Erster Eindruck: Die Lobby hat eher den Charme eines Holiday Inn, als eines Interconti. Den Lobby-Bereich hätte man sicher ansprechender gestalten können. Dafür ist die Anreise vom Flughafen mit dem
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Zug sehr einfach. Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Bahnhofes.
Check-in: Das Check-in Prozedere hat mich nicht ganz überzeugt. Wir waren um 10:10 Uhr im Hotel. Als Royal Ambassador erhielt ich ein Upgrade auf eine Junior Suite. Es wurde dann mitgeteilt, dass die Suite erst in ca 40 Minuten bezugsbereit sei. Umgehend wurde mir aber beschieden, dass wir natürlich sofort ein Zimmer haben können und später umziehen dürften (als Royal Ambassador kann ich um 8 Uhr einchecken, bekomme aber unter Umständen zuerst ein "Wartezimmer"). Ich meinte dann, das mit den 40 Minuten sei kein Problem fragte, ob wir die Wartezeit in der Clublounge überbrücken dürften. Die Antwort wunderte mich dann: Nein, das ginge erst in 20 Minuten, da momentan noch das Frühstück serviert würde.
Nun, solche Sachen stören mich doch ein bisschen. Klar - es gibt Regeln. Aber für das Hotel müsste es einfacher (und günstiger) sein, wenn wir von 10:20 bis 11:00 Uhr in der Lounge gewartet hätten, selbst wenn wir noch etwas vom Buffet gehabt hätten. Hätten wir das Übergangszimmer genommen, hätte wäre dieses für andere Gäste nicht verfügbar gewesen und der Aufwand für die Wiederherrichtung des Zimmers wäre vermutlich aufwändiger gewesen. Wir haben dann halt in der Lobby gewartet bis 10:40 Uhr und durften dann in die Lounge. Unsere Suite war wenig später bezugsbereit. Hier hätte das Hotel ohne weiteres eine "Win-Win" Situation erzielen können. Fraglich ist, ob das Personal entsprechende Kompetenzen hat.
Eine weitere Anmerkung zum Check-in: Ich bekam einen Gutschein mit der Auswahl zwischen einem freien TV-Film, einem Getränk an der Bar oder 200 IHG-Punkten. Dazu muss ich etwas loswerden: 200 Punkte sind absolut mickrig... Die meisten Hotels geben 1000 Punkte. Also besser keine Punkte als 200. Und das eine Getränk ist ebenfalls eine IHG-Krankheit. Die Freude wäre ungemein grösser, wenn man Gästen, welche zu Zweit reisen zwei Getränke anbieten würde. Der finanzielle Mehraufwand dürfte sich in Grenzen halten und vielleicht würden die Gäste neben den beiden Getränken noch weitere Sachen konsumieren.
Fazit: Die erste Dreiviertelstunde im Hotel überzeugte mich leider nicht.
Später wurde es besser: Das Personal in der Clublounge ist sehr freundlich, die Junior-Suite ist solider Standard. Die Minibar war gut gefüllt (einige Intercontis passen den Inhalt der Minibar leider an, wenn man als Royal Ambassador eincheckt), das Ambassador-Treatment war auch sehr gut (Früchtekorb und eine Flasche Rotwein). Ebenfalls positiv ist das Abendangebot in der Clublounge. Frühstück und Tagesangebot entsprechen weitgehend dem Interconti-Standard.
Was man unbedingt machen muss: Eine heisse Schokolade in der Wedel-Filiale in der Hotellobby geniessen. Das war meine bisher beste heisse Schokolade!
Sehr gut gefallen hatte mir auch der Fitness- und Poolbereich mit der tollen Aussicht. Wirklich eindrücklich. Schade, dass am späteren Abend teilweise nicht mehr alle Gäste sich zu benehmen wissen. Nicht getestet habe ich Sauna und Dampfbad - vielleicht das nächste Mal.
Der Check-out war flott und freundlich. Im Oktober bin ich nochmal eine Nacht im Interconti Warschau, dann aber mit Anreise am späteren Nachmittag ;-) [Weniger]
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