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Póngase en contacto con su centro de atención al cliente local de IHG® Rewards Club para solicitar su PIN y para actualizar su perfil con su dirección de correo electrónico. Cuando recibe su PIN también puede actualizar su dirección de correo electrónico a través de www.ihg.com/updateemail.

Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Cuenta

¿Cómo puedo cambiar mi PIN?

Para cambiar su PIN en línea. Después de iniciar sesión en su cuenta de IHG®  Rewards Club, haga clic en "Información personal".

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¿Cómo inicio sesión en mi cuenta en línea?

You may sign into your account at any time via the login box at the top right of every page.
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What if I have forgotten my membership number?
You can call your nearest IHG® Rewards Club Service Center or email us El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. to retrieve your membership number.
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I have forgotten my PIN. How can I retrieve it?
Retrieve my PIN.
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No email address on file?
Simply call the IHG® Rewards Club Service Center and speak to one of our helpful account managers.
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How do I create a PIN?
If you don’t have a PIN yet, access our Create Your Pin page to create a PIN for your account.
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I cannot find my IHG® Rewards Club card. Can I get a new one?
Yes. Just sign into your account, go to  Member Materials page El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. and print a new card. You can begin using it immediately.  Or, you can choose Request New Card if you wish to get a plastic card which will be sent to your address within 2-4 weeks.
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How often will I receive a IHG® Rewards Club eStatement?
You will receive your account activity in a bi-monthly eStatement. If you do not wish to receive these, please update your email subscription in Communication Preferences El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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How do I update my email, account information and/or preferences?
Sign into your account and go to Personal Information El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. to update your account information.  If you wish to update your email address and set your travel preferences, please go to My Travel Profiles.
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How do I deposit point vouchers online?
Go to our Point Voucher redemption page El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. and enter your IHG® Rewards Club number and voucher number.
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Can I purchase IHG® Rewards Club points?
IHG® Rewards Club points can be purchased in 1,000 point increments, up to a maximum of 40,000 points in a rolling calendar year. For detailed information on costs, increments amounts, and additional terms and conditions, simply sign into your account and go to the Account Status page El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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Can I transfer points to my family and friends?
IHG® Rewards Club points can be transferred to another IHG® Rewards Club member in 1,000 point increments for $5 USD per 1,000 points. There is no limit to the number of points a member can transfer or receive. Click to Transfer points now El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.. For cost, increments amounts, and additional terms and conditions, go to the Account Status page El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.. For additional assistance, you may call the IHG® Rewards Club Service Center.
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¿Los puntos de IHG® Rewards Club expirarán?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros con más frecuencia, estamos centrándonos en ofrecer más ventajas del programa a aquellos que ganen y canjeen puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán después de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas asociadas.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 10 noches a tarifas puntuables, o ganó al menos 10 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®, Even®y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.

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¿Cómo alcanzo la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 40 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 40 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.

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¿Cómo alcanzo la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 75 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 75 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance esta nueva categoría en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic
aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.
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En el caso de que consiga ascender a Spire Elite, ¿cuánto tiempo podré disfrutar de la ventaja personalizada que conlleva esta categoría?
Una vez que alcance la categoría Spire Elite, podrá elegir su «Choice Benefit» hasta el final del año del programa (usualmente, al finalizar el siguiente año natural). Por ejemplo, si alcanza nuestra nueva categoría más alta en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir su «Choice Benefit».
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Me gustaría ascender a mi amigo a la categoría Platinum Elite, pero no es socio de IHG Rewards Club. ¿Se puede hacer?
Sí, puede solicitar el ascenso de otra persona a la categoría Platinum Elite, pero su amigo debe inscribirse primero en IHG Rewards Club al visitar ihg.com/rewardsclub y elegir «Inscribirse en IHG Rewards Club».
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Como socio Spire Elite, si este año elijo 25 000 puntos extra como mi ventaja personalizada (Choice Benefit) y mantengo mi categoría Spire Elite un año más, ¿el próximo año podré elegir otra ventaja?
Sí, cada año que alcance o mantenga la categoría Spire Elite, obtendrá otro «Choice Benefit». Y cada año podrá elegir uno distinto.
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Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar la ventaja personalizada elegida (Choice Benefit) si cambio de opinión?
No; ya que ambos beneficios personalizados se procesan al momento, no podremos anular su elección una vez que se realice.
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¡Ya estoy listo para elegir mi ventaja personalizada (Choice Benefit) como socio Spire Elite! ¿Cómo puedo hacer mi elección y cuánto se tarda en recibir los puntos o en hacerse efectivo el ascenso de categoría de mi amigo?
Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta en ihg.com/rewardsclub y podrá hacer su elección en su cuenta. Si elige puntos, los depositaremos en su cuenta de inmediato. Si elige regalarle el ascenso a Platinum Elite a un amigo, solo tendrá que facilitarnos el número de socio de IHG® Rewards Club de su amigo (o solicitarle que se inscriba en ihg.com/rewardsclub si no fuera socio aún) y lo ascenderemos a dicha categoría al instante.
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Perdí mi tarjeta de IHG® Rewards Club, ¿cómo puedo obtener una nueva?
Si ha perdido o extraviado su tarjeta de IHG® Rewards Club, puede imprimir otra fácilmente. Solo tiene que ir a la sección «Materiales para socios» de IHG® Rewards Club El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. en su cuenta de IHG® Rewards Club para obtener una nueva.
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