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Review
Guest Reviews
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86%
Recommend This Property

Overall Experience

4.2

based on 545 reviews
86%
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Ratings Breakdown

545reviews

  • 5 Stars
    301
  • 4 Stars
    150
  • 3 Stars
    42
  • 2 Stars
    22
  • 1 Stars
    30

abandono

By

January 12, 2017

todo muy antiguo no es lo que se espera uno de un hotel de esta marca

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Una estadía impecable

By

January 12, 2017

club

Me encanto el hotel, es la segunda vez que me hospedo aquí y no lo cambiaría, tanto en precios como en el personal , las instalaciones , todo excelente, sin duda un buen hotel para hospedarse.

Posted byHotelStaff
January 13, 2017
Agradecemos su preferencia. Nos alegra saber que es su segunda visita y que disfrutó de sus estancia con nosotros. Será un placer recibirle nuevamente. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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servicio excelente y camas cómodas

By

January 11, 2017

club

la estancia en mis vacaciones fue satisfactoria y los servicios casi en su totalidad muy buenos el personal muy atento

Posted byHotelStaff
January 13, 2017
Apreciamos sus comentarios. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Será un gusto recibirle nuevamente. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Excelente servicio y limpieza

By

January 04, 2017

El personal es muy atento, muy buena limpieza en general y bastante vigilancia

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Apreciamos su comentario. Nos complace saber que el personal, la limpieza y la vigilancia son aspectos reconocidos por usted. Será un gusto recibirle nuevamente. Saludos cordiales Elvia Zavala /Directora General
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Buen hotel

By

January 03, 2017

club

Es un buen hotel sin embargo tuvieron varios déficit en la comida buffet sus marisco que sirvieron durante toda la estancia sabían a arena la habitación estaba sucia sin embargo el servicio del personal es bueno

Posted byHotelStaff
January 11, 2017
Estimado Rodrigor r Gracias por su reciente estancia con nosotros y por ser socio de IHG Rewards Club. Me alegra saber que pudimos satisfacer su comodidad en nuestras habitaciones. Sin embargo, lamento el inconveniente que tenía con el desayuno y las opciones de comida. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Nancy F. Case Manager IHGService
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Excelente servicio

By

January 01, 2017

club

El personal es muy amable, las instalaciones limpias, el único detalle es que el internet no tiene buena cobertura, en general todo muy bien!

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AGRADECIMIENTO

By

December 28, 2016

SOLO QUIERO AGRADECER LA AMABILIDAD DEL PERSONAL Y SUS ATENCIONES GRACIAS

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Agradecemos sinceramente el que nos haya hecho llegar sus comentarios. Como Hotel Crowne Plaza Acapulco hacemos todo nuestro esfuerzo para asegurar que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio y atención por parte de nuestros colaboradores. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Excelente trato ideal para relajarse

By

December 18, 2016

club

Me encanto, desde el inicio te reciben muy bien y te ayudan a relajarte y disfrutar del lugar, siempre están atentos a tus necesidades y su tiempo de respuesta ante cualquier duda o problema es inmediato por lo que solo te ocupas de disfrutar!!!!

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excelente servicio

By

December 15, 2016

Excelentes instalaciones, amabilidad y servicio, magnifica ubicación altamente recomendable.

Posted byHotelStaff
December 19, 2016
Agradecemos su comentario. Nos alegra saber que la ubicación, instalaciones y servicio fueron de su agrado. Será un gusto recibirle nuevamente en un futuro cercano. Elvia Zavala / Directora General.
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HOTEL CROWN PLAZA ACAPULCO

By

December 13, 2016

club

El servicio es bueno, las instalaciones son limpias. Preferible no usar el internet en las habitaciones pues es intermintente. La limpieza de las habitaciones es impecable

Posted byHotelStaff
December 19, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios. Nos complace saber que las instalaciones fueron de su agrado. Tomaremos en cuenta su observación con el internet como punto de mejora. Será un gusto recibirle nuevamente. Elvia Zavala / Directora General
Posted byHotelStaff
December 19, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios. Nos complace saber que las instalaciones fueron de su agrado. Tomaremos en cuenta su observación con el internet como punto de mejora. Será un gusto recibirle nuevamente. Elvia Zavala / Directora General
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no recomendable

By

December 13, 2016

club

Problemas con internet, problema para accesar a alberca, problemas para recibir facturas. Habitación no se sentía segura por el contacto que existía con otras aledañas en los balcones. Buen descanso pero definitivamente no recomendable por su costo y el servicio recibido.

Posted byHotelStaff
December 19, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó en dejarnos sus comentarios. Lamentamos que el hotel no cumplió con sus expectativas, y agradecemos el detallar las áreas de oportunidad para mejorar. Esperamos nos brinde otra oportunidad de hospedarse con nosotros. Saludos cordiales Elvia Zavala / Directora General.
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ESTANCIA NO PLACENTERA PARA EL PRECIO CARO

By

December 03, 2016

club

PREGUNTE EN LA RESERVA,ESTA EL MAR CON ARENA LISITA,ME DIJERON SI Y NO¡ ESTA PIEDRUDA Y CON UN HOYO AL ENTRAR,NUNCA ME METÍ,LES DIJE PUEDO VER EL MAR AL ESTAR EN LAS SILLAS DE PLAYA DIJERON SI,PURAS MENTITAS SE PONEN UNOS PELAFUISTANES A RENTAR SUS MUGROSAS SOMBRILLAS Y ES ESTAR NADA MAS VIENDOLOS A ELLOS NADA DE MAR,SE PONEN ADELANTE DE TI,,ALBERCAS NADA BONITAS,NO SE PUEDE NADAR,MUY BAJA PROFUNDIDAD,CERVEZA DE CAGUAMA MEDIO FRIA SIN SABOR,DEBE ESTAR HELADA,BIEN QUE PAGA POR ELLO,A PESAR DE OCUPACION BAJA NO ME DIERON LA HABITACION,SIENDO QUE SI HABIA PAGÉ LA CARA JUNIOR SUITE,EN EL KRISTAL A LAS 11 ME LA DIERON,ALBERCA CON TOBOGAN Y CERVEZA RIQUISIMA Y MIL PESOS MAS BARATO,MI AGRADECIMIENTO TOTAL A LOS MESEROS DEL RESTAURANT DE LA PLAYA EXCELENTES,IGUAL QUE A LAS CAMARERAS TIENEN LA HABITACION EXCELENTE,DORMI MUY BIEN,NO RUIDOS,PERO NO VOLVERE,YO VOY AL MAR NO A ESTAR EN UNA ALBERCA

Posted byHotelStaff
December 09, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó en dejarnos saber su experiencia en Acapulco. Nos permitimos informarle que nos encontramos gestionando con las autoridades federales el retiro de mobiliario de playa transitorio el cual, como usted bien lo describe, impide a nuestros huéspedes el disfrute de tan maravillosa vista de la Bahía de Acapulco. Confiamos en que pronto tendremos una respuesta favorable para beneficio de nuestros turistas. Esperamos nos brinde la oportunidad de volverle a tener en casa. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General.
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