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Recensioni hotel

Dove posso reperire maggiori informazioni sui Termini e condizioni della funzionalità Recensioni degli ospiti?
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Chi può inviare recensioni a questo sito Web?
Gli ospiti degli hotel IHG possono inserire valutazioni sugli hotel se:
• Sono in grado di fornire un numero di conferma verificato, una data di checkout e il cognome associato alla prenotazione
• Accedono all'account IHG® Rewards Club usato per prenotare nell'hotel che intendono recensire
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Come faccio a inviare una Recensione su questo sito Web?
Se sei socio IHG® Rewards Club, non devi far altro che accedere al tuo account e visualizzare la sezione Attività account, per trovare tutti i soggiorni in hotel degli ultimi 180 giorni. Da qui seleziona il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei socio del programma IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi, semplicemente selezionando il link "Scrivi una recensione". Verranno richieste alcune informazioni utili a verificare che sia stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, sarai reindirizzato a un modulo dove potrai inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina con i dettagli dell'hotel che desideri valutare, puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma, insieme al cognome associato alla prenotazione. Saranno visualizzate le informazioni relative alla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina delle informazioni su di esso.
Tieni presente che si tratta di un nuovo programma implementato gradualmente, quindi alcuni hotel potrebbero non aver ancora aderito all'iniziativa.
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Che cos'è un Ospite verificato?
Per offrire il servizio migliore alla nostra comunità di ospiti, mostriamo soltanto recensioni scritte da ospiti verificati. Il nostro processo di verifica comporta la richiesta di alcune informazioni, come il cognome, il numero di conferma dell'hotel e la data di checkout, che utilizziamo per confermare immediatamente che l'autore della recensione sia stato ospite dell'hotel che desidera valutare.
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Cerco di usare il numero di conferma ricevuto quando ho prenotato il mio soggiorno su un sito Web non IHG (ad es. Orbitz, Expedia, Travelocity), ma non riesco a effettuare l'accesso.
Spesso questi siti Web non IHG forniscono un numero di conferma associato al loro sito Web, anziché al nostro sistema di prenotazioni IHG.

Se hai una copia della ricevuta ottenuta quando hai lasciato l'hotel, potrai trovare lì il numero di conferma specifico di IHG. Altrimenti, sarà necessario contattare l'hotel dove hai soggiornato, per ottenere il numero di conferma specifico di IHG.
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Il link che mi è stato inviato per e-mail per richiedere una valutazione sul mio soggiorno non funziona. Come faccio a lasciare la mia recensione?
Se il link contenuto nella tua e-mail non funziona, potrai comunque inviare una recensione sul tuo soggiorno.

Se sei socio di IHG® Rewards Club, accedi al tuo account e visualizza la sezione Attività account, per trovare tutti i soggiorni in hotel degli ultimi 180 giorni. Da qui seleziona il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei socio di IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi e selezionando il link "Scrivi una recensione". Ti verranno chieste alcune informazioni che potremo utilizzare per verificare immediatamente che tu sia stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, verrai reindirizzato a un modulo dove potrai inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina con i dettagli dell'hotel che desideri valutare, puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma e il cognome associato alla tua prenotazione. Verranno visualizzate le informazioni relative alla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina delle informazioni su di esso.
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Non riesco a trovare il mio numero di prenotazione, la data di checkout o entrambi.
Se sei socio di IHG® Rewards Club e hai prenotato il tuo soggiorno tramite l'account IHG® Rewards Club, sarà sufficiente accedere al tuo account e visualizzare la sezione Attività account, per trovare tutti i tuoi soggiorni in hotel effettuati negli ultimi 180 giorni. Da qui puoi selezionare il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei socio di IHG® Rewards Club, verifica di avere ancora l'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai prenotato il tuo soggiorno in hotel o una copia della ricevuta rilasciata al check-out. Questi documenti dovrebbero contenere tutte le informazioni necessarie per inviare una recensione. Altrimenti, dovrai contattare l'hotel dove hai soggiornato, per ottenere informazioni sul tuo soggiorno in hotel.
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Come faccio a inviare recensioni per soggiorni in hotel precedenti?
Se sei socio IHG® Rewards Club, accedi al tuo account e visualizza la sezione Attività account, per trovare tutti i soggiorni in hotel degli ultimi 180 giorni. Da qui selezioni il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei socio IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi e selezionando il link "Scrivi una recensione". Ti verranno chieste alcune informazioni che potremo utilizzare per verificare immediatamente che tu sia stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, verrai reindirizzato a un modulo dove potrai inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina con i dettagli dell'hotel che desideri valutare, puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma e il cognome associato alla tua prenotazione. Visualizzerai le informazioni relative alla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina dei dettagli della struttura. Tieni presente che si tratta di un nuovo programma implementato gradualmente, quindi alcuni hotel potrebbero non aver ancora aderito all'iniziativa.
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Perché non riesco a modificare la mia recensione?
Purtroppo il nostro sistema non consente la modifica delle recensioni. Puoi commentare la tua recensione e/o pubblicare una recensione successiva, se hai qualcosa da aggiungere.
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Perché la mia recensione non è stata pubblicata?
In genere le recensioni vengono pubblicate nell'arco di 24-72 ore. Tuttavia, dal momento che si tratta di una nuova funzionalità, che viene implementata a fasi, potrebbe richiedere un po' più di tempo nelle fasi iniziali. Se scegli di ricevere un'e-mail di notifica, ti invieremo un'e-mail quando la tua recensione sarà stata pubblicata.
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IHG terrà al sicuro e non divulgherà le mie informazioni personali?
Sì, le tue informazioni personali non saranno vendute a parti terze. Rileggi la nostra informativa sulla privacy per conoscere i provvedimenti che prendiamo per mantenere riservate informazioni personali.
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Dove posso leggere la mia recensione?
Una volta pubblicata la recensione, puoi visitare la pagina con i dettagli dell'hotel che hai recensito, per leggerla. Per accedere alla pagina con i dettagli dell'hotel, non devi fare altro che cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
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Perché la mia recensione non è stata pubblicata su Facebook?
In genere le recensioni sono pubblicate nell'arco di 24-72 ore. Tuttavia, dal momento che si tratta di una nuova funzionalità, che viene implementata a fasi, potrebbe richiedere un po' più di tempo nelle fasi iniziali. Se scegli di ricevere e-mail di notifica, ti invieremo un'e-mail quando la tua recensione sarà stata pubblicata.
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Perché non riesco a inviare una recensione per uno dei miei recenti soggiorni in hotel?
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo dell'inconveniente. Il programma Recensioni degli ospiti è una nuova funzionalità che IHG sta implementando gradualmente in tutti i nostri hotel e siti Web, perciò può darsi che l'hotel che desideri recensire non abbia ancora aderito al programma. Ti ringraziamo per l'interesse che dimostri nell'aiutare futuri ospiti dell'hotel, inviando una recensione e ci auguriamo che tornerai a trovarci quando il lancio del programma di recensioni sarà completato.
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Perché riesco a vedere le recensioni solo in certe lingue?
In questo momento, le Recensioni degli ospiti sono supportate soltanto in inglese, spagnolo, tedesco e cinese.  Abbiamo in programma di offrire la funzionalità Recensioni degli ospiti in tutte le lingue supportate da IHG in futuro.
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