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Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


Punkte

Wie kann ich meine IHG® Rewards Club Nummer zu einer bereits vorhandenen Reservierung hinzufügen?
Rufen Sie einfach die bereits vorhandene Reservierung auf und klicken Sie auf den Link „IHG® Rewards Club Nummer hinzufügen“ neben Ihrem Namen.

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Wie kann ich mir Punkte für einen fehlenden Aufenthalt gutschreiben lassen?
Ein Aufenthalt wird in der Regel erst fünf bis sieben Tage nach der Abreise in Ihrem IHG® Rewards Club Konto aufgeführt. Für Aufenthalte vor der Registrierung werden keine Punkte vergeben. Als IHG® Rewards Club Mitglied können Sie jedoch bis zu sechs Monate nach der Abreise für einen Aufenthalt eine Punktegutschrift fordern. Wenn Sie Unterstützung bezüglich fehlender Aufenthalte oder Punktegutschriften benötigen, schicken Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.
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Es fehlen Punkte von einem Ihrer Partner. Wie erhalte ich meine Gutschrift von Ihrem Partnerunternehmen?
Wenn Sie Unterstützung bezüglich einer fehlenden Punktegutschrift von einem Partner benötigen, schicken Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.
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In welchen Hotels ist das Sammeln von IHG® Rewards Club Punkten möglich?
Sammeln Sie Punkte mit der IHG® Rewards Club Markenfamilie: InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Club Vacations®, Staybridge Suites® und Candlewood Suites®.
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Wie viele Punkte werden mir für einen Aufenthalt gutgeschrieben?
Wenn Sie sich während eines Aufenthalts in einem IHG® Hotel (ausgenommen ANA-Partnerhotels weltweit) für IHG® Rewards Club registrieren, werden Ihnen für diesen anrechnungsfähigen Registrierungsaufenthalt 1.000 Punkte gutgeschrieben. Für nachfolgende Aufenthalte bzw. für alle Aufenthalte, wenn Sie sich auf anderem Wege registriert haben, erhalten Sie:

10 IHG® Rewards Club Basispunkte für jeden anrechenbaren, ausgegebenen US-Dollar in allen:
Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn® und Holiday Inn Express® Hotelmarken,

5 IHG® Rewards Club Basispunkte für jeden anrechenbaren, ausgegebenen US-Dollar in allen:
Staybridge Suites® und Candlewood Suites®,

2.000 Punkte für jeden anrechnungsfähigen Aufenthalt in allen InterContinental® Hotels & Resorts weltweit

sowie 2.000 Punkte, 1.300 Punkte oder 600 Punkte für jeden anrechnungsfähigen Aufenthalt in einem der ANA-Partnerhotels
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Was muss ich tun, um für jeden Aufenthalt in Ihren Hotels Punkte oder Meilen zu sammeln?
Um eine Gutschrift/Punkte zu erhalten, müssen Sie Ihre IHG® Rewards Club Mitgliedsnummer bei der Reservierung und erneut beim Check-in im Hotel angeben.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Aufenthalt und einer Übernachtung?
Als Übernachtung gilt eine Nacht in einem unserer Hotels. Als Aufenthalt gilt eine beliebige Anzahl aufeinanderfolgender Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs.
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Wann gilt eine Übernachtung oder ein Aufenthalt als anrechnungsfähig?
Anrechnungsfähig sind bezahlte Aufenthalte oder Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen, darunter die meisten Tarife für Geschäfts- und Privatreisende.
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Was ist unter qualifizierenden Zimmertarifen zu verstehen?
Zimmertarife gelten als qualifizierend, wenn die Buchung über die IHG® Reservierungszentralen, die IHG® Websites, Reisebüros oder direkt im Hotel erfolgt. In Nord-, Süd- und Mittelamerika sowie der Karibik können Punkte für vor Ort ausgehandelte Tarife gutgeschrieben werden, wenn diese Tarife um weniger als 30 % ermäßigt sind. In Hotels im asiatisch-pazifischen Raum gelten auch alle vor Ort ausgehandelten Tarife als qualifizierende Zimmertarife.
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Kann ich gleichzeitig Punkte und Meilen sammeln?
Sie müssen in den Einstellungen Ihres IHG® Rewards Club Mitgliedskontos entweder das Sammeln von Punkten oder das von Meilen festlegen. Sie können Ihre Präferenz jedoch jederzeit ändern, indem Sie die Präferenzen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. in Ihrem Mitgliedskonto ändern. Gelegentlich gibt es IHG® Rewards Club Aktionen, bei denen ausschließlich Punkte vergeben werden. In diesem Fall werden Ihnen auch als Meilensammler Punkte gutgeschrieben. Darauf wird in den Aktionsdetails ausdrücklich hingewiesen.
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Wie kann ich meine Sammelpräferenz ändern?
Wenn Sie Ihre Sammelpräferenz ändern möchten, melden Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club Konto an, rufen Kontostatus Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. auf und wählen aus, ob Sie IHG® Rewards Club Punkte oder Flugmeilen sammeln möchten.
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Wie kann ich, außer durch Hotelaufenthalte, noch Punkte sammeln? (SPG)
Über einen Aufenthalt in einem IHG® Hotel hinaus gibt es noch viele weitere Möglichkeiten, IHG® Rewards Club Punkte zu sammeln, beispielsweise:

  • Auf alle anrechenbaren Ausgaben weltweit, die auf der Zimmerrechnung des Mitglieds verbucht werden (ausgenommen Aufenthalte in InterContinental Hotels). Zu den anrechenbaren Ausgaben gehören Ausgaben für Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV-Filme.
  • Beim Kauf von Waren und Services von unseren Partnern. Die vollständige Liste unserer Partner finden Sie auf unserer Partnerseite Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
  • When using an IHG® Rewards Club co-branded MasterCard credit card for everyday purchases. For more information, visit the IHG® Rewards Club MasterCard Signature Card site.

Sie können Punkte auch kaufen. Nutzen Sie sie für einen Familienurlaub, schenken Sie sie einem anderen IHG® Rewards Club Mitglied oder verwenden Sie sie als Geschäftsanreiz.

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Verfallen die Punkte von IHG® Rewards Club Kreditkarteninhabern?
IHG® Rewards Club Kreditkarteninhaber unterliegen den gleichen Bedingungen wie IHG® Rewards Club Mitglieder. Beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie über Ihre IHG ® Rewards Club Kreditkarte sammeln, die Ablauffrist Ihres Punkteguthabens verlängern. Wenn zu den Vorteilen Ihrer IHG® Rewards Club Kreditkarte zudem der Gold- oder Platinum-Status bei IHG® Rewards Club zählt, verfallen Ihre Punkte nicht, solange Sie Inhaber der IHG® Rewards Club Kreditkarte sind.

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Ich bin bisher kein Mitglied, habe aber schon häufig in Ihren Hotels übernachtet. Kann ich für diese Aufenthalte Punkte oder Meilen erhalten?
IHG® Rewards Club Punkte können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Teilnahme am Programm gutgeschrieben werden.
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Wie kann ich für einen Aufenthalt Flugmeilen sammeln?
Sie können Bonusmeilen über unsere Partner sammeln. Ändern Sie hierzu die Sammelpräferenzen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Servicecenter.

Wenn Flugmeilen auf ein Vielfliegerkonto übertragen werden sollen, müssen beide Mitgliedskonten auf denselben Namen registriert sein, um eine Ablehnung durch die Fluggesellschaft zu vermeiden. Diese Maßnahme dient zum Schutz des Mitglieds, um unbefugte Überweisungen zu verhindern. Einmal als Flugmeilen an eine Fluggesellschaft übertragene Punkte können nicht auf das IHG® Rewards Club Konto zurückgebucht werden.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelübernachtungen und alle anderen, nicht als qualifizierend definierten Zimmertarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.
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Für welche Angebote bin ich registriert?
Sie können die Seite „Meine Angebote“ anzeigen, indem Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club® Prämienkonto Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung auf „Anzeigen“ und wählen Sie anschließend im Menü auf der linken Seite die Option „Mein Angebotsstatus“ aus.
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Unter „Meine Angebote“ sind keine Angebote aufgeführt. Bedeutet das, ich bin nicht registriert?
Die meisten Aktionen, für die Sie sich registriert haben, werden unter „Meine Angebote“ aufgeführt, jedoch nicht alle. Wenn Sie sicherstellen möchten, für eine bestimmte Aktion registriert zu sein, wenden Sie sich bitte an das für Sie zuständige IHG® Rewards Club Servicecenter.
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Woher weiß ich, welcher meiner Aufenthalte für ein Angebot anrechnungsfähig ist?
Wenn Sie die Liste der Aufenthalte anzeigen möchten, die für eine bestimmte Aktion angerechnet werden, melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. und klicken auf „Ihre Aktivitätendetails anzeigen“.
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Ein bestimmter Aufenthalt wird in meinen Aktivitätendetails nicht angezeigt. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Aufenthalt für die Aktion angerechnet wird?
Klicken Sie auf „Zu meinem Angebotsstatus zurückkehren“ und wählen Sie die Option „Punktediskrepanz melden“ aus, um einen Bericht zu erstellen. Wählen Sie als Abweichung „Fehlender Aufenthalt“ aus und geben Sie Ihre Aufenthaltsdetails an. Ein Kundenbetreuer ermittelt Ihren Aufenthalt mithilfe der von Ihnen angegebenen Daten. Sobald Ihr Aufenthalt ermittelt und bestätigt wurde, werden die Punkte Ihrem Mitgliedskonto mit dem entsprechenden Bonus gutgeschrieben. Die Bearbeitung nimmt mindestens drei (3) Werktage in Anspruch.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelaufenthalte und alle anderen, nicht als qualifizierend definierten Zimmertarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.

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