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Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans notre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.


Réservations

Comment changer ou annuler ma réservation ?
Il est facile de modifier ou d'annuler votre réservation dans tout hôtel d'InterContinental Hotels Group (IHG). Pour ce faire, rendez-vous dans votre page Gérer mes réservations, ou appelez-nous avec le numéro du bureau de réservations international le plus proche de chez vous.
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Aurai-je des frais de réservation si je réserve en ligne ?
Non. De nombreux sites de voyage tiers vous imposent des frais pour chaque réservation effectuée, pouvant parfois atteindre 10 $ par réservation. Si vous réservez directement chez nous, aucun frais de réservation ne vous sera facturé.
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Pourquoi avons-nous besoin d'un numéro de carte bancaire pour les réservations sur Internet ?
La validation de votre réservation en ligne à l'aide d'une carte bancaire vous rend éligible à notre garantie de réservation. Si votre réservation ne peut être honorée, l'hôtel hôte vous trouvera une chambre ainsi qu'un moyen de transport jusqu'à un hôtel convenable et comparable et réglera les communications téléphoniques engagées pour prévenir votre famille du changement d'hébergement. L'hôtel hôte réglera également le coût total de l'hébergement plus les taxes pour la première nuit. Tout acompte versé à l'avance sera remboursé.
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Où nos hôtels se situent-ils ?
Nous avons plus de 650 000 chambres dans plus de 4 500 hôtels répartis dans 100 pays. Découvrez la liste de nos hôtels (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).
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Comment réserver un séjour avec des points IHG® Rewards Club ?
Vous pouvez réserver votre séjour avec des points IHG® Rewards Club sur tous les sites d'IHG ou sur le site IHG® Rewards Club. Pour cela, il vous suffit de vous connecter avec votre numéro et votre code PIN IHG® Rewards Club, puis d'accéder à la page Nuits Reward Night pour faire une réservation, ou de sélectionner « Nuits Reward Night » dans la liste déroulante Préférence de tarif du module de réservation et de faire le reste de la réservation en procédant comme d'habitude.
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Comment planifier une réunion, un événement ou une réservation de groupe ?
Les hôtels IHG proposent une grande variété de services pour vos réunions et événements de groupe, dont le style va de confortable et pratique à luxueux. Découvrez-en plus sur nos services pour les groupes et réunions en ligne et commencez dès aujourd'hui.
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Où trouver des informations sur tous les établissements IHG ?
Explorez les hôtels et les destinations pour trouver la liste des hôtels avec plus de 4 500 établissements dans le monde entier. Des guides touristiques des différentes villes sont également disponibles, et vous pouvez trouver des établissements selon différents critères, comme des hôtels acceptant les animaux, en bord de mer et bien plus encore.
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