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Quel est le nouveau statut d'adhésion et quels sont les critères requis pour y accéder?

IHG Rewards ClubMC offre à présent quatre niveaux :

  • Club
  • Or : obtenez ce statut après 10 nuits admissibles ou 10 000 points admissibles
  • Platine : obtenez ce statut après 40 nuits admissibles ou 40 000 points admissibles
  • Summum : obtenez ce statut après 75 nuits admissibles ou 75 000 points admissibles


Avez-vous annoncé un changement concernant la politique d'expiration des points?

Suite à de nombreuses études réalisées auprès de nos membres, IHG fait évoluer son programme de fidélisation primé pour se concentrer davantage sur les relations personnalisées, afin d’offrir les avantages et les choix les plus pertinents aux voyageurs du monde entier. Nous avons décidé que les points expireraient après 12 mois pour les membres qui n'ont pas obtenu ni échangé de points pendant cette période, afin de pouvoir mieux récompenser nos membres les plus fidèles. Veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus à propos de la politique d’expiration des points.


Quand cette nouvelle politique entre-t-elle en vigueur?

Cette politique entre en vigueur immédiatement, à partir du 14 avril 2015 - chaque membre dispose de 12 mois à partir de l'annonce pour obtenir ou échanger des points afin de prolonger la période de validité de son solde de points. Les premières expirations n'auront pas lieu avant mai 2016. À partir de mai 2016, nous continuerons de vérifier l'activité de tous les comptes mensuellement et nous expirerons les points des comptes inactifs. Nous vous informerons de vos points et de toutes les manières dont vous pouvez les obtenir ou les échanger, à condition d'avoir accepté de recevoir nos courriels en vous connectant à votre compte sur ihgrewardsclub.com et d'avoir mis à jour vos abonnements dans la section préférences de communication.


Est-ce que les points des membres InterContinentalMD Ambassador expirent?

Non, si vous êtes un membre InterContinentalMD Ambassador, vous êtes un membre IHG Rewards ClubMC Or ou Platine, et vos points n’expireront pas tant que vous serez membre InterContinentalMD Ambassador.


Est-ce que les points des membres IHG Dining Rewards expirent?

Non, si vous êtes un membre IHG Dining Rewards, vous êtes un membre IHG Rewards ClubMC Or ou Platine, et vos points n'expireront pas tant que serez membre IHG Dining Rewards.


Est-ce que les points des membres IHG Business RewardsMC expirent?

Les membres IHG Business RewardsMC sont soumis à la même politique d'expiration de 12 mois, pour tous les comptes sans aucune activité de gain ou d'échange, que tous les membres IHG Rewards ClubMC.


Est-ce que les points des détenteurs de carte de crédit IHG Rewards ClubMC expirent?

Les détenteurs de carte de crédit IHG Rewards ClubMC sont soumis à la même politique que tous les membres IHG Rewards ClubMC. Veuillez noter que tous les points que vous accumulez pour vos dépenses avec votre carte de crédit IHG Rewards ClubMC prolongent la période de validité de vos points. De plus, si votre carte de crédit IHG Rewards ClubMC comprend le statut Or ou Platine, vos points n'expireront pas tant que vous serez détenteur de votre carte de crédit IHG Rewards ClubMC.


Que puis-je faire pour prolonger la période de validité de mes points?

C'est facile - il vous suffit d'effectuer quelconque activité qui vous permette d'accumuler ou d'échanger des points dans votre compte. Le solde de vos points sera automatiquement prolongé pour 12 mois.

IHG Rewards ClubMC vous offre plus de possibilités d'accumuler et d'échanger des points que tout autre programme de fidélisation de marque hôtelière ou de voyage, avec des nuits gratuites dans les hôtels IHG du monde entier, des vols, des téléchargements de musique, des produits électroniques, des cartes-cadeaux et plus, disponibles sur notre nouveau catalogue de récompenses en ligne amélioré.


Quelles activités peuvent prolonger la durée de validité de mes points?

Vous pouvez facilement prolonger la période de validité de votre solde de points - toute activité qui vous permet d'accumuler des points en plus ou d’utiliser vos points existants vous accorde 12 mois d'activité. Voici quelques exemples d'activités de gain admissibles : un séjour admissible dans un hôtel ou centre de villégiature IHG, des achats sur votre carte de crédit IHG, des gains de points par une offre promotionnelle, ou des gains de points via un partenaire IHG Rewards ClubMC. Parmi les activités d'échange d'admissible, on trouve la réservation de nuits de récompense, le don de points à des œuvres de bienfaisance, l'échange de points contre des voyages à l'aide des programmes Flights Anywhere ou Cars Anywhere, ou la commande d’un article dans notre catalogue de récompenses IHG en ligne.


Quelles activités ne sont pas prises en compte pour prolonger la validité de mes points?

Toutes les activités qui ne modifient pas le solde de vos points ne contribuent pas à prolonger la durée de validité des points sur votre compte. Parmi ces activités, on trouve les séjours non-admissibles, la connexion à votre compte ou l'inscription aux promotions. Seules les activités qui modifient le solde de votre compte en vous permettant d'accumuler ou d'échanger des points sont prises en considération pour prolonger la durée de validité de vos points.


Il me semble que mes points ont expiré par erreur. Que puis-je faire?

Veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions confirmer et corriger toute erreur.


Est-ce que l'IHG Rewards ClubMC m'informera que mes points arrivent bientôt à expiration?

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir régulièrement les communications d'IHG Rewards ClubMC, nous vous préviendrons à l'avance que vos points arrivent à expiration. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur ihgrewardsclub.com pour consulter votre activité. Et souvenez-vous qu'il est facile de conserver vos points. Il vous suffit d'accumuler ou d'échanger des points sur votre compte une fois pour prolonger la durée de validité de vos points de 12 mois de plus.


Si mes points ont expiré, est-ce que mon compte sera aussi fermé?

Non, votre compte n'est pas fermé si vos points ont expiré. Vous pouvez obtenir de nouveaux points ou échanger les points sur votre compte même si vos points précédents ont expiré.


Si mes points expirent et que j'obtiens de nouveaux points, est-ce que mes points expirés seront rétablis?

Non, les points expirés ne peuvent pas être rétablis, sauf s’il s’agit d’une erreur. Vous pouvez obtenir de nouveaux points, puis les échanger, même si vos points précédents ont expiré.


Si je suis admissible au statut Élite Summum, combien de temps pourrais-je accéder à mon Choix d'avantage?

Une fois que vous devenez admissible au statut Élite Summum, vous pouvez profiter de votre Choix d'avantage jusqu'à la fin de l'année du programme (habituellement la fin de l'année civile suivante.) Par exemple, si vous accédez à notre tout nouveau statut en août 2015, vous aurez jusqu'au 31 décembre 2016 pour profiter de votre Choix d'avantage.


Je souhaiterais offrir à mon ami le statut Platine, mais il n'est pas membre de l'IHG Rewards ClubMC. Est-ce possible?

Oui, vous pouvez choisir d'offrir le statut Platine à la personne de votre choix, mais celle-ci devra d'abord s'inscrire à l'IHG Rewards ClubMC en se connectant à ihg.com/rewardsclub et en sélectionnant Adhérer à l’IHG Rewards ClubMC.


En tant que membre Élite Summum, si je choisis les 25 000 points en prime cette année comme Choix d’avantage et que je suis à nouveau admissible au statut élite Summum l’année suivante, est-ce que je pourrais choisir un autre avantage?

Oui, chaque année où vous obtenez ou conservez le nouveau statut d’adhésion, vous bénéficiez du Choix d'avantage. Et chaque année, vous pouvez faire un choix différent.


En tant que membre Élite Summum, est-ce que je peux changer l’avantage sélectionné si je change d’avis?

Non, comme les deux choix sont traités immédiatement, nous ne pouvons donc pas modifier votre décision.


Je suis un membre Élite Summum et je suis prêt à choisir mon avantage! Comment puis-je sélectionner l’avantage de mon choix et combien de temps devrais-je attendre pour que mes points soient portés au crédit de mon compte ou pour que mon ami reçoive son nouveau statut?

Pour faire votre choix, connectez-vous à votre compte ihg.com/rewardsclub. Si vous choisissez les points, nous les déposerons immédiatement dans votre compte. Si vous choisissez d'offrir le statut Platine à un ami, vous aurez simplement besoin de son numéro de membre IHG Rewards ClubMC (ou lui demander d’adhérer sur ihgrewardsclub.com s'il n'est pas déjà membre), et votre ami accédera directement au statut Platine.


Est-ce que les points expireront aussi pour les membres Élite?

Non, les points n'expireront pas pour les membres Élite actuels. Les membres Élite qui ne disposent pas de suffisamment de nuits admissibles ou de points pour maintenir leur statut deviendront des membres Club. Les points expireront 12 mois après être devenu un membre Club pour ceux qui n'ont ni obtenu ni échangé de points pendant cette période. Veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus à propos de la politique d’expiration des points.


En quoi consiste la politique d’expiration des points?

Pour récompenser les clients qui séjournent parmi nous le plus souvent, nous orientons un plus grand nombre des avantages de notre programme vers les membres qui accumulent et échangent régulièrement des points. Tous les points expireront après 12 mois en cas d'inactivité du compte. Mais vous pouvez facilement conserver votre solde de points. Il vous suffit d'accumuler ou d'échanger des points une fois par an auprès d'un hôtel IHG ou d'un de ses partenaires. Vous pouvez facilement prolonger la période de validité de votre solde de points - toute activité qui vous permet d'accumuler des points en plus ou d’utiliser vos points existants vous accorde 12 mois d'activité.

Voici quelques exemples d'activités de gain admissibles : un séjour admissible dans un hôtel ou centre de villégiature IHG, des achats sur votre carte de crédit IHG, des gains de points par une offre promotionnelle, ou des gains de points via un partenaire IHG Rewards ClubMC. Parmi les activités d'échange d'admissible, on trouve la réservation de nuits de récompense, le don de points à des œuvres de bienfaisance, l'échange de points contre des voyages à l'aide des programmes Flights Anywhere ou Cars Anywhere, ou la commande d’un article dans notre catalogue de récompenses IHG en ligne.