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Rated 3.6 out of 5 by 155 reviewers.
Rated 2.0 out of 5.0 Disappointing Holiday Inn Ours wasn't the Holiday Inn experience you would expect if you're used to ones in the U.S. It just wasn't up to par in many ways, and no one seemed to care much. We were sent to two far away rooms, neither of which was the ocean front with king bed that we reserved. One was on the first floor with a big wall in front of it instead of the ocean, the next had two smaller beds instead of a king. The room also pooled with water on the tile floor just inside the door from an unknown source. I never saw any food or drink, which we desperately wanted as there wasn't any within walking distance. Beside that, the room was okay, not fancy, but clean beside the wet floor. Pretty simple and underwhelming. Be aware that the beach is not nice by this hotel, which we expected and were okay with. If you are going for the beach, stay in the zona hotelera, not near downtown Cancun. May 4, 2015
Rated 2.0 out of 5.0 by Imagine Holiday Inn Express quality breakfast....for dinner... My wife and I stayed here for a night because we had to catch an early flight out of Cancun. It's an older property, but well maintained and clean. The shower didn't have any hot water, and I didn't have time to complain (what a great way to wake up). I only had a chance to enjoy the "all inclusive" dinner buffet. Apparently it included everything except edible food. Sadly I found the best thing to be the chicken nuggets that were hard as rocks. I'd recommend skipping the all inclusive package and eating anywhere else. And I mean anywhere. April 29, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio y Calidez Excelente Nos encanto el Hotel, esta en magnifica Zona y el servicio y la calidez de su personal es excelente. Supero nuestras expectivas. Por supuesto regresaremos!!! Gracias Holiday Inn Cancun Arenas por hacer de nuestras vacaciones un momento inolvidable. April 28, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by unacceptable room. reserved king bed room well in advance. hotel appeared to be out of everything but 2 beds in rm. why confirm king bed if hotel is not going to provide? April 22, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Pésimo Servicio No puedo recomendar un lugar donde desde el primer minuto hasta el último que estuve fueron problemas 100% imputables al hotel April 22, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by good beach good beach, good location the hotel have a goo amenitis and the beach is great for snorquel, just need some attention for the staff service April 22, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Personal muy amable Es uno de los pocos hoteles en que hemos estado en que el personal, en todas las areas que comprende el hotel fue muy amable y muy atento. April 22, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by de maravilla Hola a todos la verdad hospedarme junto con mi familia en este hotel fue exelente, desde que llegamos hasta nuestra partida, habitaciones limpias y confortables, mucha amabilidad de toda la gente, la albreca lindisima, el restaurante muy bonito con buena comida muy bien servida, la playa muy limpia, atencion en la playa excelente al igual que en la alberca. lo recomiendo ampliamente. April 22, 2015
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