Ihre Sitzung läuft wegen Inaktivität in 5 Minuten und 0 Sekunden ab. Angemeldet bleiben
PIN erstellen
Alle Felder sind Pflichtfelder
Wenn Sie sich für IHG® Rewards Club in einem Hotel angemeldet haben, müssen Sie eine vierstellige PIN erstellen, um Zugriff auf Ihr IHG® Rewards Club Konto zu erhalten.
Unerwarteter Serverfehler
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich in Ihrem Profil an.
Das System ist vorübergehend leider nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Kundenservicecenter .
Die eingegebenen vierstelligen Zahlen müssen übereinstimmen.
PIN vergessen?
Alle Felder sind Pflichtfelder
Unerwarteter Serverfehler
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich in Ihrem Profil an.
Das System ist vorübergehend leider nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Kundenservicecenter .
Sie haben noch keine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil hinterlegt?

Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.

IHG® Rewards Club

Mitgliedskonto
Punkte
Programm
Prämien
Hotelbewertungen


Hotelbewertungen

Wo finde ich weitere Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gästebewertungen?
Lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gästebewertungen  Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster.
Zum Seitenanfang

Wer kann Bewertungen auf dieser Website einstellen?
IHG Hotel-Gäste können unter folgenden Voraussetzungen Bewertungen abgeben:
• Angabe einer bestätigten Buchungsnummer, eines Abreisedatums und dem zur Reservierung gehörenden Nachnamen
• Anmeldung bei dem mit der Reservierung des zu bewertenden Hotels verknüpften IHG® Rewards Club-Mitgliedskonto
Zum Seitenanfang

Wie kann ich auf dieser Website eine Bewertung einstellen?
Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie bei dem Hotel, das Sie bewerten möchten, auf den Link „Bewertung schreiben“.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, können Sie einen Bericht Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Bewertung schreiben“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben bestätigt sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung und Ihren Bericht eingeben können.

So rufen Sie die Seite „Hotelinformationen“ des zu bewertenden Hotels auf:
• Suchen Sie über das Reservierungsmodul auf der Startseite unserer Website nach der Stadt, in der sich das Hotel befindet, und klicken Sie dann in der Liste der Suchergebnisse auf den Hotelnamen.
• Rufen Sie die Seite „Reservierung verwalten“ auf und geben Sie die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung ein. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen“ aufzurufen.
Beachten Sie, dass es sich um ein neues Programm handelt, das schrittweise eingeführt wird, und Ihr Hotel möglicherweise noch nicht verfügbar ist.
Zum Seitenanfang

Was ist ein verifizierter Gast?
Um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, veröffentlichen wir ausschließlich Bewertungen von verifizierten Gästen. Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses bitten wir um einige Angaben wie Nachname, Hotelbuchungsnummer und Abreisedatum, mit denen wir sofort überprüfen können, ob eine Person Gast des Hotels war, das sie bewerten möchte.
Zum Seitenanfang

Ich kann mich mit der Buchungsnummer, die ich bei der Buchung über eine Nicht-IHG-Website (z. B. Orbitz, Expedia, Travelocity) erhalten habe, nicht anmelden.
Auf diesen Nicht-IHG-Websites erhalten Sie häufig eine der jeweiligen Website und nicht unserem IHG Reservierungssystem zugeordnete Buchungsnummer.

Ihre IHG Buchungsnummer finden Sie auf der Rechnung, die Sie beim Check-out im Hotel erhalten haben. Wenn Sie diese Rechnung nicht zur Hand haben, können Sie Ihre IHG Buchungsnummer bei dem Hotel erfragen, in dem Sie übernachtet haben.
Zum Seitenanfang

Der Link, den Sie mir zur Bewertung meines Aufenthalts gesendet haben, funktioniert nicht. Wie kann ich meine Bewertung abgeben?
Auch wenn der Link in Ihrer E-Mail nicht funktioniert, können Sie eine Bewertung Ihres Aufenthalts einstellen.

Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie bei dem Hotel, das Sie bewerten möchten, auf den Link „Bewertung schreiben“.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, können Sie einen Bericht Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Bewertung schreiben“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben bestätigt sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung und Ihren Bericht eingeben können.

So rufen Sie die Seite „Hotelinformationen“ des zu bewertenden Hotels aufrufen:
• Suchen Sie über das Reservierungsmodul auf der Startseite unserer Website nach der Stadt, in der sich das Hotel befindet, und klicken Sie dann in der Liste der Suchergebnisse auf den Hotelnamen.
• Rufen Sie die Seite „Reservierungen verwalten“ auf und geben Sie die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung ein. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen“ aufzurufen.
Zum Seitenanfang

Ich kann meine Buchungsnummer und/oder mein Abreisedatum nicht finden.
Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind und Ihren Aufenthalt über Ihr IHG® Rewards Club-Mitgliedskonto gebucht haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie bei dem Hotel, das Sie bewerten möchten, auf den Link „Bewertung schreiben“.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, benötigen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Buchung Ihres Aufenthalts von uns erhalten haben, oder die Rechnung, die Ihnen beim Check-out im Hotel überreicht wurde. Diese Dokumente sollten alle Informationen enthalten, die Sie zum Einstellen einer Bewertung benötigen. Wenn Sie diese Dokumente nicht zur Hand haben, können Sie die Details zu Ihrem Hotelaufenthalt bei dem Hotel erfragen, in dem Sie übernachtet haben.
Zum Seitenanfang

Wie kann ich Bewertungen für frühere Hotelaufenthalte einstellen?
Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie bei dem Hotel, das Sie bewerten möchten, auf den Link „Bewertung schreiben“.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, können Sie einen Bericht Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Einen Bericht verfassen“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben bestätigt sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung und Ihren Bericht eingeben können.

So rufen Sie die Seite „Hotelinformationen“ des zu bewertenden Hotels auf:
• Suchen Sie über das Reservierungsmodul auf der Startseite unserer Website nach der Stadt, in der sich das Hotel befindet, und klicken Sie dann in der Liste der Suchergebnisse auf den Hotelnamen.
• Rufen Sie die Seite „Reservierungen verwalten“ auf und geben Sie die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung ein. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen“ aufzurufen. Beachten Sie, dass es sich um ein neues Programm handelt, das schrittweise eingeführt wird, und Ihr Hotel möglicherweise noch nicht verfügbar ist.
Zum Seitenanfang

Weshalb kann ich meine Bewertung nicht bearbeiten?
Das Bearbeiten von Bewertungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie können einen Kommentar zu Ihrer Bewertung und/oder eine weitere Bewertung schreiben, wenn Sie etwas hinzufügen möchten.
Zum Seitenanfang

Warum wurde meine Bewertung nicht veröffentlicht?
In der Regel werden Bewertungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden online gestellt. Da es sich um eine neue Funktion handelt, die schrittweise eingeführt wird, kann es in der Anfangsphase jedoch etwas länger dauern. Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Bewertung online gestellt wurde.
Zum Seitenanfang

Schützt IHG meine persönlichen Daten?
Ja, Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie Informationen zu den Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen.
Zum Seitenanfang

Wo finde ich meine Bewertung?
Sobald Ihre Bewertung online gestellt wurde, können Sie sie über die Seite „Hotelinformationen“ des Hotels aufrufen, für das Sie die Bewertung abgegeben haben. Wenn Sie die Seite „Hotelinformationen“ aufrufen möchten, suchen Sie einfach über das Reservierungsmodul auf der Startseite unserer Website nach der Stadt, in der sich das Hotel befindet, und klicken Sie dann in der Liste der Suchergebnisse auf den Hotelnamen.
Zum Seitenanfang

Warum wurde meine Bewertung nicht bei Facebook gepostet?
In der Regel werden Bewertungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden online gestellt. Da es sich um eine neue Funktion handelt, die schrittweise eingeführt wird, kann es in der Anfangsphase jedoch etwas länger dauern. Wenn Sie sich E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Bewertung online gestellt wurde.
Zum Seitenanfang

Weshalb ist es mir nicht möglich, eine Bewertung für einen meiner letzten Hotelaufenthalte einzustellen?
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beim Programm für Gästebewertungen handelt es sich um ein neues Programm, das IHG nach und nach für alle eigenen Hotels und Websites einführt. Daher ist es möglich, dass das Hotel, das Sie bewerten möchten, zur Zeit noch nicht verfügbar ist. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, künftigen Hotelgästen mit Bewertungen zu helfen, und hoffen, dass Sie es erneut versuchen, sobald das Programm vollständig eingeführt ist.
Zum Seitenanfang

Weshalb werden mir ausschließlich Berichte in einer bestimmten Sprache angezeigt?
Derzeit werden Gästebewertungen nur in den Sprachen Englisch, Spanisch, Deutsch und Chinesisch unterstützt.  Wir planen, die Gästebewertungsfunktion künftig für alle von IHG unterstützten Sprachen anzubieten.
Zum Seitenanfang

Benötigen Sie weitere Unterstützung?