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Bestpreisgarantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Bestpreisgarantie ist unser Versprechen an Gäste, die direkt auf den Webseiten unserer Marken buchen. Wir haben weitere Anpassungen an der Garantie und den Geschäftsbedingungen vorgenommen, um noch genauer zu definieren, welche Forderungen geltend gemacht werden können, damit künftig gültige Ansprüche noch besser anerkannt und unterstützt werden.

Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG-Website gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif) bzw. die niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich aller Steuern und Gebühren), oder Sie erhalten die erste Übernachtung kostenfrei und IHG senkt für Ihren verbleibenden Aufenthalt den Preis Ihrer Übernachtungen auf den gefundenen durchschnittlich niedrigeren Übernachtungspreis für ein Zimmer, wobei die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten:

  1. Buchen. Führen Sie eine gültige Zimmerbuchung zum niedrigsten Preis (Zimmertarif) auf einer beliebigen IHG® Website für ein beliebiges Hotel der Marke IHG® durch und verwenden Sie dabei die Suche nach dem „Besten verfügbaren Tarif”. Eine „gültige Zimmerbuchung” ist eine vollständige Buchung unter Verwendung einer gültigen Zahlungsart. Bitte beachten Sie: Die IHG® Bestpreisgarantie gilt nicht für Buchungen in Kimpton® Hotels. Kimpton® Hotels bietet eine eigene Bestpreisgarantie mit gesonderten Geschäftsbedingungen, die bei Direktbuchung über www.KimptonHotels.com greift. Die Bestpreisgarantie ist für Hotels in der Volksrepublik China, in Macao, Hongkong und Taiwan nicht verfügbar.
  2. Niedrigerer Preis. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer IHG Webseite für denselben Aufenthalt auf einer nicht IHG angehörenden Webseite für eine einzelne Übernachtung einen niedrigeren Zimmerpreis, der auch mit niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) verbunden ist, oder für einen Aufenthalt mit mehreren Übernachtungen einen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis, der auch mit niedrigeren durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) verbunden ist, finden, wird IHG Ihnen die erste Übernachtung in unserem IHG Hotel kostenfrei anbieten und den von Ihnen gefundenen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis für die verbleibenden Nächte Ihres Aufenthaltes berechnen, sobald dieser niedrigere durchschnittliche Übernachtungspreis und die niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) überprüft werden konnten.
  3. Einen Anspruch an IHG melden. Sie müssen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Abschluss Ihrer gültigen Zimmerbuchung auf einer unserer IHG Webseiten mithilfe des Online-Anspruchsformulars Kontakt zu uns aufnehmen, um Ihren Anspruch unter der Bestpreisgarantie geltend zu machen. Auch muss die Anmeldung des Anspruchs mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor der normalen Check-in-Zeit im betreffenden IHG Hotel erfolgen. Der durchschnittliche niedrigere Übernachtungspreis und die niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten müssen beide zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihres Anspruchs zur Buchung verfügbar und niedriger als die auf einer unserer IHG Websites gefundenen Preise sein. Dies wird durch unsere Mitarbeiter/innen des IHG Kundenservice nach alleinigem Ermessen von IHG festgestellt.
  4. Gleiche Zimmer. Die Bestpreisgarantie ist ausschließlich für den genau gleichen Zimmertyp verfügbar. Wenn Sie beispielsweise auf einer unserer IHG-Websites den Zimmertyp „Kingsize-Bett plus Schlafcouch“ buchen und diesen Zimmertarif mit einem Zimmer auf einer Website vergleichen, die nicht IHG angehört, müssen Sie auf dieser anderen Website einen Preis finden, der ebenfalls für den Zimmertyp „Kingsize-Bett plus Schlafcouch“ gilt.
  5. Gleiche Buchungskonditionen. Sämtliche Bestimmungen und Bedingungen hinsichtlich des Zimmerpreises, unter anderem zu Vorauszahlungen, Anzahlungen oder anderen Anforderungen, müssen mit den auf einer unserer IHG-Websites gefundenen Bestimmungen und Bedingungen übereinstimmen, die Sie zum Vergleich heranziehen. Wenn Sie beispielsweise auf einer IHG-Webseite ein Zimmer buchen, das auf einer IHG-Webseite gebührenfrei wieder storniert werden kann, dürfen Sie diesen Preis nicht mit einem Zimmerpreis auf einer Webseite, die nicht IHG angehört, vergleichen, wenn dort Vorauszahlung Bedingung ist oder der Preis ohne Rückerstattungsmöglichkeit gilt. Die Bestpreisgarantie ist nicht für Buchungen auf Websites verfügbar, bei denen die Buchungsdetails bis nach dem Buchungsabschluss (Kauf) unbekannt sind.
  6. Vergleichen von Preisen. Bei mehreren aufeinander folgenden Übernachtungen werden der durchschnittliche Übernachtungspreis und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht einer nicht IHG angehörenden Website mit dem durchschnittlichen Übernachtungspreis und den durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht für die Reservierung mehrerer aufeinander folgender Übernachtungen auf der IHG-Website verglichen. Der Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten auf der Website, die nicht IHG angehört, müssen in der vom Hotel akzeptierten Währung angegeben sein. Der durchschnittliche Zimmerpreis pro Übernachtung und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Übernachtung müssen jeweils einen Mindestunterschied von 1 % oder 1 US-Dollar (bzw. dem entsprechenden Gegenwert in der vom Hotel akzeptierten Währung) – je nachdem, was höher ist – zum IHG-Zimmerpreis bzw. den IHG-Zimmer-Gesamtkosten aufweisen. Falls die Zimmer-Gesamtkosten einschließlich Steuern und Gebühren auf der IHG-Website und der Website, die nicht IHG angehört, gleich sind, ist der Anspruch nicht gültig. Coupons oder Gutscheine dürfen nicht verwendet werden, um die veröffentlichten Zimmerpreise zu senken und daraus einen Anspruch herzuleiten. Der Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten müssen in der vom Hotel akzeptierten Währung angeboten, gebucht und bezahlt werden. Die Garantie umfasst keine zusätzlichen Gebühren wie etwa Aufschläge für weitere Personen, es sei denn, es treffen die Anmerkungen in Absatz 6.b. zu. Unabhängig davon, wie viele niedrigere Preise gefunden werden, kann nur eine kostenlose Übernachtung pro Aufenthalt in Anspruch genommen werden. Bei gültigen Ansprüchen verringert sich der Preis für zusätzliche Nächte für den gesamten Aufenthalt auf den auf der Website, die nicht IHG angehört, gefundenen durchschnittlichen Preis pro Nacht.

    6. b. Japan. In Japan und auf der ANA-Webseite Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. enthält der Zimmerpreis Aufschläge für weitere Personen. ANA-Hotels sind nicht für Bestpreisgarantie-Zimmer qualifiziert. Für alle anderen IHG-Hotels auf der ANAIHG-Website trifft dies jedoch zu.

  7. Vergleichbare Preise müssen online öffentlich verfügbar sein. Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Preise, die zum Zeitpunkt der Überprüfung inseriert und auf einer nicht IHG angehörenden Webseite öffentlich verfügbar sind. Beispielsweise sind die auf Websites für Mitgliedschaftsprogramme verfügbaren Preise ebenso ausgeschlossen wie Firmenrabatte, ausgehandelte Preise, Gruppen-, Prämienprogramm-, Bonus-, Tagungs-, Konferenz-, Speditions- oder Interline-Preise; Preise, die im Rahmen von Auktionen oder ähnlichen Vorgängen ausgehandelt wurden; oder Preise, die ausschließlich über Gutscheine oder andere Werbeangebote erhältlich und der Allgemeinheit nicht öffentlich zugänglich sind. Der durchschnittliche niedrigere Preis pro Übernachtung darf nicht von einer Website stammen, deren Anbieter man erst anrufen muss, um den Preis zu erfahren, und auch nicht aus einer E-Mail, die Sie empfangen haben.
  8. Vergleichen von Buchungspaketen. „Zimmerpreise, die Speisen und Getränke wie beispielsweise Frühstück oder Abendessen, Unterhaltungsangebote wie Tickets für Shows und/oder kostenloses Telefonieren vor Ort, kostenloses Parken oder andere Inklusivleistungen enthalten, werden als Buchungspakete gewertet. Diese Buchungspakete oder Inklusivpreise müssen mit Preisen desselben Typs im Preis enthaltener Leistungen verglichen werden.“
  9. Prämienpunkte. IHG® Rewards Club-Punkte werden aufgrund des tatsächlich vom Gast zum Zeitpunkt des Check-outs bezahlten Preises festgelegt, vorausgesetzt, der Preis berechtigt zum Erhalt von Punkten. Für kostenfreie Übernachtungen werden keine Punkte verliehen. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für IHG® Rewards Club-Gratisübernachtungen, die Sie auf einer IHG-Website gebucht haben.
  10. Zusätzliche Einschränkungen bei kostenlosen Übernachtungen. Wurde ein gültiger Anspruch für ein bestimmtes Datum eingereicht und von IHG genehmigt, werden für dasselbe Datum keine weiteren Ansprüche von derselben Person oder einem Mitglied desselben Haushalts akzeptiert. Wenn Mitglieder ein- und desselben Haushalts innerhalb von vierzehn (14) Tagen mehrere Ansprüche für aufeinander folgende Übernachtungen im selben IHG Hotel oder in verschiedenen IHG Hotels im Umkreis von fünfzig (50) Meilen voneinander einreichen, werden diese Ansprüche auch bei mehreren Buchungen als nur ein einzelner Anspruch für einen Aufenthalt gewertet und es wird nur der Anspruch im Rahmen des Bestpreisgarantie-Versprechens für die erste Nacht anerkannt. Außerdem sind im Falle eines gültigen Anspruchs Reservierungen nicht übertragbar, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde. Der Name auf der Reservierung muss dem bei Geltendmachung des Anspruchs als gültig anerkannten Namen entsprechen und keine weiteren Namen dürfen zur Reservierung hinzugefügt werden, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde. Beim Check-in ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen, der auf den Namen auf der Reservierung ausgestellt ist. Mitarbeiter eines IHG-eigenen Unternehmens oder Mitarbeiter in einem beliebigen IHG Hotel können die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch nehmen.
  11. Anspruchsprüfung. Sämtliche Ansprüche unterliegen der Überprüfung durch IHG. Es muss IHG möglich sein, den niedrigeren Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten (und, für Aufenthalte mit mehreren Nächten in Folge, den durchschnittlichen niedrigeren Zimmerpreis und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten) zu überprüfen, die auf einer nicht IHG angehörigen Website zum Zeitpunkt der Anspruchsbearbeitung gefunden wurden, wobei nachgewiesen werden muss, dass sowohl der Zimmerpreis als auch die Zimmer-Gesamtkosten zum Zeitpunkt der Überprüfung niedriger sind als die auf den Websites von IHG gefundenen Preise.
  12. Änderungen. IHG behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit mit und ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Bekanntgabe oder Verpflichtung abzuändern, ihre Verfügbarkeit einzuschränken oder sie zu beenden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der IHG Bestpreisgarantie, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gelten, entscheiden über die Berechtigung Ihres Anspruches gemäß der Bestpreisgarantie.
  13. Missbrauch der Bestpreisgarantie. IHG® behält sich das Recht vor, eine zuvor verliehene kostenfreie Übernachtung ebenso wie die niedrigeren Preise für die verbleibenden Nächte einer Reservierung mit Übernachtungen in Folge zu stornieren, falls sich herausstellt, dass ein Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie verstoßen oder diese umgangen hat. Der Weiterverkauf von Zimmern, bei denen ein Anspruch auf die Bestpreisgarantie besteht, ist strengstens untersagt. Falls IHG® der Auffassung ist, dass ein Zimmer mit Anspruch auf die Bestpreisgarantie weiterverkauft oder die Bestpreisgarantie auf andere Weise bewusst missbraucht oder manipuliert wurde, um deren Absicht zu umgehen, behalten wir uns das Recht vor, die vorher zuerkannten kostenlosen Zimmerübernachtungen zurückzuziehen und die niedrigeren Preise für den Rest der Übernachtungen einer sich über mehrere Nächte erstreckenden Reservierung zu annullieren und zukünftige Bestpreisgarantie-Ansprüche von Personen, die an derartigen Aktionen beteiligt waren, abzulehnen.
  14. Definitionen. Eine Webseite, die nicht IHG angehört, wird definiert als eine Webseite, die nicht im Besitz von IHG ist, IHG-Zimmer öffentlich anbietet und den Verbrauchern direkt zugänglich macht und nach abgeschlossener Reservierung eine Bestätigung dieser Reservierung vorlegt. Als ein „Aufenthalt“(im Rahmen dieser Garantie) gilt eine Übernachtung bzw. mehrere aufeinander folgende Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs oder zwei oder mehr (nicht zwingend aufeinander folgende) Übernachtungen im selben Hotel innerhalb von vierzehn (14) Tagen. „Innerhalb von fünfzig (50) Meilen“ bedeutet innerhalb eines Radius von fünfzig (50) Meilen, wie bei der Routenplanung auf Google Maps angegeben. Gäste haben unabhängig vom Hotelstandort weltweit ausschließlich Anspruch auf eine (1) Gratis-Übernachtung pro Aufenthalt in einem IHG Hotel.

Aktualisiert am 25. September 2015

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