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4,6

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Ratings Breakdown

455avaliações

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    332
  • 4 Estrelas
    81
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    24
  • 2 Estrelas
    10
  • 1 Estrelas
    8

Second stay was not nearly as good as the first

By

Julho 18, 2019

platinumelite

I stayed at this location several months ago and it was outstanding. The building has clearly been renovated and the facility is generally in very good condition.

Unfortunately, my second stay was fair-to-average at best. When I arrived in my room, I noticed there were a large number of body hairs (from the pelvic region) all over the bathroom floor. I have no idea how housekeeping would have missed them. It looked like a large part of someone's collection fell off all at once.

The bigger issue was there was no shampoo provided over two nights. I didn't notice this until the first morning. I figured the housekeeper forgot to leave shampoo. When my room was cleaned that afternoon, there was still no shampoo. When I inquired with the front desk, they asked if the shampoo was on the shower wall. I said no. I was told they are switching to wall-mounted shampoo and had already discontinued the individual shampoos.

There were zero apologies for my inconvenience, nor any attempt at remedying the situation. The front desk staff in general was unfriendly and unaccommodating. I understand the transition to the wall-mounted shampoo, conditioner and body gel. I actually prefer that set-up. But it is very poor planning to discontinue the individual shampoos before the mounted shampoos are installed.

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