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Guest Reviews
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87%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 835 reviews
87%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

835reviews

  • 5 Stars
    440
  • 4 Stars
    292
  • 3 Stars
    73
  • 2 Stars
    22
  • 1 Stars
    8

非常糟糕的预定和check-in体验

By

12月 03, 2016

预定了该酒店,入住当天上午10点就开始刷我担保信用卡,因为前几天在香港几乎刷爆了那张信用卡,银行提醒消费扣款失败,之后二三十分钟之内没有收到浦东假日酒店的任何联系或通知,搞得我以为信用卡信息泄露被盗刷,又气又急,打银行客服折腾半天才发现是酒店在刷我的卡;随后打电话给酒店,前台高冷的语气令人非常不悦甚至气愤,非但没有对刷卡失败没有及时联系我进行道歉,反倒一来就用威胁的语气说如果不换信用卡就要取消订单。国内外订酒店这么多次,还没遇到过用那种非常令人厌烦的语气威胁要取消订单的。浦东假日酒店是地理位置还可以,那几天也确实很多人订酒店,但也不用如此高冷吧。酒店check-in的时候,前台态度非常冷淡,冷淡得让人非常不爽!由于临时需要两人入住却又没有双床房,前台一副要理不理的样子,没有任何耐心或安慰,结合当天上午的糟糕体验让我当场非常非常气愤。这酒店地理位置的优势绝对弥补不了酒店工作人员不友好态度造成的缺陷。非常糟糕的预定和check-in体验。

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Geschäftsreise

By

12月 03, 2016

club

Dieses Haus kenne ich seit 2007 und habe es, weil
grundsätzlich immer zufrieden nach einer längeren Pause erneut gebucht.
Bedauerlicherweise hat sich das Haus nicht positiv entwickelt, heißt: Der Zahn der Zeit hat daran genagt und es ist einiges zu renovieren wie auch auf den heutigen Stand zu bringen.
Es ist durchaus noch zu akzeptieren im Rahmen des
Preis-/Leistungsverhältnisses aber man muß aufpassen nicht noch weiter abzurutschen
Das Personal ist sehr freundlich und intensiv bemüht, den Wünschen der Gäste Rechnung zu tragen, wenn-gleich bei einigen die Sprachkenntnisse gefördert werden müßten.

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上質なネットサービス向上

By

12月 02, 2016

club

朝食はおいしかった。
ご飯がお茶椀の容器のまま暖められているので、熱すぎて持てない。

部屋のWi-fiで日本のラインゲームができない。
Wi-Fiには繋がっている。出来るゲームもある。
出来ないゲーム(ディズニーツムツム)

Posted byHotelStaff
12月 03, 2016
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具
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客房比较舒服

By

12月 01, 2016

性价比还不错,早餐也还不错,相对氛围轻松舒适,本来就是出差很久中间来调整休息的,然后再去忙工作的事情,总体还是让我比较满意的,唯独就是结账的时候前台的服务态度让我感到一般,客房冰柜里的酒水饮料有什么品类自己的搞不清楚。

Posted byHotelStaff
12月 02, 2016
尊敬的客人, 感谢您对于酒店的喜爱,并在此有愉快的入住经历。酒店始终竭尽全力的去提供完善的待客之道,我们很高兴看见你对酒店浴缸的喜爱。您所提到的前台员工态度一般及对酒店客房迷你吧内提供的酒水饮料类产品不熟悉的问题,我们已经反馈至前厅部门及酒店管理层,我们将加强对员工的培训。您的意见帮助我们不断进步,诚挚感谢您对我们工作的支持。宾客的满意是我们永远追求的目标,我们会进一步提高我们的服务,感谢您的选择与支持。期待您的下次光临。
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地点优越

By

11月 29, 2016

platinumelite

地点好,房间朴素。大厅比较好。餐饮中规中矩。酒廊比较不错,因为会员原因提供了一小时的会议室使用服务,解决了大问题

Posted byHotelStaff
11月 30, 2016
尊敬的客人, 感谢您对于酒店的喜爱,并在此有愉快的入住经历。酒店始终竭尽全力的去提供完善的待客之道,我们很高兴看见你对酒店行政楼层客人的福利的称赞。每位宾客的期望就是酒店用心的方向!我们会不断努力,给你更为无可挑剔的服务和细节体验,让旅途尽善尽美。期待您再次入住上海浦东假日酒店。
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服务不错,卫生间设施陈旧

By

11月 28, 2016

club

酒店人员的服务不错,从到酒店就有人帮忙开车门,也主动提供服务。电梯、楼道遇到的服务员态度都很好,也主动帮忙打开电梯。
房间内的设备和设施一般,特别是卫生间设施一般,不是特别时尚,有点10年前酒店卫生间的风格。

Posted byHotelStaff
11月 28, 2016
尊敬的客人, 非常感谢您入住上海浦东假日酒店,并且予以您的评价!酒店以便捷的交通、周到及贴心的服务广受宾客青睐,也很荣幸得到您对我们服务的肯定。我们重视每位宾客的意见,并不断提升设施和服务,以期为客人带来舒适备至并焕然一新的感受!我们衷心期待您的再度光临!
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buon Hotel

By

11月 28, 2016

buona esperienza complessivamente.

il personale però non capiva sufficientemente l'inglese e non dava un servizio buono al momento di richiedere un taxi e dare indicazioni al tassista.

Posted byHotelStaff
11月 28, 2016
La ringrazio per la sua recensione sincera. Ci scusiamo del fatto che il suo recente soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e li passeremo al nostro team in modo da poter continuare a migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di avere occasione di accoglierla di nuovo in futuro per poterle offrire un'esperienza migliore. Distinti Saluti,
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コストパフォーマンスがとても良い

By

11月 27, 2016

platinumelite

夜便での到着だったので、寝るだけと割り切って、浦東空港から便利なIHGの中でこちらを選んだのですが、スタッフは親切、部屋も快適で、とてもコストパフォーマンスが良いホテルでした。
地下鉄の駅から近いので、観光にも便利だと思います。
ただ、正面の入り口が22時にロックされるので、最初どこから入ったら良いのかがわからず、ちょっとビックリしました。

Posted byHotelStaff
11月 28, 2016
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具
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不会再入住

By

11月 25, 2016

硬件一流,服务太差。
非常感谢给升级并给了一间行政待遇。然而停车管理混乱,前台说停车场是外包的;co居然多出来两瓶洋酒的消费,折腾了半小时,弄错了没有道歉;服务态度一般,房间内有些设施坏了,细节还待加强。

Posted byHotelStaff
11月 25, 2016
尊敬的客人, 非常感谢您入住上海浦东假日酒店,并且与我们分享入住体验。我们对所提供的服务未能达到您的期望,我们深感抱歉。您所反应的问题我们非常重视,并已反馈至相关部门负责人和酒店管理层,我们将加强对员工及外包单位工作人员的培训,同时我们将继续致力于完善每一个细节来提供您完美的入住享受,一流的住宿环境与高品质服务是我们一贯的目标与追求。衷心希望此次事件没有影响到您对酒店的印象,并期待您的再次下榻并见证我们所做出的改进。
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地理位置一流,卫生间设施要改善

By

11月 22, 2016

没有专门的沐浴间,要在浴缸中完成,下水太慢,完成是站在水中完成沐浴。
洗脸池太浅,水容易溅出。
游泳池楼层在装修,只有一个电梯可以到达,但是来的却是其它电梯,只能先到6楼再走到5楼。

Posted byHotelStaff
11月 23, 2016
尊敬的客人, 非常感谢您入住上海浦东假日酒店,并且与我们分享入住体验。您所提到的问题已经反馈至相关部门及酒店管理层,您的意见帮助我们不断进步,诚挚感谢您对我们工作的支持。宾客的满意是我们永远追求的目标,我们会进一步提高我们的服务,感谢您的选择与支持。期待您的下次光临。
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Restaurant ohne Speisen

By

11月 21, 2016

club

Ein schon in die Jahre gekommenes Hotel, das einen abgewohnten Eindruck hinterlässt. So gut wie alle Gericht auf der Karte im Restaurant sind 'sold out'. Offensichtlich haben die Servicekräfte wie auch 'die Küche' keine Lust 'Aufwand zu betreiben. Daher war nur eine Tiefkühlpizza nicht 'sold out'. Aber auch für die musste man kämpfen und diskutieren. Bestellter Wein, der ebenfalls 'sold out' war, wurde schließlich gefunden, nachdem man selbst 'beweisen' musste, dass dieser da war. Absurde Situation und nie wieder dieses Restaurant und Hotel.

Posted byHotelStaff
11月 22, 2016
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
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地理位置优越

By

11月 21, 2016

platinumelite

健身房正在装修,希望装修后健身时间能灵活,全体24小时,原来的早晨6点才开门,导致无法到健身房活动。同时,部分健身器材可以考虑更新了

Posted byHotelStaff
11月 21, 2016
尊敬的客人, 感谢您入住上海浦东假日酒店,并抽出宝贵时间分享入住体验。作为尊贵的IHG优悦会会员,您的建议我们非常重视,并已将您的意见传达给酒店管理层,我们将不断提升IHG优悦会服务,力争为每一位客人创造绝佳的入住体验。再次感谢您中肯的评论和建议,这将协助我们不断提升IHG优悦会奖励计划,为每位会员带来更好的服务。衷心期待您的再次光临!
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