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Domande frequenti

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Si accumulano punti o miglia per i pernottamenti Reward Night?
Non vengono erogati punti per i pernottamenti Reward Night, ma è possibile accumulare punti o miglia per tutte le spese aggiuntive valide che verranno addebitate durante il soggiorno, come cibi e bevande, uso del telefono e film in camera.
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Posso utilizzare una combinazione di punti e contanti per effettuare una prenotazione Reward Night?
Sì. Con l'opzione "Points & Cash", può scegliere di riscattare punti IHG® Rewards Club per un pernottamento Reward Night in tre modi:

Usando i punti disponibili fino al totale di punti necessari per la notte Reward Night desiderata

Utilizzando i tuoi punti disponibili, più 5.000 punti acquistati a $40, per raggiungere il totale dei punti necessari

Usando i tuoi punti disponibili, più 10.000 punti acquistati a $70, per raggiungere il totale dei punti necessari

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Se cancello una prenotazione per un pernottamento Rewards Night effettuata con il programma Points & Cash, posso avere un rimborso?
I punti verranno restituiti immediatamente in caso di cancellazione di una prenotazione per una notte Reward Night, ma non è possibile ottenere un rimborso in denaro.
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Con quanto anticipo posso cancellare una prenotazione Reward Night?
La maggior parte delle prenotazioni Reward Night può essere cancellata fino a un giorno prima della data di check-in. Verifica i dettagli della conferma della prenotazione per avere informazioni più precise.
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Dopo quanto tempo mi verranno restituiti i punti in caso di cancellazione di una prenotazione Reward Night?
In caso di cancellazione di una prenotazione Reward Night i punti verranno restituiti immediatamente.
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Devo effettuare una prenotazione per riscattare un pernottamento Reward Night?
I pernottamenti Reward Night richiedono la prenotazione. Ricordati di selezionare Reward Night come tariffa preferita quando prenoti online.
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Con quanto anticipo posso effettuare una prenotazione Reward Night?
Anche se invitiamo i soci a prenotare i pernottamenti Reward Night con largo anticipo, la maggior parte delle prenotazioni può essere effettuata fino al giorno stesso del soggiorno, se vi è disponibilità presso l'hotel scelto.
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Che tipo di camera posso prenotare per i pernottamenti Reward Night?
Le prenotazioni Reward Night si applicano esclusivamente a camere standard, così come definite da ciascun hotel partecipante.
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Quante camere posso prenotare con la formula Reward Night?
Quando si riscattano punti in cambio di un pernottamento Reward Night, è possibile prenotare solo una camera alla volta. Continua per completare la prenotazione di una camera. Una volta completata la prenotazione di un pernottamento Reward Night, sarà possibile duplicare la prenotazione.
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Cosa non è incluso in una prenotazione Reward Night?
Le camere per i pernottamenti Reward Night non comprendono cibi, bevande, mance o servizi extra. Tali spese devono essere pagate direttamente all'hotel prima del checkout. I costi di trasporto per l'arrivo in hotel e la partenza non sono compresi.
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Quali sono le eventuali restrizioni sulle date?
Gli hotel riservano prenotazioni Reward Night per ogni giorno dell'anno, senza limitazioni legate a periodi festivi, stagioni o eventi speciali. La disponibilità è garantita in base all'ordine di arrivo.
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Cosa succede ai miei punti se cancello una prenotazione dopo il limite massimo per la cancellazione?
I punti verranno restituiti immediatamente, ma sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione verrà addebitata la tariffa per mancata presentazione.
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Posso utilizzare i miei punti per prenotazioni già esistenti?
I punti non possono essere utilizzati per prenotazioni già esistenti. I pernottamenti Reward Night devono essere prenotati in anticipo.
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Sto soggiornando in un vostro hotel e vorrei aggiungere un pernottamento utilizzando i miei punti. Come posso farlo?
È necessario prenotare la notte aggiuntiva online oppure contattare il Centro Servizi di IHG® Rewards Club. Ricordiamo tuttavia che la prenotazione è soggetta a disponibilità.
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Dopo quanto tempo riceverò i prodotti che ho riscattato?
I tempi di spedizione dei premi riscattati dipendono dal tipo di premio scelto. La maggior parte dei buoni regalo sarà consegnata in 14 giorni lavorativi, mentre la consegna degli articoli scelti può richiedere fino a 6 settimane. Alcuni premi non possono essere spediti a caselle postali o indirizzi esteri. Potrebbe essere disponibile un servizio di spedizione espressa su richiesta pagando un costo aggiuntivo.
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Posso riscattare i punti in cambio di miglia aeree?
È possibile convertire i punti IHG® Rewards Club in miglia/crediti con i programmi frequent flyer delle compagnie aeree partecipanti. Le conversioni devono essere effettuate in incrementi a blocchi per specifiche società partner. Per riscattare i punti in cambio di miglia aeree o crediti, contattare il  Centro Servizi IHG® Rewards Clubpiù vicino. I tempi di accredito delle miglia frequent flyer variano a seconda della compagnia e possono richiedere fino a 6 settimane per la visualizzazione sul tuo account frequent flyer.
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Posso convertire le miglia aeree in punti IHG® Rewards Club?
No, al momento questa opzione non è disponibile. Tuttavia, è possibile convertire i punti IHG® Rewards Club in miglia con molte delle compagnie aeree partner.
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Quando converto i punti in miglia, quanto tempo è necessario affinché siano accreditate sul mio account frequent flyer?
I tempi di accredito delle miglia frequent flyer variano a seconda della compagnia e possono richiedere fino a 6 settimane per la visualizzazione sul tuo account frequent flyer.
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Posso selezionare un indirizzo alternativo per la spedizione?
Sì, è possibile richiedere la spedizione dei premi a un qualunque indirizzo situato nel paese di residenza. È possibile selezionare un indirizzo di spedizione alternativo al momento del check-out, per richiedere la consegna degli articoli selezionati presso un'altra località.
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Come posso annullare il riscatto dei punti?
Per le restituzioni dovute a moduli compilati in maniera errata oppure a difetti o danni dei prodotti, è necessario contattare il Centro servizi IHG® Rewards Club entro 48 ore dalla ricezione della merce, per ottenere indicazioni su come effettuare la restituzione. Potrebbero essere applicate restrizioni. Consultare i termini e le condizioni per i dettagli.
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Quali sono le spese di spedizione?
I costi di spedizione sono inclusi nel valore in punti del premio.
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1. Le notti Reward Night presso resort all-inclusive comprendono privilegi all-inclusive e richiedono un supplemento di 10.000 punti a notte. I programmi con formula all-inclusive si considerano in camera doppia. Eventuali ospiti aggiuntivi sono soggetti alle tariffe in corso di validità.

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