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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 131 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

131reviews

  • 5 Stars
    68
  • 4 Stars
    48
  • 3 Stars
    9
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    2

Custo Beneficio

By

September 30, 2016

club

Otimo hotel, preço justo e bem localizado, a internet é péssima

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jantar

By

September 25, 2016

club

Não há jantar, nem serviço de jantar ao hóspede, e isto impacta quando chegamos ao ter de sair à procura de restaurantes, trazendo incômodo ao hóspdede que muitas vezes, se chega à noite, espera isso do hotel

Posted byHotelStaff
September 28, 2016
Prezado Sr. Wlad, Primeiramente gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação. Lamentamos não termos correspondido com suas expectativas, uma vez que nossa proposta de serviço é diferenciada, focando no custo x beneficio, o que muitas vezes nos diferenciam de outros hotéis com propostas de serviços completos. A proposta do Holiday Inn Express é de "BB" Bed and Breakfast (cama e café), entretanto a rede IHG dispõe de outras marcas com diferentes estilos e serviços, inclusive em Natal temos o Holiday Inn com Full Service (serviço completo) Consulte nosso site www.ihg.com e descubra uma infinidade de opções para melhor atendê-lo Esperamos ter o prazer de recebê-lo no futuro Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Ponto de melhoria

By

September 22, 2016

club

Sempre dei preferencia minhas hospedagens na rede de hotéis do grupo. Gosto do comprometimento e cordialidade de todos que fazem parte do Holiday Inn. Para o Holiday Inn Ponta Negra, gostaria apontar um ponto de melhoria quanto ao ar condicionado, não existe controle, apenas um painel na parede para que possamos controlar a temperatura. Seria mas comodo o controle para ajustarmos a temperatura. outro ponto, qualidade da imagem da TV, estava horrível durante a minha hospedagem.
Claro, são pontos meio irrelevantes tendo em vista o excelente trabalho de todos vocês, mas porque não melhorar ainda mais, né?!

Posted byHotelStaff
September 23, 2016
Prezada Sra. Paulianne, Obrigado por fornecer feedback valioso na sua recente estadia no Holiday Inn Express Natal. Primeiro de tudo, gostaria de aproveitar esta oportunidade especial para pedir desculpas pelos inconvenientes que você mencionou em seus comentários. Eles certamente destacam uma área de oportunidade para melhorar o serviço prestado pela nossa equipe e nós também podemos entender os sentimentos e impressões sobre a sua estadia e dos nossos hóspedes. Então, obrigado. Estamos todos comprometidos com as situações que você mencionou e já estamos em busca de soluções para oferecer uma experiência perfeita para os nossos clientes. Por outro lado, estou feliz em saber que somos sua referencia de hospedagem na cidade e os pontos abordados não influenciaram na sua pontuação. Em nome da minha equipe espero recebê-la novamente no futuro Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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serviço excelente

By

September 22, 2016

Foi tudo muito bem, desde a chegada a minha saída, só não gostei muito do chuveiro, mais nada que atrapalhe e o café da manhã, a pesar de está gostoso e o tratamento recebido pelos funcionários foi excelente.

Indo para Natal, ficarei no mesmo hotel e recomendo a todos.

Posted byHotelStaff
September 23, 2016
Prezado Sr. HA. Lucena, É com grande respeito que recebemos suas considerações a respeito do nosso hotel. Elas intensificam nosso propósito de continuarmos sendo dignos de sua admiração e merecedores das suas melhores expectativas. A manutenção de nossas instalações e equipamentos é objeto constante de nossa atenção o que nos deixa preocupados com as suas observações a respeito do chuveiro. Gostaríamos muito de manter um canal aberto para dialogo e maiores detalhes dos fatos ocorridos, para isso estamos disponibilizando o e-mail do nosso gerente geral Sr. Marcelo Feola - gerencia@holidaynatal.com.br. Desejamos expressar nossos mais sinceros pedidos de desculpas por quaisquer inconvenientes ocorridos durante sua permanência conosco. Atenciosamente Equipe Holiday Inn Express Natal
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Quarto muito bom, mas faltam armários e gavetas

By

September 13, 2016

club

O quarto muito bom, a cama muito confortável, o café da manhã é excelente mas faltam armários e gavetas para pendurar e/ou guardar as roupas, o que traz alguns transtornos quando levamos ternos e vestidos para serem usados em eventos sociais e cerimônias.

Posted byHotelStaff
September 15, 2016
Prezado Sr. Peter, Obrigado por compartilhar seus comentários conosco. Estou muito contente em saber que adorou nosso café da manhã, nossas instalações modernas e serviços. Lamento em saber que o armário não foi a contento durante sua hospedagem, mas saiba que estamos buscando as soluções para melhor atendê-lo Espero ter a honra de recebê-lo novamente em breve Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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lit confortable et très bon service, mais l'internet est pauvre

By

September 13, 2016

club

En general, c'est bon. Mais la connexion d'internet dans ma chambre était faible.

Posted byHotelStaff
September 15, 2016
Monsieur JDSM, Merci de partager vos commentaires avec nous. Je suis très heureux de savoir que notre aimé emplacement privilégié, des installations et des services modernes. Je suis désolé d'entendre que le wi-fi était pas à la satisfaction lors de votre séjour, mais je sais que nous sommes à la recherche de solutions qui ne se reproduisent pas J'espère avoir l'honneur de vous accueillir bientôt Cordialement, Marcelo Feola directeur général
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Internet Wi-fi

By

September 12, 2016

Achei a internet um pouco ruim em alguns horários,

Posted byHotelStaff
September 18, 2016
Prezado Hóspede, O Holiday Inn Express agradece pelos seus comentários. Sentimos muito pela sua má experiência conosco. Todos os seus comentários já foram repassados e estão sendo analisados pelo nosso comitê. Esperamos ter uma outra oportunidade de mudar sua impressão sobre nós. Atenciosamente, Equipe Holiday Inn Express Natal
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Conjunto de coisas que me deixou contente

By

September 05, 2016

club

Quando estamos fora de casa é muito difícil se adaptar a qualquer serviço prestado. Mas no Holliday inn, estive confortável o tempo todo. Atendimento excelente, limpeza impecável, camas confortáveis temperatura do quarto ideal.
Só senti falta de um serviço de quarto. Por exemplo, se eu peço comida, gostaria de ser atendida no quarto, e não precisar descer na recepção para pegar a comida.

Posted byHotelStaff
September 06, 2016
Prezado Hóspede, Ficamos honrados pelas suas palavras gentis em nos descrever. É sempre gratificante ouvir de nossos hóspedes e clientes que nossos esforços foram primordiais para atender o máximo de conforto e satisfação. Esperamos que possa novamente visitar sua casa fora de casa em breve. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Serviço de quarto

By

August 29, 2016

Cheguei muito tarde e quando cheguei no quarto não tinha nada na geladeira.
Sei que podia




































































































Cheguei muito tarde no hotel.
Desfiz a mala e com vontade de tomar água. Infelizmente tinha que descer para comprar.
Isso é muito ruim.

Posted byHotelStaff
September 01, 2016
Prezado Sr. Caludio, O Holiday Inn Express agradece pelos seus comentários. Sentimos muito pela sua má experiência conosco. Os seus comentários já foram repassados e estão sendo analisados pelo nosso comitê. Esperamos ter uma outra oportunidade de mudar sua impressão sobre nós. Atenciosamente, Equipe Holiday Inn Express Natal
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Ótimo Hotel

By

August 26, 2016

club

Recomendaria para meus amigos. Ótimo hotel, ofereceu mais do que esperava. A única ressalva que faria é em relação à taxa de 5% de ISS. Pois já deveria constar embutida no valor final da estadia e posteriormente ser descriminada. Pois, já havia pago o valor da diária indicado no e-mail sobre as informações enviadas sobre as reservas, sem adicionar os 5%, devendo pagar a diferença ao chegar no local.

Posted byHotelStaff
August 27, 2016
Prezado Sr. Fabricio, Muito obrigado por escolher o Holiday Inn Express Natal. Ficamos felizes em saber que teve uma excelente hospedagem conosco e que nos recomenda para os próximos viajantes! Esperamos recebe-lo muitas vezes mais. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Cama confortável, limpeza, café da manhã necessita de mais opções

By

August 24, 2016

club

O hotel é confortável, limpo, porém acredito que as opções para o café da manhã devam ser revistos e melhorados. Outro ponto a ser melhorado concerne o horário para o café da manhã, sobretudo aos domingos, onde o café deveria ir até às 11 horas, permitindo um pouco mais de descanso aos hóspedes.

Posted byHotelStaff
August 26, 2016
Prezado Sr. Isac, Obrigado pelo tempo investido em sua avaliação. Ficamos muito felizes de saber que desfrutou de nossos serviços e instalações e que a experiência foi positiva. Esperamos que possa nos visitar novamente em breve! Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Excelência no atendimento

By

August 15, 2016

Gentileza, disponibilidade e presteza são características marcantes da Equipe Holiday Inn Express, Natal Ponta Negra. Check-in e check-out perfeitos, mas o diferencial são as pessoas e a forma como te recebem.

Posted byHotelStaff
August 26, 2016
Prezado Hóspede, Primeiramente gostaria de lhe agradecer por dispor de seu tempo em nos avaliar. Estou muito feliz em saber que adorou nosso hotel e o atendimento cordial da nossa equipe. Trabalhamos constantemente para proporcionar excelência em nossos serviços para atender as necessidades de nossos hóspedes. É muito gratificante receber seus comentários e compartilhar com nossa equipe. Esperamos ter o prazer de dar-lhe as boas-vindas em breve Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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