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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 330 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

330reviews

  • 5 Stars
    179
  • 4 Stars
    109
  • 3 Stars
    31
  • 2 Stars
    8
  • 1 Stars
    3

Not the best Holiday Inn Express

By

11 August 2016

platinumelite

The hotel was in a good location for tourism. The room was amble, clean, and comfortable. The hotel is understaffed at both the front desk and in the breakfast area. There are other hotels in the immediate area that are cheaper and provide better service.

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Excelente ubicacion y servicio

By

09 August 2016

club

Excelente ubicacion y servicio. camas y almohadas cómodas. Habitaciones limpias. Estacionamiento para vehículos

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buen servicio, comodo y muy bien ubicado

By

09 August 2016

Hotel muy cómodo, buena ubicación, limpio y buena atención del personal.
Precio calidad, muy bueno

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Easy, friendly, clean and convenient

By

09 August 2016

This is a great city hotel, close to all sorts of excellent restaurants, shopping, US Embassy, subway line and other points of interest. Friendly staff is helpful and makes my stay EASY. Rooms are clean and well maintained.

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Stay in SCL Las Condes

By

09 August 2016

Overall good..Breakfast could use some more variety. Room Thermostat couldnt be controlled

Posted byHotelStaff
10 August 2016
Thank you very much for your feedback, it contributes to the improvement of our service. Sorry for the inconvenience regarding the room temperature; we will look into this. We hope you can visit us again. Sincerely, Camila R. Guest Relations
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Estadia

By

08 August 2016

Estuve en el hotel con motivos de negocios y considero en general que la estadia estuvo adecuada

Posted byHotelStaff
10 August 2016
Gracias por su comentario. Nos deja contentos saber que tuvo una estadía adecuada durante su viaje de negocios en Santiago. Esperamos poder darle la bienvenida en una próxima ocasión. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Cama cómoda y servicio excelente

By

05 August 2016

El objetivo de mi estadía fue cumplido totalmente ya que pudimos descansar y conocer una ciudad tan linda como Santiago. El hotel tiene un personal de primer nivel y una ubicación inmejorable.

Posted byHotelStaff
08 August 2016
Agradecemos sus amables comentarios y que se haya tomado el tiempo de reconocer a nuestro personal. Esto es muy gratificante para nosotros. Nos alegra mucho saber que tuvieron una buena estadía y que lograron descansar y disfrutar la ciudad. Con gusto les daremos la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Camila R. Guest Relations
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Hotel

By

01 August 2016

club

Excelente . Se podría mejorar el mobiliario de las habitaciones y el servicio de comidas del hotel.

Posted byHotelStaff
05 August 2016
Gracias por su reseña; nos deja contentos saber que tuvo una buena estadía. También agradecemos sus sugerencias de mejora; esta información siempre es bienvenida y contribuye. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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hospitality

By

01 August 2016

platinumelite

Excelente servicio y atención del personal del Hotel.

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estadía excelente

By

29 July 2016

Si bien fueron pocos días, pude disfrutar con mi familia una linda experiencia en el hotel. Destaco la cortesía del personal del mismo.
Si bien se podría mejorar en tamaño de la habitación y salón de desayuno y la variedad del mismo, considero que la relación precio producto es excelente.
La pasamos muy bien en Santiago (muy buena la ubicación del hotel) y en el hotel propiamente dicho.

Posted byHotelStaff
01 August 2016
Gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que usted y su familia tuvieron una excelente estadía en el hotel. Además, le agradecemos por tomarse el tiempo para reconocer la cortesía y atención de nuestro personal. Con gusto les daremos la bienvenida en una próxima ocasión. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Casi todo bien hasta la partida

By

29 July 2016

club

la falla al momento de l checkout casi arruina una estadía muy agradable.
Faltaba personal para atender a más de 2 huéspedes y el servicio de transfer solicitado se demoró más de 40 minutos

Posted byHotelStaff
01 August 2016
Permítame esta oportunidad para disculparme por el inconveniente que usted sufrió durante su reciente estadía. Aprecio que usted se tomara el tiempo para hacernos saber su experiencia; este es el primer paso hacia el mejoramiento de nuestros servicios. Compartiré sus comentarios con el resto del equipo. Nos gustaría la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en un esfuerzo por proporcionarle a usted el nivel de servicio que usted espera. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Preço justo, staff amigável

By

27 July 2016

club

- O staff sempre solícito
- Muito bagunçado no café da manhã
- Poucas opções de comida e sanduíches fora do restaurante (um problema nos raros dia de chuva)
- Internet oscilando às vezes

Posted byHotelStaff
30 July 2016
Obrigado por chamar nossa atenção sobre isso. Seu feedback é muito importante para nós. Através dele conseguimos buscar uma constante melhoria em nossa estrutura e serviços. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente, Camila R. Guest Relations
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