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Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans votre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.

Généralités

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Avis sur les hôtels


Programme

Puis-je cumuler des points ou des miles pour les séjours ayant eu lieu avant mon inscription au programme IHG® Rewards Club ?
Les points IHG® Rewards Club ne peuvent pas être crédités rétroactivement pour les séjours antérieurs à l'inscription.
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Comment m'inscrire au programme IHG® Rewards Club ?
L'inscription est facile et GRATUITE. Il vous suffit de vous rendre sur la page d'inscription IHG® Rewards Club ou de contacter le centre de service IHG® Rewards Club.
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Combien de temps après mon inscription vais-je recevoir une carte ?
Vous recevrez votre kit de membre IHG® Rewards Club dans les 2 à 4 semaines suivant votre premier séjour. Vous pouvez aussi imprimer votre carte temporaire pour l'utiliser lorsque vous voyagez avant d'avoir reçu votre kit de membre.
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Dans quels hôtels puis-je cumuler des points IHG® Rewards Club lors de mes séjours ?
Vous pouvez cumuler des points auprès des enseignes IHG® Rewards Club : InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites et Candlewood Suites.
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Combien de points puis-je cumuler lors de mes séjours ?
Si vous vous inscrivez au programme IHG® Rewards Club lors de votre premier séjour dans un hôtel IHG (à l'exclusion des hôtels partenaires ANA du monde entier), vous cumulerez 1 000 points pour ce séjour admissible. Pour les séjours suivants et tous les séjours si vous vous inscrivez par un autre moyen avant votre premier séjour, vous cumulerez :

10 points de base IHG® Rewards Club pour 1 $ dépensé dans les hôtels : Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn et Holiday Inn Express ;

5 points de base IHG® Rewards Club pour 1 $ dépensé dans les hôtels : Staybridge Suites et Candlewood Suites;

2 000 points par séjour admissible dans un hôtel InterContinental Hotels & Resorts du monde entier;

2 000 points, 1 300 points ou 600 points par séjour admissible dans un hôtel partenaire ANA
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Puis-je cumuler des points et des miles en même temps ?
Votre compte IHG® Rewards Club doit mentionner une préférence de points ou de miles. Vous pouvez cependant passer de l'une à l'autre en cliquant ici. À de rares occasions, des promotions IHG® Rewards Club offrent uniquement des points ; si vous cumulez habituellement des miles, vous recevrez des points avec ces offres. Cette information apparaîtra clairement dans les détails de la promotion.
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Les points IHG® Rewards Club expirent-ils ?
Non. Les points IHG® Rewards Club n'expirent jamais.
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Comment devenir un membre IHG® Rewards Club Gold ?
Le statut IHG® Rewards Club Gold vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 15 nuits au tarif admissible ou cumulez au moins 20 000 points pendant une année calendaire. Une fois le statut de membre Elite Gold atteint au cours d’une année, vous le conservez jusqu’à la fin de l’année suivante. Vous pouvez aussi acheter un statut Gold pour 50 $. Les statuts Gold achetés sont valables uniquement pour la durée de l'année calendaire de l'achat.
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Comment devenir un membre IHG® Rewards Club Platinum ?
Le statut IHG® Rewards Club Platinum vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 50 nuits au tarif admissible ou cumulez au moins 60 000 points pendant une année calendaire. Une fois le statut de membre Elite Gold atteint au cours d’une année, vous le conservez jusqu’à la fin de l’année suivante.
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Puis-je cumuler des points lors de réunions ?
Oui, vous pouvez cumuler des points avec les réunions admissibles Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur en devenant membre du programme IHG® Meeting Rewards. Si vous êtes déjà membre IHG® Rewards Club, veuillez cliquer ici pour mettre à jour votre compte. En tant qu'organisateur de réunions, vous devenez membre Elite Gold après un événement admissible ou Elite Platinum après deux événements admissibles.
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