Votre session expirera dans 5 minutes, 0 secondesen cas d’inactivité. Rester connecté
Créer un code PIN
Tous les champs doivent être remplis
Si vous vous êtes inscrit à IHG® Rewards Club dans un hôtel, vous devrez définir un code PIN à 4 chiffres pour accéder à votre compte IHG® Rewards Club.
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Les numéros à 4 chiffres saisis doivent correspondre.
Code PIN oublié ?
Tous les champs doivent être remplis
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Votre profil ne comporte pas d’adresse électronique ?

Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans notre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.

IHG ® Rewards Club

Account
Points
Program
Rewards
Hotel Reviews


Programme

Puis-je cumuler des points ou des miles pour les séjours ayant eu lieu avant mon inscription au programme IHG® Rewards Club ?
Les points IHG® Rewards Club ne peuvent pas être crédités rétroactivement pour les séjours antérieurs à l'inscription.
Retour en haut
Comment m'inscrire au programme IHG® Rewards Club ?
L'inscription est facile et GRATUITE. Il vous suffit d'accéder à la page d'inscription du programme IHG® Rewards Club, de vous inscrire dans l'un de nos hôtels ou de contacter le centre de service IHG® Rewards Club.
Retour en haut
Combien de temps après mon inscription vais-je recevoir une carte ?
Vous recevrez votre kit de membre IHG® Rewards Club dans un délai de 2 à 4 semaines après votre premier séjour. Vous pouvez aussi imprimer votre carte temporaire et l'utiliser pendant vos déplacements avant la réception de votre kit de membre.
Retour en haut
Dans quels hôtels puis-je cumuler des points IHG® Rewards Club lors de mes séjours ?
Vous pouvez cumuler des points auprès des enseignes IHG® Rewards Club : Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites et Candlewood Suites.
Retour en haut
Combien de points puis-je gagner lors de mes séjours ?
Si vous adhérez au programme IHG® Rewards Club lors de votre premier séjour dans l'un des hôtels de l'enseigne IHG, à l'exception des hôtels partenaires ANA où que ce soit dans le monde, 1 000 points vous seront accordés pour ce séjour d'adhésion éligible.

Dans les établissements InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express® , EVEN® et HUALUXE® du monde entier, vous recevrez dix (10) points pour chaque dollar américain, ou l'équivalent en devise locale, de dépenses éligibles sur votre facture de chambre individuelle à un tarif donnant droit à des points, ou l'équivalent applicable en miles aériens.

Les membres cumuleront deux points et demi (2,5) pour chaque dollar américain de dépenses sur tous les tarifs de chambre éligibles et les frais accessoires éligibles pour les séjours dans les établissements The Residence Suites Dubai F.C. ou Asiana Reside Saigon Residences.

Dans les enseignes hôtelières Staybridge Suites® et Candlewood Suites®, vous recevrez cinq (5) points par dollar américain, ou l'équivalent en devise locale, de dépenses éligibles sur votre facture de chambre individuelle à un tarif donnant droit à des points, ou l'équivalent applicable en miles aériens.

Dans les établissements InterContinental® Alliance Resorts du monde entier, vous recevrez 2 000 points par séjour admissible ou les miles aériens correspondants, dont le nombre peut varier selon les compagnies aériennes participantes.

Au Japon, les gains de points varient selon les hôtels dans les hôtels à co-enseigne ANA et les hôtels ANA partenaires. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.ihgrewardsclub.com/ana.
Pour les séjours dans les enseignes ANA InterContinental®, ANA Crowne Plaza® et ANA Holiday Inn®, vous recevrez dix (10) points par dollar américain, ou l'équivalent en devise locale, de dépenses éligibles sur votre facture de chambre individuelle à un tarif donnant droit à des points, ou l'équivalent applicable en miles aériens.
Pour les hôtels ANA partenaires au Japon, vous recevrez 1 300 points IHG® Rewards Club, 600 points IHG® Rewards Club ou le nombre de miles aériens applicable.
Puis-je cumuler des points et des miles en même temps ?
Votre compte IHG® Rewards Club doit mentionner une préférence de points ou de miles. Vous pouvez cependant passer de l'une à l'autre en cliquant ici. Il arrive, dans de rares occasions, que des promotions IHG® Rewards Club n'offrent que des points. Dans ce cas, ces offres vous rapportent des points, même si vous cumulez des miles. Cette information est clairement indiquée dans les détails de la promotion.
Retour en haut
Mes points vont-ils expirer ?
Nous souhaitons récompenser les clients qui décident de séjourner plus souvent chez nous. C'est pourquoi nous prévoyons, dans le cadre de notre programme, d'offrir plus d'avantages aux membres qui gagnent et échangent régulièrement des points. Tous les points expireront après 12 mois s'il n'y a aucune activité sur le compte. Mais il est possible de les conserver très facilement soit en les échangeant ou en gagnant des points une fois par an dans l'un de nos hôtels IHG ou chez nos partenaires.
Retour en haut
Comment devenir membre Gold Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Le statut IHG® Rewards Club Gold Elite vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 10 nuits au tarif admissible ou que vous cumulez au moins 10 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois le statut Gold Elite acquis, il sera conservé jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.
Retour en haut
Comment devenir membre Platinum Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Le statut IHG® Rewards Club Platinum Elite vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 40 nuits au tarif admissible ou que vous cumulez au moins 40 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois le statut Platinum Elite acquis, il sera conservé jusqu'à l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.
Retour en haut
Comment obtenir le statut Spire Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Pour atteindre le niveau Spire Elite du programme IHG® Rewards Club, il faut avoir cumulé au moins 75 nuits aux tarifs admissibles ou au moins 75 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois atteint ce tout nouveau statut d'adhérent, vous le conserverez jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.

Retour en haut
Si j’obtiens le niveau Spire Elite, combien de temps ai-je pour choisir mes avantages ?
Une fois le niveau Spire Elite atteint, vous pourrez choisir et bénéficier de votre Choix d'avantage jusqu'à la fin de l'année du programme (il s'agit en général de la fin de l'année civile suivante). Par exemple, si vous atteignez notre nouveau niveau d'adhérent en août 2015, vous aurez jusqu'au 31 décembre 2016 pour profiter du Choix d'avantage.
Retour en haut
Je voudrais surclasser un ami au niveau Platinum Elite, mais il n’est pas membre IHG Rewards Club. Est-ce possible malgré tout ?
Oui, vous pouvez surclasser la personne de votre choix au niveau Platinum Elite, mais elle devra d'abord s'inscrire au programme de fidélité IHG Rewards Club. Pour ceIa, il lui suffira de se connecter à ihg.com/rewardsclub et de sélectionner « Adhérer à IHG Rewards Club ».
Retour en haut
En tant que membre Spire Elite, si je choisis 25 000 points supplémentaires cette année et que je conserve le niveau Spire Elite l’année suivante, est-ce que je pourrai faire un autre choix cette année-là ?
Oui, vous avez chaque année le choix parmi ces avantages lorsque vous atteignez ou conservez le statut Spire Elite. Et vous pouvez faire chaque année un choix différent.
Retour en haut
En tant que membre Spire Elite, est-ce que je peux modifier l’avantage que j’ai choisi si je change d’avis ?
Non, nous ne pouvons pas modifier votre choix une fois celui-ci sélectionné, car votre choix est traité immédiatement.
Retour en haut
En tant que membre Spire Elite, je suis prêt à choisir mon avantage. Comment dois-je faire et combien de temps faut-il pour que les points soient crédités ou que mon ami soit surclassé ?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur ihg.com/rewardsclub pour indiquer votre choix. Si vous choisissez les points, nous les créditerons immédiatement sur votre compte. Si vous choisissez d'offrir le statut Platinum Elite à un ami, il vous faudra son numéro de membre IHG Rewards Club (ou le faire adhérer au programme sur www.ihg.com/rewardsclub s'il n'est pas encore membre) pour que nous le surclassions immédiatement au statut Platinum Elite.
Retour en haut
Puis-je cumuler des points lors de réunions ? 
Oui, vous pouvez cumuler des points lors de réunions admissibles en adhérant au programme IHG® Meeting Rewards. Si vous êtes déjà membre IHG® Rewards Club, veuillez cliquer ici pour mettre à jour votre compte. En tant qu'organisateur de réunions, vous devenez membre Gold Elite après un événement admissible ou Platinum Elite après deux événements admissibles.
Retour en haut

Besoin d'une aide supplémentaire ?