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78%
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4

auf Basis von 2233 Bewertungen
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Ratings Breakdown

2233Bewertungen

  • 5 Sterne
    1079
  • 4 Sterne
    525
  • 3 Sterne
    277
  • 2 Sterne
    188
  • 1 Sterne
    164

Housekeeping

By

11. Dezember 2019

I left my room at 10:30 am and upon my return at 2:30 my room had not been serviced. I had a business dinner which required me getting cleaned up early and didn't have clean towels so called front desk and asked if housekeeping could come an clean my room, was told they would send someone right away. Forty minutes later I called the front desk again and was told they didn't know I wanted service immediately. When housekeeping finally did arrive there wasn't time for them to be in the room so I asked for clean towels and had o other service.

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快適な滞在

By

10. Dezember 2019

利便性が高く、またレストランが併設されている事から食事に出かける手間が省けた(到着が夜だったので、非常に助かった)
また、部屋も静かで睡眠が取りやすかった。

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Never Again

By

09. Dezember 2019

platinumelite

Not up to the standards one would expect from a Holiday Inn.. As I walked in, there was a weird smell, the lobby is nice, however the rest of the hotel is outdated, looked and felt dirty.
I stayed in room 803 on 12/04 through 12/06. The room looked OK but looks are deceiving. Had issues with several of the electrical outlets, they were broken and did not work at all.. The TV was broken, the maintenance man that came in said the TV's are supposed to be that way. I took a video and emailed IHG Guest Relations with my concerns. Dessa -IHG Case Manager emailed me back stating someone from the hotel would contact me, no one has contacted me to this day. That speaks volumes to me!!!
Be for warned, if you can find somewhere else to stay, do so! This hotel was a true disappointment. As an IHG Platinum member, I stay at many Holiday Inns but never again at this one.

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Great Stay!

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09. Dezember 2019

club

My room was very comfortable. I love how close this is to Universal. You’re so close it’s quicker to walk than wait for the shuttle!

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Horrible

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09. Dezember 2019

platinumelite

Emailed ihg customer service, was told someone from the property would contact me. Lol, that was funny! No one has contacted me yet! Booked the room because it was close to the branch I was Auditing. The TV was broken (told by maintenance that's how all the TV'S are). Let alone the fact the electrical outlets were broken and useless! The hotel is outdated and smells.
Definitely not up to the normal standards of an IHG hotel. I'll never recommend this hotel nor will I ever stay again.
It's sad when other guests agree with you while riding in a dark dungeon like elevator!!

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Hotel condition is bad, staff is rude, they charge more than double

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07. Dezember 2019

I stayed there with my pre-paid reservation. They charged once again. This time they have added pet fee also. Whereas I never had a dog/cat/bird with me.
Once I checked-out of hotel, they charged two different set of charges. When I contacted them, still there is no response!!

The staff was rude, they feel they dont really care about customers.

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Recent stay

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07. Dezember 2019

club

This property name is appropriate as it is across from universal. Made our trip so much better

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Going to universal

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06. Dezember 2019

club

The hotel is situated in front of Universal we were actually brave enough to walk to the park, which was quite nice. The hotel is nice but i would recommend to put more effort

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Great location but have housekeeping issues

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06. Dezember 2019

club

Beds were comfortable and the space was good. The location is great! Housekeeping didn’t do a good job of stocking room and the rooms need some updating. Had some ants with an open can of soda that was left all night

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Comfortable and Excellent customer service

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05. Dezember 2019

I loved how the staff took my feedback seriously and addressed my comments.

Although, the housekeeping might need some improvement as my double-bed-room only had one bath towel and a dirty thing in the ice bucket.

The room was comfortable overall. 5/5 for the guest agents.

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Front desk

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05. Dezember 2019

platinumelite

When entering the hotel the staff was very friendly really liked the bed very comfortable

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Room for Improvement

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03. Dezember 2019

Guest rooms and corridors dated and not particularly clean. Lifts not very well lit inside. Location if visiting Universal Studios is good as it is within walking distance. Pool area quite small for the size of the hotel. Overall OK for an overnight stay but wouldn't want to stay there for a longer vacation. Staff that we encountered were friendly.

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