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Foire aux questions


Réservations

Il est facile de modifier ou d'annuler votre réservation dans tout hôtel d'InterContinental Hotels Group (IHG). Vous pouvez vous rendre sur notre page Gérer vos réservations ou appeler votre centre de réservation mondiale le plus proche.
Les hôtels IHG proposent une large variété de services pour vos réunions et événements de groupe, dont le style va de confortable et pratique à luxueux. Découvrez-en plus sur nos services pour les groupes et réunions en ligne et commencez dès aujourd'hui.

IHG® Rewards Club

Vous pouvez appeler votre centre de service IHG® Rewards Club le plus proche ou nous envoyer un e-mail pour retrouver votre numéro de membre
Affichez simplement la réservation existante et cliquez sur le lien "Ajouter un numéro IHG® Rewards Club" près de votre nom.
Pour créer un NIP, accédez à votre profil de membre en ligne et saisissez votre numéro IHG® Rewards Club, ainsi qu'un numéro à quatre chiffres de votre choix.
Rendez-vous simplement sur la page d'accueil IHG® Rewards Club, saisissez l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée et cliquez sur Demande/oubli de NIP. Notre système vous enverra immédiatement votre NIP à cette adresse e-mail.

IHG® Business Rewards

L'hôtel participant est responsable de l'attribution des points IHG® Rewards Club sur le compte d'un membre une fois la réunion d'affaires ou l'événement spécial admissible terminé et réglé. Il faut compter jusqu'à 6 semaines pour que vos points s'affichent. Veuillez vérifier votre compte en ligne ou contacter l'hôtel dans lequel vous avez réservé pour contrôler la situation de vos points IHG® Rewards Club.
À partir du 1er avril 2015, vous aurez deux façons de gagner des points IHG® Business Rewards : Vous pouvez appeler le Centre de réservation pour réserver jusqu'à neuf chambres d'hôtel ou vous pouvez appeler directement l'hôtel pour réserver des chambres, des réunions d'affaires, des services de mariage et autres événements spéciaux.
Oui, la personne séjournant dans un hôtel IHG pourra gagner des points IHG® Rewards Club si elle est inscrite au programme IHG® Rewards Club et si le tarif de la réservation est admissible pour ce programme. En tant qu'agent de réservation, vous devez enregistrer au moment de la réservation les numéros IHG® Rewards Club de toutes les personnes qui séjournent afin que chacune reçoive correctement les points attribués. Pour plus d’informations sur les tarifs admissibles, veuillez consulter les conditions générales IHG® Rewards Club.
Il existe toute une gamme de récompenses offertes, comme des nuits gratuites Reward Night, des chèques-cadeaux, des billets d'avion, ou même des téléchargements instantanés de musique et de divertissements. Pour voir toutes les récompenses offertes, veuillez consulter : http://www.ihg.com/rewardsclub/fr/fr/redeem-rewards