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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
82%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 484 reviews
82%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

484reviews

  • 5 Stars
    234
  • 4 Stars
    129
  • 3 Stars
    66
  • 2 Stars
    18
  • 1 Stars
    37

Buen servicio

By

August 08, 2016

El personal de recepción y el que atiende el area de desayuno es muy amable

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buen gusto

By

August 07, 2016

club

Excelente ubicación, habitaciones amplias y confortables, decoración moderna y buen gusto. Elevadores muy rápidos.
El desayuno es de un hotel express, pero hace falta personal

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I made a mistake booking this accommodation

By

August 07, 2016

I went on line to arrange early check in but upon arrival O was told I would have to wait till after 15.00hrs.
This was eventually resolved but shouldn't have happened.
The room was ok but over looked a side street which was had a lot of loud noise.
The bathroom had cracked tiles in the shower, the shower doors were badly fitted and hard to open and the plaster on the wall by the shower was suffering from water damage.
The general decoration of the bathroom and room lobby was in need of work.
The lighting in the bathroom inadequate.
The bed linen was poor quality.
Breakfast was in a badly lit room, the food on offer was very limited in selection. The scrambled eggs were luke warm and watery, coffee was weak and tasteless.
Overall stay was very disappointing.

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Mal olor

By

August 05, 2016

El Hotel tiene una pesima limpieza que deja mucho que desear para el precio, las habitaciones que me asignaron completamente mal olientes y el staff sin ninguna muestra de interes por el confort de sus clientes,Espero que la administracion tome nota de este hotel, que es un punto negativo para el prestigio de Holiday inn.

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Pesimo Estacionamiento

By

August 04, 2016

No dejen que estacionen su vehículo en una pension a 3 cuadras del hotel. Se tardan mas de 1 hora en traerte tu coche para poder salir.

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muy buen servicio

By

August 04, 2016

club

en general todo esta muy bien en los servicios del hotel el único detalle seria que renovaran el menú del desayuno es muy repetitivo.

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Buen tema de alojamiento

By

July 27, 2016

platinumelite

Es la primera ves que me alojo en este tipo de Hoteles y mi estadia fue muy placentera

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimada Karen_karenina: Muchas gracias por tus comentarios sobre tu primera estancia con nosotros, estamos muy contentos de saber que sentiste como en casa. Esperamos recibirte muy pronto para que disfrutes de nuestras habitaciones remodeladas y nuevas. Saludos, Gerencia General
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habitaciones comodas

By

July 20, 2016

club

las habitaciones son amplias, comodas igual que todas las instalaciones del hotel y lo mejor de todo es la ubicacion

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimado mayriba: Agradecemos tus comentarios sobre tu reciente estancia con nosotros, estamos muy contentos de saber que nuestro hotel te gusto. Esperamos recibirte muy pronto para que disfrutes de nuestras habitaciones remodeladas y nuevas. Gracias por tu lealtad y preferencia. Saludos, Gerencia General
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Solo unas observaciones

By

July 14, 2016

club

Todo en general muy bien, solo me gustaría que la habitación tuviese algún aromatizante ya que olía un poco a humedad o al drenaje del mismo hotel.

Mejor opción de desayuno

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimado Anónimo: Muchas gracias por dejarnos saber tu observaciones sobre tu reciente estancia en nuestro hotel, son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar. Hemos revisado con Ama de Llaves, Mantenimiento y Cocina esta situación, quedando corregido. Durante tu próxima estancia pregunta por nuestras habitaciones remodeladas, ¡te sorprenderán! Gracias por tu lealtad y preferencia. Saludos, Gerencia General
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Habitación y servicios excelentes

By

July 12, 2016

club

Excelente habitación para trabajar y descansar. Definitivamente me hospedaría de nuevo.

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimada Clau29: Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos tu opinión sobre tu última estancia en Holiday Inn Express México Reforma. Durante tu próxima estancia pregunta por nuestras habitaciones remodeladas, ¡te sorprenderán! Gracias por tu lealtad y preferencia. Saludos, Gerencia General
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Almohada de la habitación con cabellos ajenos a los mios

By

July 09, 2016

Al momento de retirar las colchas y sábanas para proceder a dormirme, cuando moví las almohadas había cabellos ajenos a los míos, obvio de ese lado no me acosté, el otro lado de la cama parecía limpio y fue que de ese lado me dormí. No mencione nada en recepcion, por que la verdad ya era tarde y tenia mucho sueño, tenia mas de 24 horas sin dormir.

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimada Dianita74: Muchas gracias por reportarnos esta situación. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar, lo hemos revisado con Ama de Llaves. Le pedimos disculpas por la experiencia que vivió, esperamos nos des una segunda oportunidad para cambiar tu percepción. Durante tu próxima estancia pregunta por nuestras habitaciones remodeladas, ¡te sorprenderán! Gracias por tu lealtad y preferencia. Saludos, Gerencia General
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servicio excelente

By

July 08, 2016

club

la verdad superaron mis espectativas en el servico,. utilizamos el hotel para una junta de negocios, la cual se llevo a cabo en nuestras oficinas de Santa Fè, pero la hacer las reservaciones, nos encontramos que no habia lugar en ninguno de los horeles en esa localidad, por lo que nos ofrecieron el hotel Holliday Inn de reforma. La verdad no nos arrepentimos, ya que el traslado en la mañana fuè agil y rapido, despues de haber descanasado muy bien en su hotel. Todo nos salio perfecto.

Posted byHotelStaff
July 28, 2016
Estimado marin24: Estamos muy contentos de saber que tu experiencia en Holiday Inn Express México Reforma fue de excelencia, superando sus expectativas. Gracias por confiar en nosotros. Durante tu próxima estancia pregunta por nuestras habitaciones remodeladas, ¡te sorprenderán! Muchas gracias. Saludos, Gerencia General
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