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84%
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Valoración general

4.2

en base a 787 opiniones
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Ratings Breakdown

787opiniones

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    438
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  • 2 Estrellas
    50
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    40

Welcome Cookie?

By

17 enero 2018

Unlike other IHG hotels, I was not greeted by front desk staff as the IHG member when checking in, and was not offered any welcome kit (usually a bottle of water or some IHG points) until I reminded her. After I entered my room and sat down at the table near the window, I immediately found a cookie lying on the floor below the table. Was this a welcome cookie?

When I reported the incident to the hotel manager (a gentlemen on duty on Jan 9 morning) and showed him the pictures I took of the cookie, he did not even apologize.

What a hotel!

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