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Guest Reviews
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87%
Recommend This Property

Overall Experience

4.1

based on 139 reviews
87%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

139reviews

  • 5 Stars
    64
  • 4 Stars
    45
  • 3 Stars
    15
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    5

Muy Bien Todo

By

January 15, 2017

club

Todo perfecto. Sobre todo atención de todo el personal, estupendo desayuno para ser un B

Posted byHotelStaff
January 17, 2017
Estimado cliente gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel Un saludo
Posted byHotelStaff
January 17, 2017
Estimado Juan Muchas gracias por sus amables comentarios, los transmitiremos a todo el equipo. ESperamos verle pronto Un saludo
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Relación calidad - precio muy buena

By

January 15, 2017

club

Hotel bien situado, centro comercial cercano donde poder comer y tener ocio, al igual que una parada de metro y cercanías cercana. Es un hotel perfecto y justo para descansar por la noche, incluso con niños.

Posted byHotelStaff
January 17, 2017
Estimado huésped, Agradecemos su valoración Esperamos verle pronto Muchas gracias Uns aludo
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Buena relación calidad precio

By

December 13, 2016

club

Es un hotel que tienen cuidado y limpio. La habitación es amplia y la cama cómoda aunque sonaba un poquito el somier. El baño está limpio y está muy bien iluminado. No me gustó que hubiera moqueta en pasillos y en el suelo de las habitaciones pero aún así la mantienen limpia y lo más cuidada que pueden. Para la próxima reforma toca ya cambiarla por un suelo de parquet flotante. El desayuno lo hubiéramos disfrutado probablemente un poco más si no fuera porque el restaurante estaba completamente lleno de familias con niños, ambiente ruidoso, como siempre que se juntan más de 10 españoles ;) De esa cantidad de gente que había en el hotel no hemos sido conscientes hasta que hemos bajado a desayunar por lo tanto es un hotel tranquilo.

Posted byHotelStaff
December 14, 2016
Estimado cliente, agradecemos su comentario. Para el 2017 está previsto el cambio de moquetas en las habitaciones y en los pasillos. Nos complace que haya podido disfrutar de la tranquilidad del hotel. Esperamos verle en su próxima visita a Madrid. Un saludo
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Calidad alta Precio bajo

By

December 07, 2016

club

Muy buen hotel para visitar una ciudad como Madrid, perfecto para descansar. El servicio de 10, mejor que en otros hoteles con mas categoria.

Posted byHotelStaff
December 08, 2016
Estimado cliente, agradecemos sus comentarios. Esperamos se aloje de nuevo con nosotros en su próxima visita a Madrid. Un saludo
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Estancia Navidad

By

December 07, 2016

club

Todo ha sido fantástico. Pero para ganar una puntuación deben mejorar unos pequeños detalles

Posted byHotelStaff
December 08, 2016
Estimado cliente, agradecemos se haya tomado un momento para dejarnos un comentario. Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos que vuelva a alojarse con nosotros. Un saludo
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Disappointing stay, Could have been way better with better staff

By

December 02, 2016

platinumelite

I'm pretty disappointed in our stay in Madrid with Holiday Inn Express. I found the front staff to be very unfriendly and unreasonable. As Platinum member you would think you would be treated differently. I booked our stay with 3 different reservations as it was a mix of Cash and points. Upon arrival, they told me that the first stay did not include the sofa bed. Our party was 3 so we definitely needed the 3rd bed. However, they made it a huge deal saying that the first night did not include a sofa bed. I was surprised as why it was such a big issue to them to have to make us pay an extra 15 Euros just to get the same room we would be using the next 2 nights. I guess the hotel was just trying to nickel and dime us as much as possible. Similarly, after the first night 3 giant tour buses of Asian tourists arrived. They completely blocked all of the parking and the staff did nothing to fix it.

Posted byHotelStaff
December 03, 2016
Dear MR. Abdeljawad We are sorry to hear about your disappointed experience with us during your stay. We apologize for all the incoveniences We have checked both reservations and the first one was booked for two person paying directly in the hotel. At the check-in we confirm that the room you need was for three person, so we kindly change the reservation to a triple rooms instead of a double and charge 15.00 € for the extra adult person in the room. The second reservation was reserved for one person with the IHG rewards points.Of course, as I can see in my system, you kept the same room but we kindly didn't charge you the the supplement for the extra person in the room. We apologize as well for any inconveniences in the parking with other clients; we haven't received any complain about it that day, certainly the staff would have been happy to help you. Thanks & best regards
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Mucho ruido y el sofa cama de mis hijos horrible.

By

November 07, 2016

club

Exceso de ruido y no pudimos descansar bien, así como el desayuno, bandejas encima de las mesas y faltaban productos.

Posted byHotelStaff
November 08, 2016
Estimado cliente sentimos las molestias causadas durante su estancia. Tomamos nota de su comentario para estar mas pendientes de los ruidos que ocasionen otros huéspedes. Un saludo
Posted byHotelStaff
November 08, 2016
Estimado cliente, lamentamos si otros clientes alojados le impidieron descansar. Tomamos nota de ello y pasamos nota al departamento correspondiente para que tome en cuenta sus comentarios. Un saludo
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Buen Hotel a gran precio

By

November 04, 2016

club

Por el motivo de la visita al parque Warner nos alojamos en este hotel que era el más barato que ofrecia la web TravelParks y además incluía desayuno.
No me defraudo en absoluto, llegamos muy tarde y en recepción nos trataron de 10 haciéndonos perder muy poco tiempo en el check-in. Despues la habitación muy limpia, amplia y acogedora. El baño igual, bañera amplia bidé y todo muy limpio.
La cama perfecta para mi gusto, amplia y comoda con dos tipos de almohoda a elegir. Maquína de calentar agua para poder hacerte infusiones o cafe sin coste adicional.
El único pero la moqueta de la habitación que ya se nota muy vieja y deteriorada. Lo dijimos al marcharnos y nos dijeron que estaba ya planificado su cambio.
El desayuno buffet bueno pero sin florituras. Mermeladas, bolleria, cafe, zumos, pan, tostadas, tomate, Jamon de york, queso etc...
Además nos hicimos 3 sandwich para llevarnos al parque y nadie nos dijo nada.
Muy recomendado.

Posted byHotelStaff
November 06, 2016
Estimado cliente Nos llena de satisfacción recibir comentarios como el suyo. Agradecemos que emplee su tiempo en valorar la estancia y hacer reseñas tan descriptivas de los servicios del hotel ya que seguro son muy útiles a futuros clientes que nos eligan para su estancia en Madrid. Efectivamente como bien le explicaron los compañeros de recepción, está previsto cambiar la moqueta del hotel. De nuevo le damos las gracias en nombre de todo el equipo y esperamos verles pronto
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HOTEL COMODO

By

November 03, 2016

club

ES UN HOTEL COMODO Y TRANQUILO. FALLA EL SERVICIO DE DESAYUNOS.
TAMBIEN ES DIFICIL DE LLEGAR INCLUSO UTILIZANDO GPS.
RELACION CALIDAD-PRECIO BUENA.

Posted byHotelStaff
November 04, 2016
Estimado cliente gracias por sus comentarios Esperamos nos vuelva a elegir en el futuro si necesita alojamiento en la zona Un saludo
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correcto, sin mas

By

October 28, 2016

club

Es correcto todo, menos la iluminacion del parking y del acceso que estaba practicamente a oscuras

Posted byHotelStaff
October 29, 2016
Estimado cliente, agradecemos su comentario. Revisaremos la iluminación del parking como indica en el comentario para que esté en correcto funcionamiento, Un saludo
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HOTEL MUY COMODO Y SERVICIO EXCELENTE

By

October 26, 2016

club

Estupendo Hotel, proximo a Madrid, para ocio y negocios, con tren de cercanias y metro en las proximidades que hace que el desplazamiento a la capital sea muy bueno.

Posted byHotelStaff
October 27, 2016
Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Esperamos nos vuelva a elegir si necesita alojamiento en la zona Saludos
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DESATUNO CAÓTICO

By

October 05, 2016

club

Tuve que desayunar de pie, al estar todas las mesas totalmente abarrotadas. Un caos, no existiendo nadie que pusiera orden. No existe camareros, los propios recepcionistas deben hacer de camareros y reponedores de productos. Al estar en el mismo salón el comedor y la recepción daba muy mala imagen.

Posted byHotelStaff
October 07, 2016
Estimado huésped agradecemos sus comentarios al respecto porque nos ayudan a mejorar, sentimos si hubo problemas en el desayuno y se vio obligado a esperar. Disculpe las molestias Un saludo
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