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Guest Reviews
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85%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 227 reviews
85%
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Ratings Breakdown

227reviews

  • 5 Stars
    139
  • 4 Stars
    49
  • 3 Stars
    19
  • 2 Stars
    11
  • 1 Stars
    9

Comedor deplorable

By

January 12, 2017

club

Pésimo servicio tanto del personal como de los alimentos en el comedor.

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baño con mal olor y cucarachas en habitacion

By

January 08, 2017

club

Al llegar a la habitación 125 el baño tenia un fuerte olor a orines lo reporte y fueron a poner un producto en coladeras y no funcionó. Volví a llamar y pedí cambio de habitación y solo fueron a limpiar el baño y no se quitó el mal olor. A media noche por la cabecera de la cama salieron cucarachas y arañas. Exigí el cambio de habitación y me dieron una sencilla en lugar de una doble. El agua de la alberca estaba fría lo reporte y solo prendieron por un corto tiempo la caldera y estaba sucia el agua. Al llegar por la madrugada del 5 de enero losvigilantesestaban dormidos acostados en el lobby. Por último me dijeron que al salir iban a aplicar un descuento en la primer noche y al salir no lo hicieron. Me quedaron de contactar y tampoco lo hicieron. Sigo esperando. NO DAN SEGUIMIENTO A ESTA SITUACION O NO LES INTERESA

Posted byHotelStaff
January 10, 2017
Estimado huésped; Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Nuestro personal de Servicio ya lo ha contactado vía mail para dar seguimiento a su caso tanto IHg ,como una servidora hemos estado al pendiente de sus observaciones y de proporcionarle lo que usted solicito.Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente, Gerencia General
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Alberca excelente

By

January 08, 2017

club

Su alberca es lo mejor xq es climatizada y techada excelente la recomiendo ampliamente

Posted byHotelStaff
January 10, 2017
Estimado Huésped gracias por sus comentarios esperamos verle pronto. Sinceramente Gerencia General
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Estancia San Juan

By

January 04, 2017

Cama comoda la habitacion pesima la encargada de recepcion muy arrogante.

Posted byHotelStaff
January 05, 2017
Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente, LIc. María Guadalupe García Gerencia General
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Cómodo

By

January 02, 2017

club

Cómodo cama almohada
Silencioso y tranquilo
Estacionamiento limpio y ordenado
Baño limpio y sólo tenía 1 fuga la taza
Servicio muy bueno hotel seguro y cómodo

Posted byHotelStaff
January 04, 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Gerencia General
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Baño de habitacion

By

January 02, 2017

club

Hace falta mas mantenimiento en las paredes del baño ya que estas tienen hongos y da mal aspecto a una habitación moderna y limpia.

Posted byHotelStaff
January 04, 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad , le pedimos nos disculpe por la limpieza baño estaremos montanteando esta área. Esperamos que vuelva a visitarnos. Gerencia General
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cumpleaños 2016

By

December 26, 2016

club

muy bonito hotel confortable, muy buen pisina
excelentes instalaciones

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Muy buena atención y seguridad

By

December 25, 2016

Me agradó la atención el personal y el ambiente de seguridad para pasar por cad puerta, también da una sensación de tranquilidad.

Lo único que no me agradó fue que se escuchaba como una bomba de agua o un sonido vibrante. Aunque no era demasiado fuerte, al momento de dormir fue un poco incómodo.

También el depósito del baño al activar la palanca hacía mucho ruido al llenarse, supongo por la presión del agua pero hago el comentario para que si pueden investigar que todo esté en orden.

Le daría otra oportunidad a HI en una siguiente estancia para saber si fue algo ocasional o hay

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Muy buen Hotel

By

December 20, 2016

platinumelite

Hotel tranquilo y lejos de todo, recomendable para descansar luego de una jornada de trabajo.

Posted byHotelStaff
December 23, 2016
estimado huesped gracias por sus comentarios , esperamos verle pronto. sinceramente Gerencia General
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Confort y Seguridad en SJR

By

December 19, 2016

Siempre que viajo busco hospedaje en algun hotel de IHG por su comodidad y confianza que brindan, especificamente en SJR me parecen muy buenas instalaciones, ademas de comodas, higienicas y relajantes.

Posted byHotelStaff
December 23, 2016
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
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Limpio, bien ubicado.

By

November 30, 2016

club

La experiencia ha sido muy buena, en lo personal me hubiera gustado un baño más grande y cómodo, todo en general muy bien.

Posted byHotelStaff
November 30, 2016
Estimado Huésped. Muchas Gracias por sus comentarios. Esperamos volverlo na recibir muy pronto.
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MUY CONFORTABLE

By

November 20, 2016

Excelentes instalaciones y excelente trato del personal, un hotel pequeño con todo lo que un huésped necesita para pasarla muy bien.

Posted byHotelStaff
November 23, 2016
Estimado Huésped, muchas gracias por sus buenos comentarios, agradecemos el tiempo que se tomo para darnos su opinión. Esperamos volver a recibirlo en nuestras instalaciones muy pronto Sinceramente: Hotel Staff
Posted byHotelStaff
November 23, 2016
Estimado huésped Agradecemos sus comentarios, esperamos verle pronto . Holiday Inn Staff
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