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Guest Reviews
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79%
Recommend This Property

Overall Experience

4.1

based on 226 reviews
79%
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Ratings Breakdown

226reviews

  • 5 Stars
    117
  • 4 Stars
    58
  • 3 Stars
    25
  • 2 Stars
    12
  • 1 Stars
    14

Hotel in Pachuca

By

August 10, 2016

Just the right place to stay. Close to the hotel (like 3 min by car) there's a lot of restaurants, bars and night clubs (well Pachuca is really small so don't expect a lot of night life). The hotel feels like new and very clean. Staff working over there are really nice and polite, oh! And you have hot breakfast every morning that is just so freaking delicious! Like there's this cute lady preparing all type of scrambled eggs and quesadillas ♥♥. Gotta be honest, I'm quite picky with hotels and this time I didn't have a lot of time to make my research over there but there's just no way to go wrong with this one :).

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Cuarto Comodo

By

August 10, 2016

club

Me gusto mucho encontrar el cuarto limpio, con una temperatura agradable y las camas y almohadas estaban muy comodas. Por primera vez pude dormir toda la noche.

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Cama excelentemente cómoda

By

August 06, 2016

club

El servicio de Holiday Inn es magnifico, en lo personal lo que más me agrada es la comodidad de las camas y las estupendas almohadas que poseen, después de una jornada de trabajo se encuentra uno muy relajado en la habitación.
Gracias por pensar en nosotros y proporcionarnos un gran descanso.
Siempre regresaría a este Gran Hotel y por supuesto lo recomiendo ampliamente.
Finalmente el trato de su personal es estupendo y profesional, Gracias por su gentileza.

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Piden propina

By

August 01, 2016

club

El hotel estuvo bastante bien; sin embargo, el personal del restaurante durante el desayuno solicita propina, a pesar de que ésta es voluntaria. Además, los jugos del desayuno son demasiado químicos, no hay variedad de alimentos ni de guarniciones.

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Necesita Renovación

By

August 01, 2016

platinumelite

Instalaciones viejas, con habitaciones y pasillos oscuros, muy distante de los estandares acostumbrados en hoteles de la cadena Holiday Inn e IHG.

Posted byHotelStaff
August 09, 2016
Estimado Huésped, Gracias por su estancia. Siento mucho saber los inconvenientes que experimento durante su estancia debido a las instalaciones y el ambiente pobre del hotel no cumplió con sus expectativas. Ciertamente no es ésta la experiencia que queremos para ninguno de nuestros huéspedes. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán revisados para continuar mejorando nuestros productos y servicios. Cordialmente, Nancy F Case Manager IHGService
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caro para los servicios que ofrece el hotel

By

July 30, 2016

club

Caro para los servicios que ofrece el hotel, mobiliario anticuado, la comida muy regular.

Posted byHotelStaff
August 10, 2016
Estimado karolinee, Gracias por su reciente estancia con nosotros. Lamento que nuestro hotel no cumplió sus expectativas debido a las opciones de desayuno y los servicios ofrecidos. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Nancy F. Case Manager IHGService
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Bienvenida y servicio de transporte

By

July 28, 2016

club

Al registrarse el personal debería dar la bienvenida a miembros del club, en mi caso no se dio. Ofrecer servicio de transporte para agendarlo y hacer uso del mismo.

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HABITACIONES POCO COMODOS

By

July 26, 2016

club

MUY CARO PARA LO POCO QUE OFRECEN EN SUS HABITACIONES

Posted byHotelStaff
August 04, 2016
Estimado SONIA4655613, Gracias por su reciente estancia con nosotros. Siento que la comodidad de nuestras habitaciones no cumplió sus expectativas. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Nancy F. Case Manager IHGService
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EXCELENTE HOTEL

By

July 20, 2016

club

EN GENERAL UN EXCELENTE HOTEL, SOLO UNA OBSERVACION, EL CENTRO DE NEGOCIOS ES MUY PEQUEÑO, SIN NINGUNA PRIVACIDAD, CON SILLAS MUY INCOMODAS, RECUERDEN ES UN CENTRO DE NEGOCIOS Y QUIZAS AGRADECERIAMOS QUE SACRIFICARAN UN POCO LAS TENDENCIAS POR LA COMODIDAD PARA TRABAJAR A GUSTO, LAS UNICAS DOS COMPUTADORAS ESTAN ALGO ATRASADAS Y EL INTERNET CON UNA CONEXION MUY LENTA, DE AHI EN FUERA LAS DEMAS INSTALACIONES EXCELENTES

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HOSPEDAJE BUENO Y CARO, IHG DEFICIENTE

By

July 15, 2016

club

IHG es un programa que aún no entiendo, por hospedarte te dan muy pocos puntos y te bombardean de correos para canjearlos.

En cuanto al hotel ha mejorado, el estacionamiento ya no está inundado, la habitación es comoda, solo que me pico el brazo una especie de araña y me dejó unas ronchas. Imagino que es el problema de tanta alfombra.

El precio lo considero elevado (ES CARO), tomando en cuenta que Pachuca es una zona de bajo ingreso económico.

Mi evaluación en general es de 6 considerando el precio pagado.

Posted byHotelStaff
July 19, 2016
Estimado Sr Agusproa, Agradezco el tiempo que se tomo en contestar la encuesta agradezco mucho su comentario, el programa de IHG otorga por cada dolar gastado 10 puntos, ademas una gran cantidad de beneficios por pertener al programa de socios, como por ejemplo el late check out, amenidad de bienbenidad entre otros mas espero nos de la oportunudad de regresar porque en efecto estamos trabajando con remodelaciones en el hotel para que la estancia sea placentera. le envio un cordial saludo
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En general el edificio parece viejo

By

July 13, 2016

club

En general el edificio e instalaciones parecen viejas y eso deteriora la calidad de los servicios y confort en la estadía

.

Posted byHotelStaff
July 19, 2016
Estimado JLFM aGRADEZCO EL TIEMPO QUE SE TOMO EN CONTESTAR LA ENCUESTA ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS, ESTAMOS EN ETAPA DE REMODELACION Y EMPEZAMOS CON HABITACIONES PARA QUE DURANTE LA ESTANCIA SEA PLACENTERA ESPERO VERLO PRONTO Y OTORGARLE UNA HABITACION REMODELADA PARA QUE NOS REGALE SUS COMENTARIOS SALUDOS
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Cajones de estacionamiento

By

July 11, 2016

club

Los cajones de estacionamiento, sobre todos los de la entrada son muy reducidos,por lo que es complicado estacionarse. Noté que algunos huéspedes usaban dos cajones por este motivo.

Posted byHotelStaff
July 19, 2016
Estimado Alex30Gdl Agradezco el tiempo en contestar la encuesta son importantes para nosostros porque mejoramos dia a dia Tomaremos en cuenta su opinion para poder tener el estacionamiento en mejor condicion y servicio Espero verlo pronto en esta su casa y atenderlo personalmente
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