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86%
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Overall Experience

4.2

based on 497 reviews
86%
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Ratings Breakdown

497reviews

  • 5 Stars
    273
  • 4 Stars
    140
  • 3 Stars
    36
  • 2 Stars
    21
  • 1 Stars
    27

Grandes expectativas al inicio y deficientes al salir

By

August 25, 2016

club

Quisiera que leyeran los defectos que tuve en mi estancia, de verdad ibamos a descansar pero no es posible que durante la estancia tuvimos que lidear con gente que cumplia con las reglas y lo peor es que nadie le decía nada.
El trato de la recepción en el check out deficiente y con demasiado errores
La limpieza es deficiente y de verdad no es posible que se mantenga la basura en el mismo lugar que se quedo.

En fin. No volveré al hotel por estos detalles.

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Hermosa vista, todo bien, menos la despedida.

By

August 11, 2016

club

Todo está bien en este hotel, es limpio, es cómodo, a pesar de tener tantas habitaciones, no se espera demasiado el elevador. Lo único malo, es un papel que pasan por debajo de la puerta el día de la salida. Me parece algo grosera la redacción de ese aviso. En el registro de entrada y salida se hace mucha fila para que te atiendan, pocas chicas en el mostrador y mucha gente Por lo demás todo bien, nos encantó encontrar cafetera y tazas para un cafecito en la habitación.

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cama muy comoda

By

August 09, 2016

club

satisfaccion, descanso, y momentos muy agradables con la familia

Posted byHotelStaff
August 11, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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Excelente por siempre!

By

July 22, 2016

Muy buenas vacaciones, excelente servicio y atención, me la he pasado de lujo siempre que voy a este hotel. Gracias!

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó sus vacaciones con nosotros. Será un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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salida

By

July 21, 2016

club

los encargados de traer los autos y apoyar para subir las cosas me ignoraron en todo momento

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir, por lo que las acciones correspondientes se han tomado. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Será un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General
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Hospedaje

By

July 21, 2016

Excelente atención por parte del personal de servicio, desde recepción, vallet y meseros de restaurantes y bares. Instalaciones en buen estado y limpieza buena.

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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hotel excelente

By

July 20, 2016

club

me agrado mi estancia en el hotel disfrute tanto de sus alimentos como de sus pecinas y áreas de playa , el personal es atento .

los cuartos son limpios cómodos y las camas confortables

Posted byHotelStaff
July 22, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento, nos agrada saber que disfrutó las instalaciones y el servicio del hotel. Será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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Excelente vista y cama cómoda

By

July 17, 2016

club

La vista a la bahía de Acapulco aunque parcial es excelente, las camas cómodas, aunque me quede con ganas de disfrutar lo que anunciaban de selección de almohadas y aromaterapia. En general el servicio de la recepción muy bien

Posted byHotelStaff
July 19, 2016
Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio. Nos alegra saber que disfrutó la vista a la bahía. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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excelente ubicación

By

July 13, 2016

club

muy bonita vista, excelente comodidad, el personal muy atento, regresaría sin duda alguna, y lo recomendaría.

Posted byHotelStaff
July 18, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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MIS VACACIONES DE VERANO EN ACAPULCO

By

July 13, 2016

DESDE NUESTRA LLEGADA AL HOTEL TUVIMOS UNA MUY BUENA ATENCION. CON LA PERSONA QUE ESTA AL PRINCIPIO DE LA CALLE PARA LLEGAR AL HOTEL. EN LA RECEPCIÒN DE NUESTRO VEHICULO, EN LA RECEPCION DEL HOTEL PARA ASIGNAR LA HABITACION. CON EL BOTONES QUE LLEVO NUESTRO EQUIPAJE A LA HABITACION. EN LA PICINA. N EL AREA DE LA PLAYA. EN FIN EN TODO. Y HASTA EN LA SALIDA DEL HOTEL.

Posted byHotelStaff
July 18, 2016
Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Cucarachas en el baño.

By

July 10, 2016

club

Por las noches nos percatamos que había cucarachas en el baño. Saldrían probablemente del resumidero.

Posted byHotelStaff
July 12, 2016
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido y se ha procedido a tomar las medidas correspondientes para asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General
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Excelente lugar para disfrutar en familia

By

July 05, 2016

club

A pesar que no es el hotel más nuevo de Acapulco, sus instalaciones están en muy buen estado de conservación, la limpieza es rigurosa, los alimentos y bebidas están preparados con buen gusto y el personal siempre es muy atento. En resumen, es el hotel ideal para disfrutar de un fin de semana en la playa con la familia...!!

Posted byHotelStaff
July 08, 2016
Agradecemos su preferencia y a nombre de los colaboradores del hotel, nos sentimos muy complacidos por comentarios. Apreciamos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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