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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
92%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 112 reviews
92%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

112reviews

  • 5 Stars
    56
  • 4 Stars
    42
  • 3 Stars
    8
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    2

muy bueno

By

July 18, 2016

club

todo muy bien buena atención lindo hotel todo perfecto

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Localização perfeita

By

July 13, 2016

club

Hotel deve ser extensão de nossa casa. Tábua de passar me surpreendeu. Tudo foi perfeito. Inclusive ver o sol nascer foi maravilhoso, pois pude meditar e relaxar.
Amei o hotel. Facilidade de tudo.

Posted byHotelStaff
July 17, 2016
Prezada Sra. Luizinha, Nosso time está muito feliz em ler seus comentários sobre sua estada conosco! Ficamos muito agradecidos por tomar parte de seu tempo em escrever sobre sua experiência. Esperamos vê-la mais vezes em suas próximas visitas à Natal! Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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EXCELENTE LOCALIZAÇÃO E ATENDIMENTO

By

July 05, 2016

club

Cama confortável, excelente localização e atendimento. O único ponto fraco é o café da manhã, tanto em qualidade quanto em variedade.

Posted byHotelStaff
July 09, 2016
Prezado Sr. José, Muito obrigado por compartilhar suas experiências em nosso hotel Ficamos felizes em saber que aproveitou sua viagem, onde desfrutou de toda a riqueza cultural e gastronômica que só a Praia de ponta Negra pode oferecer. Nossa equipe ficou lisonjeada com os elogios a respeito do atendimento, isso mostra que estamos no caminho certo, sem contar que apreciou nossas instalações e nossas acomodações aconchegantes. Com relação ao café da manhã peço desculpas por não termos atendido as suas expectativas e saiba que já estamos buscando melhorias. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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otimo

By

June 27, 2016

club

muito bom quando voltar em natal trabalho ou lazer hosperaie neste hotel.

Posted byHotelStaff
July 05, 2016
Prezado Hóspede, Ficamos honrados pelas suas palavras gentis em nos descrever. É sempre gratificante ouvir de nossos hóspedes e clientes que nossos esforços foram primordiais para atender o máximo de conforto e satisfação. Esperamos que possa novamente visitar sua casa fora de casa em breve. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Bom. Mas precisa de reparos!

By

June 24, 2016

club

Hotel muito bem localizado.
Instalações limpas e bem conservadas
Funcionalidade dos equipamentos no quarto em perfeitas condições.
Cama confortável, ótimos travesseiros.

PONTOS NEGATIVOS:
Café da manhã com pouquíssimas opções, não gostei, deixou muito a desejar.
Funcionários da recepção precisam ser mais simpáticos, atendimento com muita frieza.
Deveria possuir serviço de cozinha 24horas.

Posted byHotelStaff
July 05, 2016
Prezada Hóspede, Obrigado por fornecer feedback valioso na sua recente estadia no Holiday Inn Express Natal. Primeiro de tudo, gostaria de aproveitar esta oportunidade especial para pedir desculpas pelos inconvenientes que você mencionou em seus comentários. Eles certamente destacam uma área de oportunidade para melhorar o serviço prestado pela nossa equipe e nós também podemos entender os sentimentos e impressões sobre a sua estadia e dos nossos hóspedes. Então, obrigado. Estamos todos comprometidos com as situações que você mencionou e já estamos em busca de soluções para oferecer uma experiência perfeita para os nossos clientes. Por outro lado, estou feliz em saber que você apreciou a nossa localização privilegiada, nossas instalções e limpeza. Em nome da minha equipe, eu espero que isso não nos impeça de ter o prazer de recebê-lo novamente no futuro, como nós nos esforçamos para fazer a diferença para os nossos clientes todos os dias Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Atendimento ótimo

By

June 23, 2016

club

Sem problemas. O atendimento foi ótimo, gostamos muito do atendimento em todas as horas.

Posted byHotelStaff
July 05, 2016
Prezado Hóspede, Ficamos honrados pelas suas palavras gentis em nos descrever. É sempre gratificante ouvir de nossos hóspedes e clientes que nossos esforços foram primordiais para atender o máximo de conforto e satisfação. Esperamos que possa nos visitar novamente em breve. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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CAFÉ DA MANHÃ SOFRÍVEL

By

June 23, 2016

Cama muito ruim e colchão com defeito (inclinado para um dos lados), café da manhã de péssima qualidade. Apenas a localização do Hotel que é excelente.

Posted byHotelStaff
July 05, 2016
Prezado Sr. José, O Holiday Inn Express agradece pelos seus comentários. Sentimos muito pela sua má experiência conosco. Todos os seus comentários já foram repassados e estão sendo analisados pelo nosso comitê. Esperamos ter uma outra oportunidade de mudar sua impressão sobre nós. Atenciosamente, Equipe Holiday Inn Express Natal
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Location, Location, Location.

By

June 06, 2016

club

Excelente localização, boa estrutura física do hotel: quartos, camas e banheiros com ampla funcionalidade.
Dois pontos negativos: A internet é absolutamente instavel. A maior parte do tempo precisei conectar via o 4g do celular. Além disto, a variedade de opções do café da manhã é pequena. Poderia ser mais diversificado e melhorar a qualidade.

Posted byHotelStaff
June 12, 2016
Prezado Hóspede, Agradecemos por sua avaliação lisonjeira, que enfatizou positivamente nossa localização e nossa estrutura. Pedimos desculpas pelo café da manhã ter ficado abaixo das expectativas e do sinal instável da internet. Apreciamos seus comentários e iremos compartilhá-los com nossa equipe, para que possamos continuar sempre melhorando nossos serviços. Esperamos muito ter a oportunidade de recebê-lo de volta no futuro, para podermos oferecer-lhe uma experiência ainda melhor. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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BOA ESTADIA

By

June 02, 2016

club

ATENDEU PERFEITAMENTE AS EXPECTATIVAS. BOA LOCALIZAÇAO, AMBIENTE BEM LIMPO,BOM CAFE DA MANHA;

Posted byHotelStaff
June 05, 2016
Prezado Hóspede, Muito obrigado por se hospedar no Holiday Inn Express Natal e por registrar seu feedback! Fico feliz em saber que nossa localização na Praia de Ponta Negra, pode oferecer a facilidade para desfrutar de toda a riqueza gastronômica e cultural que a região oferece e que atendemos as suas expectativas com relação a limpeza e ao nosso café da manhã Espero revê-lo em breve Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Hotel seguro e com boa estrutura.

By

May 30, 2016

club

A estrutura do hotel é muita boa e confortável. A localização é ótima. Os serviços oferecidos são bons. A equipe de funcionários é bem discreta. O hotel só deixou a desejar no momento do check in e do check out. Esqueci um documento no quarto (receita médica) e até agora (passados vários dias) nenhum funcionário entrou em contato comigo por e-mail ou telefone.

Posted byHotelStaff
June 05, 2016
Prezado Hóspede, Muito obrigado por sua avaliação sobre o Holiday Inn Express Natal. Foi uma grande alegria saber que adorou a localização privilegiada, o conforto de nossas instalações e o atendimento prestativo da nossa equipe. Gostaria de pedir minhas sinceras desculpas sobre o ocorrido durante sua hospedagem. Os procedimentos foram realinhados com toda a equipe e seus comentários são muito bem vindos para assegurarmos que no futuro situações similares não aconteçam novamente. Nossa equipe está comprometida com treinamentos sobre serviços para que assim possamos atingir os melhores níveis de serviços para nossos hóspedes. Agradeço e mais uma vez lamento em nome de toda nossa equipe. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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central de resrvas

By

May 23, 2016

muito ruim a central de resrvas, não envia o voucher para o hotel escolhido...
voucher emitido e na recepção não possuim nenhum documento relativo a resrrva...
demora no atendimento e desgastes com a recepção...

Recepcionista mau humorado e sem educação...

Posted byHotelStaff
May 28, 2016
Prezado Sr. Francisco, Pedimos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante sua estadia; isso ficou abaixo dos nossos padrões normais. Compartilharemos seus comentários com nossa equipe e faremos as mudanças necessárias, pois o treinamento dos nossos colaboradores é objeto constante de nossa atenção. Esperamos que escolha hospedar-se conosco novamente para que possamos mostrar-lhe o verdadeiro nível do nosso serviço. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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Hotel perfeito!

By

May 20, 2016

Ótimo hotel para aproveitar para dormir, tomar um belo café da manhã e curtir Natal!

Posted byHotelStaff
May 28, 2016
Prezada Sra Nathalya, Muito obrigado por ter escolhido o Holiday Inn Express Natal durante sua hospedagem na cidade. Ficamos felizes em saber que aproveitou sua viagem, apreciou nosso café da manha, relaxou e descansou em nossas aconchegantes acomodações, além de desbravar nossa região devido a privilegiada localização Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral
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