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Guest Reviews
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83%
Recommend This Property

Overall Experience

4.2

based on 308 reviews
83%
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Ratings Breakdown

308reviews

  • 5 Stars
    164
  • 4 Stars
    80
  • 3 Stars
    34
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    11

Iluminación habitación

By

March 20, 2017

Que la iluminación de la habitación fuera más clara y que los contactos tuvieron conexiones para cables usb

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Transportacion

By

March 15, 2017

La Recepcion del Hotel Apesar de tener
El Vehiculo de transportacion del Hotel
Nego el servicio al Aeropuerto
Su Argumento fue que la Policia Federal no
Les permitia la Entrada a la Zona de Hangares
Yo pregunte personalmente con la Policia
Federal a mi llegada al Aeropuerto y negaron
Que ubiera alguna restriccion para que el Vehiculo
Del Hotel pudiera ingresar al Aeropuerto
Como comentario adicional
Siempre que hemos solicitado el Servicio
De transportacion al Aeropuerto se nos a negado
Con diversos pretextos
Gracias

Posted byHotelStaff
March 16, 2017
Estimado huésped, Muchas gracias por sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Le ofrezco una sincera disculpa por el inconveniente con la transportación, le aseguro que se tomaran las acciones necesarias para evitar este tipo de situaciones, mismas que no son usuales en nuestras operaciones. Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, espero nos de la oportunidad de atenderle en sus próximos viajes a la Cd. de Toluca, me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional (correo: xochitl.perez@hotelesprisma.com) ya que me gustaría cambiar su experiencia sobre nuestros servicios. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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cómoda la habitación

By

March 15, 2017

club

muy cómoda la cama y muy limpio el baño, la tv bastante bien y el clima confortable

Posted byHotelStaff
March 15, 2017
Estimado huésped, Muchas gracias por el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios, mismos que nos motivan a ofrecer servicios e instalaciones de acuerdo a sus altas expectativas. Lo esperamos en sus próximas visitas a la Cd. de Toluca, en donde tendremos el gusto de saludarle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Buen ambiente

By

March 15, 2017

club

El cóctel de.cortesia es una buena forma de relajarse después de un día de trabajo. La atención siempre es la adecuada. El servicio de procuración de transporte también es bueno.

Posted byHotelStaff
March 15, 2017
Estimado huésped, Que gusto saber que disfrutó su estancia en esta su casa, ya que para nosotros cumplir con el 100% de sus expectativas es nuestro principal objetivo. Lo esperamos en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca, nos encantará atenderlo. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
Posted byHotelStaff
March 15, 2017
Estimado Huésped, Que gusto saber que haya disfrutado su estancia en esta su casa, nuestro principal objetivo es el 100% de su satisfacción. Seguiremos trabajando para su satisfacción y esperamos tener el gusto de atenderle en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Descanso????

By

March 12, 2017

club

En general la estadía fue buena, el cuarto estaba bien solo que se escuchaba un ruido como de agia cayendose el xual bo me permitio relajarme del todo. Adionalmente también el ruido del Baño de los Cuartos contiguos es muy fuerte al grado de que pareciera que es el del propio cuarto.

Posted byHotelStaff
March 13, 2017
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan a mejorar nuestros procesos. Le ofrezco una sincera disculpa por el inconveniente con el ruido en su habitación, tenga la seguridad de que tomaremos las acciones necesarias para mejorar su experiencia en el descanso. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Servicio excelente y camas muy comodas

By

March 08, 2017

club

La atención del personal es muy buena, las habitación son cómodas pero muy calurosas.

La limpieza de las habitaciones es excelente, el estacionamiento es amplio y con lugares cercanos para comer .

Lo único malo fue que el desayuno no se adapto a mi horario, en algunos hoteles la fruta y jugos son colocados muy temprano para que las personas que tenemos que salir podamos al menos tomar fruta o jugo.

Posted byHotelStaff
March 11, 2017
Estimada huésped, Muchas gracias por el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios, ya que estos nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, que gusto que haya disfrutado de la atención del personal y la comodidad de las camas. Por otro lado le agradezco su sugerencia con respecto al horario de nuestro desayuno, y le comento que tenemos la opción de tomar un box lunch que están disponibles en la recepción a partir de las 5:00 de la mañana. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional y esperamos tener el gusto de verla nuevamente en esta su casa Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Cama cómoda y servicio excelente

By

March 08, 2017

club

Aunque fue un viaje corto para visitar amigos el descanso que tuve fue garantizado

Posted byHotelStaff
March 11, 2017
Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos encanta saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas, con gusto compartiré los comentarios con nuestro personal. Lo esperamos en sus próximas visitas a la Cd. de Toluca estaremos encantados de recibirle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Buen servicio

By

March 06, 2017

club

Excelente servicio, las habitaciones muy limpias. Solo el gimnasio con los aparatos ta desgastados por uso. Si lo recomendaria a otras personas

Posted byHotelStaff
March 08, 2017
Estimado Juan Pablo, Muchas gracias por sus valiosos comentarios sobre su última estancia en nuestra propiedad, sus comentarios son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Que gusto que disfrutó la limpieza de nuestras habitaciones y el servicio de nuestro personal. Lo esperamos en sus futuras visitas a la Cd. de Toluca, nos encantará atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Mi Estadia en el Holiday Inn Toluca Aeropuerto

By

March 06, 2017

Execelente Servicio y Calidad....Me asombró el Snack Ejecutivo que ofrecen despues de las 6pm....Excelente simplemente No lo habia visto en ningun otro Holiday Inn que yo habia Visitado.

Posted byHotelStaff
March 08, 2017
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo en darnos sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Nos encanta saber que disfrutó su estancia ya que nuestro principal objetivo es lograr su satisfacción. Esperamos nos siga favoreciendo con su preferencia en esta su casa Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Confortable

By

March 06, 2017

club

En general la experiencia es agradable y cómoda, rico desayuno, personal amable y servicial, el área de oportunidad que se presento, es respecto al control del aire que no funciono, cabe mencionar que el personal resolvió de manera pronta.

También menciono que el ultimo día de mi estadía no pude disfrutar de mi desayuno en el hotel, ya que había al parecer una convención de alguna empresa y espere desde las 8 a 8.30am y no se desocupo una mesa.

Salvo esos 2 puntos lo demás esta bien.

Ahora que si es posible agregar el canal de Bandamax, estaría excelente.

Saludos.

Posted byHotelStaff
March 08, 2017
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su última estancia. Ya que su satisfacción es nuestro principal objetivo, que gusto saber que disfrutó de su estancia así mismo le ofrezco una sincera disculpa ya que no tomó su desayuno, tenga la seguridad de que hemos tomado las medidas necesarias para evitar este tipo de incidentes. Le esperamos en sus siguientes viajes a la Cd. de Toluca, será un gusto atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Privacia

By

March 02, 2017

club

Fuimos a conocer el cosmovitral y nos alojamos en el holiday inn para despues de vivir la emocion de los vitrales estar en un lugar tranquilo y sin ruido

Posted byHotelStaff
March 03, 2017
Estimado huésped, Agradezco mucho sus amables comentarios sobre su última estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, no encanta saber que disfrutó su estancia y la tranquilidad de las habitaciones, ya que nuestro objetivo es lograr el 100% de su satisfacción. Lo esperamos en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca, estaremos encantados de atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Best choice in the area

By

February 28, 2017

club

I open MySpace business in Mexico ando Internet Will Stiller use triste hotel

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