Your session will expire in 5 minutes, 0 seconds, due to inactivity. Stay Logged In
Create PIN
All fields are required
If you joined IHG® Rewards Club at a hotel, then you will need to create a 4-digit PIN in order to access your IHG® Rewards Club account.
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
The 4-digit numbers entered must match.
Forgot PIN?
All fields are required
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
Don't have an email address in your profile?

Contact your local IHG® Rewards Club Customer Care to source your PIN and to update your profile with your email address. When you receive your PIN you can also update your email address via www.ihg.com/updateemail.

MoreFewer Options

* Required Field

** Best Available Rate Search does not include affiliation rates.

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
81%
Recommend This Property

Overall Experience

4,2

based on 1487 reviews
81%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1487reviews

  • 5 Stars
    720
  • 4 Stars
    514
  • 3 Stars
    153
  • 2 Stars
    65
  • 1 Stars
    35

客服舒适,早餐较差

By

16. Oktober 2017

platinumelite

客服干净整洁,灯光能够明亮些就更好了。
早餐环境脏乱,味道一般,很多食物补给跟不上。可能跟十一客流量大有关吧

Read More
Read Less

酒店位置出行方便,周围配套齐全。

By

16. Oktober 2017

酒店位置出行方便,周围配套齐全,无论是公务出差,旅游度假都可以选择该酒店。酒店离苏州关前街很近,步行就可以到达。

Read More
Read Less

有点年头的酒店

By

16. Oktober 2017

国庆的时候提前三个月兑换积分房。之前住过,没有惊喜。出行极方便,酒店有点年纪,大体保养的还可以吧。不过空调声音好大,开了似乎也没制热或者制冷,边边脚脚的小地方卫生打扫的不算特别好。

Read More
Read Less

服务很好,有问题也及时得到解决

By

16. Oktober 2017

前台和礼宾服务非常到位,态度很好,体验很不错,对酒店整体满意,只是网络需要进一步提高,以后还会再次入住

Read More
Read Less

ビジネスで蘇州に宿泊するときの定宿

By

15. Oktober 2017

club

このホテルにはもう15年くらい宿泊しています。おそらく宿泊日数は100泊に近いと思います。かつて蘇州には設備の整った手頃な価格のホテルが少なかったですから、大変貴重なホテルでした。最近はもっと設備の新しいホテルが増え蘇州でも選択肢が広がりました。それでもこのホテルを使い続けるのは、今まで毎回悪い印象がないことが最大の理由です。スタッフのホスピタリティやホテルの清潔度、問題が発生したときに対応の早さなど、中国のホテルでは屈指の評価を与えて良いと思います。レストラン松鶴楼も美味しいのでよく利用しています。

Read More
Read Less

床铺舒适,价有所值

By

15. Oktober 2017

从入住的感受来讲,服务质量较好,服务人员比较热情,尤其是床铺舒适给人温馨的感觉,如有需求能尽量满足需要。
但前台服务人员不够主动热情,房间的淋浴房下水不畅,希望今后要定期主动检查,否则在淋浴中堵住感觉很差。

Read More
Read Less

床铺舒适

By

15. Oktober 2017

platinumelite

非常的舒服,入住体验非常好,免费升级为套房,环境好,安静,舒适,非常感谢前台的服务非常好。期待下一次的入住体验

Read More
Read Less

还不错

By

14. Oktober 2017

club

房间够大,性价比很高,但房间灯光很暗,网络一般,插座老化,有脱落现象,服务还比较热情,员工也比较热心,交通便利,吃饭等都很方便

Read More
Read Less

出差度假首选酒店

By

13. Oktober 2017

platinumelite

整体感觉很好,是我经常入住的酒店之一,有同事亲戚朋友来也会住这里,只是隔音效果稍微差了点。酒店停车场太小。不太方便。

Read More
Read Less

公共交通方便,步行至山塘街10分钟,床铺不错。

By

12. Oktober 2017

club

楼下星巴克,出门公交站方便,商业街石路就在旁边,晚上步行至山塘街10分钟。礼宾部年长的先生十分亲切。入住当日中午来电确认几点入住时,客服说要开始布置房间了,我此时说明小孩12岁需要把儿童拖鞋换成成人拖鞋,否则穿不上,对方说到店时和客房服务说。Check in时,又和服务人员说,也回答说要找客房服务分机拨7说,进房间后我又打电话给客房服务,等了好几分钟才来。这个过程比较郁闷,酒店处理这个问题的渠道有点长。房间床铺舒服,但是晚上窗外卡拉OK有点吵,空调声音比较大,影响老人睡眠,凌晨5:10左右发现停电,客房服务答复正在抢修,几分钟后就来电了。发现沙发靠垫后有头发。早餐,有些座位和桌子包着布拖在地毯上,不方便移动容易绊倒。下面条的女师傅态度有点问题,问她米线有吗,来一份米线,问她两遍,她才冷冷地说我现在哪有锅给你下,都满了。

Read More
Read Less

空调不行

By

11. Oktober 2017

这家酒店的通病一直是空调有问题,夏天太热,冬天还是热,房间里的调节开关就像是假的。酒店其他还好,就是这个实在是太差,影响到酒店的总体评价!

Read More
Read Less

交通方便,性价比高

By

10. Oktober 2017

酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。酒店没有泳池,表示遗憾。

Read More
Read Less