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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
86%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.3

en base a 392 opiniones
86%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

392opiniones

  • 5 Estrellas
    233
  • 4 Estrellas
    92
  • 3 Estrellas
    33
  • 2 Estrellas
    17
  • 1 Estrellas
    17

Buena ubicación y habitación cómoda

By

22 marzo 2017

club

No es el mejor resort en el que haya estado, pero es una opción segura si es la primera vez que visitas Acapulco. Es la segunda vez que visito Acapulco y la segunda vez que me hospedo en ese hotel. La habitación es un poco antigua pero limpia, la cama era cómoda y el baño limpio. La ubicación si es muy buena pues está sobre la av. principal de Acapulco, con acceso directo a la playa y con muchos lugares cerca alrededor del hotel.

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No me reconocieron como socio

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22 marzo 2017

platinumelite

Desde el inicio no me reconocieron como socio y no brindaron ningún tipo de descuento o promoción y ademas no respetaron que durante el desayuno los niños comían gratis y tuve que pagar la diferencia, y en otro punto de consideración no cuentan con ningún tipo de promocional turístico que te guié en esa ciudad.

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bueno en términos generales

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22 marzo 2017

club

El personal en todo momento muy amable , el valet recibe y entrega el auto en buen tiempo, las instalaciones limpias, bien la comida en el restaurante y la atención en el bar muy buena, la velocidad del internet sin quejas, lo único malo falla en el aire acondicionado, en la llave de la tina de baño y la falta de toallas en la piscina entendible por ser fin de semana largo pero son detalles a cuidar.

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Excelente servicio, personal atento

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15 marzo 2017

club

Todo excelente, sólo dos detalles, dar mas atención a las toallas en el área de albercas y el estacionamiento que se paga y aun así es mucho caos

Publicado porHotelStaff
16 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agustin Barbosa Cruz Director de Ventas
Publicado porHotelStaff
16 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agustín Barbosa Cruz Director de Ventas
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Instalaciones agradables y buen servicio

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15 marzo 2017

club

Mi familia y yo asistimos a una boda en la playa y estuvimos muy a gusto en el hotel, puesto que el evento se realizo ahí

Publicado porHotelStaff
16 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agustin Barbosa Cruz
Publicado porHotelStaff
16 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio [INSERT STATUS HERE IF APPLICABLE: Gold Elite, Platinum Elite] de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agustín Barbosa Cruz Director de Ventas
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HOTEL NOT UP TO FOUR STAR RATING.

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14 marzo 2017

club

I was not at all impressed by this property.
I would suggest modernizing to a more contemporary current look, as it feels dated from 20 or more years ago. The location is very good.

Publicado porHotelStaff
15 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agustin Barbosa Cruz Sales manger
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Satifaccion total

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13 marzo 2017

platinumelite

Es hotel muy comodo para descansar, la seguridad es buena y su personal es muy eficiente

Publicado porHotelStaff
15 marzo 2017
Gracias un privilegio servirle
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Good Price but not top Quality

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10 marzo 2017

If you're looking for an okay hotel at a decent price, then you will like this hotel. I was expecting a little higher quality, so I was disappointed and will look for a different hotel next time. It really came down to the place was a little run down and it didn't feel like they were making any investments into the property. The views were great, but you couldn't easily access the beach. It looked like they were more interested in keeping vendors out of their property, than allowing you access to the beach. Perhaps this was a security measure.

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excelente habitacion

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08 marzo 2017

club

vacaciones en un viaje de placer me gustaria regresar al puerto de Acapulco

Publicado porHotelStaff
08 marzo 2017
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente, Lic. Agustín Barbosa Cruz Sales Manager Director de Ventas
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LAS TOALLAS pueden estar mejor

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08 marzo 2017

club

para que los baños tengan un diez de calificación, solo le falta que las toallas no estén tan viejas y percudidas.

Publicado porHotelStaff
08 marzo 2017
Gracias por su opinión. Comprendemos y le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por la construcción. Estamos trabajando para mejorar la comodidad del alojamiento para todos nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de compensarle la próxima vez que visite esta área. Atentamente, Lic. Agustín Barbosa Cruz Director de Ventas Sales Manager
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Wireless Internet

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08 marzo 2017

Like most hotels in the area, Internet is SLOW. But that's not unique to this property... it's pretty much the general rule.

Publicado porHotelStaff
08 marzo 2017
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service. Sincerely, Lic. Agustin Barbosa Cruz Sales Manager
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Confort dentro de la habitación

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04 marzo 2017

platinumelite

Solo que no estaban colocados los ganchos en el closet, la tapa ciega del piso del baño tenia fuga cuando se uso la regadera, el equipo de clima tenia desperfecto.

Sin duda volveré a su hotel porque siempre es excelente en términos generales.....solo en esta ocasión hubo estos detalles.

No me contacten por favor ....solo quise hacer de su conocimientos estas observaciones.

Publicado porHotelStaff
08 marzo 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Lic. Agutsin Barbosa Cruz Director de Ventas Sales Manager
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