閑散として寂しい感じは否めませんでしたが、ホテルのロビーではこのような状況下でも宿泊客に奉仕するスタッフの皆さんには頭が下がります。年季を感じる部屋ではありましたが額ぶちの中のような夜景も気に入りました。チェックアウトも遅めで
ゆったりと快適に過ごすことができ、
アウト後の荷物を預けての周辺観光も本当に助かりました。
ありがとうございました。

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床铺舒适 交通便利 疫情期间性价比比较好

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September 23, 2020

Thank you very much .床铺舒适 交通便利 疫情期间性价比比较好

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ベルキャプテンに助けられました

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September 23, 2020

club

チェックアウト後に当ホテル目の前から出発する高速バスを待っている間に、高速バスチケットともなるスマートフォンを部屋に忘れてきたことに気づきました。ベルキャプテンにすぐ声をかけて部屋にスマホを忘れたこと、あと10分で発車するバスに乗らなくてはいけない事を伝えて部屋までダッシュして取りに行き無事高速バスに乗り込むことが出来ました。とても助かりました。うっかりでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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期待値以下の滞在

By

September 22, 2020

club

値段がして外観が立派な割に設備は古く、部屋も狭め、スタッフさんのサービスは少し良いくらいで、オススメはあまりできません。
新神戸駅直結である事やIHG加盟ホテルである事、地下にコンビニがあるのは良い点でした。
事前にリクエストしたお子様アメニティがチェックインした時になかったり、一番安いお部屋を予約して低層階を希望したのに24階にアサインされたりとサービスでも良くない印象を持ちました。
朝食もこれと言った特徴がなく、味は普通です。
値段もそれなりにして、部屋も狭くはないですが、最低限の広さです。
悪いホテルではないですが、オススメはあまりできません。

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ホテルの雰囲気

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September 21, 2020

club

客室の照明器具や照明の演出を少し変えるだけで、もっとリラックスできると思います。
ユニットバスの清掃はされているが、もうリフォームする時期では。
日本人が選びやすいホテル、ANAブランドの品質向上を期待します。

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素晴らしいホテル

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September 21, 2020

コロナ禍であるが、丁寧な対応でした。
駅からも観光地からも便利なところです
このような状況でしたが、朝食も選べて最高でした。

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新幹線駅直結の便利さ

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September 19, 2020

club

かねてより新神戸駅のすぐそばという立地の良さは、これだけでも特にビジネス利用に於いては有用と言えます。
コロナ禍対応策は他のホテルと比べても、各部屋ごとにもアルコール消毒液を設置するなど、より徹底していると感心させられました。ただ、コロナ禍対応策として,各部屋に以前なら設置されていたペンとメモがないのはさすがに少々不便です。ペンなどは清掃の際に除菌シートなどで拭くだけでも十分かと思います。室内にはミニバーがあり、利用した際にはリストに記入しなければならないのですから、その際にペンがないのはどうかと。
また、鏡をよく見ると若干曇りが残ってました。時節柄、スタッフの皆様方は何かと大変かと思いますが、どうぞお気を付け下さい。
くどくどといらぬことを書いてしまい恐縮ですが、それでもコロナ禍対応策の徹底さを考慮される方なら、きっと安心して宿泊できるホテルと言えるでしょう。
またお世話になると思います。その時は宜しくお願い致します。

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