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Guest Reviews
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93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 151 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

151reviews

  • 5 Stars
    77
  • 4 Stars
    55
  • 3 Stars
    13
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    2

Excelente hotel com excelente vista

By

January 16, 2017

O hotel conta com quartos limpos e organizados, excelente equipe e um farto café da manhã. É bem localizado próximo a muitas atividades em Natal.

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Restaurante e toalhas do banheiro.

By

January 10, 2017

Infelizmente, o restaurante não funciona durante a noite. Apesar de ter uma lojinha de conveniência e restaurantes nos arredores, acredito que para comodidade dos hóspedes seria bom se pudéssemos contar com este serviço. Além disso, as toalhas do banheiro encontravam-se gastas e escurecidas com aspecto ruim. Nada compatível com os hotéis da rede que já me hospedei. Custo-benefício não compensa, há outros hotéis na região bem mais em conta com a mesma apresentação e conforto. Única coisa que realmente compensa é amabilidade e cortesia dos funcionários do hotel.

Posted byHotelStaff
January 11, 2017
Prezada Sibélula Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Referente ao não funcionamento do restaurante é devido a marca da rede para Holiday Inn Express, mas dispomos como comentado acima da conveniência 24h e em anexo ao hotel uma farmácia para dar mais comodidade ao hóspede. No tocante as toalhas pedimos imensas desculpas, mas já estamos tratando está falha com nosso fornecedor. Espero que em sua próxima visita a Natal/RN possa continuar nos prestigiando. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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Room enough for a visit of Business

By

December 26, 2016

club

the location and accomodation is enough for a business man as me, so I'll be back .

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Dear Dudutroy Thank you for your comments regarding Holiday Inn Express Natal Ponta Negra. How happy we are to know that you liked our hotel. We hope you return soon. Yours sincerely, Eliseu Moraes General Manager
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Excelente atendimento e café da manhã

By

December 20, 2016

club

Atendimento excelente, café da manhã saboroso, quartos bastante confortáveis e ótima localização.

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Prezado Hóspede Obrigado pelos comentários. Toda a equipe agradece pelo elogio e nos dá mais certeza que estamos no caminho certo para prestação de serviço ao nosso hóspede. Assim que voltar em Natal estaremos de braços abertos para recebê-lo. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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Minha expectativa era melhor

By

December 16, 2016

club

Reservamos 6 meses antes um quarto com sacada em andar alto. Quando chegamos ao hotel em dezembro, descobrimos que não existe andar alto. A Bruna da recepção é o ponto mais alto do hotel. Teve uma manhã que não havia toalha para a praia, e o pessoal da recepção ( 2 rapazes ), não nos deram nenhuma solução e ainda disseram que as toalhas eram uma cortesia do hotel e não uma obrigação???. O café da manhã, apesar de excelente, tem muitas moscas. O cartão de acesso ao quarto, tinha que ser reconfigurado quase todos os dias, porque não funcionava. A recepção tem um chá cortesia. Quase nunca tinha copo disponível. Numa tarde, pedimos copos para a recepcionista ( não era a Bruna ), e ela pediu para pegá-los emprestado no bar vizinho???

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Prezado JL200 Obrigado por dispor parte do seu tempo em nos avaliar. Peço imensa desculpas pelos acontecimentos com a nossa equipe de recepção. Já estou envolvido juntamente com o gestor do setor para sanarmos isso. Sobre a recepcionista Bruna a mesma agradece muito pelo destaque em seu comentário e tenha certeza que será ponto de referência para nós. Esperamos que em sua próxima viagem a Natal continue nos prestigiando. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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Ótima vista e quarto confortável

By

December 14, 2016

Já é a segunda vez que me hospedo neste hotel e procuro sempre ficar no quarto de frente e com varanda para apreciar a bela vista de toda enseada de Ponta Negra.
O quarto é bem grande e a cama de casal é enorme e mito confortável.
O café da manhã continua bom e desta vez não faltou a Tapioca no café da manhã rsrsrs.

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Prezado mjmoita Agradecemos pelos comentários sobre o Holiday Inn Express Ponta Negra. Como é bom saber que é a 2° vez que nos prestigia e tenho mais certeza ainda que não será a última. Agora estamos com tapioca e omelete feito na hora do café da manhã. Aguardaremos ansiosos o vosso retorno. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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Tv a cabo

By

December 13, 2016

club

Péssima imagem...péssimo pacote de TV, muitos canais desnecessários.
Poucos canais de filmes, séries, documentários.

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Prezado Jardel Recebemos com muito atenção vosso comentário sobre o nosso hotel. Pedimos desculpas pelo ocorrido com o nosso sinal de TV. Acionamos o setor de engenharia que nos fornece o sinal para revisão em nosso prédio e solução de tal fato. Sobre a grade de programação contamos com 75 canais com prioridade nos mais solicitados, mas iremos reavaliar este tema. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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falta de servico de quarto

By

December 12, 2016

deveria ter um servico de quarto disponvivel para que pudesse facilitar a estadia no hotel

Posted byHotelStaff
January 03, 2017
Prezado Everton Obrigado pelos comentários durante a vossa estada. Sobre o serviço de quarto de fato não temos devido ser um padrão da rede em todos os Holiday Inn Express no mundo, mas dispomos da conveniência 24h com produtos para melhor atender as necessidades dos nossos clientes. Esperamos que retorne em breve para Natal/RN e nos prestigie. Atenciosamente, Eliseu Moraes Gerente Geral
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ENVIO DA NOTA DE HOSPEDAGEM POR EMAIL

By

December 09, 2016

club

A ÚNICA CRÍTICA QUE TENHO Á FAZER É A DEMORA NO ENVIO DA NOTA FISCAL DE HOSPEDAGEM, POIS PRECISO DA MESMA PARA SER REEMBOLSADO PELA MINHA EMPRESA. Já liguei dois dias seguidos, estarei ligando agora pela terceira vez, para ter a nota fiscal no meu e-mail. Esse simples fato atrapalha a minha satisfação total com o Hotel

Posted byHotelStaff
December 11, 2016
Prezado Hóspede Obrigado por fornecer feedback valioso na sua recente estadia no Holiday Inn Express Natal. Primeiro de tudo, gostaria de aproveitar esta oportunidade especial para pedir desculpas pelos inconvenientes que você mencionou em seus comentários. Eles certamente destacam uma área de oportunidade para melhorar o serviço prestado pela nossa equipe e nós também podemos entender os sentimentos e impressões sobre a sua estadia e dos nossos hóspedes. Então, obrigado. Estamos todos comprometidos com as situações que você mencionou e já estamos em busca de soluções para oferecer uma experiência perfeita para os nossos clientes. Por outro lado, estou feliz em saber que mesmo tendo problemas no envio da nota fiscal sua avaliação geral foi positiva, Em nome da minha equipe, eu espero que isso não nos impeça de ter o prazer de recebê-lo novamente no futuro. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Falta apenas tomadas próximo à cabeceira.

By

December 07, 2016

club

No tocante à quantidade de tomadas no quarto, verifiquei que próximo à cabeceira, não havia pontos de energia.

Posted byHotelStaff
December 11, 2016
Prezado Hóspede, Obrigado por compartilhar sua experiencia conosco. Fico muito contente em saber que apesar da falta de tomadas próximo a cama a sua avaliação foi positiva. Tenha certeza que estamos analisando sua sugestão e esperamos que em sua próxima visita tenha uma experiência ainda melhor Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Nota fiscal

By

November 30, 2016

club

Boa tarde,
Não recebi a nota fiscal da estadia no Hotel até o momento. Me falaram que seria enviar por email.

As toalhas do hotel precisam ser trocadas com urgência.

O café da manhã, precisa ser melhorado, mas variedades de frutas e demais itens. A pessoa que fazia os omeletes/tapiocas estava sempre mal humorada. Devido a demora, gerava muito fila, seria interessante dois funcionários principalmente dos horários de maior procura

Posted byHotelStaff
December 11, 2016
Prezada Sra Danúbia, Muito obrigado pelos seus comentários. Gostaria de pedir minhas sinceras desculpas sobre o ocorrido durante sua hospedagem. Lamentavelmente o fato relatado não corresponde aos padrões de uma verdadeira experiência IHG. Os procedimentos foram realinhados com toda a equipe e seus comentários são muito bem vindos para assegurarmos que no futuro situações similares não aconteçam novamente. Nossa equipe está comprometida com treinamentos sobre serviços para que assim possamos atingir os melhores níveis de serviços para nossos hóspedes. Agradeço e mais uma vez lamento em nome de toda nossa equipe. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Restaurante

By

November 16, 2016

club

o Hotel precisa ter restaurante que funcione até as 22 horas ou pelo menos ter lanches quentes para hospedes que não pretendem sair a noite do hotel por terem passado o dia trabalhando

Posted byHotelStaff
November 23, 2016
Prezado Hóspede, Primeiramente gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos não termos correspondido com suas expectativas, uma vez que nossa proposta de serviço é diferenciada, focando no custo x beneficio, o que muitas vezes nos diferenciam de outros hotéis com propostas de serviços completos. Desejamos expressar nossos mais sinceros pedidos de desculpas por quaisquer inconvenientes ocorridos durante sua permanência conosco. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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