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75%
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Overall Experience

3.8

based on 657 reviews
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Ratings Breakdown

657reviews

  • 5 Stars
    210
  • 4 Stars
    237
  • 3 Stars
    93
  • 2 Stars
    72
  • 1 Stars
    45

Déçue !

By

28 May 2018

club

J'avais Réservé cet hôtel en retour de vacances pour être proche de la gare après notre retour (11 h d’avion).. nous étions avec un couple d’amis..
à notre arrivée leur chambre supérieure avec une odeur pestilentielle de tabac et de moisissures et ils ont refusé d’y rester .. ils ont donc été logés dans une chambre standard !
J’ai alors le soir même demandé un ajustement quant au tarif réglé mais on m’a répondu que c’etait Impossible et qu’on me créditerais ma carte de fidélité de 2500 points ! Les personnes à l’accueil ont été très peu concernés par ma demande voir même ont parues ne rien en avoir à faire . J’avais déjà donc honte de loger nos amis comme ça mais le pire a été le lendemain lorqu’ils M’ont montré les photos prises dans cette 2ème chambre ( moisisure moquette décollé trou dans le mur mur taché etc etc) heureusement le personnel du lendemain a été beaucoup plus agréable et désolé ( ainsi que Sarah au téléphone ) et dans la journée ont m’a remboursé la moitié de la chambre ! Pour autant il est trop tard pour me donner quelque envie de retourné dans cet hôtel ou n’importe lequel de Cette chaîne ( no de les recommander )

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